U svim fazama ljudske civilizacije, brzo i pouzdano dostavljanje informacija zauzimalo je važno mjesto. Danas se dostava dokumenata, paketa i paketa na najdramatičniji način promijenila. Glavni učesnici u ovom procesu su specijalizovane transportne kompanije, čiji asortiman usluga uključuje dostavu do klijenta:

• dokumenata
• poštanske pošiljke
• male težine i veličine tereta

Jedna od takvih kompanija je transportna kompanija SPSR-EXPRESS iz Sankt Peterburga. Dodatna usluga kompanije spsr express je praćenje cijele rute i rad po najpouzdanijoj shemi iz ruke u ruku na svijetu. Usluga ove kompanije pokriva ne samo čitavu teritoriju zemlje, već i inostranstvo.

Najnovije tehnologije za dostavljanje poslovne korespondencije

Za kompaniju SPSR, ekspresno praćenje je individualno rješenje, koje će biti najoptimalnije za određenog kupca. Klijent ima mogućnost da samostalno odabere tarifu troškova, pročitavši uslove saradnje sa kompanijom na svom resursu. Za klijente kompanije danas su dostupni sledeći paketi usluga:

• Dostava kolibrića "od vrata do vrata"
• Dostava geparda “od ruke do ruke”
• Dostava bizona i pelikana
• Freight
• Online
• Ispunjenje
• Izvoz Uvoz

Iz gornje liste proizilazi da SPSR-EXPRESS kompanija pokriva čitav sektor usluga za dostavu ne samo sitnog tereta, poštanskih pošiljaka i poslovne korespondencije, već i ako klijenti izaberu „teretni“ paket, slaće veliku težinu i vangabaritni teret do bilo koje tačke u Rusiji u skladu sa uslovima navedenim u ugovorima. A u slučaju paketa „izvoz/uvoz“, odmah će isporučiti dokumente ili robu navedenom primaocu izvan Rusije ili iz inostranstva.

Spisak dodatnih usluga koje pruža SPSR-EXPRESS

Kompanija SPSR-EXPRESS sarađuje sa Kinom u okviru čega smo pisali u našim vijestima.

Među ovim opcijama, kupci ove kompanije mogu izabrati spsr express praćenje narudžbi. U tom slučaju, klijent će tačno znati gdje se u datom trenutku nalazi njegov teret ili dokumentacija. Ovo je zgodno i omogućava vam da bolje planirate svoje poslovne aktivnosti. U cijenu dostave uključeno je i osiguranje od odgovornosti prijevoznika, ako klijent preferira ovu opciju. Prilikom praćenja pošiljki, pošiljalac i primalac su obaviješteni od strane osoblja putem SMS-a. Ovdje se sve radi pouzdano i temeljno, uz maksimalan stepen pouzdanosti i sigurnosti za pošiljke klijenta. Po potrebi, poslovna korespondencija pošiljaoca će biti dodatno upakovana.

Danas moramo da saznamo kakve povratne informacije dobija “SPSR”. Kakva je ovo uopšte kompanija? Koje usluge i koliko dobro pruža? Gdje je? Isplati li se u ovoj ili drugoj mjeri surađivati ​​s kompanijom? Brojna mišljenja klijenata, ali i zaposlenih u organizaciji, pomoći će vam da shvatite sve ovo. Oni odražavaju integritet kompanije. Na šta treba obratiti pažnju? U kojoj mjeri je SPSR Express savjesna i odgovorna organizacija?

Opis

Lokacije ureda

SPSR Express doo ne radi dobro pri odabiru lokacije dostavnih ureda. Mnogi kupci se pozivaju na ovu funkciju. Kažu da pronalaženje poštanskih ureda nije tako lako kao što se čini. Ponekad morate nazvati dostavnu službu i zamoliti operatera da vam detaljno i jasno objasni gdje se nalazi određeno mjesto preuzimanja.

Po pravilu, "SPSR" se nalazi negdje u dvorištima ili na neupadljivim mjestima. Kupci se često žale da je parkiranje u takvim prostorima problematično. Ali zaposleni u SPSR-u brzo objašnjavaju kako pronaći ovu ili onu kancelariju. Sve je urađeno sa najvećom ljubaznošću.

Lokacija ureda organizacije nije značajna mana, ali se ovoj osobini, kao što je već spomenuto, često obraća pažnja. Preporučljivo je da ako imate problema s pronalaženjem određenog mjesta preuzimanja, kontaktirate zaposlenike SPSR-a telefonom.

Odnos prema klijentima

Na koje druge karakteristike posjetitelji obraćaju pažnju? Dostavna služba SPSR Express dobija različite kritike o odnosu zaposlenih prema kupcima. Stvar je u tome da se neki posjetioci žale na nepoštenu, neprijateljsku, pa čak i grubu komunikaciju sa posjetiteljima na mjestima preuzimanja. Postoje čak i fraze poput "nedaleko od pošte Rusije". I sve to uprkos činjenici da operateri komuniciraju telefonom na veoma civilizovan i pristojan način.

Ali postoje i recenzije koje ukazuju na savjestan i prijateljski odnos prema zaposlenima SPSR-a. Štaviše, ovo se odnosi i na kancelarijske službenike i na kurire. Nakon komunikacije sa zaposlenima ostaje prijatan okus. Čini se da SPSR zaista misli o svojim klijentima. I zato želim da komuniciram sa servisom iznova i iznova.

Šta vjerovati? Nemoguće je predvidjeti kakvo će iskustvo osoba imati sa dostavom. Uostalom, posvuda rade različiti zaposleni. Neki ljudi su zaista ljubazni, ali neki znaju biti nepristojni. Ljudski faktor se ne može poništiti. Stoga vrijedi uzeti u obzir da SPSR Express doo generalno zadovoljava klijente po pitanju odnosa zaposlenih prema posjetiocima, ali se u rijetkim slučajevima i ovdje može naići na grubost.

Sigurnost

Važna stvar je sigurnost isporuke tereta. Šta možete reći o ovoj komponenti SPSR-a? Recenzije ne daju jasan odgovor na postavljeno pitanje.

Neki kažu da SPSR Express pošta radi ne samo brzo, već i sigurno. Teret se isporučuje bez oštećenja, zdrav i siguran. Čak ni kutije neće biti izgužvane. To je upravo ono što je potrebno klijentima kada rade sa logističkim organizacijama.

Nema ni najboljih recenzija. "SPSR", prema nekim klijentima, nemarno tretira pakete. Tereti stižu ne samo sa zakašnjenjem, već i oštećeni, u udubljenim kutijama, ponekad čak i nekompletnim. Neko poredi rad ove službe sa Ruskom poštom i kaže da bezbednost nije jača strana SPSR-a. I da je bolje ne uplitati se u organizaciju koja se proučava.

Nema potvrde ni pozitivnih ni negativnih recenzija. Ipak, SPSR ekspresnu dostavu stanovništvo i online prodavnice često koriste. Stoga možemo reći da je, općenito, sigurnost tereta i paketa osigurana. Iako se od štete ne možete osigurati. Uvijek postoji mogućnost da se paket ošteti tokom transporta.

Praćenje

"SPSR Express" svim svojim klijentima nudi praćenje tereta. I ovo, kao što je već rečeno, raduje. U svakom trenutku možete provjeriti gdje se određena parcela nalazi. Dovoljno je imati internet vezu.

Praćenje se vrši putem službene stranice službe dostave. Prilikom naručivanja klijent dobija broj za praćenje transporta tereta. Mnogi ljudi ističu da SPSR Express praćenje radi odlično. Sve informacije se prikazuju bez kašnjenja ili kvarova.

Kao što je već pomenuto, nakon isporuke tereta građanin će dobiti SMS obaveštenje da je paket spreman za prijem. Sve ovo me čini srećnim. Čini se da je transportnoj kompaniji zaista stalo da kupcima bude zgodno da prate položaj svojih pošiljki.

Ponekad ne dobijete najbolje kritike. "SPSR" ponekad objavljuje informacije o stanju pojedinih tereta sa kašnjenjima. Ovo je normalno, ali uznemiruje neke kupce. Na sreću, takvi se kvarovi ne događaju prečesto. Općenito, sistemi za obavještavanje i praćenje paketa rade odlično.

Otprilike u vrijeme prema ugovoru

Pošta "SPSR Express" nudi dostavu robe do određenog vremena. Prisustvo ove mogućnosti zadovoljava kupce. Samo se ljudi često žale na nju. Zašto?

Postoje mišljenja koja ukazuju na probleme u organizovanju isporuke u jednom ili drugom trenutku. Teško je dogovoriti pogodan trenutak za klijenta. Ovo se mora uraditi unapred. U suprotnom, kurir jednostavno neće moći dostaviti paket do određenog vremena. Jednostavno će ga zauzeti drugi kupac.

Takođe, neki kažu da kurirska služba SPSR Express ponekad isporučuje robu sa kašnjenjem. Ali rad kurira i centara za dostavu paketa ne teče glatko. Niko sa sigurnošću ne može reći koliko dugo će zaposlenika kasniti ako paket bude dostavljen sa zakašnjenjem u određeno vrijeme.

Niko nije imun od ovakvih situacija. Zaista, dogovor oko isporuke u određeno vrijeme nije tako jednostavan kao što se čini. A kuriri možda, zbog okolnosti koje su van njihove kontrole, neće moći dostaviti paket na vrijeme. Ovo je u redu. Ali generalno, nema mnogo pritužbi.

Cijene

SPSR dobija različite kritike klijenata. Posebno kada je u pitanju cijena usluga. Neki građani kažu da su cijene organizacije povoljne. Možete koristiti usluge dostave tereta po pristupačnim cijenama, uz veliku brzinu i potpunu sigurnost. "SPSR" će pomoći u tome. Pažljiv i pažljiv stav će vas zadovoljiti, a cijene neće natjerati da požalite utrošeni novac. Mnogi ljudi kažu da je kompanija koja se proučava budžetska usluga isporuke.

Ali postoje i recenzije koje ukazuju na visoku cijenu SPSR usluga. Neki klijenti ističu da saradnja sa dostavnom službom koja se proučava ostavlja mnogo da se poželi. Kvalitet pruženih usluga ne košta onoliko koliko organizacija traži.

Generalno, SPSR ne nudi najviše cijene. Ova organizacija se ne može nazvati proračunskom, ali cijene su ovdje, prema recenzijama, niže od onih kod većine logističkih kompanija. Da uštedite novac, možete kontaktirati SPSR.

Opšti utisci

Šta možete reći o kompaniji koja se proučava u cjelini? Koja su najčešća iskustva kupaca? "SPSR" dobija različite kritike. Među njima ima dobrih i ne baš dobrih mišljenja.

Većina klijenata ističe brz rad kompanije, niske cijene i ljubazne zaposlenike. Zadovoljni su bezbednošću transporta, kao i mogućnošću da se informišu o statusu robe i njenoj dostavi radi preuzimanja. Voleo bih da koristim usluge SPSR-a iznova i iznova.

Neki ističu ne baš prijateljski odnos radnika i kurira. Napominje se da u nekim slučajevima radnici ne kažu da planiraju isporuku robe na određenu adresu, o tome nema dogovora sa primaocem. To dovodi do toga da paketi ponekad dobijaju status "Neisporučeno". I morate ponovo naručiti ovaj ili onaj proizvod ili sami ukloniti teret iz ureda. Povremeno se ističe ne previše pažljiv odnos prema parcelama, pa čak i gubitak predmeta.

Ispostavilo se da se klijenti dvosmisleno izražavaju o SPSR-u. Sve u svemu, ovo je dobra organizacija, ali ima niz nedostataka. Nije najbolji u Rusiji, ali ga mnogi koriste. Pogotovo kada naručujete robu preko internetskih trgovina.

Adresa

Gdje se nalazi ova kompanija? Filijale se nalaze u različitim gradovima Rusije. I to u velikim količinama. Šta nudi Rusija? "Express SPSR" se najčešće smatra dostavnom službom u Sankt Peterburgu. Mnogi ljudi su zainteresovani za filijale u ovom gradu. Gdje mogu pronaći filijale dostavne službe?

Danas postoje 3 kancelarije SPSR-a u Sankt Peterburgu. Nalaze se na sledećim adresama:

• Druga gornja traka, zgrada 10;
• ulica Šatelena, zgrada 3;
• Liteiny Prospekt, zgrada 60.

Upravo na ovim adresama možete pronaći SPSR Express. Sankt Peterburg je veliki grad, ali postoje samo 3 tačke navedene službe dostave. Na Chateleni se nalazi dispečerski odjel, na - odjel za korisničku podršku, a 2. Upper Lane je adresa centralne kancelarije organizacije. Sve ovo se mora uzeti u obzir.

Telefoni

Broj telefona "SPSR Express" daleko je od jedinstvenog. Postoji broj dežurne linije. Pozivi se primaju u svim gradovima Rusije. Da biste koristili ovaj broj, potrebno je da pozovete 8 800 555 54 45.

A ako govorimo o filijalama u Sankt Peterburgu, klijentima se nude samo 2 odvojene sobe. Koje tačno? SPSR možete pozvati na:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Ove kombinacije su pogodne za sve filijale koje se nalaze u Sankt Peterburgu. Nije tako teško doći do njih, operateri rade brzo i bez nepotrebne negativnosti. Lijepo je komunicirati sa zaposlenima.

O izgledima za posao

Rusija nije poznata po tome što je najbolji poslodavac. Da li je Express SPSR dobar šef ili ne? Preduzeće koje se proučava nudi dobre usluge stanovništvu. Ali koliko je savjestan ovaj poslodavac?

Mnogi kažu da SPSR Express (adresa u Sankt Peterburgu je već poznata) nudi zvaničnu strukturu i izglede za honorarni rad. Pogotovo ako govorimo o karijeri kurira. Anegdotski dokazi ukazuju na to da kompanija koja je predmet istraživanja nezvanično zapošljava neke radnike.

U organizaciji postoji razvoj karijere, ali ne na svim pozicijama. Ali profesionalni razvoj se dešava. Napominje se da će zaposleni stalno raditi i usavršavati se u jednoj ili drugoj oblasti. Iz dana u dan izvode se radnje koje vam samo pomažu da bolje obavljate svoje poslovne obaveze.

SPSR Express je ruska logistička kompanija sa svjetskom reputacijom. Glavna specijalizacija kompanije je brza isporuka robe širom Rusije i šire. Pismo, paket ili veliki teret - sve ove vrste pošiljki su dostupne za otpremu od strane kompanije "High-Speed ​​Postal and Special Solutions".

Registrovana 2001. godine, logistička kompanija je u proteklom periodu postigla značajne uspehe, uključujući:

• sveobuhvatna pokrivenost svih subjekata Ruske Federacije;
• kompanija je uvrštena u registar carinskih posrednika, što značajno pojednostavljuje proceduru i vrijeme carinske kontrole i minimizira rizike od strane klijenata;
• SPSR je prvi specijalizovani operater za isporuku kreditnih kartica u Rusiji;
• implementacija vlastitog sveobuhvatnog rješenja za e-trgovinu. Čitav proces od kreiranja online trgovine do osiguravanja dostave narudžbi kupcu uz “PickandPack” postaje što jednostavniji;
• kompanija direktno sarađuje sa mnogim evropskim, američkim i kineskim maloprodajama, kao što su eBay, ASOS i drugi; ovakav pristup osigurava brzu i sigurnu isporuku narudžbi do krajnjeg primaoca;
• svi kuriri su opremljeni mobilnim terminalima za pogodnost plaćanja usluga poštanskih kompanija kreditnim karticama;
• među partnerima kompanije - (od 2017. godine organizacije su spojene) i.

SPSR: Praćenje i kontrola

Kao i mnoge logističke kompanije, SPSR Express vam omogućava da pratite sve vrste pošiljaka direktno na web stranici. Da biste saznali gdje se nalazi vaša pošiljka, samo idite na glavnu stranicu servisa. U posebnom prozoru treba da unesete broj pošiljke (možete pratiti do 20 brojeva istovremeno). Klikom na dugme "Prati" dobićete sve trenutno dostupne informacije o paketu ili teretu.

Kompanija takođe pruža mogućnost postavljanja dodatnih upozorenja putem SMS-a i e-pošte. Obavještenja aktivira pošiljalac. Nažalost, ako online trgovina nije postavila SMS upozorenja za kupce, bit će problematično sami aktivirati ovu uslugu.

SPSR Express: praćenje putem web stranice

Univerzalna metoda za praćenje poštanskih pošiljaka su dodatne usluge, kao npr. Ovdje možete pratiti ne samo SPSR, već i druge poštanske operatere:, itd. Nakon jednostavne procedure registracije, usluga vam omogućava da sačuvate i pratite do 30 brojeva numera istovremeno na vašem ličnom računu. Obavještenja o statusu su dostupna u obliku biltena e-pošte i push obavijesti.

Za one koji preferiraju mobilne uređaje u odnosu na desktop rješenja, kreirana je zgodna aplikacija koja zadržava sve funkcionalnosti glavne verzije, a također vam omogućava da primate trenutna obavještenja o promjenama u statusu pošiljke.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s praćenjem paketa, pogledajte odjeljak. Naši stručnjaci prikupili su odgovore i rješenja za najčešće problemske situacije.

U ovom članku ćemo raspravljati o jednom od načina isporuke paketa sa Aliexpressa - Express SPSR | SPSR-Express.

Ova kompanija dostavlja razne pakete širom Rusije. Njegova glavna prednost je mnogo mjesta za dostavu i još više paketnih terminala.

Express SPSR – prijevod

Skraćenica SPSR Express se prevodi na:

• S peed — Brzina
• P personalni pristup - Lični pristup
• S afety — Sigurnost
• R racionalnost - Racionalnost

Tako možete shvatiti da kompanija obećava individualni pristup svakom klijentu i brzu isporuku u jednom komadu.

Sama kompanija počela je sa radom davne 2001. godine i bavi se brzom isporukom robe i pisama. Usluga se pruža u 6 hiljada gradova Rusije. Saradnja sa Aliexpress SPSR-Express počela tek 2013.

Gdje mogu dobiti pošiljku sa Aliexpressa koju šalje SPSR-Express?

Da biste koristili ovaj način isporuke, prilikom odabira parametara proizvoda odaberite odgovarajuću stavku.

Nakon uplate i potvrde narudžbe od strane prodavca, moraćete da potvrdite podatke iz pasoša kako bi paket bez problema prešao carinu. O potrebi za ovim postupkom ćete biti obaviješteni putem e-pošte, au istom e-mailu će se nalaziti i link na obrazac za popunjavanje.

Kada je sve spremno, samo morate sačekati da roba stigne na terminal za dostavu - PickPoint ili ormarić za pakete. Po pravilu se zaustavljaju u trgovačkim centrima po gradu. To vam omogućava da brzo i povoljno primite svoju narudžbu.

Nema ništa komplikovano u prijemu robe:

• Potrebno je da odete do paketnog terminala i unesete svoj broj telefona
• Zatim ćete na svoj telefon dobiti SMS s kodom za potvrdu, koji morate unijeti u posebno polje.
• Zatim odaberite "Primi paket" i otvoriće se ćelija u kojoj je poslana vaša narudžba

Postoje i drugi načini primanja paketa. Kurir vam ga može doneti kući ili ćete morati da posetite jednu od tačaka dostave. Morat ćete sa sobom ponijeti i pasoš u svrhu praćenja.

Express SPSR Monitoring: kako pratiti paket besplatnom dostavom sa Aliexpressa na službenoj web stranici?

Da biste pratili svoju pošiljku, prvo morate primiti . Možete ga pronaći na sljedeći način:

• Otvori "moje naredbe"

"Moje narudžbe" Aliexpress

• Pored željenog proizvoda odaberite "Više detalja"

• Otvorit će se novi prozor u kojem možete vidjeti detalje narudžbe, uključujući

• Kopirajte ga i nastavite sa praćenjem

Za početak praćenja:

• Idite na stranicu SPSR-Express
• Zatim u red za unos broja pošiljke unesite broj za praćenje i kliknite "praćenje"
• Nakon toga, bit će vam prikazane informacije o tome gdje se nalazi vaša parcela.

Možete koristiti i univerzalne usluge, npr. Post2Go. Princip rada stranice je isti. Potrebno je da umetnete broj numere u posebnu liniju i kliknete na "praćenje":

Zašto SPSR-Express traži podatke o pasošu i kako ih dostaviti?

Podaci o pasošu za dostavu sa Aliexpressa

Kao što smo već rekli, kada se koristi ovaj način dostave, traže se podaci o pasošu. Ako se ne obezbede, roba neće biti dozvoljena na granici. Ne brinite za sigurnost svojih podataka, kao SPSR Express je pouzdan dobavljač i ima svoju politiku privatnosti koja garantuje sigurnost.

Stoga, nakon narudžbe, potrebno je popuniti poseban formular koji će vam biti poslan u inbox. Kupci se u pravilu o slanju pisma dodatno obavještavaju putem SMS-a.

Prilikom popunjavanja potrebno je navesti lične podatke, podatke o pasošu i provjeriti adresu za dostavu. Obavezno provjerite jeste li pročitali politiku privatnosti kompanije.

Nakon toga, vaša narudžba će se početi kretati prema vama i moći ćete je pratiti.

U posljednje vrijeme rokovi isporuke putem SPSR Express-a obaraju sve rekorde. Čak i ruska pošta i EMS dostavljaju u roku od 2 sedmice. I iz nekog razloga ovoj kurirskoj službi treba 3-4 sedmice za dostavu od. Činilo se da sam se već pomirio sa ovom sovjetskom službom i čak sam dobro govorio o njoj.

Ali onda je stiglo iznenađenje. Jednostavno me nisu pokušali nazvati u vezi posljednje pošiljke. I ovo nije prvi put da se to dešava. E-mail poruka, naravno, sadrži link na http://www.spsr.ru/dostavka, ali kada sam uneo broj fakture pojavila se greška „Nažalost, usluga trenutno nije dostupna! Obratite se službeniku SPSR-a ” -EXPRESS na telefon 8-800-555-54-45". U isto vrijeme nisam imao želju da sa mobilnog telefona zovem navodno besplatan savezni broj i slušam muziku pola sata. Štaviše, cijena narudžbe je samo 100 američkih dolara.

Ostaje misterija i zašto je bilo nemoguće napraviti link sa izborom adrese za dostavu, koja već uključuje broj računa (ili broj za praćenje). Iako ako usluga ne radi, to nije važno.

Stalno sam imao nekoga kod kuće, niko nije ni pokušao da dostavi paket. Zapravo, praćenje pokazuje da nije bilo neuspješne isporuke. Ali posljednji status je samo pjesma, naime: "Stavka je poslana pošiljaocu."

Imao sam još bolji status kod UPS-a - “Iskakanje voza iz šina”.

Ali buržoazija se izborila sa stihijom u La Crosee (Wisconsin), stavila voz na šine i isporučila narudžbu. Naravno, o takvim detaljima možemo samo sanjati prilikom praćenja paketa.

Ažuriranje (19. februar 2014.)
S obzirom na to da je pošiljka vraćena, kontaktirao sam SPSR „Službu kontrole kvaliteta“ preko web stranice ove kurirske službe, jer je bilo prekasno za poziv u kancelariju, a prepiska putem e-maila može potrajati previše vremena.

Nazvali su me već sljedećeg jutra. Istovremeno su prijavili da je paket vraćen u radnju. Pitao sam zašto nisu pokušali da je isporuče, a nisu ni zvali. Rekli su mi da će to riješiti. Pitali su i da li da još dostave paket, na šta sam potvrdno odgovorio. Kao rezultat toga, nakon 9 dana paket je isporučen. U isto vrijeme, prilikom praćenja paketa, status „Postavka poslana pošiljaocu“ više nije vidljiv. Datumi su bili odlični: 19. januar - spremno za isporuku, 19. februar - predato kuriru i isporučeno. Možda nećete primijetiti da mjeseci imaju različite brojeve.