Ponekad, prilikom vraćanja, ažuriranja i sinkronizacije iPhone-a, iPod Touch-a i iPad-a u iTunes-u, dolazi do nepoznatih grešaka i ne možete izvršiti potrebne radnje sa svojim iOS uređajem. U našem imeniku ćete naći objašnjenje greške i moguće opcije za njeno otklanjanje.

Greške koje se javljaju tokom procesa oporavka/ažuriranja i sinhronizacije mogu biti softverske ili povezane s hardverskim problemima na iPhoneu, iPod Touchu i iPadu: neke se mogu lako popraviti (ponovnim pokretanjem računala ili promjenom USB porta), dok je za druge potreban hardver popraviti.

iTunes greške se javljaju kada:

• , iPod Touch i iPad sa iTunes-om;

iTunes klasifikacija grešaka

1. Problemi u komunikaciji (mrežne greške)
   iTunes greške: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Obavještenja se također mogu pojaviti:
   • "Došlo je do greške prilikom učitavanja softvera."
   • "Uređaj nije podržan za traženu verziju."

   Ove greške i upozorenja se pojavljuju kada imate problema sa povezivanjem vašeg računara sa Apple serverom za ažuriranje ili sa svojim uređajem.

2. Problemi sa postavkama sigurnosnog softvera (firewall, antivirus, firewall)
   iTunes greške: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Ove greške uzrokuju vaš antivirus, Windows zaštitni zid ili zaštitni zid koji blokira vezu s Apple serverima.
3. Problemi sa USB vezom uređaja
   iTunes greške: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4013, ponovio 401, 4013, ponovio 401, 4013 za oporavak nakon njegov završetak.
4. Problemi sa hardverom
   iTunes greške:(-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004 , 1011, 1012, 1014, 1667 ili 1669.
   Nastaje zbog hardverskih kvarova na iPhoneu, iPadu i iPod Touchu: s modemom, s Wi-Fi modulom, konektorom za napajanje, baterijom itd.

Standardni koraci za rješavanje problema u iTunes-u

Većinu grešaka u iTunes-u možete sami popraviti:

1. Uklonite ili ukinite programe na vašem računaru koji možda blokiraju iTunes da se poveže sa Apple serverom za ažuriranje.
2. Onemogućite sigurnosni softver dok obnavljate ili ažurirate iPhone i iPad.
3. Koristite originalni USB kabl za povezivanje iOS uređaja na računar. Inače je moguće. Pokušajte ga zamijeniti.
4. . Na desktop računaru koristite USB portove koji se nalaze na matičnoj ploči. Ne preporučuje se povezivanje iPhonea ili iPada na USB portove na multimedijalnoj tastaturi, USB čvorištu ili na prednjoj ploči sistemske jedinice - može doći do grešaka prilikom povezivanja uređaja.
5. U potpunosti uklonite iTunes i sve njegove komponente pomoću „deinstalatora“, na primjer alata za deinstalaciju (za Windows). Zatim instalirajte najnoviju verziju programa.
6. Vratite/ažurirajte iPhone/iPad na drugom Windows ili Mac računaru.

Tabela dešifruje sve poznate iTunes kodove grešaka prilikom vraćanja, ažuriranja, sinkronizacije i preuzimanja sadržaja iz iTunes Store-a i pruža moguće opcije za njihovo uklanjanje.

iTunes vodič za greške i kako ih popraviti

Broj greške	Najvjerovatnije uzrok	Preporučeno rješenje
Broj greške	Najvjerovatnije uzrok	Preporučeno rješenje
1	Uređaj ne podržava firmver ili je iTunes verzija zastarjela	Uvjerite se da koristite firmver posebno za model vašeg uređaja i
2	Firmver je prepoznat, ali je sastavljen i upakovan pogrešno i stoga se ne može koristiti. Pojavljuje se pri radu sa prilagođenim firmverom sa hakaktivacijom i otključavanjem koji koristi lošu ASR zakrpu (problem je relevantan za Sn0wBreeze verzije ispod 1.7)	Koristite drugačiji firmver
3	Problem s modemskim dijelom uređaja
4	iTunes se ne može povezati sa serverima Apple servisa	Moguće je da programi trećih strana blokiraju portove vašeg računara i sprečavaju iTunes da se poveže sa Apple serverima. Provjerite postavke u datoteci hosts u /windows/system32/drivers/etc/ za prisustvo zapisa poput “xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com”. Ako je linija prisutna, prethodite joj znakom # i sačuvajte promjene. Pokušaj ponovo
5, 6	Nemoguće je instalirati firmver zbog oštećenih logoa za pokretanje ili zato što je uređaj uključen u pogrešnom servisnom režimu (na primjer, ako je firmver namijenjen za DFU način rada, a pokušate se oporaviti putem Recovery Mode)	, ako ne pomogne, kreirajte vlastiti firmver ili preuzmite drugi
8	Uređaj ne podržava firmver (na primjer, preuzeli ste firmver za pogrešnu generaciju uređaja)	Preuzmite firmver koji podržava model vašeg uređaja
9	Panika kernela u iOS uređaju pri radu sa firmverom. Obično se događa kada je prijenos podataka putem USB kabela prekinut ili kada firmver nije kompatibilan s odabranim načinom oporavka	Vratite firmver putem moda ažuriranja firmvera (DFU režim). Provjerite mehaničku vezu uređaja sa računarom. Povežite kabl na drugi port ili zamenite USB kabl
10	Prilagođeni firmver je pogrešno sastavljen zbog čega je niskorazinski LLB bootloader oštećen ili potpuno nedostaje
11	Brojni fajlovi potrebni za preuzimanje nisu pronađeni u ipsw datoteci firmvera	Sami kreirajte prilagođeni firmver ili preuzmite drugi prilagođeni firmver
13	Problem sa USB kablom ili 30-pinskim (lightning) konektorom ili pokušajem instaliranja beta verzije iOS-a iz Windowsa	Zamijenite standardni kabel ili promijenite USB priključak. Onemogućite podršku za USB 2.0 u BIOS-u vašeg računara
14	Tokom procesa flešovanja, otkriveno je kršenje integriteta ipsw datoteke firmvera	Onemogućite antivirusne programe, onemogućite firewall, promijenite USB kabel ili povežite iOS uređaj na drugi port računara, preuzmite drugi firmver
17	Ažuriranje sa jednog prilagođenog firmvera na drugi prilagođeni firmver	Za ažuriranje na prilagođeni firmver, koristite način oporavka () ili način ažuriranja firmvera (DFU način rada)
18	Biblioteka medija vašeg iOS uređaja je oštećena	U većini slučajeva, samo treptanje će pomoći
19	"iTunes nije mogao da se sinhronizuje sa iPhone '[iPhone name]' zbog nepoznate greške (-19)." Greška se javlja nakon ažuriranja iPhone 3G, iPhone 4 na noviju verziju iOS-a, tokom izrade sigurnosne kopije prilikom sinhronizacije iPhone-a sa iTunes-om.	Poništite izbor opcije "Sinhroniziraj automatski ako je iPhone povezan" na kartici "Pretraži" u meniju "Uređaji -> Model povezanog uređaja" u iTunes-u, uklonite i povežite iPhone. Zatim ponovo sinhronizujte. Ako se greška ponovi, potrebno je da vratite uređaj na novi firmver; prije nego što to učinite, napravite sigurnosnu kopiju u iCloud-u kako ne biste izgubili korisničke podatke nakon vraćanja.
20	Uređaj je omogućen u Recovery Mode umjesto DFU Mode	Uključite svoj uređaj u DFU način rada
21	Došlo je do greške u DFU režimu tokom procesa jailbreak-a. Greška 21 se javlja zbog hardverskih problema (prazna baterija, nisko punjenje).	Da biste omogućili uređaj u DFU modu, koristite alate Pwnage Tool, sn0wbreeze ili redsn0w. Ako gore navedene mjere ne pomognu, trebate do kraja napuniti bateriju; ako to ne pomogne, treba zamijeniti bateriju uređaja.
23	Ne može pročitati IMEI ili MAC adresu uređaja (barem iTunes to ne može)	Ako problem i dalje postoji na drugim verzijama firmvera, najvjerovatnije postoji hardverski problem.
26	Prilagođeni firmver je pogrešno sastavljen i kao rezultat toga došlo je do greške prilikom pristupa NOR memoriji	Sami kreirajte prilagođeni firmver ili preuzmite drugi prilagođeni firmver
27, ponekad 29	Ciklična greška u iTunes verzijama od 8.0 do 9.1	Ažurirajte iTunes na verziju 10 ili noviju
28	Mehaničko oštećenje donjeg kabla ili priključka na uređaju	Obratite se ovlaštenom servisu
29	Hardverski problem sa baterijom, donjim kablom ili kontrolerom napajanja	Obratite se ovlaštenom servisu za zamjenu baterije, kabela ili kontrolera napajanja
31	Nemoguće je izbaciti uređaj iz DFU moda. Najčešće se javlja zbog hardverskih problema	Obratite se ovlaštenom servisu
34	Nedovoljno prostora na tvrdom disku za instaliranje softvera	Oslobodite prostor na disku na kojem je instaliran iTunes
35	Netačne dozvole iTunes foldera u Mac OS X	Pokrenite Disk Utility i izvršite popravku dozvola. (u terminal.app unesite naredbu: sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media, gdje je korisničko ime)
37	Bootloader niskog nivoa (LLB) u firmveru ne odgovara modelu uređaja	Sami kreirajte prilagođeni firmver ili preuzmite drugi prilagođeni firmver
39, 40, 306, 10054	Nema pristupa serverima za aktivaciju i potpisivanje	Onemogućite Windows zaštitni zid i antivirusne programe.
54	Greška softvera prilikom prijenosa podataka sa uređaja. U većini slučajeva to se događa na neovlaštenim računarima ili prilikom prijenosa hakovanih aplikacija	Izbrišite "stare" sigurnosne kopije. Poništite autorizaciju vašeg računara iz iTunes Store-a (meni Store u iTunes-u) i pokušajte ponovo
414	Starosna granica za preuzeti sadržaj	U svom, promijenite svoju godinu rođenja (u iTunes-u u meniju “Prodavnica -> Prikaži moj račun”)
1002	Nepoznata greška prilikom kopiranja fajlova firmvera na uređaj	Ponovite postupak treptanja
1004	Privremeni problemi na Apple serverima (SHSH hashovi za uređaj nisu primljeni sa servera)	Ponovite postupak treptanja kasnije
1008	Apple ID sadrži nevažeće znakove	Promijenite svoj Apple ID bez korištenja zabranjenih znakova. Pokušajte ne koristiti ništa osim latiničnih slova i brojeva u svom Apple ID-u
1011, 1012	Hardverski problem sa modemskim dijelom iPhone-a ili iPad-a	Probaj. Ako se greška nastavi, obratite se servisnom centru
1013-1015	iTunes pokušava smanjiti verziju modema na iPhone/iPad	Flashing je bio uspješan, ali iPhone/iPad se ne može sam pokrenuti na iOS sa degradiranim firmverom modema. U uslužnom programu TinyUmbrella koristite funkciju „Izbaci uređaj iz oporavka“.
1050	Apple serveri za aktivaciju su privremeno nedostupni	Pokušajte aktivirati svoj uređaj kasnije
1140	Problem sa sinhronizacijom fotografija sa iPhoto na Mac OS X	Izbrišite fasciklu iPod Photo Cache (iz kontekstnog menija datoteke biblioteke iPhoto, izaberite „Prikaži sadržaj paketa“ i izbrišite fasciklu
1394	Oštećenje sistemskih datoteka na uređaju kao rezultat neuspješnog jailbreaka	Vratite svoj uređaj i ponovite proceduru bjekstva iz zatvora
1413-1428	Greška prilikom prijenosa podataka putem USB kabela	Proverite USB vezu uređaja sa računarom, integritet kabla i radno stanje USB porta. Promijeni port
1430, 1432	Uređaj nije prepoznat	Može ukazivati ​​na hardverski problem. Zamijenite USB kabl, povežite uređaj na drugi USB port, povežite uređaj sa drugim računarom
1450	Nije moguće izvršiti promjene u iTunes biblioteci	U Mac OS X, vratite dozvole; u Windowsu provjerite vlasnika i dozvole foldera iTunes biblioteke
1600, 1611	Oporavak na prilagođeni firmver vrši se u DFU modu, iako ga treba obaviti iz Recovery moda	Unesite svoj uređaj u Recovery Mode i pokušajte ponovo
1601	iTunes ne može dobiti potpuni pristup uređaju	Onemogućite sve pozadinske procese, promijenite USB port ili USB kabel, ponovo instalirajte iTunes
1602	iTunes nije mogao otkriti vaš uređaj dok se pripremao za ažuriranje	Provjerite u hosts fajlu unose poput “xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com”, ako ih ima, prokomentirajte ih (ubacite simbol “#” prije reda). Onemogućite sve pozadinske procese, promijenite USB port ili USB kabel
1603, 1604	Pokušavam vratiti uređaj bez jailbreaka na prilagođeni firmver	Pokreni na trenutnom firmveru. Imajte na umu: jailbreaking korištenjem Spirit-a i na JailbreakMe web stranici nije potpun i također dovodi do sličnih grešaka.
1608	iTunes komponente su oštećene	Ponovo instalirajte iTunes
1609	Verzija iTunes-a koja radi s vašim uređajem je vrlo zastarjela	Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju
1619	iTunes ne može raditi s uređajem u DFU modu, ali ga u normalnom načinu uspješno prepoznaje	Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju
1644	Datoteci firmvera pristupaju programi treće strane	Zatvorite sve programe koji rade u pozadini, isključite zaštitni zid i antivirus i ponovo pokrenite računar
1646	iTunes nije mogao prepoznati uređaj u aktivnom načinu rada	Ponovo pokrenite iOS uređaj, ponovo pokrenite iTunes
2001	Problem sa drajverima za Mac OS X	Ažurirajte Mac OS X na najnoviju verziju
2002	iTunes pristup uređaju blokiraju drugi sistemski procesi	Zatvorite pokrenute programe, onemogućite antivirus, ponovo pokrenite računar
2003	Problem sa USB portom	Povežite uređaj na drugi USB port ili drugi računar
2005	USB kabl je oštećen	Zamijenite kabel
3000, 3004, 3999	Nema pristupa serveru za potpisivanje firmvera	Pristup blokiran aplikacijom treće strane, onemogućite firewall i antivirus
3001, 5103, -42210	iTunes ne može učitati video zbog grešaka u heširanju	Ažurirajte iTunes, pronađite i izbrišite sistemski folder "SC Info" ( Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes ; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)
3002,	Nije moguće zatražiti odgovarajući SHSH hash od servera za potpisivanje firmvera. Greška se javlja ako je datoteka hosts konfigurirana da preusmjerava iTunes na Cydia server ručno ili koristeći TinyUmbrella, ali server nema spremljene hasheve za ovaj firmver	Zatvorite TinyUmbrella i obrišite (komentirajte) red kao što je "xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com" iz datoteke hosta
3014	Potrebno je predugo da stigne odgovor sa Apple servera za aktivaciju	Ponovo pokrenite računar, ažurirajte svoju internet vezu. Ako se greška dogodi već tokom procesa oporavka (statusna traka je popunjena na ekranu uređaja ispod logotipa), preuzmite i instalirajte Hotspot Shield. Pokrenite program i ponovo pokušajte oporavak.
3123	iTunes ne može iznajmiti video zapise	Poništite autorizaciju vašeg računara sa iTunes-a i ponovo se prijavite
3191	QuickTime komponente su oštećene	Ponovo instalirajte QuickTime i njegove komponente
3195	Digitalni SHSH certifikat je oštećen	Vratite svoj uređaj ponovo putem iTunes-a
3200	Prilagođenom firmveru nedostaju potrebne slike	Sami kreirajte prilagođeni firmver ili preuzmite drugi prilagođeni firmver
4000	Konflikt sa drugim povezanim USB uređajima	Pokušajte da isključite sve USB kablove iz računara, osim tastature, miša i iOS uređaja
4005, 4013	Kritična greška tokom ažuriranja/vraćanja	Pokušajte vratiti uređaj u DFU način rada, po mogućnosti koristeći drugi USB kabel
4014	Veza uređaja sa iTunes-om je prekinuta tokom vraćanja ili ažuriranja. iTunes ne može staviti iOS uređaj u način oporavka	Izvršite vraćanje/ažuriranje na drugom računaru i/ili sa drugim USB kablom.
5002	Greška u iTunes Storeu: plaćanje nije moguće dovršiti	Provjerite podatke o svojoj kreditnoj kartici
8003, 8008, -50, -5000, -42023	Nije moguće oporaviti preuzetu datoteku iz App Store ili iTunes Store	Ispraznite sadržaj iTunes Media/Preuzimanja foldera ( Windows 7: ~\Users\Korisničko ime\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads)
8248	iTunes dodaci koji nisu kompatibilni s novom verzijom ometaju rad programa.	Uklonite instalirane iTunes dodatke. Često je problem povezan sa procesom Memonitor.exe, završite ga
9006	Problem pri učitavanju firmvera na iTunes	Isključite firewall i antivirus, preuzmite iOS ručno
9807	iTunes ne komunicira sa serverom za verifikaciju digitalnog potpisa	Onemogućite svoj firewall i antivirus
9813	Certifikati za pristup ključevima su oštećeni ili nevažeći u Mac OS X	Obrišite Safari keš memoriju (meni “Safari -> Reset Safari”)
11222	Prekoračeno je vremensko ograničenje za povezivanje na iTunes servise	Isključite svoj firewall i antivirus, ažurirajte iTunes, ponovo se prijavite u iTunes Store sa svojim Apple ID-om
13001	Trajno oštećenje sistemske datoteke iTunes biblioteke	Ponovo instalirajte iTunes ili izbrišite datoteku iTunes biblioteke i datoteke sa ekstenzijom .itdb u mapi iTunes
13014, 13136	Sistem je opterećen procesima koji ometaju normalan rad iTunes-a	Zatvorite pozadinske aplikacije, onemogućite zaštitni zid i antivirus, ponovo pokrenite računar
13019	Greška iTunes biblioteke prilikom pokušaja sinhronizacije	Provjerite ima li u vašoj iTunes biblioteci oštećenih ili nekompatibilnih datoteka
20000	iTunes je u sukobu sa Windows grafičkom ljuskom	U operativnom sistemu Windows omogućite podrazumevanu temu
20008	iTunes se sukobljava s uslužnim programom TinyUmbrella	Ažurirajte TinyUmbrella na najnoviju verziju i ponovo pokrenite računar
-1	Kritična greška modema	Pojavljuje se prilikom ažuriranja iPhone-a bez nadogradnje verzije firmvera modema. Koristite ili da svoj iPhone izvadite iz Recovery Mode. Ako uslužni programi ne pomognu, problem je u hardveru i iOS uređaj zahtijeva popravku u ovlaštenom servisu.
-35, -39	Nije moguće preuzeti muziku iz iTunes Store-a	Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju, ponovo se prijavite u iTunes Store sa svojim Apple ID-om i onemogućite svoj firewall i antivirus
-50	Nema veze između iTunes i Apple servera	Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju, ponovo se prijavite na iTunes Store sa svojim Apple ID-om, onemogućite svoj firewall i antivirus, ponovo instalirajte iTunes i QuickTime
-3198	Integritet preuzetih datoteka je ugrožen	Pokušajte ponovo preuzeti sadržaj putem iTunes-a
-3221	Netačne dozvole za iTunes programsku datoteku u Mac OS X	Pokrenite Disk Utility i vratite dozvole
-3259	Prekoračeno je ograničenje vremenskog ograničenja veze za iTunes Store	Provjerite internetsku vezu
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	Greška u vremenu kupovine iTunes Store-a	Podesite tačan datum i vreme na svom računaru
-9843	Sigurnosni sistem blokira preuzimanje iTunes Store-a	U iTunes-u, odjavite se sa svog naloga, ponovo pokrenite iTunes i ponovo se prijavite u iTunes Store sa svojim Apple ID-om
0xE8000001, 0xE800006B	Uređaj je neočekivano isključen	Isključite svoj uređaj sa računara, ponovo pokrenite iTunes i ponovo povežite uređaj
0xE8000013	Greška pri sinhronizaciji iOS uređaja s iTunes-om	Ponovo sinhronizujte
0xE8000022	iOS sistemske datoteke su oštećene (nepovratno)	Vratite svoj uređaj
0xE800003D	Neispravna prava pristupa datotekama postavki mobilnog operatera (Paketi operatera)	Ako je vaš iOS uređaj oštećen, ispravite prava pristupa datotekama postavki mobilnih operatera (na iPhone/iPod Touch/iPad-u: /System/Library/Carrier Bundles), izbrišite sve prilagođene pakete operatera, vratite uređaj
0xE8000065	Greška prilikom flešovanja uređaja sa prilagođenom verzijom iOS-a. Po pravilu, ova greška se javlja kada radite sa firmverom kompajliranim u sn0wbreeze	Ponovo pokrenite računar, pokušajte ponovo, ako ne uspete, ponovo kreirajte firmver
0xE8008001	Učinjen je pokušaj instaliranja nepotpisane (hakovane) aplikacije. Javlja se prilikom instaliranja aplikacija na jailbreak uređaj	Instalirajte AppSync iz Cydia-e za vašu verziju iOS-a
0xE8000004 (iPhone 4)	Greška se najčešće javlja prilikom aktivacije iPhonea 4.	Riješeno korištenjem povezanog downgrade-a na firmver GeekGrade_IPSW nakon čega slijedi učitavanje sa Boot_IPSW na redsn0w. Cijeli postupak je opisan u

Postoji nekoliko uobičajenih grešaka koje se mogu pojaviti prilikom pravljenja sigurnosne kopije vašeg iPhone-a ili iPada na iCloud. Najčudniji od njih se odnosi na činjenicu da se proces kreiranja kopije ne završava, dok iOS ne daje nikakve preporuke kako riješiti problem. Kako se riješiti takve greške opisano je u ovom uputstvu.

Metoda 1: Izbrišite prethodnu rezervnu kopiju

Korak 1. Idite na meni " Postavke» → iCloud → « Skladištenje».

Korak 2. Odaberite " Kontrola", a zatim sigurnosnu kopiju vašeg uređaja, koja je ranije kreirana.

Korak 3. Na stranici koja se otvori kliknite na “ Izbriši kopiju" Imajte na umu da se dugme pojavljuje nakon kratkog vremena učitavanja.

Korak 4: Potvrdite brisanje.

Odmah nakon toga pokušajte kreirati novu sigurnosnu kopiju u " Postavke» → iCloud → « Rezervna kopija».

Metoda 2: Napravite sigurnosnu kopiju u iTunes-u

Greška vezana za nemogućnost kreiranja nove sigurnosne kopije u iCloud-u često se može riješiti kreiranjem kopije putem iTunes-a, a zatim aktiviranjem sigurnosne kopije u iCloud-u.

Korak 1: Povežite svoj iPhone ili iPad sa računarom i pokrenite iTunes.

Korak 2: U iTunes prozoru odaberite svoj uređaj.

Korak 3: Na kartici "". Pregled"označi kutiju" Ovaj kompjuter" i pritisnite " Prijavite se».

Korak 4: Kliknite na " Napravite kopiju sada" i pričekajte da se proces izrade sigurnosne kopije završi.

Korak 5: Na mobilnom uređaju idite na meni " Postavke» → iCloud → « Rezervna kopija"i aktiviraj prekidač" iCloud sigurnosna kopija».

Nakon omogućavanja sigurnosne kopije, problem s nemogućnošću kreiranja sigurnosne kopije trebao bi nestati.

Ako ste napredni vlasnik iPhone/iPad/iPod-a, vjerovatno ste se barem jednom u životu susreli s problemom sigurnosne kopije vašeg gadgeta. Šta učiniti ako naiđete na grešku, na primjer, ovaj plan: iTunes nije mogao sačuvati sigurnosnu kopiju iPhonea. Ako uzmemo u obzir da striktno praćenje uputstava u iskačućim izbornicima obično ne dovodi do otklanjanja problema, predlažemo korištenje sljedeće metode za kreiranje normalne sigurnosne kopije vašeg uređaja.

Korak po korak upute za otklanjanje neugodne greške prilikom kreiranja sigurnosne kopije iPhone/iPad/iPod-a u iTunes-u

Naravno, prije svega trebate ažurirati iTunes na najnoviju verziju. Ova radnja već može pomoći u rješavanju problema, jer nemogućnost snimanja sigurnosne kopije može direktno ovisiti o "nekompatibilnosti" verzija iTunes-a i novog iOS-a. Možete ažurirati na službenoj Apple web stranici.

Ne škodi preimenovati prethodno kreiranu datoteku sigurnosne kopije tako da se njen naziv razlikuje od novostvorene kopije (na primjer, “BACKUP_OLD”). Fasciklu sigurnosne kopije možete pronaći koristeći sljedeću putanju:

Za OS X:
~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/

Za Windows Vista, 7, 8:
KorisniciUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup

Odabirom odgovarajućeg gadgeta u iTunes izborniku i klikom na dugme „Napravi sigurnosnu kopiju sada“, spremite ručnu sigurnosnu kopiju.

Još jedan prilično čest problem prilikom kreiranja sigurnosne kopije uređaja je taj što računar jednostavno nije u stanju prepoznati vaš gadget. Postoji samo jedno, prilično jednostavno, objašnjenje: problem je vjerovatno nastao u USB kontaktu. Da biste riješili problem, jednostavno možete koristiti drugi USB port na laptopu ili računaru ili uzeti drugi Lightning kabel, jer se ponekad dogodi da oštećenje leži u samoj žici.

Možda je ova metoda najpouzdanija, ali može zahtijevati i određene financijske troškove, jer je slobodna memorija koja se nalazi u iCloud servisu ograničena na samo 5 GB. Ali, kako praksa pokazuje, to se često pokaže sasvim nedovoljnim.

Bukvalno me je natjerao da napišem ovu instrukciju problem sa sigurnosnom kopijom, što se dogodilo već tri puta u 16 mjeseci aktivnog korištenja iPada. Nisam planirao da pišem uputstva, tako da tradicionalnih snimaka ekrana praktično neće biti. Najčudnije je što se neke nijanse ne spominju čak ni u Apple helpu, tako da će moje upute nekome svakako biti od koristi, jer se pitanja o ovom problemu stalno postavljaju.

Dakle, jednog lijepog dana, iz vedra neba (a to se i meni dogodilo), u iTunes-u se pojavljuje sljedeća poruka:

Istina, moja poruka je bila “iTunes nije mogao napraviti rezervnu kopiju iPada...” i činilo se da je razlog bio drugačiji, ali nije važno. Postoji problem sa stvaranjem sigurnosne kopije i to treba nekako riješiti.

Razlozi za grešku

1. Datoteka (ili datoteke) sigurnosne kopije je zaključana

2. Datoteke sigurnosne kopije su oštećene

Rješenje

1. Logično je da vaša prva radnja bude ponovno pokretanje računara. U najmanju ruku, ako neki proces u operativnom sistemu blokira datoteke rezervnih kopija, onda će ponovno pokretanje vjerovatno riješiti problem.

Ovaj proces nije brz (trebalo mi je oko tri minuta da obrišem) ako je broj datoteka velik. U ovom trenutku iTunes se malo zamrzava.

Ako na kartici uređaja nema sigurnosne kopije ili nije izbrisana, onda ga možete ručno ukloniti iz operativnog sistema. Također, donje staze su korisne za one koji žele sačuvati rezervnu kopiju iz ovog ili onog razloga i žele je premjestiti na drugu lokaciju na disku.

Dakle, sigurnosne kopije se pohranjuju:

MacOS:
/Users/[username]/Libraries/Application Support/MobileSync/Backup/

Windows XP:
\Documents and Settings\[korisničko ime]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Windows Vista i Windows 7:
\Korisnici\[korisničko ime]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Dalja nijansa: Ako ne pronađete ovu putanju u Windows Exploreru ili Finder Mac OS-u, onda je najlakši način da riješite problem pomoću upravitelja datoteka. Za Windows možete koristiti Total Commander, za Mac Os - muComander. U ovim programima morate omogućiti prikaz skrivenih datoteka.

Dakle, izbrisali smo ili prenijeli stare fajlove.

Pokušavamo ponovo spojiti iPad na iTunes i napraviti rezervnu kopiju. Možete odabrati svoj iPad na lijevoj strani iTunes-a, kliknuti desnom tipkom miša na njega i odabrati “Backup” iz padajućeg izbornika.

Ako greška ne nestane (a dva od tri puta za mene greška nije nestala), pokušava ponovo pokrenuti iPad.

Istovremeno pritisnite tipke iPad i Home i držite dok se ne pojavi crveni klizač - isključite iPad.

Ako se iPad zamrzne tokom ovog procesa i ne isključi se (i meni se to dogodilo), onda ponovo pritisnite dugme za napajanje i dugme Home i držite ga. iPad će se isključiti.

Hajde da ga upalimo. Hajde da napravimo rezervnu kopiju...

Ako ništa drugo ne uspije i greška se ponovo pojavi: “iTunes nije mogao napraviti sigurnosnu kopiju iPada...”.(Nisam stigao do ove tačke, ali ipak vrijedi nastaviti upute)... Možete pokušati kreirati novog korisnika sa administratorskim pravima na računaru i napraviti rezervnu kopiju u njegovo ime.

Ako je problem riješen pod novim korisnikom i bez problema je napravljena sigurnosna kopija, onda uzrok greške može biti sljedeći: originalni korisnik ima ograničena prava na računaru ili konkretno u folderu u kojem pokušava kreirati rezervnu kopiju. Rješenje: razumjeti razlog nedostatka prava...

Također, početnicima će biti korisne informacije navedene u članku: iPad backup, koji objašnjava zašto je uopće potreban i kako ga potpuno onemogućiti itd.

zaključak: Ova instrukcija ne tvrdi da je potpuna, iako je vjerovatnoća da će vam pomoći sa sličnim problemom vrlo velika.

Korisnici mobilnih uređaja često se moraju suočiti s problemom da iPhone ne pravi sigurnosnu kopiju. Kao rezultat toga, u iTunes-u se pojavljuju različite poruke koje ukazuju na različite probleme.

Našim klijentima nudimo:

Popravi iPhone

iPad popravka

iPod popravka

MacBook popravka

Garancija! Originalne komponente! niske cijene!

Važno je zapamtiti da je prije izvođenja bilo kakvih operacija bolje spremiti postojeću sigurnosnu kopiju, koja će vam omogućiti da vratite softver uređaja ako je potrebno.

Mogući uzroci i njihovo otklanjanje

1. Datoteke sigurnosne kopije su zaključane ili oštećene. Da biste ispravili grešku, prvo ćete morati ponovo pokrenuti računar, što će riješiti problem ako su datoteke privremeno blokirane. Ako ponovno pokretanje ne donese rezultate, morat ćete ponoviti sljedeći algoritam:

• Izbrišite postojeću sigurnosnu kopiju u postavkama iTunes programa (Postavke -> kartica Uređaj) ili je premjestite u drugu mapu.
• Nakon toga, ponovo povežite svoj iPhone na iTunes kako biste kreirali novu sigurnosnu kopiju.
• Ako gore navedene manipulacije nisu pomogle, morat ćete kreirati novog korisnika koji će imati administratorska prava. Nakon toga, sigurnosne kopije moraju biti napravljene u njegovo ime.

2. Dešava se da iPhone ne napravi rezervnu kopiju zbog zastarjelog iTunes, Mac ili iOS softvera. Da biste ispravili grešku, samo preuzmite najnoviju verziju i instalirajte potrebna ažuriranja.

3. Nemogućnost pravljenja sigurnosne kopije može biti posljedica različitih vremenskih zona koje su postavljene na PC-u i iPhone-u. Rješavanje problema je prilično jednostavno - samo označite okvir pored reda „Automatska promjena na ljetno računanje vremena“.

4. Prilikom pravljenja rezervne kopije pomoću iCloud-a može doći do greške ako se lozinka računa ne može provjeriti, na primjer, nakon što korisnik resetuje lozinku. Da biste riješili problem, samo se ponovo prijavite na svoj račun.

5. Postoje slučajevi kada je greška povezana sa sigurnosnim postavkama. Da biste to popravili, morat ćete instalirati ažuriranja ili isključiti sistem na neko vrijeme, a zatim pokušati ponovo.

6. Nemogućnost kreiranja rezervne kopije može biti posljedica nedostatka slobodnog prostora.

Ako ništa drugo ne uspije, bolje je kontaktirati Apple osoblje za podršku.