Usluga AliExpress je platforma na kojoj možete kupiti robu po povoljnim cijenama, što doprinosi velikom prilivu kupaca iz cijelog svijeta, što znači neočekivane poremećaje u usluzi, na primjer, kašnjenja u plaćanju robe. Na primjer, opis vaše narudžbe može prikazati status "Plaćanje čeka" na AliExpressu. Šta to znači i šta učiniti u takvoj situaciji?

Zašto se pojavio ovaj status?

Natpis “Plaćanje se čeka” znači da je novac terećen sa računa, ali još nije kreditiran u sistem.

Da biste razumjeli šta znači status "Plaćanje čeka" na AliExpressu, morate razgovarati o mogućim uzrocima neuspjeha:

• Bankovni server iz određenih razloga ne može odmah da se izbori sa primljenim sredstvima, pa zbog toga odlaže blagovremeno plaćanje robe. Status može biti prikazan nekoliko sati, ali nakon što novac bude uplaćen na račun, natpis će nestati.
• Tokom rasprodaja i velikih praznika, sistem, čak i moćan kao što je AliExpress, pati od protoka ljudi. Stoga se stranica polako ažurira, a odgovor prodavača dolazi tek nešto kasnije. To može uticati i na status finansijskih transakcija, koje kasne ne samo nekoliko sati, već i nekoliko dana. Ali ne brinite prije vremena, jer ovo nije povezano s vašom greškom ili prijevarnim radnjama administracije. Vaša sredstva su sačuvana u svakom slučaju.
• Obavezno pogledajte koji se tačno status prikazuje pored informacija o naručenom proizvodu. Ovo može biti neplaćena kupovina ili potvrda plaćanja. AliExpress servis štiti svoje kupce od prevare i zato će novac prodavcu doći tek kada preuzmete paket. Plaćanja se ne šalju prodavcima, oni samo prate status narudžbe: plaćanje može biti na čekanju ili uspješno završeno.
• Informacije o "Čekanju plaćanja" mogu se pojaviti ako je cijena naručenog proizvoda povećana tokom procesa kupovine. Šta učiniti u takvim okolnostima? Idite na odjeljak plaćanja i pogledajte da li je trošak prilagođen ili je ostao isti.

Kao što praksa pokazuje, najčešći razlog je vezan za period prodaje, koji usporava funkcionisanje servisa. AliExpress serveri nemaju vremena da opslužuju svakog klijenta i blagovremeno obrađuju informacije, uključujući i verifikaciju isplata sa bankovnog računa.

Postoje situacije kada je pojava takvog statusa povezana s potrebom da vlasnik kartice potvrdi informaciju da ona zaista pripada njemu. Ako vam nisu poslana obavještenja o daljim radnjama, a sumnjate da li vas žele opljačkati, nigdje ne šaljite podatke o vašim bankovnim računima. Preporučuje se da se u takvim okolnostima obratite našem osoblju tehničke podrške.

Zapamtite da se CVV kod kartice ne smije dijeliti nikome, čak ni administratorima stranice!

Šta učiniti kada čekate na uplatu

• Prestanite paničariti, što vam nikako neće pomoći, i sačekajte nekoliko dana.
• Informacije bi trebale biti obrađene u roku od nekoliko dana. Ali ako problem i dalje postoji, kontaktirajte osoblje stranice.

Zapravo, nije uvijek potrebna intervencija administracije trgovačke platforme, jer se najčešće situacija rješava sama od sebe.

Šta učiniti ako se status ne prikazuje prvi dan

Započnite tako što ćete kontaktirati tehničku korisničku podršku stranice. U slučaju da se status ne promijeni i nakon što postupe na rješavanju problema, možete bezbedno otkazati narudžbu proizvoda i dobiti povrat novca.

Moguće greške pri plaćanju

• Ako vidite da uplata nije obavljena i da se očekuje plaćanje, ne možete ponoviti operaciju, pogotovo nekoliko puta.
• Budite mirni u pogledu mogućih neuspjeha. Ako narudžbu otkaže administracija stranice, bit će vraćen iznos jednak cijeni odabranog artikla, ali ne više.
• Plaćajte kupovinu putem mobilne aplikacije. Ovo će ubrzati platnu transakciju.

Šta učiniti ako je artikal plaćen više puta

Ako ste ipak počinili nepromišljen čin i platili robu više puta, nemojte odmah očajavati. Vaša sredstva vam se ipak mogu vratiti. Kako da vratim novac? Koristite sljedeći algoritam:

1. Molimo pričekajte dok osoblje AliExpress web stranice provjeri vašu narudžbu i transakcije plaćanja za nju.
2. Zatim ponovo provjerite svoje račune. Postoji mogućnost da ako se otkrije duplo plaćanje za jedan proizvod, administratori vrate novac.
3. Ako se to ne dogodi, ne brinite. Jednostavno kontaktirajte korisničku podršku i objasnite situaciju.

AliExpress servis štiti kupce koji su u slučaju greške dužni da vrate novac. Stoga se nemojte bojati naručiti stvari koje vam se sviđaju na web stranici. Kupovina robe na AliExpress-u je sigurna!

Aliexpress trgovačka platforma nudi proizvode čije cijene ugodno iznenađuju kupce, tako da je sistem plaćanja pod velikim stresom, što znači da se često dešavaju neočekivane situacije, na primjer, plaćanje kasni.

I tada na ekranu monitora morate vidjeti status „čeka se plaćanje“. Ovo nije razlog za brigu, uznemiravanje ili uzbunu. Pogledajmo šta to znači i zašto se to dešava.

Status „visi“ čak i ako je novac otpisan. Hiljade kupaca Aliexpressa na mreži često se susreću s ovom situacijom; zbunjeni su zašto novac nije stigao na račun trgovine na vrijeme.

1. Bankovni serveri se ne mogu nositi i plaćanje ne dolazi na vrijeme. Status može visjeti 5 sati ili više; kada se uplata izvrši, status će biti uklonjen.
2. Morate obratiti pažnju na status narudžbe. Može biti neplaćeno, ili je "uplata u fazi provjere". Aliexpress je pouzdano zaštićen od prevara sigurnosnim sistemom, tako da plaćanje dolazi prodavcu tek kada se narudžba završi. Prodavac ne prima uplatu, može samo da vidi da li je plaćanje izvršeno ili je na čekanju.

1. Status "plaćanje se čeka" može se pojaviti ako je cijena narudžbe povećana. To znači da morate otići na “plaćanja” i vidjeti da li je cijena prilagođena ili ne. Aliexpress ima chat u kojem možete postavljati pitanja ako se čekanje na plaćanje produži. Efikasan je i radi na mreži.

Ponekad, ako se pojavi status „čeka se plaćanje“, potrebno je da dostavite potvrdu da je bankovna kartica vaša. Ako vam nisu poslana odgovarajuća uputstva, u nedoumici ste, a nalazite netačnost u adresi stranice, najvjerovatnije vas pokušavaju prevariti. U tom slučaju morate kontaktirati tehničku podršku, a ne žuriti sa slanjem podataka o kartici putem Interneta. Ne govorite svoju tajnu šifru nikome, čak ni u ličnoj prepisci sa administracijom prodavnice. U suprotnom rizikujete da se oprostite od cjelokupnog iznosa na kartici.

Plaćanje je moguće izvršiti i putem mobilne aplikacije. Na ovaj način možete platiti robu mnogo brže.

Pažnja! Neki kupci na Aliexpressu prave istu tešku grešku. Videvši da nema uplate, ponavljaju, ponekad i po nekoliko puta, uplatu. Plaćanje narudžbe se značajno povećava, jer se svaki put s kartice skida određeni iznos. U ovom slučaju, glavna stvar je smirenost. Ako otkažete narudžbu, Aliexpress će vratiti samo cijenu proizvoda i ništa više. Služba tehničke podrške online trgovine pomoći će u takvoj situaciji. Banka također može pomoći, ako odmah odete tamo, sredstva se mogu vratiti.

Ako nešto krene po zlu, budite strpljivi i u potpunosti vjerujte najvećoj svjetskoj trgovačkoj platformi Aliexpress.

Kašnjenje u obradi podataka ne bi trebalo dovesti do nepromišljenih radnji, inače može doći do situacije iz koje će biti teško pronaći pravi izlaz.

Ispod su statusne vrijednosti koje se mogu dodijeliti vašoj rezervaciji.

Rezervirano. Čeka se uplata agenciji- Vaša rezervacija je uspješno kreirana. Isplata se očekuje.

Rezervirano. Čeka se plaćanje aviokompaniji- Vaša rezervacija je uspješno kreirana. Isplata se očekuje. U ovom slučaju inicijator otpisa je aviokompanija. Avio karte će se izdati odmah nakon što avio-kompanija odobri izdavanje: obično u roku od 3 sata od trenutka kreiranja narudžbe. U trenutku registracije, aviokompanija blokira sredstva na vašoj kartici. Trošak ulaznica se naplaćuje sa platne kartice, po pravilu, u roku od 30 dana od trenutka blokade sredstava (posebno za svaku kartu).

Čeka se obrada- Vaša narudžba je uspješno plaćena. Očekivano vrijeme za izdavanje karte je do 3 sata od trenutka prijema sredstava na račun agencije ili odobrenja od strane aviokompanije.

Tokom procesa potvrde plaćanja- pokrenuta je provjera zakonitosti korištenja Vaše platne kartice (anti-fraud kontrola).

Plaćeno i izdato- uplata je primljena, izdata je elektronska karta i itinerer sa podacima o elektronskoj karti je poslan na Vašu email adresu navedenu prilikom kreiranja rezervacije. Želimo vam ugodan put!

Otkazano- avio karta koju ste rezervisali je otkazana. Vrijeme čekanja plaćanja je isteklo (12 sati od trenutka rezervacije).

Otkazanoagencija- agencija je otkazala avionsku kartu koju ste rezervirali. Pismo s razlozima otkazivanja bit će poslano na Vašu e-mail adresu.

Otkazano od strane korisnika- sami ste otkazali rezerviranu avio kartu. Imajte na umu da nije moguće vratiti otkazanu rezervaciju, ali možete kreirati novu rezervaciju.

Plaća se nakon otkazivanja- Vaša narudžba je otkazana. Sistem je evidentirao uplatu nakon isteka rezervacije. Preporučujemo da se obratite našoj službi za korisničku podršku.

U procesu povratka- Vaš zahtjev za povraćaj avio karte je primljen i obrađuje se. Okvirno vrijeme obrade prijave je 72 sata od trenutka podnošenja. Vrijeme povrata novca ovisi o načinu plaćanja.

Sredstva vraćena- vaš zahtjev za povraćaj avio karte je obrađen, narudžba je poništena, sredstva su poslana uplatitelju na isti način na koji je narudžbina plaćena.

Plaćanje nije potvrđeno- plaćanje za vašu narudžbu nije potvrđeno. Mogući razlozi:

• Na vašem računu nema dovoljno sredstava ili postoji ograničenje iznosa uplata;
• vaša platna kartica nije prošla provjeru protiv prijevare;
• iz tehničkih razloga.

Detaljne informacije date u pismu poslanom na Vašu email adresu.

Čeka se potvrda agencije- vašu uplatu tokom procesa verifikacije.

Informacije o povratku na čekanju- od vas očekujemo dodatne informacije potrebne za vraćanje sredstava na vaš račun. Detaljne informacije date u pismu poslanom na Vašu email adresu.

Imajte na umu!
Ako se pojave neobične situacije koje nisu opisane u ovom članku, kontaktirat će vas stručnjaci naše službe za korisničku podršku.

Da vidite trenutni status vaše narudžbe, osvježite stranicu pretraživača ili pratite mailing listu.

On Aliexpress Neki statusi narudžbi izazivaju pitanja među korisnicima. Jedan od njih je status - "Plaćanje se čeka". Šta to znači?

Šta znači status "Čeka se plaćanje" na Aliexpressu?

Status "Plaćanje se čeka" na Aliexpressu

Po pravilu, ovaj status se pojavljuje ako je nalog Aliexpress već ste izvršili narudžbu, ali još niste platili. Shodno tome, sistem čeka da stignu sredstva. Za uplatu možete kliknuti "Plati sad".

Vrijedi napomenuti da ako niste odmah platili narudžbu, već ste je samo poslali, onda imate 20 dana da uplatite novac. Ako se to ne učini, narudžba će biti zatvorena i, ako je potrebno, morat ćete je ponovo poslati.

Neki korisnici, uglavnom tokom velikih rasprodaja, suočeni su s činjenicom da je uplata već izvršena, ali status ostaje isti "Plaćanje se čeka". sta da radim?

Prije svega, nemojte paničariti i ni pod kojim okolnostima ponovo uplaćivati ​​novac. Prvo provjerite stanje na vašem računu; ako su sredstva terećena, pričekajte malo. Po pravilu, nekoliko minuta je dovoljno za uplatu, ali kada Aliexpress Ako dođe do velike rasprodaje, ovaj period može doseći tri dana. Naravno, ne isplati se toliko čekati. Ako sljedeći dan vidite da uplata nije uplaćena, kontaktirajte Aliexpress usluga podrške za pomoc.

Video: Aliexpress. Statusi narudžbi. Kako ne propustiti završetak?

Svakog dana hiljade novih korisnika obavi prve kupovine na poznatoj kineskoj web stranici. Za nove kupce stvari ne idu uvijek glatko iz prvog puta. Na primjer, neki možda ne znaju kako ispravno naručiti. Drugi možda neće razumjeti kako to platiti. A ima i onih koji ne mogu razumjeti status naloga. Pogotovo neki ljudi počnu postavljati mnogo pitanja kada se suoče sa statusom „Plaćanje na čekanju“. Pogledajmo bliže šta ovaj status znači.

Šta znači status čekanja plaćanja na Aliexpressu?

Ako vidite ovaj status, to znači sljedeće:

• Započeli ste proces naplate i u fazi plaćanja narudžbe odjednom ste shvatili da vam ova narudžba ne treba i kliknuli na Otkaži.

U tom slučaju, nalog će se pojaviti na listi „Moje narudžbe“ sa statusom „Plaćanje čeka“. Ako vam zaista ne treba, kliknite na dugme "Otkaži narudžbu". Odaberite bilo koji razlog za otkazivanje.


Nakon toga izbrišite transakciju kako se ne bi pojavljivala među plaćenim narudžbama i ne bi vas zbunila. Da biste to uradili, kliknite na ikonu kante za smeće u gornjem desnom uglu. Potvrdite akciju klikom na dugme „Izbriši narudžbu“.

• Na vašem računu nije bilo dovoljno sredstava za plaćanje kupovine. Istu narudžbu možete ponovo platiti čim dobijete novac (ili platite drugim načinom). Da biste to učinili, kliknite na dugme „Plati sada“.

Nakon toga, morat ćete odabrati traženi način plaćanja.


Ali prije nego počnete plaćati, provjerite da nema dovoljno sredstava na vašem računu za plaćanje kupovine. Možda je novac otpisan, ali status i dalje visi.

Ako ste naručili koristeći kupon, ali na vašem računu nije bilo dovoljno sredstava za plaćanje kupovine, ni u kom slučaju nemojte otkazivati ​​narudžbu. Stvar je u tome da sa novom registracijom više neće biti kupona. Stoga kliknite na dugme „Plati odmah“ u neplaćenoj narudžbini i platite iznos koji je trebao biti naplaćen prvi put.

• Možda ste osvojili neki proizvod u Freebie-u, a sada morate platiti 0,01 $ kako bi vam prodavac mogao poslati vaše dobitke. Dok ne platite, pojavit će se status “Čeka se plaćanje”.
• Platili ste narudžbu, novac je terećen, ali ostaje status "Čeka se plaćanje". Razmotrićemo šta učiniti u ovom slučaju u sledećem poglavlju.

Novac je zadužen, ali status narudžbe je Čeka se plaćanje na Aliexpress-u

Ako su sredstva terećena sa vašeg računa, ali još uvijek vidite status "Plaćanje čeka" za vašu narudžbu, to može značiti sljedeće:

• Na prodajne dane ili pred praznike, administracija možda neće moći da se nosi sa opterećenjem i stoga se vaša uplata možda neće odmah prikazati. Pričekajte nekoliko sati i provjerite ponovo. Ni u kom slučaju nemojte kupovati novu.
• Vaša banka ili platni sistem je jako preopterećen. Nema potrebe da budete nervozni, takođe sačekajte nekoliko sati i ponovo idite na „Moje narudžbe“.
• Ako status "Čeka se plaćanje" visi više od jednog dana, pišite službi podrške.

Kada vidite status "Plaćanje čeka" na svojoj narudžbi, nemojte paničariti. Prvo, još jednom provjerite da li su sredstva terećena sa vašeg računa. Možda jednostavno niste imali dovoljno sredstava da platite kupovinu.

Sretna kupovina svima!