Boshqaruv axborot tizimlarining tasnifi

BOSHQARUVNI AXBOROTLASHTIRISH

O'z-o'zini tekshirish uchun savollar

1. Axborotni boshqarish vazifalarini sanab bering.

2. Korxonaning ishlab chiqarish-xo‘jalik faoliyatiga raqobatbardoshlikning qanday omillari ta’sir qiladi?

3. «Axborot yuki» tushunchasiga nimalar kiradi?

4. Boshqaruv tuzilmasi turiga qarab qaror qabul qiluvchilar o‘rtasida AT taqsimotining qanday xususiyatlari mavjud?

5. Boshqaruvni axborot bilan ta'minlashning asosiy ko'rsatkichlarini sanab o'ting.

6. Korxona axborot resurslarini tasniflashda qanday mezonlar yotadi?

Boshqaruv axborot tizimlari turli mezonlarga ko'ra tasniflanadi. Asosiy tasniflash xususiyatlariga quyidagilar kiradi:

ATni qayta ishlaydigan ma'lumotlarning tuzilishi,

· axborotni qayta ishlash tugunlarining hududiy joylashuvining tabiati;

· funktsional boshqaruv vazifalarini axborotlashtirish bilan qamrab olish darajasi.

Boshqaruv axborot tizimlari tasnifining o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardan iborat: boshqaruv darajasi va ufqi, boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun axborotdan foydalanish darajasi.

Sanab o'tilgan xususiyatlarga ko'ra IS boshqaruvining fasetli (parallel) tasnifi rasmda keltirilgan. 2.1.

Axborot tizimlari
		Tuzilishi bo'yicha		hujjatli film
		ma `lumot		faktik
				federal
				mintaqaviy
		Daraja bo'yicha		munitsipal
		ilovalar		sanoat
				korxonalar
				bo'linmalar
		Qoplash		mahalliy
		axborotlashtirish		kichik birlashtirilgan
		boshqaruv vazifalari		o'rta integratsiyalashgan
				katta integratsiyalashgan
		Ufq bo'ylab		strategik
		boshqaruv		taktik
				operativ
		Hududiy joylashuvi bo'yicha		markazlashtirilgan
		axborotni qayta ishlash tugunlari		tarqatilgan
		Axborotdan foydalanish darajasi bo'yicha		ma'lumot va ma'lumotnoma
		boshqaruvni amalga oshirish		axborot - maslahat berish
		yechimlar		axborot menejerlari

Guruch. 2.1 Boshqaruv axborot tizimlarining tasnifi

2.2 IP turlari, ularning rivojlanish tendentsiyalari va imkoniyatlari
nazorat ob'ektidagi ilovalar

Korporativ axborot tizimlari zamonaviy axborot tizimlari orasida markaziy o'rinni egallaydi. Korporativ axborot tizimi (MDH) - bu umumiy hujjat aylanishi bilan birlashtirilgan korxonaning alohida bo'linmalarining axborot tizimlari to'plami bo'lib, tizimlarning har biri qarorlar qabul qilishni boshqarish vazifalarining bir qismini bajaradi va barcha tizimlar birgalikda amalga oshirilishini ta'minlaydi. kompaniyaning ISO 9000 sifat standartlariga muvofiq ishlashi.

Tashkilot strategik darajada ijro etuvchi qo'llab-quvvatlash tizimlariga (ESS) ega; boshqaruv axborot tizimlari - Boshqaruv axborot tizimlari (MIS) va qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari - boshqaruv darajasida qaror qabul qilishni qo'llab-quvvatlash tizimlari (DSS); bilimlar bilan ishlash tizimlari - Knowledge Work System (KWS) va ofislarni avtomatlashtirish tizimlari - Office Automation Systems (OAS) bilim darajasida; va interaktiv so'rovlarni qayta ishlash tizimlari - Operatsion darajadagi Transaction Processing Systems (TPS).

Funktsional vazifalarning tarkibiga ko'ra, integratsiyalashgan boshqaruv axborot tizimlari MRP II, ERP va ERP II sinflariga bo'linadi.

Tizim klassi MRP II ( Ishlab chiqarish resurslarini rejalashtirish) ishlab chiqarish resurslarini boshqarishga qaratilgan majburiy tizim funksionalligini ta'minlaydi. Asosiy tizim modullari MRP II quyidagilar:

Asosiy ishlab chiqarish rejasini tuzish ( Asosiy ishlab chiqarishni rejalashtirish),

materiallarga bo'lgan ehtiyojni rejalashtirish ( Materiallarga bo'lgan ehtiyojni rejalashtirish),

· ishlab chiqarish quvvatlarini rejalashtirish ( Imkoniyatlarga bo'lgan talabni rejalashtirish),

ishlab chiqarish operatsiyalarini rejalashtirish va nazorat qilish ( Asboblarni rejalashtirish va nazorat qilish).

Tizim klassi ERP (korxona manbalari rejasi) korxonaning barcha resurslarini, shu jumladan, faqat ishlab chiqarishni emas, balki mehnat va moliyaviy resurslarni boshqarish imkonini beradi.

Tizim klassi ERP II ( Korxona resurslari va munosabatlarni qayta ishlash) keng foydalanishni ta'minlaydi Internet- korporativ boshqaruv amaliyotidagi texnologiyalar. Ushbu toifadagi tizimlar korxona ichidagi operatsiyalarni avtomatlashtirishning an'anaviy doirasidan tashqariga chiqadi va korxonaning resurslarini ham, tashqi aloqalarini ham boshqarishni qo'llab-quvvatlaydi. Ular ta'minot zanjirini boshqarish kabi modullarni o'z ichiga oladi ( Yetkazib berish tizimining boshqaruvi, SCM) va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish ( Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish, CRM).

Modul SCM ta'minot zanjiri boshqaruvini avtomatlashtiradigan logistika tizimi: yetkazib beruvchi → transport → ishlab chiqarish → saqlash → jismoniy tarqatish → mijoz.

Modul CRM mijozlarga xizmat ko'rsatishning uchta sohasini qo'llab-quvvatlaydi:

· avtomatlashtirilgan mijozlar kartalari asosida ish yuritish;

orqali mijozlar bilan masofaviy ishlash Internet,

· Ish QO'NG'IROQ-markaz, shu jumladan mijozlar bilan telefon suhbatlari haqidagi ma'lumotlarni saqlash.

"Rivojlanayotgan texnologiyalar 2008 yilgi e'lon" yillik hisobotida Gartner tahlilchilari yaqin kelajakda eng ommabop bo'lish imkoniyatiga ega bo'lgan 27 ta texnologiyani ta'kidladilar, jumladan:

· "Yashil IT" - ekologik jihatdan maqbul komponentlarni ishlab chiqarish tendentsiyasi rivojlanishi kutilmoqda, shuningdek, atrof-muhitni muhofaza qilish tashabbuslarini dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonlariga integratsiyalash;

· ijtimoiy hisoblash platformalari - bu kibermakonlardan aksariyat IT-kompaniyalar tomonidan asosiy dasturni ishlab chiqishda ishtirok etuvchi dasturchilar shtatini kengaytirish uchun foydalanishi kutilmoqda,

· virtual mavjudligi - bu yuqori samarali video konferentsiya texnologiyasi hozirda juda qimmat va qimmat bo'lsa-da, 2-5 yil ichida keng qo'llanilishi kutilmoqda,

· mikrobloglar - ijtimoiy tarmoq texnologiyasiga foydalanuvchi o'zi va qiziqishlari haqida qisqa xabarlarni nashr etishdan iborat bo'lgan ushbu qo'shimcha onlayn hamjamiyat va ijtimoiy media kanallarini rivojlantirishda muhim rol o'ynashi kutilmoqda,

· "Bulutli hisoblash" - resursga kirishning maksimal soddaligi va qulayligi va cheksiz ikki tomonlama masshtablash,

· Dasturiy ta'minotni xizmat sifatida ishlatish (SaaS),

· Virtualizatsiya texnologiyalari,

· 3D bosib chiqarish.

Boshqaruv axborot tizimi (management information system, inglizcha Management Information System yoki qisqacha MIS) - ma'muriy, iqtisodiy, matematik, sotsiologik, statistik va boshqa usullar, dasturiy va apparat (texnik) vositalarni yig'ish, qayta ishlash va chiqarish uchun foydalaniladigan vositalar to'plami. tabiatan takrorlanadigan boshqaruv qarorlarini qabul qilish maqsadida ma'lumotlar.

Sanoat korxonasi uchun boshqaruv axborot tizimining funksionalligiga misol sifatida kompaniyaning ishlab chiqarish faoliyatini boshqarish sohalariga mos keladigan ushbu tizimning asosiy modullarining o'zaro bog'liqligini ko'rib chiqaylik.

Integratsiyalashgan sanoat korxonalarini boshqarish tizimining har bir modulining funktsional maqsadini ko'rib chiqamiz (2.2-rasm). Modullarni raqamlash masalalarni yechishning mantiqiy ketma-ketligiga mos keladi.

1. "Dastur" - chorak va oylar bo'yicha yillik ishlab chiqarish dasturini shakllantirish. Dastur korxona nima va qancha miqdorda ishlab chiqarishi kerak degan savolga javob beradi,

2. “Marketing” – bozorlarda mahsulot va ishlab chiqarish resurslariga talab va narxlarni bashorat qilish;

3. "Spesifikatsiya" - ishlab chiqarishni loyihalash uchun mo'ljallangan (mahsulotlarda qismlar va yig'ish birliklarining qo'llanilishini hisoblash),

Guruch. 2.2 Funktsional dekompozitsiyaga ega integratsiyalashgan axborot tizimining asosiy modullarining tuzilishi

4. "Texnologiya" - ishlab chiqarishni texnologik tayyorlash uchun zarur (mahsulot ishlab chiqarishning texnologik yo'nalishlarini, batafsil materiallar standartlarini, ekspluatatsiya vaqti standartlarini aniqlash);

5. "Standartlar" - mahsulot birligiga bo'lgan resurslarni iste'mol qilishning jamlangan standartlarini va kalendar va rejalashtirish standartlarini hisoblash;

6. "Talab" - ishlab chiqarish dasturi uchun ehtiyot qismlar va yig'ish birliklari va butlovchi qismlar va materiallarga qo'yiladigan talablarni hisoblash;

7. “Ta’minot” – butlovchi qismlar va materiallarni yetkazib berish rejalarini shakllantirish, ularning bajarilishini hisobga olish;

8. “Ombor” – ombor hisobi;

9. “Jadval” – ustaxonalarning operativ rejalarini va ushbu rejalarni amalga oshirish uchun ustaxonalar resurslari limitlarini shakllantirish;

10. «Ishlab chiqarish» - boshqaruv ob'ekti bo'lgan rejalashtirilgan topshiriqlarni bajarish;

11. "Dispetcher" - ishlab chiqarish jarayonini jo'natish;

12. “Buxgalteriya hisobi” – buxgalteriya hisobi va boshqaruv hisobi;

13. “Sotish” – sotishni boshqarish;

14. “Moliya” – moliyaviy menejment.

Integratsiyalashgan sanoat korxonalarini boshqarish tizimining yetakchi moduli “Dastur” moduli bo‘lib, u marketing ma’lumotlari asosida yillik ishlab chiqarish dasturini shakllantirishni ta’minlaydi.

Ishlab chiqarishni texnik tayyorlash natijalariga ko'ra ("Spesifikatsiya" va "Texnologiya" modullari) mahsulot birligiga ishlab chiqarish resurslarini sarflashning jamlanma standartlari va kalendar va rejalashtirish standartlari ("Standartlar") hisobi amalga oshiriladi.

Mahsulot va ishlab chiqarish dasturi birligi uchun resurslarni iste'mol qilish standartlari mavjudligi DSE va CMM ("Talab") ga ehtiyojni aniqlash imkonini beradi.

Ushbu ma'lumot ta'minot xizmatining ("Ta'minot") ishi uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

"Dastur" modulida tuzilgan ishlab chiqarish dasturi chorak va oylarga bo'lingan holda, kalendar va rejalashtirish standartlari ("Standartlar") yordamida "Jadval" modulida seminar bo'yicha kunlar bo'yicha belgilanadi. Bu erda materiallarni ombordan ishlab chiqarishga chiqarish uchun resurs limitlari oylar bo'yicha shakllantiriladi.

"Ishlab chiqarish" moduli rejalashtirilgan maqsadlarni bajarishga qaratilgan ishlab chiqarish jarayonlarini boshqaradi.

"Buxgalteriya hisobi" moduli ishlab chiqarish jarayonining qiymat ko'rinishida buxgalteriya hisobi va boshqaruv yozuvlarini yuritish uchun mo'ljallangan, "Dispetcher" moduli qismlarni tayyorlash va mahsulotlarni yig'ish uchun ishlab chiqarish tsikllari vaqtlarining operativ hisobini amalga oshiradi.

"Sotuvlar" moduli ombor zaxiralarini ("Ombor") hisobga olgan holda savdo faoliyatini boshqaradi va mahsulotlarni sotish orqali pul tushumlarini ta'minlaydi.

“Moliya” moduli korxonaning pul mablag‘lari oqimini rejalashtirish va hisobga olishni amalga oshiradi hamda korxonaning joriy hisobidagi pul mablag‘lari qoldiqlari darajasi dinamikasini boshqaradi, “Buxgalteriya hisobi” moduli esa korxonaning ishlab chiqarish-xo‘jalik faoliyatining asosiy natijalarini hisoblab chiqadi. - ma'lum vaqt uchun foyda (yoki zarar).

2.4 Farzand asrab olishni qo'llab-quvvatlovchi axborot tizimlari
yechimlar

Biznes yuritish uchun axborot tizimlaridan foydalanishning hozirgi darajasi kompaniya rahbariyatiga katta hajmdagi heterojen va bo'linmagan ma'lumotlarni tahlil qilish natijalari asosida boshqaruv qarorlarini qabul qilish zarurati bilan bog'liq bir qator muammolarni keltirib chiqaradi. Shu munosabat bilan, so'nggi paytlarda biznes tahlilida turli texnologiyalar va dasturiy mahsulotlarga qiziqish ortib bormoqda.

"Biznes razvedkasi" (BI) atamasi uchta komponentni o'z ichiga olgan axborotni tahlil qilish jarayonini anglatadi: integratsiya, tahlil va hisobot.

BI mahsulotlarining keng qatori orasida BI vositalarini (korporativ BI to'plamlari yoki qisqacha EBIS; BI platformalari; so'rovlar va hisobot generatorlari, OLAP, qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari; ma'lumotlarni qidirish vositalari) va BI ilovalarini ajratib ko'rsatish odatiy holdir.

Zamonaviy qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari (DSS yoki inglizcha Decision Support Systems, DSS) kundalik boshqaruv faoliyati muammolarini hal qilish uchun maksimal darajada moslashtirilgan tizimlar bo'lib, ular qaror qabul qiluvchilarga (DM) yordam berish uchun mo'ljallangan vositadir. DSS yordamida ba'zi tuzilmagan va yarim tuzilmaviy muammolar, shu jumladan ko'p mezonli muammolarni hal qilish usullarini tanlash mumkin.

DSS tizimlarida takliflarni tahlil qilish va ishlab chiqish uchun ma'lumotlarni aqlli qayta ishlashning turli usullari qo'llaniladi, shu jumladan. simulyatsiya modellashtirish, loyqa modellashtirish, genetik algoritmlar, neyron tarmoqlar va boshqalar. Ko'p hollarda DSS tizimi foydalanuvchiga (DM) muammolarni aniqlash va hal qilish va qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlar va modellardan foydalanishga yordam beradigan interaktiv avtomatlashtirilgan tizimdir.

Hozirgi vaqtda DSS sinf tizimlari uchun yagona ta'rif yo'q, bir nechta tasniflash variantlari mavjud.

Mavjud tasniflardan biri foydalanuvchi (tahlilchi) darajasidagi DSS tizimlarini passiv, faol va kooperativga ajratadi.

Kontseptual darajada DSS tizimlari quyidagilardir:

xabarga asoslangan (muloqotga asoslangan DSS),

· ma'lumotlarga asoslangan (Data-Driven DSS),

· hujjatlar tomonidan boshqariladi (Hujjatga asoslangan DSS),

· bilimga asoslangan (Knowledge-Driven DSS),

· modellar tomonidan boshqariladi (Model-Driven DSS).

Xabarga asoslangan DSS (muloqotga asoslangan DSS) umumiy vazifa ustida ishlaydigan foydalanuvchilar guruhini qo'llab-quvvatlaydi.

Ma'lumotlarga asoslangan DSS asosan ma'lumotlarga kirish va manipulyatsiya qilishga qaratilgan.

Hujjatga asoslangan DSS turli formatlarda tuzilmagan ma'lumotlarni boshqaradi, qidiradi va manipulyatsiya qiladi.

Bilimga asoslangan DSS faktlar, qoidalar va protseduralar ko'rinishidagi muammolarni hal qiladi.

Korxona darajasidagi DSS va ish stoli qaror qabul qilish tizimini ajratish odatiy holdir. Korxona darajasidagi DSS ma'lumotlar omborlariga (Data Warehouse) ulangan va ko'plab korxona menejerlariga xizmat qiladi. Ish stoli DSS - bu bitta tahlilchining so'rovlariga xizmat qiluvchi kichik tizim.

Qaror qabul qilish tizimlari ishlaydigan ma'lumotlarga qarab, qaror qabul qilishning operatsion va strategik boshqaruv tizimlarini ajratish mumkin.

Operatsion DSS kompaniyaning moliyaviy-iqtisodiy jarayonlarini boshqarishdagi mavjud vaziyatdagi o'zgarishlarga darhol javob berishga mo'ljallangan.

Strategik DSS turli manbalardan to'plangan turli xil ma'lumotlarning katta hajmlarini tahlil qilishga qaratilgan. Ushbu DSS ning eng muhim maqsadi turli omillar ta'sirini hisobga olgan holda kompaniya biznesini rivojlantirishning eng oqilona variantlarini topishdir.

Birinchi turdagi DSS ma'muriy axborot tizimlari (Executive Information Systems, EIS) deb ataladi. Asosan, ular korxonaning tranzaksiya axborot tizimidan (TPS) olingan ma'lumotlardan tuzilgan cheklangan hisobotlar to'plamini ishlab chiqaradilar.

Ikkinchi turdagi DSS ko'p o'lchovli ma'lumotlarni taqdim etish va tahlil qilish (OLAP) tamoyillari asosida qurilgan.

DSS tizimining tuzilishi besh komponentni o'z ichiga oladi:

· ma'lumotlarni boshqarish tizimi (DBMS),

· Modelni boshqarish tizimi (MBMS),

bilimlarni qayta ishlash platformasi (bilim mexanizmi, KE),

· foydalanuvchi interfeysi,

· tizim foydalanuvchisi.

Boshqaruv axborot tizimlari(MIS) - bu menejerlar va tahlilchilar uchun yakuniy echimlarni ifodalovchi analitik tizimlarning maxsus klassi. Tarixiy jihatdan bunday tizimlarni amalga oshirishning texnologik asoslari sezilarli darajada farq qiladi. Ulardan ba'zilari zamonaviy tahliliy vositalar, boshqalari asosiy axborot texnologiyalaridan foydalangan holda qurilgan. MIS turli funktsional bo'linmalar yoki korxona boshqaruvi darajalari xodimlarining o'xshash axborot ehtiyojlarini qondirish uchun javob beradi. Ular taqdim etgan ma'lumotlar o'tmish, hozirgi va ehtimol kelajak haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Ushbu ma'lumotlar muntazam yoki maxsus boshqaruv hisobotlari shaklida bo'ladi.

Ushbu tizimlarda harakat qilishni osonlashtirish uchun 3 ta tasnif kiritilgan

Yechilayotgan muammoning turiga ko'ra;

Yechilayotgan muammoning ko'lamiga ko'ra;

Texnologik qurilishga ko'ra.

Boshqaruv nazorati darajasida qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlar jamlangan shaklda taqdim etilishi kerak, shunda ma'lumotlarning o'zgarishi tendentsiyalari, og'ishlarning sabablari va mumkin bo'lgan echimlarni ko'rish mumkin. Ushbu bosqichda ma'lumotlarni qayta ishlashning quyidagi vazifalari hal qilinadi:

Boshqarish ob'ektining rejalashtirilgan holatini baholash;

Rejalashtirilgan holatdan chetlanishlarni baholash;

Og'ishlarning sabablarini aniqlash;

Mumkin bo'lgan echimlar va harakatlarning tahlili.

Axborotni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimi(IACS) ko'p darajali ierarxik avtomatlashtirilgan tizimlar bo'lib, ular barcha darajadagi boshqaruvni kompleks avtomatlashtirishni ta'minlaydi va dizayndan to mahsulotni sotishgacha bo'lgan butun ish tsiklini qamrab oladi. Belgilangan funktsiyalarni avtomatlashtirilgan tarzda bajarish orqali boshqariladigan ob'ektning (tizimning) samarali ishlashini ta'minlash uchun mo'ljallangan. Boshqaruv funktsiyalarini avtomatlashtirish darajasi ishlab chiqarish ehtiyojlari va boshqaruv jarayonini rasmiylashtirish imkoniyatlari bilan belgilanadi. Bunday tizimlarni yaratish juda qiyin, chunki u asosiy maqsad nuqtai nazaridan tizimli yondashuvni talab qiladi, masalan, foyda olish, savdo bozorini zabt etish va hokazo.

Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining turini belgilaydigan asosiy tasniflash mezonlari:

Ob'ektning foydalanish doirasi sanoat, qurilish, transport, qishloq xo'jaligi, nosanoat sohasi va boshqalar;

Boshqariladigan jarayonning turi - texnologik, tashkiliy, iqtisodiy va boshqalar;

Boshqaruv tizimidagi daraja - davlat, sanoat, sanoat, ilmiy yoki savdo-ishlab chiqarish birlashmasi, korxona, ishlab chiqarish, sex, uchastka, texnologik birlik yoki jarayon.

IASning 6 ta asosiy turi mavjud bo'lib, ularning turi maqsadi, resurslari, foydalanish xususiyati va predmet sohasi bilan belgilanadi:

Muloqot so'rovlarini qayta ishlash tizimi (Transaction Processing System) - joriy, qisqa muddatli, taktik, ko'pincha muntazam va qat'iy tuzilgan va rasmiylashtirilgan tartiblarni amalga oshirish uchun, masalan, schyot-fakturalarni, ko'chirmalarni, buxgalteriya hisoblarini, ombor hujjatlarini va boshqalarni qayta ishlash.

Axborotni ta'minlash tizimi - qisqa muddatli (odatda) taktik yoki strategik xarakterdagi axborot xabarlarini tayyorlash uchun, masalan, ma'lumotlar bazasi ma'lumotlaridan va tuzilgan, rasmiylashtirilgan protseduralardan foydalangan holda.

Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimi - menejer qaror qabul qilishi kerak bo'lgan haqiqiy rasmiylashtirilgan vaziyatni tahlil qilish (modellashtirish), ehtimol tizimning potentsial xatti-harakati uchun turli xil variantlarni hisoblash (tizimning turli parametrlari); bunday tizimlar avtomatlashtirilgan rejimda taktik yoki strategik xarakterdagi qisqa muddatli va uzoq muddatli boshqaruvda qo'llaniladi.

Integratsiyalashgan, dasturlashtiriladigan qarorlar qabul qilish tizimi (Dasturlashtirilgan qarorlar tizimi) tizimda dasturiy tarzda amalga oshirilgan qarorlarni baholash va tanlash (tanlash) uchun tuzilgan va rasmiylashtirilgan mezonlarga muvofiq avtomatik ravishda ishlab chiqilgan; taktik (strategik) xarakterdagi qisqa muddatli va uzoq muddatli boshqaruvda qo'llaniladi.

Ekspert tizimlari - bu tajriba, sezgi, ya'ni tizimlashtirilgan, ko'pincha yomon rasmiylashtirilgan protseduralarga asoslangan axborot konsalting va / yoki qaror qabul qilish tizimlari. mutaxassislarning ishini qo'llab-quvvatlash yoki modellashtirish, intellektual xususiyatlar; tizimlar ham uzoq muddatli, ham qisqa muddatli operativ prognozlash va boshqarishda foydalaniladi;

Intellektual tizimlar yoki bilimga asoslangan tizimlar (Bilimga asoslangan tizim) - bilimlarni juda keng doirada, ayniqsa yomon rasmiylashtirilgan va noto'g'ri tuzilgan tizimlarda, loyqa tizimlarda va loyqa tizimlarda ishlatish zarur bo'lgan murakkab tizimlarda qaror qabul qilish vazifalarini qo'llab-quvvatlash tizimlari. qaror qabul qilish mezonlari; Ushbu tizimlar eng samarali hisoblanadi va uzoq muddatli, strategik boshqaruv muammolarini taktik va qisqa muddatli xarakterdagi muammolarga kamaytirish, nazorat qilish qobiliyatini oshirish, ayniqsa ko'p mezonli sharoitlarda qo'llaniladi. Ekspert tizimlaridan farqli o'laroq, bilimga asoslangan tizimlar ko'pincha ekspert va evristik protseduralardan qochishlari va xavfni minimallashtirish uchun kognitiv protseduralarga murojaat qilishlari kerak. Bu erda xodimlarning kasbiy mahoratining ta'siri muhimroqdir, chunki bunday tizimlarni ishlab chiqishda hamkorlik va o'zaro tushunish nafaqat ishlab chiquvchilar, balki foydalanuvchilar va menejerlar uchun ham zarurdir va rivojlanish jarayonining o'zi, qoida tariqasida, takroriy ravishda sodir bo'ladi. takroriy takomillashtirish, protsessual bilimlarni bosqichma-bosqich o'zgartirish (o'tish) (qanday qilish kerak ) protsessual bo'lmagan, deklarativ (nima qilish kerak).

Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining funktsiyalari boshqaruv maqsadlari, ularga erishish uchun belgilangan resurslar va avtomatlashtirishning kutilayotgan samarasi asosida belgilanadi. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining funksiyalariga quyidagilar kiradi: rejalashtirish va/yoki prognozlash; hisob, nazorat, tahlil; muvofiqlashtirish va/yoki tartibga solish. Kerakli elementlar to'plami maxsus avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining turiga qarab tanlanadi.

Har qanday tashkilotning boshqaruv tuzilmasi an'anaviy ravishda uchta boshqaruv darajasiga bo'linadi: operativ, funktsional va strategik, ular hal qilinayotgan vazifalarning murakkabligi bilan belgilanadi. Muammo qanchalik murakkab bo'lsa, uni hal qilish uchun boshqaruv darajasi shunchalik yuqori bo'ladi. Shu bilan birga, zudlik bilan (tezkor) echimlarni talab qiladigan ancha ko'p miqdordagi oddiy muammolar paydo bo'lishini tushunish kerak, ya'ni ular boshqaruvning boshqa darajasini talab qiladi - qarorlar tezda qabul qilinadigan pastroq. Boshqarishda, shuningdek, qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish dinamikasini hisobga olish kerak, bu bizga boshqaruvni vaqt omili nuqtai nazaridan ko'rib chiqishga imkon beradi.

Rasmda hokimiyatning ortishi darajasi, mas'uliyat, hal qilinayotgan vazifalarning murakkabligi, shuningdek, vazifalarni amalga oshirish bo'yicha qarorlar qabul qilish dinamikasi kabi omillar bilan bog'liq bo'lgan boshqaruvning uchta darajasi ko'rsatilgan.

Operatsion darajasi boshqaruv takrorlanuvchi vazifalar va operatsiyalarni hal qilishni va joriy kirish ma'lumotlaridagi o'zgarishlarga tezkor javob berishni ta'minlaydi. Bu darajada bajariladigan operatsiyalar hajmi ham, boshqaruv qarorlarini qabul qilish dinamikasi ham ancha katta. Boshqaruvning bunday darajasi ko'pincha o'zgaruvchan vaziyatlarga tezda javob berish zarurati tufayli operativ deb ataladi. Operatsion (operativ) boshqaruv darajasida katta hajmni buxgalteriya hisobi vazifalari egallaydi. Masalan, sotilgan mahsulotlar sonini hisobga olish; individual ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarishda vaqt, xom ashyo va materiallar xarajatlarini hisobga olish; ishlab chiqarilgan mahsulotlarni hisobga olish; buxgalteriya hisobi va boshqalar.

Ushbu darajadagi avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining foydalanuvchilari ijrochilar va quyi bo'g'in menejerlari (prorablar, muhandislar, rahbarlar, ustalar, baholovchilar, texniklar, laborantlar va boshqalar). Asosiy vazifa - o'zgaruvchan vaziyatlarga tezda javob berishdir. Boshqaruvning barcha darajalarida faqat umumiy funktsiyalarni bajaradigan menejerlar va o'z vakolatlari doirasida boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiradigan mutaxassis menejerlar mavjud. Masalan, tashkilotning bosh muhandisi (mutaxassis menejeri) o'z funktsiyalarining bir qismini o'rta darajadagi menejerlarga, masalan, bosh energetik, bosh mexanik, bosh elektromontyorga topshirdi va bu xizmatlarni boshqarishning umumiy funktsiyalarini ularning faoliyatiga aralashmasdan qoldirdi. operatsion darajadagi faoliyat

Funktsional daraja menejment birinchi darajada tayyorlangan ma'lumotlarni dastlabki tahlil qilishni talab qiladigan muammolarni hal qiladi. Ushbu darajadagi IAS o'rta darajadagi rahbarlar va mutaxassislar (xizmatlar, bo'limlar, ustaxonalar boshliqlari, smena boshlig'i, bo'lim boshlig'i, ilmiy yordamchilar va boshqalar) uchun mo'ljallangan. Asosiy vazifa - ma'lum bir faoliyat sohasidagi asosiy funktsiyalarni hal qilishda kompaniyaning taktik boshqaruvi

Bu darajada tahlil kabi boshqaruv funktsiyasi katta ahamiyatga ega bo'ladi. Yechilishi kerak bo'lgan vazifalar hajmi kamayadi, lekin ularning murakkabligi oshadi. Shu bilan birga, kerakli yechimni tezda ishlab chiqish har doim ham mumkin emas, tahlil qilish, tushunish, etishmayotgan ma'lumotlarni to'plash va boshqalar uchun qo'shimcha vaqt talab etiladi. Menejment ma'lumot olingan paytdan boshlab qarorlar qabul qilish va ularni amalga oshirishgacha, shuningdek qarorlar qabul qilingan paytdan boshlab ularga munosabat bildirilgunga qadar kechikish bilan bog'liq. Masalan, mahsulotga bo'lgan talab, raqobatchilarning narxlari va boshqa ko'rsatkichlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni tahlil qilish asosida foyda prognoz qilinadi va kelgusi davr (hafta, oy, chorak) uchun mahsulot chiqarish rejasi tuziladi. Boshqaruv qarorlarining natijalari ma'lum vaqtdan keyin paydo bo'ladi.

Strategik daraja tashkilotning uzoq muddatli strategik maqsadlariga erishishga qaratilgan boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishni ta'minlaydi. Boshqaruvning ushbu darajasida IAS tashkilotning yuqori darajali menejerlariga xizmat qiladi, ularning asosiy vazifasi bozorda korxona faoliyatini strategik rejalashtirish va kompaniya ichidagi boshqaruv taktikasini muvofiqlashtirishdir. Ushbu darajadagi boshqa boshqaruv funktsiyalari hozirda to'liq ishlab chiqilmagan.

Boshqaruvning strategik darajasi ko'pincha strategik yoki uzoq muddatli rejalashtirish deb ataladi. Ushbu darajadagi qabul qilingan qarorning qonuniyligi etarlicha uzoq vaqtdan keyin (oylar yoki yillar) tasdiqlanishi mumkin. Ushbu darajadagi boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun mas'uliyat nihoyatda yuqori bo'lib, nafaqat matematik va maxsus vositalardan foydalangan holda tahlil natijalari, balki menejerlarning kasbiy sezgilari bilan ham belgilanadi. Masalan, korxonaning moliyaviy holatini tahlil qilish asosida ishlab chiqarilgan mahsulotlarni ko'paytirish (kamaytirish, sotishdan olib tashlash), qo'shimcha xodimlarni jalb qilish yoki ularni ishdan bo'shatish to'g'risida qarorlar qabul qilinadi.

Menejerlarni samarali qarorlar qabul qilishni qo'llab-quvvatlash uchun axborot bilan ta'minlash uchun mo'ljallangan axborot tizimlari boshqaruv axborot tizimlari (MIS) deb ataladi. Boshqaruv axborot tizimlari kontseptsiyasi 1960-yillarda paydo bo'lib, tashkilotlarga kompyuter texnologiyalari va ma'lumotlarni qayta ishlash tizimlari nazariyasini joriy etish bo'yicha deyarli barcha urinishlarning shioriga aylandi. O'sha paytda ma'lum bo'ldiki, kompyuterlar biznes muammolarini hal qilishda qo'llanilganda, deyarli butunlay buxgalteriya hisobini avtomatlashtirishga qaratilgan. Kompyuterlardan bunday samarasiz foydalanishga qarshi kurashish uchun axborot tizimlarini boshqarish konsepsiyasi ishlab chiqilgan. Dastlabki muvaffaqiyatsizliklarga qaramay, MIS kontseptsiyasi hali ham ikkita asosiy sababga ko'ra hayotiy va samarali deb hisoblanadi:

* Bu axborot texnologiyalarini boshqarishning biznes yo'nalishini ta'kidlaydi. Kompyuter axborot tizimlarining asosiy maqsadi ishlab chiqarish axborot tizimlaridan olingan ma'lumotlarni taqdim etish emas, balki boshqaruv qarorlarini qo'llab-quvvatlash bo'lishi kerak.

* Bu tizimdan amaliy axborot tizimlarini yaratish uchun foydalanish kerakligini ta'kidlaydi. Axborot texnologiyalari biznes ilovalarini mustaqil ma'lumotlarni qayta ishlash ish stantsiyalari sifatida emas, balki o'zaro bog'liq va o'zaro bog'langan kompyuter axborot tizimlari sifatida ko'rish kerak.

Boshqaruvning barcha darajalarida axborot bilan ta'minlash va boshqaruv qarorlarini qabul qilishni qo'llab-quvvatlash murakkab vazifadir. Asosiy boshqaruv funktsiyalarini qo'llab-quvvatlash uchun bir nechta asosiy turdagi axborot tizimlari kerak.

Boshqaruv axborot tizimlarining uchta asosiy turi biz uchun eng muhim: hisobot tizimlari, qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari va strategik qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari.

3.2.1. Hisobotlarni yaratish tizimlari

Hisobotlarni yaratish tizimlari ( IRS axborot hisobot tizimlari) - boshqaruv axborot tizimlarining eng keng tarqalgan shakli. Ular boshqaruvning oxirgi foydalanuvchilariga qaror qabul qilishning kundalik ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi. Ular har xil turdagi hisobotlarni ishlab chiqaradilar va tayyorlaydilar, ularning ma'lumotlar mazmuni menejerlarning o'zlari tomonidan oldindan belgilanadi, shunda ular faqat kerakli ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Hisobotlarni ishlab chiqarish tizimlari ishlab chiqarish axborot tizimlari tomonidan tayyorlangan ma'lumotlar bazalaridan kompaniya ichidagi jarayonlar haqida kerakli ma'lumotlarni va tashqi manbalardan atrof-muhit haqidagi ma'lumotlarni tanlaydi.

Hisobot tizimlarining natijalari menejerga talab bo'yicha, vaqti-vaqti bilan yoki voqea munosabati bilan taqdim etilishi mumkin.

3.2.2. Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari

Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari ( qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari DSS) hisobotlarni ishlab chiqarish tizimlari va tranzaksiyalarni qayta ishlash tizimlarining tabiiy rivojlanishi. Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari - bu boshqaruv qarorlarini qabul qilishda menejerlarga yordam berish uchun qaror modellari va ixtisoslashtirilgan ma'lumotlar bazalaridan foydalanadigan interaktiv, kompyuterga asoslangan axborot tizimlari. Shunday qilib, ular xom ma'lumotlarni yig'ish uchun mo'ljallangan tranzaksiyalarni qayta ishlash tizimlaridan farq qiladi. Ular, shuningdek, menejerlarni aniq ma'lumotlar bilan ta'minlashga qaratilgan hisobot tizimlaridan farq qiladi.

Buning o'rniga, qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari boshqaruvning oxirgi foydalanuvchilariga interaktiv va faqat talab bo'yicha ma'lumot beradi. DSS menejerlarga analitik modellashtirish imkoniyatlarini, kerakli ma'lumotlarni qidirish uchun moslashuvchan vositalarni va turli xil ma'lumotlarni taqdim etish shakllarining boyligini ta'minlaydi. Menejerlar kamroq tuzilgan qarorlarni interaktiv tarzda qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar bilan shug'ullanadilar. Masalan, elektron jadvallar yoki boshqa turdagi qarorlarni qo'llab-quvvatlash dasturlari menejerga bir qator "Agar nima bo'lsa?" Degan savollarni berishga ruxsat bering. va ularga interaktiv javoblar oling.

Shunday qilib, DSS-dan olingan ma'lumotlar hisobot tizimlaridan olingan oldindan tuzilgan hisobotlardan farq qiladi. DSS dan foydalanganda menejerlar mumkin bo'lgan alternativalarni o'rganadilar va muqobil taxminlar to'plamiga asoslangan taxminiy ma'lumotlarni oladilar. Shuning uchun menejerlar o'zlarining axborot ehtiyojlarini oldindan aniqlashlari shart emas. Buning evaziga DSS interaktiv tarzda ularga kerakli ma'lumotlarni topishga yordam beradi.

3.2.3. Strategik qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari

Strategik qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari ( EIS ijrochi axborot tizimlari) - yuqori boshqaruvning strategik axborot ehtiyojlariga moslashtirilgan boshqaruv axborot tizimlari. Yuqori rahbariyat kerakli ma'lumotlarni ko'plab manbalardan, jumladan, qo'lda va kompyuter tizimlarida tayyorlangan xatlar, yozuvlar, davriy nashrlar va hisobotlardan oladi. Strategik axborotning boshqa manbalari yig'ilishlar, telefon qo'ng'iroqlari va ommaviy tadbirlardir. Shunday qilib, aksariyat ma'lumotlar kompyuterdan tashqari manbalardan olinadi.

Kompyuterga asoslangan strategik qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlarining maqsadi yuqori rahbariyatga firmaning strategik maqsadlarini amalga oshirish uchun muhim bo'lgan asosiy omillarga oid ma'lumotlarga darhol va bepul kirishni ta'minlashdir. Shuning uchun, EIS larni ishlatish va tushunish oson bo'lishi kerak. Ular ma'lumotlarning grafik tasvirini faol ravishda ishlatib, turli xil ichki va tashqi ma'lumotlar bazalariga kirishni ta'minlaydi.

Bu qiziq bo'lishi mumkin (tanlangan paragraflar):
- boshqaruv muammolarini hal qilishda Internet tarmoqlaridan foydalanish.
- institutsional faoliyatni avtomatlashtirish
-

REJA Boshqaruv axborot tizimlarining xarakteristikasi va maqsadi Boshqaruv tizimi elementlarining o'zaro ta'siri Boshqaruv axborot tizimining tuzilishi Umumlashtirilgan korxona boshqaruv modelidagi boshqaruv darajalari Boshqaruv vazifalari tsikli Boshqaruv axborot tizimlarining tasnifi

Tarix Boshqaruv axborot tizimlari kontseptsiyasi 1960-yillarda paydo bo'lgan va tashkilotlarga kompyuter texnologiyalari va ma'lumotlarni qayta ishlash tizimlari nazariyasini joriy etish bo'yicha deyarli barcha urinishlarning shioriga aylandi. O'sha paytda ma'lum bo'ldiki, kompyuterlar biznes muammolarini hal qilishda qo'llanilganda, deyarli butunlay buxgalteriya hisobini avtomatlashtirishga qaratilgan.

Tizimning maqsadi Boshqaruv axborot tizimlari boshqaruvga boshqa axborot tizimlari, shu jumladan buxgalteriya tizimlari tomonidan to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilishda yordam berish uchun mo'ljallangan. Ularning maqsadi qarorlar qabul qilish bilan shug'ullanadigan istisnosiz kompaniyaning barcha xodimlarining axborot ehtiyojlarini qondirishdir.

Kibernetika nuqtai nazaridan tizim - bu bir-biri bilan va tashqi muhit bilan o'zaro bog'langan elementlar yig'indisi bo'lib, ularning faoliyati aniq maqsadga yoki foydali natijaga erishishga qaratilgan. Boshqarish tizimi yirik (murakkab) tizimlar toifasiga kiradi. Tizimning murakkabligi tizim tarkibiga kiradigan elementlarning ko'pligiga, ularning tuzilmaviy o'zaro ta'siriga, ichki va tashqi bog'lanishlarning murakkabligiga va dinamizmga bog'liq.

Kibernetik yondashuvga muvofiq, boshqaruv tizimi bir-biriga bog'langan ikkita komponent bilan tavsiflanadi: Tizim elementlarining o'zaro ta'siri ular o'rtasida kirish va chiqishga ega bo'lgan ulanishlar mavjudligi bilan ta'minlanadi. Kirishlar orqali element tashqi ta'sirlarga duchor bo'ladi va chiqish orqali u tashqi muhitga ta'sir qiladi. Shunday qilib, boshqaruv tizimi belgilangan maqsadga muvofiq korxona faoliyatini saqlab qolish yoki yaxshilashga qaratilgan nazorat harakatlarini ishlab chiqadi.

Boshqaruv ob'ekti Boshqaruv ob'ekti - korxonaning belgilangan vazifalar va rejalarni amalga oshirishni amalga oshiradigan xizmatlari va bo'limlari. Iqtisodiy tizimda boshqaruv ob'ekti xo'jalik faoliyatining moddiy elementlari (xom ashyo, materiallar, asbob-uskunalar, tayyor mahsulotlar, xodimlar va boshqalar) va iqtisodiy jarayonlar (ta'minot, sotish, asosiy va yordamchi ishlab chiqarish va boshqalar) quyi tizimidir.

Korxonani boshqarishning umumlashtirilgan modelidagi boshqaruv darajalari Tashkilotda turli manfaatlar, xususiyatlar va darajalar mavjud bo'lganligi sababli, boshqaruv axborot tizimlarining har xil turlari mavjud. Hech bir yagona tizim tashkilotning axborotga bo‘lgan ehtiyojini to‘liq qondira olmaydi.

Strategik daraja tashkilotning uzoq muddatli strategik maqsadlariga erishishga qaratilgan boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishni ta'minlaydi. Qabul qilingan qarorlarning natijalari uzoq vaqtdan keyin paydo bo'lganligi sababli, strategik rejalashtirish kabi boshqaruv funktsiyasi ushbu darajada alohida ahamiyatga ega. Ushbu darajadagi boshqa boshqaruv funktsiyalari hozirda to'liq ishlab chiqilmagan. Boshqaruvning strategik darajasi ko'pincha strategik yoki uzoq muddatli rejalashtirish deb ataladi. Ushbu darajadagi qabul qilingan qarorning qonuniyligi etarlicha uzoq vaqtdan keyin tasdiqlanishi mumkin. Oylar yoki yillar o'tishi mumkin. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish mas'uliyati nihoyatda yuqori bo'lib, nafaqat matematik va maxsus apparatlar yordamida tahlil natijalari, balki menejerlarning kasbiy sezgilari bilan ham belgilanadi.

Boshqaruvning funksional (taktik) darajasi birinchi bosqichda tayyorlangan axborotni dastlabki tahlil qilishni talab qiladigan muammolarni hal qilishni ta'minlaydi.Bu darajada tahlil kabi boshqaruv funktsiyasi katta ahamiyatga ega bo'ladi. Yechilishi kerak bo'lgan vazifalar hajmi kamayadi, lekin ularning murakkabligi oshadi. Shu bilan birga, kerakli yechimni tezda ishlab chiqish har doim ham mumkin emas, tahlil qilish, tushunish, etishmayotgan ma'lumotlarni to'plash va boshqalar uchun qo'shimcha vaqt talab etiladi. Menejment ma'lumot olingan paytdan boshlab qarorlar qabul qilish va ularni amalga oshirishgacha, shuningdek qarorlar qabul qilingan paytdan boshlab ularga munosabat bildirilgunga qadar kechikish bilan bog'liq. O'rta muddatli boshqaruv (va o'rta muddatli rejalashtirish) chorak va eng yaqin chorak oy bo'yicha taqsimlangan bir yarim yillik ufqni qamrab oladi. O'rta muddatli reja aslida yaqin kelajak uchun strategik rejaning batafsil tavsifidir.

Boshqaruvning operativ (pastki) darajasi takrorlanuvchi topshiriqlar va operatsiyalarni hal qilishni hamda joriy kirish ma’lumotlaridagi o‘zgarishlarga tezkor javob berishni ta’minlaydi. Bu darajada bajariladigan operatsiyalar hajmi ham, boshqaruv qarorlarini qabul qilish dinamikasi ham ancha katta. Boshqaruvning bunday darajasi ko'pincha o'zgaruvchan vaziyatlarga tezda javob berish zarurati tufayli operativ deb ataladi. Operatsion (operativ) boshqaruv darajasida katta hajmni buxgalteriya hisobi vazifalari egallaydi. Operatsion boshqaruv - joriy (kundalik yoki haftalik) boshqaruv va rejalashtirish. Unda “bugun yoki joriy haftada qanday ish qilish kerak?”, “bu vazifani bajarish uchun aynan kim mas’ul bo‘ladi?”, “birinchi navbatda qanday ishni bajarish kerak?” kabi aniq savollarga javoblar berilgan.

Tashkiliy funktsiya tashkiliy tuzilmani va me'yoriy hujjatlar to'plamini ishlab chiqishdan iborat: kompaniya, bo'lim, laboratoriya, guruh va boshqalar uchun shtat jadvali. bo'ysunish, javobgarlik, vakolat doirasi, huquqlar, majburiyatlar va boshqalarni ko'rsatuvchi. Ko'pincha bu bo'lim, laboratoriya yoki ish tavsiflari to'g'risidagi nizomda ko'rsatilgan

Rejalashtirish (rejalashtirish funktsiyasi) belgilangan vazifalarni bajarish uchun rejalarni ishlab chiqish va amalga oshirishdan iborat. Masalan, butun kompaniya uchun biznes-reja, ishlab chiqarish rejasi, marketing tadqiqotlari rejasi, moliyaviy reja, tadqiqot va ishlanmalar rejasi va boshqalar. turli davrlar uchun (yil, chorak, oy, kun).

Buxgalteriya hisobi funktsiyasi kompaniya faoliyati ko'rsatkichlarini qayd etishning tayyor shakllari va usullarini ishlab chiqish yoki ulardan foydalanishdan iborat: buxgalteriya hisobi, moliyaviy hisob, boshqaruv hisobi va boshqalar. Umuman olganda, buxgalteriya hisobini haqiqiy biznes jarayonlari to'g'risidagi ma'lumotlarni olish, ro'yxatdan o'tkazish, to'plash, qayta ishlash va taqdim etish deb ta'riflash mumkin.

Tahlil yoki analitik funktsiya rejalar va buyurtmalarni bajarish natijalarini o'rganish, ta'sir etuvchi omillarni aniqlash, zaxiralarni aniqlash, rivojlanish tendentsiyalarini o'rganish va boshqalar bilan bog'liq. Tahlil tahlil qilinadigan ob'ekt yoki jarayonning murakkabligi va darajasiga qarab turli mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi. Korxonaning bir yil va undan ortiq yillik iqtisodiy faoliyati natijalarini tahlil qilish mutaxassislar tomonidan, ustaxona yoki bo'lim darajasida esa ushbu darajadagi menejer (boshliq yoki uning o'rinbosari) mutaxassis iqtisodchi bilan birgalikda amalga oshiriladi.

Rag'batlantiruvchi funktsiya yoki motivatsion funktsiya o'ziga bo'ysunuvchi xodimlarning mehnatini rag'batlantirishning turli usullarini ishlab chiqish va qo'llashni o'z ichiga oladi: moddiy rag'batlantirish - ish haqi, mukofot, aktsiyalar, rag'batlantirish va boshqalar; psixologik rag'batlantirish - minnatdorchilik, sertifikatlar, unvonlar, darajalar, faxriy yorliqlar va boshqalar.

Strategik boshqaruv tizimlari. Ushbu toifadagi tizimlar strategik darajadagi boshqaruv funktsiyalarini qo'llab-quvvatlaydi (asosan tahlil, rejalashtirish va nazorat). Strategik boshqaruv axborot tizimlariga KORPORAT PLANNERI, Project Expert tizimlari, turli ishlab chiqaruvchilarning Balanced Scorecard tizimlari va boshqalarni misol qilish mumkin. : tahlil qilish, rejalashtirish, nazorat qilish. Haqiqiy ma'lumotlar (buxgalteriya hisobi ma'lumotlari) ushbu tizimlarga qo'lda yoki operativ buxgalteriya tizimlaridan umumlashtirilgan shaklda import qilish yo'li bilan kiritiladi.

O'rta muddatli boshqaruv tizimlari. Ushbu turkumdagi tizimlar biznes samaradorligini boshqarish tizimlari (BPM Business Performance Management, yoki Corporate Performance Management) deb ham ataladi. Bularga byudjetni rejalashtirish, nazorat qilish va og'ishlarni boshqarish uchun maxsus tizimlar kiradi. Bunday tizimlar ko'p qirrali o'zaro bog'langan byudjetlarni (operativ va moliyaviy) yaratishni, tahlil qilishni, rejalashtirishni, strategik ko'rsatkichlarni operatsion ko'rsatkichlar bilan bog'lashni, og'ishlarni nazorat qilishni va omil tahlilini ta'minlaydi. Bundan tashqari, ular sizga xodimlarni rag'batlantirishning haqiqatan ham ishlaydigan tizimini yaratishga va byudjet jarayonining ushbu qoidalarini amalga oshirishga imkon beradi. Haqiqiy ma'lumotlar (buxgalteriya hisobi ma'lumotlari) korxona tomonidan tanlangan rejalarning bajarilishini monitoring qilish oralig'iga qarab, kun, hafta, oy uchun umumlashtirilgan shaklda operativ buxgalteriya tizimlaridan import yordamida ularga uzatiladi.

Haqiqiy vaqtda boshqaruv tizimlari. Ushbu tizimlar yuqori darajada ixtisoslashgan bo'lib, qoida tariqasida, ba'zi apparat komponentlarini (datchiklar va ma'lumotlarni uzatish qurilmalari) va boshqariladigan jarayonning parametrlari va ruxsat etilgan og'ishlarini o'rnatish, uning borishini kuzatish, og'ishlarni tahlil qilish va boshqaruv harakatlarini amalga oshirish imkonini beruvchi analitik dasturiy ta'minotni o'z ichiga oladi. jarayon belgilangan parametrlardan chetga chiqadi. Bunday tizimlarni tanlashda korxonalar hech qanday qiyinchiliklarga duch kelmaydilar, ular har doim nimani xohlashlarini aniq bilishadi, shuning uchun ular tanlash mezonlarini aniq shakllantiradilar.

Operatsion boshqaruv tizimlari. Bu korxonaning operativ va operativ boshqaruvini qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan tizimlar toifasi. Aynan ushbu tizimlarni tasniflash va ular orasidan biznes talablariga eng mos keladigan tizimni tanlash bilan korxona eng jiddiy qiyinchiliklarga duch keladi.

Axborot oqimini yaxshilashga qaratilgan birinchi urinishlardan biri, hech bo'lmaganda yuqori boshqaruv uchun, boshqaruv axborot tizimlari (MIS) edi. 1980-yillarning oxirida joriy etilgan bunday tizimlar kompaniya rahbarlariga maxsus hisobotlarni bir necha oy kutmasdan, savdo ma’lumotlari va boshqa ma’lumotlarni tezda olish imkoniyatini berdi. MIS g'oyasi to'g'ri edi, lekin uning foydalanuvchilari yuqori boshqaruv bilan cheklangan va kompaniyaning boshqa axborot tizimlariga ulanmagan. Jazo tizimlari boshqa xususiy tizim ichida yana bir xususiy, yuqori darajada ixtisoslashgan tizimga aylanishga moyil bo'ldi. Qo'shma Shtatlardagi yirik po'lat kompaniyalardan biri boshqaruv tizimini joriy qilishda kutilmagan samarani aniqladi: yangi tizim yordamida ma'lumot olgan yuqori darajali menejerlar o'z qo'l ostidagilarga ko'proq savollar bera boshladilar. Ularda bu savollarga javob beradigan ma'lumotlar yo'q edi

Boshqaruv hisobi axborot bilan ta'minlash bilan bog'liq bo'lganligi sababli, biz birinchi navbatda tashkilotlar, ularni boshqarish va boshqaruv axborot tizimlari kontekstida ma'lumotlar va ma'lumotlar o'rtasidagi chegarani chizishimiz kerak. Bu boshqaruv axborot tizimi turlari (moliyaviy va nomoliyaviy, miqdoriy va sifat), masshtab va vaqt doirasi (strategik, taktik va operativ) bo‘yicha taqdim etishi mumkin bo‘lgan ma’lumotlarni tasniflashning turli turlarini ko‘rib chiqish imkonini beradi. Biroq, axborot bilan ta'minlash o'z-o'zidan maqsad emas va pirovard natijada tashkilot maqsadlariga erishish istagidan kelib chiqishi kerak (bu bir qarashda ko'rinadigan darajada oddiy bo'lmasligi mumkin).

Tashkilotning boshqaruv axborot tizimi (MIS) tashkilot faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim etishga qaratilgan quyi tizimlar to'plamidan iborat.

Avtomatlashtirilgan boshqaruv axborot tizimi TRO Ltd. menejerlar uchun muntazam ravishda murakkab va batafsil hisobotlarni ishlab chiqaradi. Oxirgi yig‘ilishda mazkur hisobotlar yuzasidan quyidagi fikrlar bildirildi:

Shuni ta'kidlash kerakki, pul bo'lmagan qiymat tushunchasi unchalik ahamiyatsiz emas, u mavjud vaziyatni tashkilot o'zi uchun shakllantirgan ko'rsatmalar tizimiga rioya qilgan holda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan holat bilan taqqoslashni o'z ichiga oladi. Bunday taqqoslash nafaqat xarajatlar va natijalarning izchilligini baholashga, balki boshqaruv axborot tizimining o'ziga ham asoslanadigan samaradorlik natijalarining doimiy monitoringi (yoki boshqaruv auditi) orqali amalga oshiriladi. Quyidagi savollar tahlil qilinadi

Biz tizim bilan ishlashga tayyormizmi?Bizda uchta asosiy dastlabki omil bormi: to‘g‘ri boshqaruv tizimi va madaniy muhit, nazorat va mas’uliyat chegaralarini ochib beruvchi tashkiliy ravshanlik, samarali boshqaruv axborot tizimi. boshqaruv hisobi tizimini joriy etishdan oldin to'ldirilishi kerak.

Bundan tashqari, shiddatli bozor raqobati sharoitida o'rta va yirik tashkilotlarda ko'payish jarayonlarini boshqarish uchun tezkor, dolzarb va foydali ma'lumotlarni olish uchun mustaqil yoki integratsiyalashgan boshqaruv axborot tizimini yaratish zarurati mavjud.

Boshqaruv axborot tizimi yaratilmoqda, uning asosini buxgalteriya hisobi quyi tizimi tashkil etadi. Uning o'ziga xos xususiyatlari - to'liqligi, hujjatliligi, pul hisoblagichidan foydalanish va boshqalar - buxgalteriya ma'lumotlarini o'zgartirish va uni boshqaruv xodimlariga va tashqi foydalanuvchilarga istalgan darajada batafsil va umumlashtirishga etkazish imkonini beradi. Shunday qilib, ular korxonaning iqtisodiy faoliyatini aniq tushunadilar.

Karbishev A.D. AQShda boshqaruv axborot tizimlari // Buxgalteriya hisobi. - 1979. - 9-son.

Boshqaruv axborot tizimi (yoki MIS) tashkilotning bo'limlari o'rtasida katta hajmdagi ma'lumotlarni tarqatish uchun ishlatiladi. U, birinchi navbatda, o'zaro bog'langan ma'lumotlar bazalaridan iborat bo'lib, ma'lumotlarni yig'ish hisobotlari ko'rinishida hosil qiladi va tarqatadi. Bular, masalan, ishlab chiqarish to'g'risidagi hisobotlar, debitorlik qarzlari va inventarizatsiya bo'yicha hisobotlar bo'lib, ular boshqaruv xodimlariga tezkor yoki kelajakdagi qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan eng so'nggi (yoki aksincha, arxiv) ma'lumotlarni taqdim etadi. MIS tizimi dinamik modellar yordamida yechim variantlarini ishlab chiqishga qodir. Biroq, tizimning o'zi modellarni ishlab chiqa olmaydi. Bu tajribali miqdoriy tahlilchi tomonidan amalga oshirilishi kerak.

BOSHQARUV AXBOROT TIZIMI

Boshqaruv axborot tizimlari ma'lumotlarni yig'ish, to'plash, qayta ishlash va uzatishning texnik vositalarini matematik statistikaning analitik usullari va prognozlash va analitik hisob-kitoblar modellaridan foydalanish bilan birgalikda qo'llash orqali ishlab chiqarish jarayoni, axborot va tashkilotning birligi tamoyillarini izchil amalga oshiradi. .

Avtomatlashtirilgan boshqaruv axborot tizimlari axborotni tezkor qayta ishlash asosida rejalashtirilgan ko'rsatkichlardan chetga chiqishlar haqida ma'lumot berishga mo'ljallangan.

Biroq, boshqaruv axborot tizimini na axborot texnologiyalari, na kompyuterlar bilan aniqlash mumkin emas. Ushbu tizimlar ancha kengroq bo'lib, tashkiliy tuzilmaning ierarxiyasi, huquq va majburiyatlarni taqsimlash, alohida bo'limlar va umuman kompaniya faoliyatini baholash usullari kabi aloqalar va munosabatlarni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv axborot tizimining arxitekturasini ishlab chiqishda ishtirok etish (dasturchilar uchun muammo bayoni)

Xuddi shu parametrlar korxonada iqtisodiy-tahliliy, muvofiqlashtiruvchi, boshqaruv axborot tizimi sifatida boshqaruv tizimini qurish va faoliyatining asosiy tamoyillarini aniqlaydi.

Rossiyaning RAO EES, matbuot xabarlariga ko'ra, boshqaruv axborot tizimini ishlab chiqish va o'rnatish uchun 1 million dollardan ortiq pul to'lagan. Tizim real vaqt rejimida kiruvchi ma'lumotlarni tahlil qiladi va menejerlarga qarorlar qabul qilish uchun statistik ma'lumotlar va prognozlar asosida tavsiyalar beradi.

Boshqaruv axborot tizimi

So'nggi paytlarda ko'plab tashkilotlarda ichki auditning roli kengaytirilib, boshqaruv axborot tizimi tomonidan ishlab chiqarilgan ma'lumotlar sifatini baholash va qarorlar qabul qilish uchun asosni shakllantirish va qo'llaniladigan axborotni tahlil qilish metodologiyasining foydaliligini o'z ichiga oladi. Ichki auditorlar ushbu tendentsiya kuchayishi va ularni mustaqil boshqaruv nazorati faoliyati sohasidagi mutaxassislar sifatida qabul qilinishini ta'minlashdan manfaatdor.

Tashkiliy qiyinchiliklar har safar paydo bo'ladi. boshqaruv axborot tizimi kompaniyani tashkil etish va boshqarish tizimiga mos ravishda tuzilmaganda. Misol uchun, agar kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi mustaqil ishlab chiqarish liniyalarini ajratishni nazarda tutsa, bu holda buxgalteriya funktsiyasini to'liq markazlashtirish mumkin emas. Ishlab chiqarishni markazlashmagan tashkil etish va markazlashtirilgan buxgalteriya funktsiyasi o'rtasidagi nomuvofiqlik, birinchi navbatda, boshqaruv axborot tizimining samaradorligiga ta'sir qiladi. Muayyan sharoitlarda ushbu elementlarni bir-biriga moslashtirish haqida savol tug'ilishi mumkin.

Xalqaro bozorda faoliyatni monitoring qilish va boshqarish uchun eng mos keladigan boshqaruv axborot tizimining turini tanlash ham qiyin. Ikkita tizim yaratilishi kerak emasmi - mos ravishda ichki va tashqi bozor operatsiyalari uchun?Ushbu holatlarning har birida boshqaruv xodimlari tomonidan talab qilinadigan ma'lumotlar o'rtasida farq bormi? Ikki xil xorijiy sho''ba korxonada boshqaruv xodimlariga taqdim etiladigan ma'lumotlarda farq bormi? aniqki, bunday savollar tug'ilganda, biz aloqa muammosini hal qilish haqida gapiramiz.

Yordamchi guruh tomonidan bajarilgan yuqoridagi vazifalardan ko'rinib turibdiki, u dasturiy mahsulotlarni sotish bilan bog'liq ko'plab muammolarni hal qilishi kerak, bu ushbu guruhning faoliyati faqat sotish bilan chegaralangan degani emas. Savdo funktsiyalariga mahsulot sotish va uning reklamasi, bozor kon'yunkturasi va raqobatini tahlil qilish, narx siyosatini ishlab chiqish va foyda olish maqsadida ma'lum mahsulotlarni yaratuvchi ishlab chiqaruvchi oldida turgan boshqa vazifalar kiradi. Hatto sotish uchun maxsus ishlab chiqilmagan umumiy maqsadli dasturiy ta'minot ham yuqorida sanab o'tilgan barcha qo'llab-quvvatlash funktsiyalarini talab qiladi. Misollar yadro fizikasi hisob-kitoblari, mulk huquqi tizimlari, sug'urta da'volari dasturlari, boshqaruv axborot tizimlari, neft kompaniyalari tomonidan qo'llaniladigan jarayonlarni boshqarish dasturlari, ta'limni rejalashtirish tizimlari va boshqalar kabi keng tarqalgan ilovalarni o'z ichiga oladi. Biroq, bunday umumiy maqsadli dasturiy ta'minotga misollar: qayd etilgan talablar

Garchi "ma'lumotlar" va "axborot" tushunchalari ma'no jihatidan bir-biriga yaqin bo'lsa-da, ular o'rtasida muhim farq bor: ma'lumotlar "xom" faktlar va raqamlar bo'lib, ular faqat qayta ishlanganida ma'lumotga aylanadi. Masalan, etkazib beruvchining schyot-fakturalari to'plami ma'lumotlardir. Qayta ishlashdan so'ng ma'muriyat sotib olish narxi, sotib olingan tovarlar/xizmatlar assortimenti va ularni etkazib berish manbalari kabi ma'lumotlarni oladi. Boshqaruv axborot tizimi (MIS) - bu tashkilot faoliyati bilan bog'liq foydali ma'lumotlarni olish uchun turli xil ichki ma'lumotlarni filtrlaydigan va qayta ishlaydigan o'zaro bog'langan quyi tizimlar to'plami (1.1-rasmga qarang).

Saltoun okrug kengashi mas’ul xodimlarining so‘nggi yig‘ilishida yangi boshqaruv axborot tizimidagi kamchiliklar muhokama qilindi. Mana muhokamadan parchalar (juda odatiy)

Boshqaruv axborot tizimi (MIS) moliyaviy ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, bu sizga haqiqiy natijalarni maqsadlaringiz bilan solishtirish imkonini beradi. Og'ishlar imkon qadar tez-tez, tercihen har oyda tahlil qilinishi kerak. Misol uchun, choraklik tafovut tahlili menejerlarga xatolarni tuzatishga imkon berish uchun juda kech bo'lishi mumkin.

Ushbu turdagi zamonaviy korxonalarda Smit zavodiga asoslangan yuqorida aytib o'tilgan printsip yangi hayotga o'xshaydi. Biroq, bu tamoyil butunlay boshqa texnik vositalar bilan, sifat jihatidan yangi, elektron asosda amalga oshiriladi. Ushbu tizimlarning potentsial imkoniyatlari juda keng, chunki ular alohida mashinalar va uskunalar guruhlarini boshqarish bilan bir qatorda ishlab chiqarish jarayonini uning barcha bosqichlarida - ustaxona darajasida kompleks boshqarish funktsiyalarini bajarishga qodir. , o'simlik yoki hatto o'simliklar guruhi, boshqaruv axborot tizimlarini yaratish imkonini beradi.

Boshqaruv axborot tizimlari (MIS) muntazam ravishda tashkilot faoliyatining turli jihatlari bo'yicha tuzilgan hisobotlarni ishlab chiqaradi. Ularning vazifasi operatsiyalarni baholash va uning asosida hisobot yaratishdir. Odatda, MIS moliyaviy tizimlar tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni qayta ishlaydi. Foydalanuvchi boshqaruvni qo'llab-quvvatlash tizimiga xabar yaratish uchun so'rov yuboradi. U, o'z navbatida, SPFO ma'lumotlarini qayta ishlaydi, uni tuzadi va keyin hisobot beradi. Ushbu hisobotlar ko'rsatilishi yoki chop etilishi mumkin.

Aksariyat korxonalar moliyaviy bo'lmagan ma'lumotlardan ham foydalanadilar. Turli axborot ehtiyojlarini qondirish uchun odatda boshqaruv axborot tizimi (MIS) yaratiladi. Bu tizim firmani boshqarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etuvchi o'zaro bog'langan quyi tizimlardan iborat bo'lib, buxgalteriya hisobi quyi tizimi eng muhimi hisoblanadi, chunki u iqtisodiy ma'lumotlar oqimini boshqarishda va uni firmaning barcha bo'limlariga yo'naltirishda yetakchi rol o'ynaydi, shuningdek. firmadan tashqari manfaatdor shaxslarga. Buxgalteriya hisobi qaror qabul qilish haqida                               Zamonaviy kompaniyani boshqarish (1995) -- [