Onlayn savdolarni amalga oshirish uchun siz elektron raqamli imzoni yaratish va tekshirishni ta'minlaydigan maxsus plaginni o'rnatishingiz kerak. U raqamli imzo orqali avtorizatsiya yoki harakatlarni tasdiqlashni qo'llab-quvvatlaydigan veb-brauzer bilan sinxron ishlaydi. Ba'zida "Sberbank AST plagini mavjud emas" xabarnomasi paydo bo'lgan xatolik yuz beradi.

Elektron raqamli imzo haqida umumiy ma'lumot

Elektron raqamli imzo Sberbank-AST universal savdo platformasini boshqarish uchun foydalaniladi. O'rnatishdan so'ng CryptoPro plagini brauzerga tezda integratsiya qilinadi. Ko'pgina dasturlarga mos keladi - Internet Explorer, Gugl xrom, Safari, Opera. Plagin barcha kompyuter operatsion tizimlari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Qo'shimcha bir qator mobil operatsion tizimlar bilan ham mos keladi. Imzo quyidagi ma'lumotlarni tasdiqlash uchun ishlatiladi:

• foydalanuvchi kompyuteridan yuklab olingan hujjatlar;
• ma'lumotlarni avtomatik to'ldirish;
• elektron hujjatlar;
• ish yozishmalar.

Muvaffaqiyatsizlikning mumkin bo'lgan sabablari

"Sberbank AST xatosi" xotirasini ochishda xato quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:

1. Brauzer eskirgan. Ko'rsatmalarda plaginni o'rnatish mumkin bo'lgan dasturlarning versiyalari ko'rsatilgan. Ba'zi eski versiyalar ham plaginni qo'llab-quvvatlaydi, lekin tez-tez ishdan chiqishlar sodir bo'ladi. Bunday brauzer bilan ishlash xavfli - ma'lumotlar uchinchi shaxslarga ochiq bo'lishi mumkin.
2. Plagin o'rnatilmagan. Yuklab olingan kengaytmalar ro'yxatini veb-brauzer sozlamalarida ko'rish mumkin. Agar plagin yo'q bo'lsa, uni rasmiy veb-saytdan yuklab oling. O'rnatishni boshlashdan oldin, kompyuterdagi barcha ilovalarni to'xtating. O'rnatish tugallangandan so'ng, kompyuter qayta ishga tushiriladi.
3. Brauzer sozlamalari noto'g'ri. Agar kengaytma qo'shilgan bo'lsa, lekin mavjud bo'lmasa, ba'zi sozlamalarni o'zgartirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Google Chrome brauzerida Netscape modulini qo'llab-quvvatlash vositasi faollashtirilmoqda. Internet Explorer-da barcha qo'shimcha plaginlar o'chirilgan. Barcha harakatlar sahifaning yuqori o'ng burchagida joylashgan menyu yordamida amalga oshiriladi.
4. Ildiz sertifikati yoʻq. Siz uni sertifikatlash markazidan olishingiz mumkin elektron imzo. O'rnatish tomonidan amalga oshiriladi ikki marta bosing faylni sichqonchaning chap tugmasi bilan bosing. Tizim harakatni tasdiqlashni yoki yuklab olishni taqiqlashni so'raydi. Sertifikatni o'rnatgandan so'ng, kompyuterni qayta ishga tushiring. Brauzer sertifikat muddati tugaganligi haqida xabar berishi mumkin. Bu kompyuterda noto'g'ri sana o'rnatilganligini ko'rsatadi.

Yuqoridagi sabablarning hech biri aniqlanmagan bo'lsa, siz bilan bog'lanishingiz kerak texnik yordam savdo platformasi. Xabarda operatsion tizim va brauzerning nomlari, elektron imzo berilgan sana ko'rsatilgan.

Uchun to'liq huquqli ish Sberbank AST elektron savdo platformasi bilan siz elektron imzo yaratish va tekshirish uchun maxsus plaginni o'rnatishingiz kerak - Crypto Pro EDS brauzeri plagin U brauzerga birlashtirilgan va elektron imzo orqali avtorizatsiya yoki tekshirishni qo'llab-quvvatlaydigan saytlar bilan ishlashda foydalaniladi. Ammo ba'zida elektron savdo maydonchasi saytiga kirishda "Sberbank AST plagini mavjud emas" kabi xato paydo bo'ladi, siz tizimga kira olmaysiz. Nima uchun bu sodir bo'ladi va muammoni qanday hal qilishim mumkin?

Muvaffaqiyatsizlikning mumkin bo'lgan sabablari

Agar Sberbank AST elektron platformasiga kirishda plagin mavjud bo'lmasa, buning bir necha sabablari bo'lishi mumkin:

• mos kelmaydigan yoki eskirgan brauzer ishlatilgan;
• plagin o'rnatilmagan;
• operatsion tizimda o'rnatilgan elektron imzoni bergan sertifikatlashtirish organining ildiz sertifikati mavjud emas;
• noto'g'ri brauzer sozlamalari.

Sberbank AST-ga kirganingizda ham plagin mavjud emas, bu qo'llab-quvvatlanmaydigan dasturlardan foydalanish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. operatsion tizimlar, xususan, Windows XP va Windows Vista.

Siz mos kelmaydigan yoki eskirgan brauzerdan foydalanmoqdasiz

1. Internet Explorer versiyasi 11 yoki undan yuqori;
2. Google Chrome versiyasi 42 va undan yuqori;
3. Opera (Chromium asosida);
4. Firefox (so'nggi versiya talab qilinadi);
5. Safari (faqat MacOS).

Internet Explorer-ning 8-10 versiyalari ham qo'llab-quvvatlanadi, ammo plagin vaqti-vaqti bilan ishdan chiqishi mumkin. Va nazariy jihatdan, bunday dasturiy ta'minot bilan ishlash xavflidir - kripto ma'lumotlarini almashish uchun himoyani ta'minlaydigan qo'shimchalar yo'qligi sababli foydalanuvchi ma'lumotlari tom ma'noda o'g'irlanishi mumkin (va aynan shunday ishlaydi). CryptoPro CSP elektron imzo bilan).

Plagin o'rnatilmagan

Agar Sberbank AST-ga kirishda brauzer plagin mavjud emasligini aytsa, u umuman o'rnatilganligini ham tekshirishingiz kerak. O'rnatilganlar ro'yxatini brauzer qo'shimchalarida ko'rish mumkin.

Ekspert fikri

Vladimir Anatolyevich Sorokin

Akkreditatsiyalangan sayt mutaxassisi

Yo'qolgan plaginni qanday o'rnatish kerak?

O'rnatish uchun yordamchi dasturni https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin rasmiy CryptoPro veb-saytidan yuklab oling va uni kompyuteringizga boshqa dasturlar kabi o'rnating. O'rnatishdan oldin barcha Internet-brauzerlarni yopish tavsiya etiladi, agar o'rnatish jarayonida xizmat xabari paydo bo'lsa, plaginlarni birlashtirishga ruxsat bering. Shundan so'ng, kompyuterni qayta ishga tushirishni unutmang.

Ba'zi Internet-brauzerlarda, ishga tushirilgandan so'ng, CryptoPro EDS Browser plaginining o'rnatilganligi va uni faollashtirish kerakligi haqida xabar paydo bo'ladi. Bu erda siz shunchaki ekrandagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak. Xuddi shu Google Chrome-da hamma narsa sukut bo'yicha uchinchi tomon plaginlari, ilovalar do'konidan o'rnatilmagan, bloklanadi va ularni qo'lda yoqish kerak.

Brauzer sozlamalari noto'g'ri

Agar Sberbank AST plagini mavjud emas, deb aytilsa, nima qilishim kerak, lekin u o'rnatilgan va joriy versiyaning mos brauzeri ishlatilsa? Bu ko'pincha Internet Explorer yoki Google Chrome-dan foydalanganda sodir bo'ladi, chunki ularda plagin bilan to'liq ishlash uchun ba'zi sozlamalarni o'zgartirishingiz kerak.

Shunday qilib, Google Chrome brauzerida NPAPI-ni yoqishingiz kerak(Netscape modullarini qo'llab-quvvatlash). Ushbu parametr brauzerning 42-versiyasidan boshlab sukut bo'yicha o'chirilgan. Uni yoqish uchun sizga kerak:

• V manzil satri chrome://flags kiriting va Enter tugmasini bosing;
• menyu ochiladi qo'shimcha sozlamalar, bu yerda #enable-npapi ni topib belgilashingiz kerak;
• Yangi sozlamalar kuchga kirishi uchun brauzeringizni qayta ishga tushirganingizga ishonch hosil qiling.

Internet Explorer-da CryptoPro EDS Browser plaginidan tashqari barcha kichik qo'shimchalarni o'chirib qo'yishingiz kerak.. Buni amalga oshirish uchun sizga kerak:

• Internet Explorer asosiy menyusida "Xizmat" ni tanlang;
• "Qo'shimcha dasturlarni sozlash" bo'limiga o'ting;
• har bir elementni birma-bir tanlang va oynaning pastki qismidagi "O'chirish" tugmasini bosing;
• brauzeringizni qayta ishga tushirganingizga ishonch hosil qiling.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, Internet Explorer-dagi muvaffaqiyatsizliklar ko'pincha Skype, Yahoo mail, Yahoo qidiruvi, MailRu qidiruvi qo'shimchalari tufayli yuzaga keladi. Ularni tizimdan olib tashlash shart emas.

Ildiz sertifikat o'rnatilmagan

Internet Explorer 11-dan foydalanganda plaginning Sberbank AST-da mavjud emasligining sabablaridan biri tizimda ildiz sertifikati o'rnatilmagan bo'lishi mumkin. Siz uni elektron imzoni bergan sertifikatlashtirish markazi vakilidan olishingiz mumkin. Qoida tariqasida, u raqamli imzo qayd etilgan ildiz belgisi bilan birga beriladi. Sertifikatni o'rnatish sertifikat faylini ikki marta bosish orqali amalga oshiriladi, shundan so'ng tizim uni o'rnatishga ruxsat berish yoki rad etishni taklif qiladi.

Qo'shgandan keyin ildiz sertifikati OTda kompyuterni qayta ishga tushirish kerak. Aytgancha, Sberbank AST bilan ishlashda brauzer o'sha sertifikatning amal qilish muddati tugaganligi haqida xabarni ko'rsatishi mumkin. Ko'pincha, bu sana kompyuterda noto'g'ri o'rnatilganda sodir bo'ladi.

Jami, agar elektronga kirganda savdo platformasi Sberbank AST brauzeri plagin mavjud emasligi haqidagi xabarni ko'rsatadi, buning bir nechta sabablari bo'lishi mumkin, ularning barchasi yuqorida muhokama qilinadi. Yuqoridagi echimlarning hech biri yordam bermasa, Sberbank AST texnik yordamiga murojaat qilishingiz kerak. Bunday holda, foydalanilgan OS, brauzer va uning versiyasi, qaerda va qachon elektron imzo berilganligini ko'rsatish tavsiya etiladi.