Viber kullanıyor musun? Akıllı telefonlar ve popüler platformlardaki bilgisayarlar için kullanışlı VoIP uygulaması. Kayıt olmak basittir - cep telefonu numaranızı kullanarak. Program, akıllı telefonunuzun kişilerine entegre edilmiştir ve aynı uygulamayı yükleyen arkadaşlarınızı, akrabalarınızı ve meslektaşlarınızı yüksek kaliteli sesli iletişimi kullanarak ücretsiz olarak (yalnızca İnternet trafiğinde harcarsınız) arama fırsatı sağlar. Ancak ne yazık ki birçok kullanıcı Viber'in çalışmadığı gerçeğiyle karşı karşıya. Bu makalede bunun popüler nedenlerine ve bunları ortadan kaldırmanın yollarına bakacağız.

En yaygın sorunların derecelendirilmesi

Ne yazık ki birçok kişi Viber'in düzgün çalışmadığını fark ediyor. İşte bu mesajlaşma aracıyla ilgili en yaygın üç sorun:

1. Bağlantı kurulamadı (vakaların %45'i).
2. Mesaj gönderilemiyor (şikayetlerin %44'ü).
3. Durum görüntülenmiyor (isteklerin %11'i).

Sorunlara tipik çözümler

Viber'in çalışmadığı çok sayıda durum standart yollarla düzeltilebilir:

• Uygulamanın kurulu olduğu cihazı yeniden başlatın.
• İnternet bağlantısının kullanılabilirliğini ve uygun hızını kontrol edin.
• Uygulamanın tamamını cihazdan kaldırın ve tekrar yükleyin.
• Geliştiriciler sunucudaki güncellemelerini, değişikliklerini ve düzeltmelerini tamamlayana kadar bir süre bekleyin.

Yaygın nedenler ve çözümleri

Viber'in çalışmamasına neden olan ana sorunlara bakalım:

• İnternet cihazınızda düzgün çalışmıyor. Ağ bağlantısını kesip yeniden bağlanmayı deneyin. Ayrıca İnternet bağlantısını devre dışı bırakmaya, cihazı uçak moduna geçirmeye, cihazdan çıkmaya ve ardından ağa bağlanmaya da yardımcı olur. Wi-Fi bağlantısını kesmeyi ve hücresel verilere geçmeyi veya tam tersini deneyin.
• Uygulamanın kendisi donuyor. Kapatın, cihazı yeniden başlatın, Viber'i tekrar başlatın.
• Sunucudaki sorunlar. Yazılımı güncellemek için geliştiriciler hizmetlerini yeniden başlatır. Bu nedenle sunucu normal çalışmaya başlayana kadar kullanıcılar uygulamada sorunlar yaşayacaktır.
• Zayıf bağlantı. Pek çok kişi Viber'in telefonlarında çalışmadığından şikayet ediyor: özellikle muhatabı, iletişim kesintilerini ve yabancı gürültüyü duymak çok zor. Bunun nedeni bulunduğunuz yerin en iyi internet bağlantı hızına sahip olmaması olabilir. Uygulamanın en iyi şekilde çalışması için 3G'ye, hatta daha iyisi LTE'ye ihtiyacınız var. Wi-Fi'ye gelince, hız en az 1 Mb/sn'dir.

Şimdi özel durumları analiz etmeye geçelim.

Telefon sorunları

Viber iPhone, Android platformundaki bir cihaz, Windows Phone vb. cihazlarda çalışmıyorsa öncelikle bu alt yazıya dikkat etmeniz gerekiyor. Sorun aşağıdaki olabilir:

• Bağlantı kurulmadı.
• Mesajlar gönderilemiyor.
• Alıcıya ulaşmak mümkün değil.
• Uygulama yüklendi ancak başlatılamıyor.
• Diyalogdaki muhataplara animasyon göndermek mümkün değildir.

Sorunların her biri bu şekilde çözülebilir (eğer bir adım olumlu bir sonuca yol açmazsa, bir sonraki adıma geçin):

1. Gadget'ınızı yeniden başlatın.
2. İnternet bağlantınızın uygun hızda olduğundan emin olun.
3. Wi-Fi bağlantısını kesin ve hücresel ağa bağlanın. Ya da tam tersi.
4. Programı kaldırıp yeniden yükleyin.
5. Bir süre bekleyin; belki şu anda sunucuda çalışmalar devam ediyordur.
6. Uygulamanın teknik desteğine başvurun (bunun için bir bağlantı App Store, Play Market vb.'de olacaktır; ayrıca resmi Viber web sitesini tarayıcınızda da açabilirsiniz).

Bilgisayar sorunları

Bir PC veya dizüstü bilgisayardaki sorunlar şu şekilde ortaya çıkabilir:

• Mikrofon Viber'de çalışmıyor.
• Arama yaparken karşıdaki kişiyi duyamıyorum.
• Mesajlar gönderilemiyor.
• Muhatabınızı aramak veya görüntülü diyalog kurmak imkansızdır.
• Uygulama kurulumdan sonra başlamıyor veya önceden normal şekilde çalışmasına rağmen artık açılmıyor.

Ve şimdi Viber'in bilgisayarda çalışmaması durumunda yapılacak eylemlerin algoritması burada. Sorun başarısız olursa bir sonraki adıma geçin:

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
2. İnternet bağlantınızın kullanılabilirliğini ve hızını kontrol edin.
3. Antivirüsün Viber'in çalışmasını engellemeye başlayıp başlamadığını görün: sistem savunucusunu geçici olarak devre dışı bırakın ve mesajlaşma programının onsuz nasıl çalıştığını görün.
4. Programı kaldırıp tekrar indirin.
5. Bilgisayarınızda virüs olup olmadığını kontrol edin.
6. Viber teknik desteğine başvurun.

Güncellemeden sonraki sorunlar

Sorunların önemli bir kısmı uygulamayı güncelledikten sonra ortaya çıkıyor. Gerçek şu ki, birçok cihazda bu otomatik olarak yapılıyor. Bunun için bu özelliği devre dışı bırakmanızı ve güncellemeleri diğer kullanıcılar test ettikten sonra yüklemenizi öneririz. Uygulamayı indirdiğiniz işletim sisteminizin mağazasında incelemeleri göreceksiniz.

Viber'i güncelledikten sonra ortaya çıkan sorunların nedenleri şunlardır:

• Yeni sürümün indirilmesi başarısız oldu.
• Platformun eski bir sürümüyle çakışma. Cihazınızın işletim sistemini en son sürüme güncelleyin.
• Oldukça nadir görülen bir neden, güncellenen uygulamanın cihazınız için çok ağır hale gelmesidir.

Son iki sorunun çözümü, telefonunuzun veya bilgisayarınızın işletim sisteminin (ürün yazılımının) en son sürümünü yüklemek ve buna göre cihazı daha modern bir sürümle değiştirmektir. Uygulamanın başlamadığı veya sadece aksaklık olduğu diğer durumlarda ne yapılması gerektiğini bir sonraki bölümde tartışacağız.

Güncellemeden sonra sorun giderme

Tek doğru hamle haberciyi tamamen yok etmek olacaktır. Ancak bunu yapmadan önce en azından mesaj günlüğünü kaydetmeye çalışmalısınız:

1. Uygulamaya gidin (mümkünse), “Ayarlar”a tıklayın.
2. Hesabınızda "Yedekle" seçeneğini seçin.
3. "Kopyasını oluştur"u seçin.

Şimdi uygulamayı kaldırıyoruz:

• iPhone'da uygulama simgesine parmağınızla basarsınız. Daha sonra köşedeki kırmızı X işaretine tıklayın.
• Android cihazlarda ayarlara, ardından uygulamalara gitmeniz gerekir. Yöneticide “Viber”i bulun, simgeye tıklayın ve ardından “Sil”i seçin.
• PC'nizde Başlat'a gidin, ardından messenger'ı silebileceğiniz uygulama ve programların bulunduğu bölümü bulun.

Viber'i yeniden indirin. Kayıt olduktan sonra Hesap, Yedekleme'ye gidin. "Geri Yükle"ye tıklayın. Ayrıca bu uygulama için otomatik güncellemeyi kapatmanızı da öneririz.

Artık favori mesajlaşma programınızın çalışmayı durdurması veya yanlış yapması durumunda farklı durumlarda ne yapacağınızı biliyorsunuz. Gördüğünüz gibi çoğu sorunun benzer çözümleri var.

Viber(Viber), Rusya'da ve yurt dışında hızla gelişen, telefonlar ve iPhone'lar için çok popüler bir mesajlaşma programıdır. Uygulamanın ana işlevi, programı yüklemiş olan kullanıcılar arasında ücretsiz görüşme ve SMS alışverişi sağlamaktır. Çoğu kullanıcı Viber'de sıklıkla ücretsiz iletişim kurmalarını engelleyen hatalarla karşılaşır. Viber kurulumdan hemen sonra çalışmıyorsa sorun telefonunuzun donanımında olabilir. Viber bir süre çalıştıktan sonra aramayı bırakır ve bir hata görüntülerse, bu sorun bugün bu incelemede tartışacağımız birkaç yolla çözülebilir.

Programın bağlantı hatası olmadan çalışması için Viber, rahat çalışma için aşağıdaki telefon veya tablet parametrelerini gerektirir:

Viber'in telefonunuzda çalışması için temel gereksinimler:

• Android– Viber 3.0 veya üzeri (en son sürüm)
• iPhone– Viber 3.0 veya üzeri
• Böğürtlen– Viber 2.4 veya üzeri
• pencereler Telefon 8 – Viber 2.2.3 (kısmi uyumluluk, senkronizasyon sorunları ortaya çıkabilir) veya üzeri
• Windows Phone 7, S40/S60 ve Bada– Viber için minimum gereksinim yoktur.
• Telefonda İnternetin bulunması - Arama yaparken yüksek kaliteli iletişim için 3G veya Wi-Fi.

Messenger Viber'in bilgisayarda çalışabilmesi için aşağıdaki gereksinimler gereklidir:

Pencereler:

• Windows XP Hizmet paketi 3 veya üzeri.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 veya üzeri.
Linux: 64 bit dağıtım (yalnızca)

Viber'i çalıştırmak için minimum donanım gereksinimleri:

1. İşlemci: Çift işlemci.
2. Hafıza: 1 GB RAM.
3. Mikrofon Ve hoparlörler sesli arama yapmak için ve ayrıca görüntülü iletişim için bir web kamerası.
4. Uyumlu Bluetooth Bluetooth cihazlarını kullanmak için alıcı.

Viber'de video görüşmesi yapmak için gerekenler (video görüşmesi çalışmıyorsa):

• Viber sürüm 5.0 ve üzeri yüklü.
• İşletim sistemi Adnroid 4.0 ve üzeri.
• Telefonun ön kamerası 1,3 megapiksel ve üzeri olmalı!!!.
• Telefona takılı RAM miktarı 1,5 Gigabayt veya daha fazla!
• Telefonunuz en az bir gereksinimi karşılamıyorsa - Viber aracılığıyla görüntülü arama ÇALIŞMAYACAK!

Viber neden telefonumda çalışmıyor ve bağlanmıyor?

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, cihazınızda İnternet'in varlığıdır. Öncelikle, bağlıysa Wi-Fi ağını kapatın ve mobil bağlantı üzerinden bağlanan Viber uygulamasını başlatmayı deneyin. Performans geri dönmezse telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatıp tekrar deneyin. Çoğu durumda bu, Viber hatalarının çözülmesine ve programın kararlı çalışmaya döndürülmesine yardımcı olur.

VIber numarayı etkinleştirirken "hata" veriyor - ne yapmalıyım?

İleti Viber'de "Hata" programın etkinleştirilmesinden hemen sonra veya hesabınızın devre dışı bırakılmasından veya mesajlaşma programının yeniden düzenlenmesinden sonra görünür. Viber'de Hata mesajına ne sebep olabilir?

1. Numaranız spam göndermeniz nedeniyle engellendi (robot sizi spam gönderen olarak değerlendirdi). Bu hata, çok sayıda kişiye çok sayıda mesaj gönderen kullanıcılar arasında çok yaygındır. İster Yeni Yılı, ister başka bir tatili tebrik edin. Acilen Viber'de çok sayıda kişiye mesaj göndermemenizi öneririz. ! Sistem numaranızı otomatik olarak engeller ve yasaklar SONSUZA KADAR! Kullanıcıların, numaralarının engelini kaldırmak için Viber teknik desteğine mektup yazdığı, spam postanın olmadığı durumlar olmuştur ve bu gelecekte bir daha olmayacaktır. Ancak istek üzerine bir numaranın engellemesini kaldırmak neredeyse imkansızdır. Dolayısıyla bu sorunun çözümü henüz sistem tarafından kara listeye alınmamış başka bir numarada Viber'i aktif hale getirmek olacaktır.

• 1. Gadget'ınızı (telefon veya tablet) yeniden başlatın;
• 2. Ağ (Wi-Fi) bağlantısını kesin ve İnternetin kullanılabilirliğini kontrol edin;
• 3. 1.2. adımlar yardımcı olmadıysa Viber'i tamamen kaldırıp yeniden yükleyin (Tüm yazışmalar kurtarılmadan silinecektir)
• 4. Sağlayıcınızda veya Viber sunucularında sorunlar olabilir, hizmet geri yüklenene kadar bekleyin.
• 5. Numaranız engellenmiş olabilir (spam listesinde).

Farklı bir hata aldıysanız ve sorunu çözemediyseniz sorununuzu yorumlara bırakın, sizinle birlikte çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Viber, BDT ülkelerinde benzer bir programa sahip kullanıcılar arasında ücretsiz görüşme yapabileceğiniz ücretsiz ve oldukça popüler bir mesajlaşma aracıdır; Viber ayrıca metin ve sesli iletişim, çeşitli ses, video dosyalarının yanı sıra belgeleri aktarma olanağına da sahiptir.

Avantajları

• Viber tamamen ücretsizdir, tüm görüntülü ve sesli aramalar tamamen ücretsiz yapılır, yalnızca İnternet trafiği için ücret alınır.
• Her iki sohbet katılımcısında da mesaj silmek mümkündür, yani bir mesajı silerek sadece kendiniz için değil, sohbete katılan herkes için de silmiş olursunuz.
• Kullanımı kolay.

Sorunu çözmenin yolları

Bu yazımızda Viber kullanıcılarının oldukça sık karşılaştığı bir soruna bakacağız, sorunun özü internet bağlantısının olmaması, mesaj veya dosya gönderirken sıklıkla karşılaşıyorlar ve şimdi size yardımcı olmaya çalışacağız. bu hatayı çözüyoruz.

Yöntem 1: telefonla

Bu yöntem, üçüncü taraf programların yardımı olmadan sorunun doğrudan telefonun kendisinde çözülmesini içerir.

1. Öyleyse, önce İnternet'i kapatıp tekrar açmayı deneyin (çok sıradan geldiğini biliyorum, ama inanın bana, bu prosedür çoğu zaman sorunu çözer). Ayrıca sabit bir İnternet bağlantısıyla Wi-Fi'ye bağlanmanız da önerilir; sorun hala devam ediyorsa listede aşağı doğru ilerleyin.

2. Mobil İnternet kullanıyorsanız ve yakınlarda Wi-Fi bağlantısı yoksa veya bağlanma fırsatınız yoksa, SIM kart ayarlarında 4G ağ türünü seçmeyi deneyin.

4. Ardından İnternet bağlantısı için kullandığınız SIM kartı seçin.

5. Açılan menüde ““ üzerine dokunun.

6. Ve ardından “ 4G tercih edildi»

Not: Bazı telefon modellerinde bu işlevin konumu farklı olabilir; konumu bulmak için Google'ı kullanmanızı öneririz.

Atılan tüm adımlardan sonra sorun çözülmezse, programı yeniden yüklemeyi deneyin, korkmanıza gerek yoktur, çünkü yeniden kurulumdan sonra hesabınız güvenli ve sağlam olacaktır.

Yöntem 2: TP aracılığıyla

Teknik destekle iletişime geçme. Yazılımın özellikleri nedeniyle programın belirli cihazlarda çalışmayı reddettiği zamanlar vardır, bu nedenle bu gibi durumlarda doğrudan geliştiricilerle iletişime geçmenizi öneririz, çünkü hata yazılım düzeyindeyse, o zaman onu kendiniz düzeltme şansına sahip olursunuz. çok küçük.

2. Ardından sayfanın en altına gidin ve “ Bize Ulaşın»

3. Açılan sekmede hatayı netleştirmek için formu doldurun ve “ Göndermek»

Sonuçlar

Belirli bir Wi-Fi'ye bağlanırken veya 3-4G ağlarını kullanırken bu sorunu yaşıyorsanız 1 numaralı yöntemi kullanın, ancak belirtilen adımları uyguladıktan sonra hata kaybolmazsa ikinci yöntemi kullanın.

Viber (Viber, Viber), düzenli ve görüntülü aramalar yapabileceğiniz, mesaj gönderebileceğiniz ve ücretsiz olarak içerik alışverişi yapabileceğiniz modern bir mesajlaşma aracıdır, ancak yalnızca istikrarlı bir İnternet bağlantınız varsa.

Uygulamanın ilk sürümü Android ve iOS'taki akıllı telefonlar ve tabletler için uyarlandı ve daha sonra Windows işletim sistemindeki kişisel bilgisayarlar için tam teşekküllü bir program ortaya çıktı.

Viber başlamıyor: nedenleri ve çözümleri

“Viber neden başlamıyor?” sorusuyla karşı karşıya kalırsanız bu yazıda bu soruna bir çözüm bulacaksınız. Talimatları takip ederek, messenger'ın arızasıyla ilgili sorunu bağımsız olarak çözebilirsiniz.

Viber kişisel bilgisayarda ve akıllı telefonda kullanılıyor, bu yüzden öncelikle uygulamanın hangi cihazda düzgün çalışmadığını açıklayalım.

Viber akıllı telefonda başlamadı

"Viber uygulaması yüklendi, ancak başlamıyor" - bu sorun, messenger kullanıcıları arasında her gün ortaya çıkan bir düzine acil sorudan biridir. Viber açılmazsa ne yapmalı ve bu neden oluyor?

Viber'in telefonunuzda çalışmamasının birkaç nedeni var. Messenger'ın yapısını dikkate alırsak, iç mimaride karmaşık hiçbir şey yoktur ve işleyişindeki sorunlar bir yandan sıralanabilir:

Sebep 1: Programın güncellenmiş sürümünü indirirken sorunlar

Bağlantının ağa bağlı olduğundan ve bağlantının aktif olduğundan emin olup güncellemeyi yeniden başlatmalıyız. Güncellemeler tamamen indirildiyse ve Viber hatalıysa veya devre dışıysa, yalnızca uygulamanın yeniden yüklenmesi sorunu çözecektir. Önemli verileri kaydetmek için mesaj geçmişinin bir yedeğini alacağız: menü - “Ayarlar” bölümü - “E-posta günlüğü”.

Sebep 2: Uygulamanın güncel olmayan sürümü

Resmi web sitesindeki verilerle en son program güncellemesinin sürümünü kontrol edin: " Referans» – « Uygulama hakkında"ve gerekirse güncellemeyi indirin.

Bu sonuç vermezse, son seçeneğe başvurabilirsiniz - uygulamayı telefonunuza yeniden yükleyin. Eski sürümü kaldırmak için masaüstündeki Viber simgesini basılı tutun - üstte iki yazı görünecektir: " Silmek" Ve " Uygulama hakkında" Simgeyi “ yazısına sürükleyin silmek" ve eylemi onaylayın.

Sebep 3: Başarısızlık, sunuculardaki hata ayıklama çalışmalarından kaynaklanıyor olabilir

Geliştirme şirketi sürekli olarak sürümleri günceller ve yeni özellikler uygular. Önbelleği temizleyelim: masaüstündeki Viber simgesini basılı tutun - üstte iki yazı görünecektir: “ Silmek" Ve " Uygulama hakkında" Simgeyi “ yazısına sürükleyin uygulama hakkında» ve temizliği onaylayın.

Önbelleği temizledikten ve akıllı telefonu yeniden başlattıktan sonra messenger başlamazsa, Viber teknik desteğine başvurmanız ve sorunun özünü ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir.

Bunu yapmak için https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new web sitesinde isteğin tüm satırlarını doldurmamız ve başvuruda belirtilen e-posta adresine yanıt beklememiz gerekiyor. .

Viber ile ilgili sorunları gidermek için mevcut tüm yöntemleri ele aldık ve artık messenger'ı başlatırken herhangi bir sorunu bağımsız olarak çözebilirsiniz.