จะคืนเงินจาก Aliexpress ได้อย่างไรหากสินค้ายังไม่มาถึง? คุณเคยช้อปปิ้งที่ตลาดโดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือไม่? ในศตวรรษที่ผ่านมา นี่เป็นเรื่องของนิยายวิทยาศาสตร์ ตอนนี้เกือบทุกคนที่มีอุปกรณ์จะตอบในเชิงบวก

ใครไม่อยากซื้อฟองน้ำเมลามีนยางลบที่ทำความสะอาดทุกอย่าง หรือแบตเตอรี่ที่ชาร์จจากพอร์ต USB ล่ะ? เห็นได้ชัดว่าชาวจีนมีหน้าที่รับผิดชอบในแง่ของความเฉลียวฉลาด

แต่บางครั้งอารมณ์สีดอกกุหลาบหลังจากเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าก็ถูกบดบังด้วยการรอสินค้าที่ต้องการเป็นเวลานาน - ใช่และมีจุดกลางแดดด้วย จะทำอย่างไรถ้าสินค้าจาก Aliexpress ยังมาไม่ถึงจะคืนเงินได้อย่างไร?

ด้านสว่างและด้านมืดของไฮเปอร์มอลล์

ในรัสเซีย แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ที่เรียกว่า Aliexpress กำลังได้รับความนิยมทุกวัน ตั้งแต่แรกเริ่ม มีจุดมุ่งหมายเพื่อการพัฒนาวิสาหกิจขนาดเล็กในประเทศจีน ปัจจุบัน AliExpress เป็นตลาดค้าปลีกระดับโลกที่ช่วยให้ผู้บริโภคจากทั่วทุกมุมโลกสามารถซื้อโดยตรงจากผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายในประเทศจีน

สิ่งที่ลูกค้าประจำพึงพอใจ:

• สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีประโยชน์และเจ๋ง ๆ นับพันสามารถซื้อได้ในราคาเพนนีอย่างแท้จริง หากคุณพบสิ่งที่คล้ายกันในร้านของเรา พวกเขาจะเสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก
• รูปแบบการช็อปปิ้งก็น่าพึงพอใจเช่นกัน - คุณนั่งบนโซฟาคลิกเมาส์แล้วสินค้าก็บินลงตะกร้า
• อินเทอร์เฟซ Russified ความสามารถในการจัดเรียงสินค้า
• การชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็ว - จากบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• บริการคืนเงินต่างๆ เป็นโบนัสที่ดี
• ความสามารถในการติดต่อผู้ขายโดยตรง
• ความคิดเห็นของลูกค้าผู้ขายและการให้คะแนนผลิตภัณฑ์เป็นตัวช่วยที่ดีเพื่อไม่ให้เกิดปัญหา
• เงินที่จ่ายไปไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ขายทันที แต่จะถูกเก็บไว้กับคนกลางจนกว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน
• การคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ซื้อความเป็นไปได้ในการคืนเงิน

ลูกค้าที่พึงพอใจทราบเกี่ยวกับความล่าช้าของพัสดุ แต่ถือว่าพวกเขาเกิดจากความล้มเหลวของไปรษณีย์ของเรา นอกจากนี้ยังมีบทวิจารณ์เชิงลบอย่างมาก แต่มีเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น

ข้อร้องเรียนหลัก:

• สินค้าทั้งหมดเป็นของปลอมหรือสินค้าอุปโภคบริโภคโดยสิ้นเชิง
• ความไม่ซื่อสัตย์ของผู้ขายบางราย
• การส่งมอบเกินกำหนดเวลาที่คาดไว้
• ข้อพิพาทที่สูญหายเกี่ยวกับการคืนเงินไม่สามารถโต้แย้งได้ภายใต้กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค";
• ชำระเงินล่วงหน้า 100% ของการสั่งซื้อ

การเปิดตัวภาษีที่เป็นไปได้ในปีนี้สำหรับสินค้าจากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างประเทศอาจทำให้ความกระตือรือร้นในการช้อปปิ้งในอาลีลดลง

ดังที่เราเห็นทั้งลูกค้าที่พอใจและไม่พอใจต่างก็ทราบถึงความล่าช้าหรือการไม่ได้รับพัสดุจากจีน

อะไรคือสาเหตุของความอับอายนี้:

1. ผู้ขายไม่สามารถหรือไม่ต้องการส่งสินค้า
2. พัสดุสูญหายในช่องไปรษณีย์ของจีนหรือรัสเซีย
3. เธอไปหาผู้รับคนอื่น
4. ติดด่านศุลกากรและล่าช้าระหว่างทาง

สถานการณ์ที่เป็นไปได้มีการระบุไว้ ภัยธรรมชาติและที่อยู่ที่คุณระบุไม่ถูกต้องถือเป็นกรณีพิเศษ

จะทำอย่างไรถ้าพัสดุยังไม่มาถึง?

ใช่ ประสบการณ์การช็อปปิ้งในจีนนี้ไม่อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้ซื้อในประเทศของเรา แต่นี่คือการรับประกันพื้นฐานที่นำเสนอโดยฝ่ายบริหารทรัพยากร: “เรารับประกันว่าเราจะจัดส่งสินค้าที่คุณซื้อตรงเวลา และทั้งหมดจะสอดคล้องกับคำอธิบาย”

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Aliexpress.com แล้วคุณจะเห็นว่าส่วน "การคุ้มครองผู้ซื้อ" แสดงอยู่ในบรรทัดแรกของเมนู ร้านค้าออนไลน์ในประเทศแห่งใดที่คุณเห็นตัวเลือกดังกล่าวเหนือกว่าร้านอื่นๆ ทั้งหมด ไม่ใช่เรื่องแฟชั่นที่เราจะระบุที่อยู่ตามกฎหมายสำหรับการเรียกร้อง ทันทีที่คุณพบหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล พวกเขาจะเขียน เขียน โทร - พยายามหาเรา

วิธีคืนเงินให้ Aliexpress หากสินค้ายังไม่มาถึง หลังจากการชำระเงินผ่านไประยะหนึ่งในขณะที่ผู้ขายเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง เมื่อพัสดุถูกส่ง เวลาในการจัดส่งที่ผู้ขายรับประกันจะเริ่มต้นขึ้น ข้อมูลอาจหายไปนานถึง 10 วัน

ผู้ขาย AliExpress ทุกคนจะต้องรับประกันการส่งมอบสินค้าให้ตรงเวลา เขาอาจระบุเวลาจัดส่งโดยประมาณ 20-40 วัน แต่ระยะเวลาการรับประกันหลังจากนั้นคุณสามารถขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งได้คือ 60 วัน! หากคุณตกลงที่จะขยายระยะเวลา ระยะเวลาการรับประกันสูงสุดสำหรับรัสเซียคือ 90 วัน

ก่อนอื่น งานของคุณคือติดตามความเคลื่อนไหวของการซื้อและวันหมดอายุของคำสั่งซื้อ

ทำอย่างไร:

1. ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และไปที่หน้าการซื้อแบบชำระเงิน ทางด้านขวาคุณจะเห็นเซลล์ที่มีคำว่า "ส่งคำสั่งซื้อแล้ว การคุ้มครองผู้ซื้อจะหมดอายุใน: 59 วัน 14 ชั่วโมง 10 นาที”
2. ทางด้านขวามือจะมีปุ่ม "ตรวจสอบการติดตาม" การคลิกจะนำคุณไปยังหน้าความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ จะมีชื่อของบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นหมายเลขติดตามที่คุณสามารถติดตามตำแหน่งของสินค้าได้ เช่น คลังสินค้า ศูนย์คัดแยก ศุลกากร ที่ทำการไปรษณีย์
3. อย่าเร่งรีบ หลังจาก 7-10 วันคุณสามารถเริ่มตรวจสอบความเคลื่อนไหวของพัสดุได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยตรงบนเว็บไซต์หรือผ่านบริการและเว็บไซต์เพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่นกรณีดังกล่าว - ผ่านไปนานกว่าสิบวันแล้วและระบบใด ๆ ก็ไม่ติดตามหมายเลขพัสดุ

เราทำสิ่งต่อไปนี้:

สถานะของการจัดส่งอาจแตกต่างกันไป หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาสองสัปดาห์ การดำเนินการจะเป็นมาตรฐานตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โดยมีเงื่อนไขว่าพัสดุจะต้องไม่ข้ามพรมแดน เพียงอย่าลืมระบุเหตุผลของข้อพิพาทที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของคุณ

หากพัสดุของคุณติดอยู่ที่ศุลกากรหรือบริการไปรษณีย์ในประเทศของเรา คุณสามารถโทรและเขียนถึงพวกเขาได้

หรือคุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง:

• รอจนกว่าระยะเวลาการรับประกันจะสิ้นสุดลงและเปิดข้อพิพาท
• สองถึงสี่วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเขียนจดหมายถึงผู้ขายเพื่อขอขยายระยะเวลาการคุ้มครองและรอต่อไป

หากคุณยอมจำนนต่อการโน้มน้าวของผู้ขายและยืนยันการรับคำสั่งซื้อหรือทำโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่พัสดุมาไม่ถึง คุณมีเวลา 15 วันหลังจากการปิดคำสั่งซื้อเพื่อเปิดข้อพิพาท

หากคุณเลือก AliexpressSaverShipping เมื่อทำการสั่งซื้อ มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะไม่ได้รับสินค้า แม้ว่าสถานะจะเป็น "จัดส่งไปยังผู้รับแล้ว" เพราะคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งไปในถุงขนาดใหญ่ที่มีหมายเลขแทร็กเดียว เมื่อพนักงานไปรษณีย์เปิดถุง พัสดุทั้งหมดจะมีสถานะเป็น “จัดส่งถึงผู้รับแล้ว” แล้วมันก็เป็นเรื่องของโอกาส คุณจะโชคดีถ้ากระเป๋าไม่ตกหลังตู้และประกาศไม่ตกถังขยะพร้อมกับโฆษณา ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้โชคดีหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับคุณตัดสินใจ

สินค้าไม่ได้มาจาก Aliexpress ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

ในสถานการณ์เช่นนี้ เมื่อพัสดุมาไม่ถึง แต่เว็บไซต์ระบุตรงกันข้าม คุณต้องดำเนินการดังนี้:

ไม่ควรสับสน Aliexpresssavershipping กับ Aliexpressstandartshipping ที่เชื่อถือได้ แต่มีราคาแพงกว่า

พ่อค้าชาวจีนมีเคล็ดลับหลายประการเกี่ยวกับหมายเลขติดตาม ส่งผลให้เกิดความสับสนในการรับและติดตามพัสดุ

เมื่อเปิดข้อพิพาท ให้รวบรวมหลักฐานที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ของคุณ เป็นการดีกว่าที่จะจับภาพหน้าจอจากเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาอังกฤษ

คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ที่นี่:

สิ่งที่ทำให้การบริการสะดวกคือหลังจากลงทะเบียนแล้วไม่ต้องกรอกเลขแทรคทุกครั้งอีกต่อไประบบจะจดจำและติดตามพัสดุอัตโนมัติ

มีข่าวดีสำหรับผู้สนับสนุนห้างสรรพสินค้าทุกคน: “Russian Post คาดว่าจะลดเวลาจัดส่งพัสดุจากจีนไปยังมอสโกโดยเฉลี่ยลงเหลือ 7-8 วันในปี 2561” ผู้อำนวยการทั่วไป N. Podguzov กล่าว

ฉันควรทำอย่างไรจึงจะได้รับพัสดุ?

การส่งคืนสินค้าไปยัง Aliexpress ฉันควรทำอย่างไรถ้าจู่ๆสินค้ามาช้าแต่ยังมาถึงแต่ข้อพิพาทชนะและคืนเงิน? คุณสามารถติดต่อผู้ขายและเตือนได้ว่าคุณจะสั่งซื้อซ้ำอีกครั้งแต่ไม่ได้รับสินค้า ทันทีที่การชำระเงินของคุณเสร็จสิ้น โปรดยืนยันการรับ ตอนนี้คุณสามารถนอนหลับได้อย่างสงบ มโนธรรมของคุณชัดเจน

อีกสถานการณ์หนึ่ง ผู้ขายตอบคำถามของคุณ: “พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน? หมดเวลาแล้ว!” เพื่อเป็นการตอบสนอง เขาจะส่งพัสดุอีกชิ้นเพื่อกอบกู้ชื่อเสียงที่ดีของเขา ดังนั้นคุณจะได้รับสินค้าที่เหมือนกันสองชิ้น คุณจะจ่ายเงินสำหรับอันที่สอง แต่คุณไม่ต้องการมัน จะคืนสินค้าให้กับ Aliexpress ได้อย่างไร?

หากสินค้ามีราคาแพงและคุณเป็นสุภาพบุรุษคุณสามารถปฏิเสธพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ทันที หากคุณได้รับและเปิดพัสดุคุณจะต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และส่งคืนสินค้าที่ซ้ำกันให้กับเจ้าของ

การคืนสินค้าไปยัง Aliexpress มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

Russian Post จะเรียกเก็บเงินจากคุณ:

• สำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่มีน้ำหนักมากถึง 1 กก. พร้อมการจัดส่งปกติ 110–750 รูเบิล
• สำหรับแพ็คเกจเดียวกันพร้อมหมายเลขแทร็ก 250–1,050 รูเบิล

ใช่แล้ว สำหรับเงินแบบนั้น การเป็นสุภาพบุรุษไม่มีประโยชน์ บางทีพ่อค้าอาจจะยินดีคืนเงินค่าไปรษณีย์ให้คุณ? เขียนถึงเขา.

หากตัวเลือกที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นไปโดยสมัครใจ คุณจะต้องดำเนินการแตกต่างออกไปหากคุณได้รับข้อพิพาทเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ และฝ่ายบริหารได้ตัดสินใจ "การคืนสินค้าและเงิน" ซึ่งหมายความว่า Aliexpress จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า คุณจะได้รับเงินคืน และคุณจะได้การแต่งงานคืน ที่นี่ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ ตัวอย่างเช่นหากเป็นแล็ปท็อปที่มีข้อบกพร่องคุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งอย่างน้อยสองพันรูเบิล

แต่พูดตามตรง คุณจะต้องปรับเปลี่ยนผลตอบแทนหากคุณต้องการเงินคืน

การส่งคืนสินค้าไปยัง Aliexpress คำแนะนำทีละขั้นตอน:

คำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์: ซื้อสินค้าใน Ali ในราคาไม่แพง แต่น่าพึงพอใจ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียใจกับการสูญเสียเงินในกรณีมีข้อพิพาท

กฎความปลอดภัยเมื่อช้อปปิ้ง

อาลีเป็นห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่มีร้านค้า ร้านบูติก ร้านเสริมสวยมากมาย และยังมีฝ่ายบริหารคอยดูแลความเป็นระเบียบเรียบร้อยอีกด้วย ที่นี่เช่นเดียวกับที่อื่นๆ คุณสามารถพบกับผู้ประกอบการที่ไม่ซื่อสัตย์ที่ต้องการทำกำไรจากคุณ

มีกฎพื้นฐานที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าและเงินให้กับ Aliexpress ในอนาคต:

1. ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือเราอ่านและศึกษาการให้คะแนนของร้านค้าและเนื้อหาภายในร้าน
2. เราอ่านรีวิวอย่างละเอียด โดยเฉพาะรีวิวที่มีหนึ่งดาว ใช่ ใช่ มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมด้วย ไม่มีใครลบทิ้ง ต่างจากผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตของเรา
3. อย่าไปราคาถูก สินค้าชนิดเดียวกันอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในราคาจากผู้ขายที่แตกต่างกัน เราพบว่ามันมีราคาแพงกว่าแต่ด้วยชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม ไม่ต้องสงสัยเลย หากคุณเห็นสินค้าราคาถูกแต่มีคำสั่งซื้อเพียงไม่กี่รายการ นี่เป็นเหตุผลที่ต้องระวัง
4. คุณได้รับพัสดุทางไปรษณีย์ อย่าพิมพ์ ให้นำกลับบ้าน ถ่ายวีดีโอขั้นตอนการเปิด เริ่มต้นจากประเภทพัสดุทั้งหมดพร้อมที่อยู่ของคุณ ไปจนถึงประสิทธิภาพหรือความเหมาะสมของสินค้า วิดีโอดังกล่าวจะเป็นข้อโต้แย้งที่น่าสนใจในการยุติข้อโต้แย้ง
5. อย่ายอมแพ้ต่อคำร้องขอที่ยั่วยุและคร่ำครวญเพื่อปิดข้อพิพาทและยุติทุกสิ่งให้ห่างจากสายตาของผู้ไกล่เกลี่ย มันเป็นกับดัก!

หากต้องการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขาย ให้ใช้บริการติดตามพัสดุออนไลน์ตามรายการด้านบน

เหตุใดการให้คะแนนผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญเมื่อเลือก เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องส่งคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมไปยัง Aliexpress การให้คะแนนคือการรวมกันของบทวิจารณ์และยอดขายที่เสร็จสมบูรณ์ จะอยู่ด้านล่างชื่อผลิตภัณฑ์ หากมีรีวิวเชิงลบ คะแนนจะต่ำกว่า 95%

นอกจากนี้ในหน้ารายการที่คุณชอบ คุณสามารถค้นหาชื่อผู้ค้า คะแนนของเขา เขาอยู่ในตลาดมากี่ปีแล้ว มันบังเอิญว่ายังมีบทวิจารณ์เล็กน้อยสำหรับตำแหน่งที่กำหนด จากนั้นเราใช้ตัวเลือก "ไปที่ร้านค้า" และที่นั่นเราอ่านบทวิจารณ์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

การร้องเรียนซ้ำๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือการไม่เต็มใจของผู้ขายที่จะให้ความร่วมมืออาจเป็นสัญญาณเตือนสำหรับคุณ ยอมแพ้ซะดีกว่า มีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาเดิมจะเกิดขึ้นซ้ำในกรณีของคุณ

ทดสอบน้ำโดยติดต่อผู้ขายก่อนซื้อ คุณจะเห็นว่าเขาติดต่อได้เร็วแค่ไหนและเขาจะตอบคำถามของคุณหรือไม่ เป็นไปได้ว่าเขาจะลดราคาให้คุณด้วยซ้ำ

แต่ต้องระวังในข้อพิพาท! อย่าทำตามคำนำของผู้ขาย ตัวอย่างเช่น เขาอาจขอให้คุณปิดข้อพิพาทและเขียนบทวิจารณ์เชิงบวก และเขาจะโอนเงินให้คุณผ่านระบบการชำระเงิน Paypal นั่นคือการเลี่ยงการบริหาร การฉ้อโกงประเภทนี้แพร่หลายมากในช่วงนี้ หากคุณพลาดระยะเวลาการรับประกันทั้งหมด คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทและพิสูจน์ความไม่ซื่อสัตย์ได้อีกต่อไป ประหยัดเงินและความกังวลของคุณ!

การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้ประสบความสำเร็จเสมอไป แต่คุณสามารถรับเงินคืนได้อย่างง่ายดายผ่านระบบข้อพิพาท ในบทความนี้ คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณ

ใครก็ตามที่ซื้อรองเท้าและเสื้อผ้าทางออนไลน์ต้องผิดหวังกับแพ็คเกจที่ได้รับ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับผู้เริ่มต้น และบ่อยครั้งน้อยกว่ากับนักช้อปผู้มีประสบการณ์ แต่มันเกิดขึ้นกับทุกคนอย่างแน่นอน ไม่มีใครรอดพ้นจากการซื้อที่ไม่สำเร็จ และไม่ใช่ว่าสินค้าจะไม่ตรงกับรูปถ่ายเสมอไป อาจมีหลายสาเหตุในการขอเงินคืน:

• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
• พัสดุไปไม่ถึงคุณเลย
• คุณอาจถูกส่งไปเป็นผลิตภัณฑ์อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
• ขนาดไม่เหมาะกับคุณหรือสีไม่ตรงกับภาพ

อันเป็นผลมาจากข้อพิพาท (ซึ่งกินเวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีถึง 2 สัปดาห์) คุณสามารถโน้มน้าวผู้ขายให้คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนซึ่งคุณสามารถแสดงความยินดีได้ บางครั้งเป็นเรื่องยากมากที่จะแสดงความพากเพียรในข้อพิพาทและปกป้องเงินของคุณ บางครั้งผู้ขายก็กดดันหรือเสนอตัวเลือกการชดเชย การจะเห็นด้วยกับพวกเขาหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณและเหตุผลของข้อพิพาทเท่านั้น

ระยะเวลาการคืนเงินของ Aliexpress

การทำธุรกรรมเพื่อคืนเงินเข้าบัญชีผู้ซื้อจะใช้เวลานานกว่าเมื่อทำการซื้อ เงื่อนไขอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน:

• เงินจะคืนเข้าบัตรธนาคาร (Visa, Master Card) ภายใน 3-15 วันทำการ
• ไปยังบัตร Maestro ภายใน 3-15 วันทำการ
• ไปยัง Web Money ภายใน 1-10 วันทำการ
• ไปยังกระเป๋าเงิน Qiwi ภายใน 1-10 วันทำการ
• ไปยังบัญชีมือถือของคุณภายใน 1-10 วันทำการ
• บน AliPay ภายใน 1 วัน

นอกจากนี้ความเร็วในการคืนเงินยังขึ้นอยู่กับคะแนนของลูกค้าซึ่งแบ่งออกเป็น 5 หมวดหมู่:

• A0 – A3- ไม่มีสิทธิพิเศษในการคืนเงิน
• A3- คืนเงินแบบเร่งสูงสุดถึง $25
• A4 - คืนเงินแบบเร่งสูงสุดถึง $100

จำนวนเงินคืนใน Aliexpress

เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณต้องตอบคำถามหลายข้อ รวมถึงเหตุผลในการคืนสินค้าและจำนวนเงิน ด้านล่างในช่องคำแนะนำเครื่องมือ จะมีการระบุขีดจำกัด ตั้งแต่ 0.00 ถึงราคาของผลิตภัณฑ์ น่าเสียดายที่ไม่สามารถถอนค่าชดเชยทางศีลธรรมสำหรับความไม่พอใจจากผู้ขายได้ และคุณสามารถคืนเงินลงทุนได้เท่านั้น

ปริมาณจะขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้น เช่น คุณได้รับชุดที่เหมาะกับคุณ แต่มีรอยเปื้อนที่เห็นได้ชัดเจนซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการซักแห้งเท่านั้น คราบปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ขาย และคุณเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่จำเป็นในการสั่งซักแห้ง เช่น 10 ดอลลาร์ เมื่อชุดเดรสมีราคา 100 ดอลลาร์ แน่นอนว่าผู้ขายจะขอให้คุณลดราคา ดังนั้นคุณจึงสามารถเดิมพันได้ 20 เหรียญสหรัฐเพื่อประนีประนอมตามที่คุณต้องการ

อีกคำถามคือ หากคุณไม่ได้รับสิ่งใดหรือสิ่งที่คุณได้รับแตกต่างจากที่คุณสั่งซื้ออย่างมาก คุณสามารถระบุจำนวนสินค้าที่ส่งคืนหรือคืนเงินเต็มจำนวนก็ได้

ประเด็นสำคัญถัดไปเกี่ยวกับจำนวนเงินคืนเกี่ยวข้องกับรายละเอียดปลีกย่อยของข้อพิพาท เมื่อคุณเปิดข้อพิพาทในราคา $10 ผู้ขายจะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับคุณและสามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายจะเปลี่ยนเงิน 10 ดอลลาร์ของคุณเป็น 1 ดอลลาร์ และในส่วนข้อความเขาจะเขียนว่าเขาตกลงทุกอย่าง หากคุณเพิกเฉยต่อการเปลี่ยนแปลงราคาและยอมรับข้อเสนอของผู้ขาย คุณจะได้รับเงินคืนเพียง 1 ดอลลาร์เท่านั้น

ขั้นตอนการกลับสู่ Aliexpress

การคืนเงินจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมจากคุณ ระบบได้รับการออกแบบในลักษณะที่เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณไม่ได้ส่งเงินไปยังบัญชีของผู้ขาย แต่ไปยังบัญชีของระบบ หลังจากที่คุณยืนยันการรับพัสดุแล้วเท่านั้น เงินจะถูกโอนไปยังผู้ขาย ไซต์ทำหน้าที่เป็นบุคคลที่สามที่รับประกันเงื่อนไขการทำธุรกรรมของคุณกับผู้ขาย

โดยทั่วไปแล้ว ข้อพิพาททั้งหมดจะดำเนินการก่อนที่จะยืนยันการรับคำสั่งซื้อ เมื่อยังไม่หมดเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ ตามกฎใหม่ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและรับเงินคืนได้แม้ว่าจะยืนยันการรับคำสั่งซื้อแล้วก็ตาม หากคุณพบข้อบกพร่องระหว่างการทดสอบและการใช้งาน

คุณสามารถติดตามขั้นตอนการคืนเงินหลังเกิดข้อโต้แย้งได้ในหน้าคำสั่งซื้อ ใต้แท็บ "การชำระเงิน" คำสั่งซื้อปกติจะมีเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อเท่านั้น ในขณะที่สินค้าที่ถูกโต้แย้งจะมีการระบุขั้นตอนการคืนเงินด้วย มีเพียง 3 ขั้นตอน:

• คาดว่าจะคืนเงิน
• กำลังดำเนินการคืนเงิน
• การคืนเงินเสร็จสิ้น

บางครั้งข้อมูลจะไม่อัปเดตทันที เงินจะเข้าบัญชีของคุณแล้ว และกำหนดการอาจแสดงว่าการคืนเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

เงินจะกลับไปหา Aliexpress ได้ที่ไหน?

เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ชำระเงิน นั่นคือหากคุณชำระเงินด้วยบัตรธนาคารพวกเขาจะมาที่บัตรหากคุณชำระเงินผ่านยานเดกซ์ เงินแล้วมีผลตอบแทนและมองหามัน หากคุณจำไม่ได้ว่าชำระเงินอย่างไร สามารถดูข้อมูลการชำระเงินได้ที่หน้าสั่งซื้อสินค้า

อีกครั้ง ในกรณีที่เกิดความล่าช้า ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินที่สำนักงานของบริษัทที่ชำระเงินนั้น ความล่าช้าอาจเกิดจากการแปลงสกุลเงิน

และจำไว้ว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า

การคืนเงินไม่ได้มาจาก Aliexpress

การโอนเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ แต่ในระบบใด ๆ ก็เกิดความล้มเหลว หากยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไป 15 วันทำการ ให้คลิกปุ่ม "ช่วยเหลือ" ที่แผงด้านบนของเว็บไซต์ จากนั้นเลือก "ฝ่ายบริการลูกค้า" จากนั้น "แชทออนไลน์" ที่ปรึกษาจะสามารถแจ้งให้คุณทราบตามหมายเลขคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้วหรือไม่ โดยปกติแล้วที่ปรึกษาจะเป็นผู้หญิงชาวจีน แต่พวกเขาเขียนเป็นภาษารัสเซีย ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะอธิบายปัญหาเฉพาะให้พวกเขาฟัง แต่พวกเธอก็สามารถจัดการกับการชำระเงินได้

ฉันควรทำอย่างไรหากยังไม่ได้รับเงินเมื่อชำระเงินจากโทรศัพท์มือถือ?

คำถามที่พบบ่อยในหมู่ผู้ที่ชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าจากบัญชีมือถือเกี่ยวข้องกับการคืนเงิน เมื่อคุณชำระเงินจากโทรศัพท์ของคุณ กระเป๋าเงิน Qiwi จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และเงินก็จะถูกส่งคืนด้วยเช่นกัน ในการเข้าถึงคุณต้องไปที่เว็บไซต์ Qiwi Wallet ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน" รหัสผ่านจะถูกส่งถึงคุณทางข้อความ SMS

เงินไม่ได้มาจาก Aliexpress ถึง Sberbank

เงื่อนไขในการคืนเงินเข้าบัตร Sberbank ไม่แตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากคุณยังไม่ได้รับเงินภายใน 15 วันทำการและใบแจ้งยอดแสดงว่าไม่มีการโอนเงิน คุณจะต้องติดต่อธนาคารและชี้แจงชะตากรรมของการโอนเงินกับพวกเขา มีหลายกรณีที่การชำระเงินไม่ผ่านและจนกว่าสถานการณ์ทั้งหมดจะชัดเจน เงินนั้นจะถูกระงับในบัญชีธนาคาร และจนกว่าคุณจะส่งใบแจ้งยอด เงินจะไม่กลับเข้าบัญชี

ตรวจสอบวันหมดอายุของบัตรและกิจกรรมในบัญชีด้วย บางทีความล่าช้าในการรับอาจเนื่องมาจากสิ่งนี้ หากคุณปิดบัญชีของคุณกับธนาคารที่ทำธุรกรรมการชำระเงิน เงินที่คืนจะยังคงอยู่ในบัญชีพิเศษและรอการแจกจ่ายด้วยตนเอง

คุณไม่ควรตกลงอะไรในข้อพิพาทกับผู้ขาย?

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการแข่งขันระหว่างร้านค้าเพื่อเรตติ้ง ข้อพิพาทที่เกิดจากความผิดของผู้ขายส่งผลต่อชื่อเสียงของร้านค้า ดังนั้นคุณอาจเห็นข้อความขอให้คุณเปลี่ยนเหตุผลของข้อพิพาท โดยคุณจะถูกขอให้ระบุอย่างสุภาพว่าคุณต้องการเงินคืนเนื่องจากคุณสั่งซื้อสินค้าผิดพลาด นั่นคือความผิดไม่ได้อยู่ที่ผู้ขาย แต่อยู่ที่คุณ

ไม่ว่าคุณจะยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ วิธีการคืนสินค้านี้ถูกกฎหมายอย่างแน่นอนและคุณจะไม่ตกอยู่ในอันตรายใด ๆ คุณจะได้รับเงินทั้งหมดที่คุณระบุไว้ในใบสมัคร แต่ผู้ขายจะไม่สูญเสียคะแนนอันมีค่าของเขา ไม่ว่าคุณต้องการที่จะพบกับคนที่ส่งบางสิ่งที่มีคุณภาพแย่มาให้คุณก็ยังเป็นคำถามอยู่

ในทางกลับกัน ผู้ขายบางรายเสนอให้คุณคืนเงินโดยไม่ผ่านระบบ แต่ไปที่กระเป๋าเงิน PayPal ของคุณ มันเป็นระบบการชำระเงินที่ใช้งานได้ทั่วประเทศจีน วิธีการชำระเงินอื่น ๆ นั้นไม่ธรรมดา เพื่อแลกกับการโอนเงิน คุณจะถูกขอให้ปิดข้อพิพาท ข้อพิพาทที่ปิดโดยผู้ซื้อไม่ส่งผลเสียต่อคะแนนของร้านค้า ในทางกลับกัน คุณก็มีสิ่งที่คุณต้องการเช่นกัน วิธีการนี้มักเรียกว่าเป็นการฉ้อโกง ผู้ขายมักถามคำถามเกี่ยวกับการโอนเงิน รอจนถึงนาทีสุดท้าย แล้วหายไปโดยสิ้นเชิงและไม่ตอบสนอง เมื่อปิดข้อพิพาท คุณอาจไม่ได้รับสิ่งใดเป็นการตอบแทน

ดังนั้นอย่าพยายามคืนเงินโดยเลี่ยงผ่านระบบ เว็บไซต์รับประกันว่าการทำธุรกรรมจะปลอดภัยโดยที่ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัส การยอมรับข้อเสนอที่น่าสงสัยแม้ในราคาที่สูงกว่า คุณก็เสี่ยงที่จะไม่ได้อะไรเลย

จะเกิดอะไรขึ้นกับการคืนเงินเมื่อคุณคืนเงิน?

คำถามในการเปลี่ยนเงินคืนจะขึ้นอยู่กับนโยบายของพอร์ทัลคืนเงินและข้อตกลง คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ข้อมูลเงินคืนจะได้รับการอัปเดตทันทีและธุรกรรมจะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์ เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะลดหรือลดจำนวนธุรกรรมให้เป็นศูนย์โดยสิ้นเชิง แต่จะส่งผลต่อจำนวนเงินคืนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนโยบาย โดยปกติแล้ว ธุรกรรมเหล่านี้ติดตามได้ยากกว่า ดังนั้นเงินคืนจึงยังคงอยู่เหมือนเดิม

การช้อปปิ้งออนไลน์มีความปลอดภัยมากกว่าการช้อปปิ้งในร้านค้าออฟไลน์มาก เนื่องจากคุณไม่เห็นสิ่งที่คุณกำลังซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายผ่านระบบการโต้แย้ง ในร้านค้าทั่วไปพวกเขาจะขอใบเสร็จจากคุณเสมอ และหากผ่านไปนานกว่า 2 สัปดาห์ พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะคืนให้คุณด้วยซ้ำ สิ่งที่คุณต้องทำคือแนบรูปถ่ายหลักฐานและรอการโอนเงิน ให้การซื้อของคุณประสบความสำเร็จและข้อพิพาทเกิดขึ้นน้อยมาก! ช้อปปิ้งมีความสุข!

วิดีโอ: การคืนเงินใน Aliexpress

เมื่อสั่งซื้อสิ่งของและสินค้าในราคาที่แข่งขันใน Aliexpress ผู้ซื้อมีสิทธิ์ทุกประการในการยกเลิกคำสั่งซื้อแม้หลังจากชำระเงินแล้ว แต่จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น ลูกค้าจำนวนมากสนใจว่าหากพวกเขายกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress พวกเขาจะได้รับเงินคืนหรือไม่

ผู้ซื้ออาจตัดสินใจปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อด้วยเหตุผลหลายประการ:

1. ไม่มีเงินทุนที่จะจ่าย
2. จู่ๆ ผลิตภัณฑ์ก็กลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น
3. การประมวลผลคำสั่งซื้อใช้เวลานานเกินไป ส่งผลให้ผู้ซื้อรู้สึกเบื่อหน่ายกับการรอคอย
4. พ่อค้าขึ้นราคาสินค้า
5. ผู้ซื้อตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับเขาด้วยเหตุผลบางประการ
6. ร้านค้าไม่สามารถส่งสินค้าในวิธีที่ลูกค้าสะดวกได้
7. สินค้าที่เลือกไม่มีในสต็อก

อีกเหตุผลหนึ่งในการยกเลิกคำสั่งซื้ออาจเป็นจำนวนเงินขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับซัพพลายเออร์ในการส่งสินค้า ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าซึ่งมีราคา 2 ดอลลาร์ แต่ต้องสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายเป็นจำนวนอย่างน้อย 10 ดอลลาร์

ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress แม้ว่าจะชำระเงินแล้ว แต่จะมีผลเมื่อผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้าที่ลูกค้าชำระเงิน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อฝ่ายเดียวได้ แม้ว่าคุณจะชำระเงินเมื่อไม่กี่นาทีที่แล้วก็ตาม

เพื่อให้การจัดส่งสินค้าถูกยกเลิกตามความคิดริเริ่มของผู้ซื้อ คุณต้องรอการตอบกลับของซัพพลายเออร์ ส่วนหลังจะมีเวลาหลายวันทำการเพื่อยืนยันการดำเนินการนี้ คำสั่งซื้ออื่นจะถูกยกเลิกโดยไม่มีการยืนยันจากผู้ขายหากระยะเวลาที่มอบให้เขาในการประมวลผลคำสั่งซื้อหมดอายุแล้ว

วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress และรับเงินคืน

คุณสงสัยว่าจะยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress ได้อย่างไร? ในการทำเช่นนี้คุณต้องทำสิ่งนี้:

สำหรับซัพพลายเออร์ เหตุผลที่ดีที่สุดในการปฏิเสธคือการเลือกสินค้าที่ไม่ถูกต้องโดยผู้ซื้อ ในสถานการณ์เช่นนี้ การดูแลระบบของเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดไม่ได้ใช้มาตรการคว่ำบาตรใดๆ ต่อเทรดเดอร์

บ่อยครั้งที่ซัพพลายเออร์ตัดสินใจยุติธุรกรรมการขายโดยเชิญชวนผู้ซื้อให้เลือกเหตุผลหนึ่งหรือเหตุผลอื่นที่จะให้ผลกำไรแก่ผู้ค้ามากขึ้น ตัวเลือกนี้เหมาะสมที่สุด เช่น หากไม่มีสินค้าที่ต้องการในสต็อก แสดงว่าสินค้ามีรูปแบบไม่ถูกต้อง เป็นต้น

เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อควรระบุเหตุผลที่เป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์เพื่อให้สามารถรับเงินคืนได้อย่างรวดเร็ว ตอนนี้ลูกค้ามีคำถามเดียว: หากคำสั่งซื้อใน Aliexpress ถูกยกเลิก ฉันจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็วและเป็นจริงได้อย่างไร? หากคุณพบผู้ขายครึ่งทาง เขาจะไม่ปล่อยให้คุณรอคำตอบนาน (แน่นอนว่าถ้าเขาเป็นซัพพลายเออร์ที่น่านับถือ)

และเป็นที่น่าสังเกตว่าสิ่งต่างๆ จะง่ายที่สุดเมื่อมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน พวกเขาไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในส่วนของผู้ขาย ดังนั้นจึงไม่มีประเด็นในการยกเลิก ผู้ซื้อมีเวลา 20 วันในการชำระเงิน - หากหลังจากช่วงเวลานี้เขาไม่ชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ ปุ่ม "ชำระเงินทันที" จะเปลี่ยนเป็น "หยิบลงตะกร้า"

วิธีคืนสินค้าที่ถูกยกเลิกใน Aliexpress

หลังจากคลิก “ยกเลิกคำสั่งซื้อ” จะมีข้อความแจ้งว่าคำสั่งซื้อกำลังรอการยืนยันจากผู้ขาย และสถานะคำสั่งซื้อบ่งชี้ว่าซัพพลายเออร์กำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

หาก ณ จุดนี้คุณเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีการคืนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกใน Aliexpress แสดงว่ามีปุ่ม "ดำเนินการสั่งซื้อต่อ" สำหรับคุณโดยเฉพาะ

เมื่อซัพพลายเออร์ยืนยันการยกเลิก สถานะ "กำลังประมวลผลการชำระเงิน" จะปรากฏขึ้น

ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อเท่านั้น แต่ฝ่ายบริหารของ Aliexpress ยังมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อด้วย สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อซัพพลายเออร์ถูกสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกง ในกรณีนี้ คำสั่งซื้อจะถูกระงับจนกว่าจะมีความชัดเจนในสถานการณ์ต่างๆ และผู้ขายแสดงหลักฐานยืนยันความซื่อสัตย์ของตน แต่หากซัพพลายเออร์กลายเป็นผู้ฉ้อโกงจริงๆ คำสั่งนั้นจะถูกยกเลิกโดยฝ่ายบริหาร

จะทำอย่างไรถ้าเจ้าหน้าที่ธุรการยกเลิกคำสั่งซื้อ Aliexpress? นี่เป็นคำถามที่ผู้ซื้อจำนวนมากประสบปัญหานี้ และคุณเพียงแค่ต้องรอการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ชำระเงิน โดยหลักการแล้ว ไซต์ได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้การคุ้มครองผู้ซื้อทำงานได้ดี ดังนั้นเงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าแต่ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

จะมีการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเมื่อใดและที่ไหน?

ดังนั้นหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress คำถามที่ว่าเงินจะถูกส่งคืนหรือไม่ก็เป็นคำตอบที่ชัดเจนใช่! ซัพพลายเออร์ไม่ได้รับเงินของลูกค้าจนกว่าฝ่ายหลังจะยืนยันว่าเขาได้รับพัสดุและพอใจกับสินค้าที่ส่งไป หากคุณได้ชำระเงินแล้ว แต่เปลี่ยนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างปลอดภัยขณะรอการจัดส่ง คุณเพียงแค่ต้องรอการยืนยันจากซัพพลายเออร์หลังจากนี้

ดังนั้นหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress คุณควรสนใจว่าเงินจะถูกส่งกลับเมื่อใด และเงินจะมาถึงลูกค้าตั้งแต่ 3 ถึง 20 วัน ระยะเวลานี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก ตามกฎแล้ว ผู้ใช้ทราบว่าระยะเวลาการคืนเงินโดยเฉลี่ยคือ 5-7 วันทำการ

ผู้ซื้อยังทราบด้วยว่าเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีเสมือนเร็วกว่าบัญชีบัตรเงินจากเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตจะถูกส่งกลับไปยังที่ที่คุณโอนจาก - ถึงและอื่น ๆ เท่านั้น

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress แต่เงินจะไม่ถูกส่งคืน เป็นไปได้มากว่าเวลาผ่านไปน้อยเกินไป เพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะถูกส่งกลับอย่างแน่นอน คุณต้องตรวจสอบข้อมูลที่ปรากฏในบัญชีส่วนตัวของคุณในแท็บ "การชำระเงิน" วันที่โอนเงินจะระบุไว้ที่นี่

แต่วันที่นี้ไม่ได้หมายความว่าเงินเข้าบัญชีของคุณแล้ว - เป็นการระบุว่ามีการส่งเงินแล้ว และการโอนเงินอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ซึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของระบบการชำระเงินหรือธนาคาร แต่หากภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่ระบุไม่มีเงินในบัญชีของคุณ จะเป็นการดีกว่าถ้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ Aliexpress เพื่อค้นหาสถานการณ์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเงินจะมาถึงเมื่อใดหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อด้วย

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ?

ซัพพลายเออร์ไม่สามารถยืนยันการยกเลิกได้เสมอไป สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเขาส่งพัสดุไปให้ลูกค้าแล้ว อย่างไรก็ตามซัพพลายเออร์ไม่ได้ดำเนินการอย่างซื่อสัตย์เสมอไป - เพื่อไม่ให้ยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อเขาอาจระบุหมายเลขแทร็กของพัสดุที่เขาไม่ได้ส่งเลยหรือส่งไปยังผู้ซื้อรายอื่น

ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องขอสแกนประกาศทางไปรษณีย์หรือเอกสารอื่น ๆ เพื่อยืนยันความซื่อสัตย์ของซัพพลายเออร์ หากผู้ขายไม่ได้จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้า แสดงว่าเขาโกหกและคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายบริหารเว็บไซต์ได้อย่างปลอดภัย

หากผู้ขายส่งหมายเลขแทร็กของพัสดุ "ซ้าย" ให้กับผู้ซื้อ คุณสามารถสังเกตเห็นสิ่งนี้ในขณะที่ติดตามพัสดุ แต่ในกรณีนี้ จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไป เนื่องจากซัพพลายเออร์คาดว่าพัสดุได้ถูกส่งไปแล้ว ดังนั้นคุณจะต้องเปิดข้อพิพาทและชี้ให้เห็นถึงการกระทำที่ฉ้อโกงของซัพพลายเออร์ ปล่อยให้ผู้ดูแลไซต์เข้ามามีส่วนร่วมและลงโทษผู้ค้าที่ประมาทเลินเล่อหากเขามีส่วนร่วมในธุรกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์จริงๆ

เมื่อผู้ขายยังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ เงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารไซต์จะลงโทษซัพพลายเออร์ด้วยค่าปรับ ดังนั้นผู้ขายที่ซื่อสัตย์จึงพยายามส่งสินค้าที่สั่งไปยังผู้ซื้ออย่างรวดเร็ว ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ซื้อเมื่อชำระค่าสินค้าแล้วไม่สามารถเปลี่ยนใจและยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไปเนื่องจากพัสดุถูกส่งไปให้เขาแล้ว

วิธียกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินใน Aliexpress

อนุญาตให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าในราคาต่ำ ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกซื้อเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ อุปกรณ์ และอุปกรณ์คุณภาพสูงต่างๆ ที่นี่โดยไม่ต้องเสียเงินมากมาย

• สะดวกในการเลือกซื้อและชำระค่าสินค้าใน Aliexpress
• ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณอาจต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปที่ร้านค้า: คุณภาพไม่ดี ข้อบกพร่องของผู้ผลิต หรือเพียงแค่สินค้าไม่พอดี
• เงินที่ส่งคืนไปอยู่ที่ไหน และฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าได้คืนเงินแล้ว? คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ในบทความต่อไปนี้
• หากคุณยังไม่มีบัญชีใน Aliexpress คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ อ่านวิธีการทำอย่างถูกต้อง คุณสามารถดูคำแนะนำวิดีโอได้ที่ลิงค์นี้และลงทะเบียนด้วยตนเอง

พวกเขาจะคืนเงินจาก Aliexpress ได้อย่างไรและที่ไหนหลังจากเกิดข้อพิพาทจะตรวจสอบได้อย่างไร?

หากคุณไม่พอใจกับสินค้าตามเกณฑ์บางประการหรือผู้ขายกลายเป็นผู้ฉ้อโกงคุณต้องเปิดข้อพิพาท เมื่อข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ คุณย่อมต้องการได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะคืนเงินจาก Aliexpress ได้อย่างไรและที่ไหนหลังจากเกิดข้อพิพาทจะตรวจสอบได้อย่างไร?

การชำระเงิน	กลับ	เครดิตเงินในไม่กี่วัน	วิธีการตรวจสอบการรับเงินเข้าบัญชี
จากบัตรเครดิต Visa หรือ Master Card	ไปยังบัตรเครดิต Visa หรือ Master Card	5-14 วัน	ผ่านตู้ ATM สาขาธนาคาร ทาง SMS ซึ่งจะได้รับหลังจากโอนเงินแล้ว
มาสโทร - บัตรเดบิต	บนมาสโทร	5-14 วัน	ผ่านตู้ ATM, อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง, สาขาธนาคาร, ทาง SMS
จากระบบการชำระเงิน WebMoney	ไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของระบบการชำระเงิน WebMoney	5-10 วัน	ตรวจสอบยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ
โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร	โอนเงินผ่านธนาคาร	5-10 วัน	ตรวจสอบบัญชีของคุณที่สาขาธนาคาร
ผ่านเวสเทอร์ยูเนี่ยน	เวสเทิร์นยูเนี่ยน	5-10 วัน	รับเงินสดที่จุดโอนเงินของ Western Union
จากกระเป๋าเงิน Qiwi	ถึงกระเป๋าเงิน Qiwi	5-14 วัน	คุณจะได้รับ SMS เกี่ยวกับการเติมยอดคงเหลือ Qiwi ของคุณทางโทรศัพท์
โบเลโต	อีแบนซ์	5-14 วัน	SMS ยืนยัน
จากบัญชีอาลีเพย์	ไปยังบัญชีอาลีเพย์	ภายใน 1 วันทำการ	ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี

จดจำ:การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินจะเป็นไปได้หากผู้ขายยอมรับการยกเลิกเป็นการส่วนตัว ตามกฎของอาลีผู้ขายอาจไม่ยืนยันการยกเลิก แต่ดำเนินการส่งคำสั่งซื้อต่อไป เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเขา

การคืนเงินจาก Aliexpress | อาลีในบัตร Sberbank, Visa?

สะดวกในการชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Aliexpress โดยใช้บัตรธนาคาร หากผู้ซื้อปฏิเสธสินค้าหลังการชำระเงิน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรใบเดียวกัน การคืนเงินจาก Aliexpress ไปยังบัตร Sberbank หรือ Visa เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับบัตรอื่นหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

สามารถคืนเงินกลับไปยังบัตรได้หลังจากข้อพิพาทสิ้นสุดลงและผู้ขายตกลงที่จะชำระเงิน คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ:

ไปที่ " คำสั่งของฉัน", แล้ว " การส่งคืนและข้อพิพาท».

การคืนเงินจาก Aliexpress | Aliexpress | อาลีในบัตร Sberbank, Visa?

รายละเอียดของข้อพิพาทสามารถดูได้ในหน้าถัดไปซึ่งจะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้ขาย

การคืนเงินจาก Aliexpress | Aliexpress | อาลีในบัตร Sberbank?

หากคุณเห็นข้อมูลนี้ แสดงว่าสถานะคำสั่งซื้อควรมีข้อความดังนี้: “ ปิดข้อพิพาท คืนเงิน"- ภายใน 15 วัน คุณจะได้รับเงิน

การคืนเงินจาก Aliexpress | Aliexpress ไปยังบัตร Sberbank, Visa?

คำแนะนำ:หากผ่านไปนานกว่าสองสัปดาห์และยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ali

ปัญหาเงินล่าช้าอาจเกิดจากการฉ้อโกงโดยผู้ขายหรือความล่าช้าในการโอนเอง นอกจากนี้ เงินอาจค้างอยู่ในบัญชีอื่นหากให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้อง เงินจะคืนเข้าบัตรภายใน 5-14 วัน หากต้องการทราบว่าได้รับเงินแล้ว คุณต้องไปที่สาขาของธนาคารหรือดูยอดคงเหลือผ่านตู้ ATM

สำคัญ:บ่อยครั้งที่เงินถูกโอนไปยังธนาคารจาก Aliexpress ไปยังบัตรลูกค้าใหม่ที่ไม่มีอยู่จริง ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อสาขา Sberbank และเขียนใบแจ้งยอด ภายใน 24 ชั่วโมง เงินจะเข้าบัตรที่ต้องการ

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ด้วยข้อพิพาทหรือการคืนเงินให้ปฏิบัติต่อการซื้อของคุณใน Aliexpress ด้วยความรับผิดชอบ

วิดีโอ: วิธีรับเงินคืนใน Aliexpress.com ทุกสถานการณ์

และเรากำลังรีบซื้อของใหม่ในราคาที่ดึงดูดใจ

อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ AliExpress ให้จำสุภาษิตที่รู้จักกันดีว่า “ถ้าคุณรีบ คุณทำให้คนอื่นหัวเราะ” และ “วัดสองครั้ง ตัดครั้งเดียว” เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ เปิดข้อพิพาท ใน AliExpress และการคืนเงินที่ใช้ไป

เหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อและการเปิดข้อพิพาท

เราแต่ละคนอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่การตัดสินใจที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการคืนเงิน มีหลายปัจจัยที่สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้

ตัวอย่างเช่น:

• คุณพบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในราคาที่ต่ำกว่ามาก
• คุณพบคำวิจารณ์เชิงลบอย่างมากเกี่ยวกับผู้ขาย
• คุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้
• คุณสั่งซื้อสินค้าผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ (คุณทำผิดพลาดกับสีหรือขนาด) หรือทำซ้ำคำสั่งซื้อเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจ
• เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณไม่ได้ใส่ใจกับระยะเวลาการสร้างคำสั่งซื้อที่ยาวเกินไป (40-60 วัน โดยหลักการแล้วคือไม่เกิน 3 วัน)

เราสามารถเปิดข้อพิพาทหรือข้อพิพาทบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AliExpress ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. สินค้าไม่ได้รับการเคลียร์จากศุลกากร
2. ไม่ได้รับสินค้าและถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง
3. รายการไม่ได้ถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ
4. ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ
5. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายที่ผู้ขายโพสต์ในเพจ
6. สินค้าที่ได้รับมีคุณภาพต่ำมากจึงไม่สามารถใช้งานได้
7. สินค้าที่ได้รับกลายเป็นของปลอมอย่างเห็นได้ชัด
8. สินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย.
9. ได้รับสินค้าในปริมาณที่แตกต่างกันน้อยกว่าที่สั่ง

ไปที่เมนู

ข้อมูลทั่วไปสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินจาก Aliexpress com

หลังจากชำระค่าสินค้าและยืนยันข้อเท็จจริงนี้กับระบบ AliExpress แล้ว ปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" หรือ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" จะปรากฏบนหน้าในรายการคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อโอนเงินเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ AliExpress แล้ว ผู้ขายจะเริ่มเตรียมคำสั่งซื้อของคุณสำหรับการจัดส่ง โดยปกติช่วงเวลานี้จะอยู่ระหว่าง 3 ถึง 7 วัน แต่ก็อาจนานกว่านั้นได้ (40-60 วัน)

เป็นที่น่าสังเกตว่าหากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วและเห็นเวลาดำเนินการของผู้ขายคือ 60 วัน คุณจะเลื่อนการดำเนินการนี้ "จนถึงวันจันทร์" จึงมีความเป็นไปได้ที่คุณจะไม่มีเวลาดำเนินการ นี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายใน AliExpress AliExpress จงใจระบุเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อสูงสุดเพื่อที่ว่าในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยพวกเขาจะไม่สูญเสียชื่อเสียง แต่จริงๆแล้วพวกเขาจะจัดส่งสินค้าภายในหนึ่งสัปดาห์เป็นอย่างมากที่สุด

คุณสามารถดูเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อของผู้ขายได้ในหน้าคำสั่งซื้อในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน":

เมื่อคลิกที่ปุ่ม "ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ" คุณจะต้องระบุเหตุผลในการตัดสินใจของคุณ คุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้ให้เลือก:

1. ฉันไม่ต้องการคำสั่งซื้อนี้
2. สินค้าหมดสต็อก
3. เหตุผลอื่นในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณคลิกปุ่ม “ยกเลิกคำสั่งซื้อ” โดยระบุเหตุผลแล้วผู้ขายสามารถตกลงที่จะคืนเงินและระงับคำสั่งซื้อหรือยังคงส่งสินค้าที่เลือกให้กับคุณโดยอธิบายคำตอบโดยบอกว่าสินค้าได้ส่งทางไปรษณีย์แล้ว และไม่สามารถคืนได้

ข้อสรุปในกรณีนี้คล้ายกับสุภาษิตที่อ้างถึงในย่อหน้าแรก ดังนั้นก่อนชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณ ให้คิดถึงความเป็นไปได้ในการซื้อผลิตภัณฑ์นี้และประเมินความเสี่ยงทั้งหมด

ไปที่เมนู

สถานการณ์ที่คุณสามารถคืนเงินได้จากเว็บไซต์ร้านค้า Aliexpress

ในระบบ ru.AliExpress.com คุณสามารถขอเงินคืนได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ผู้ขายจะส่งไปและผู้ขายก็เห็นด้วยกับการตัดสินใจของคุณ
2. หากคุณเปิดข้อพิพาทและผู้ขายเพิกเฉยเป็นเวลานานกว่าห้าวันหรือตกลงตามเงื่อนไขของคุณ (บางส่วนหรือสำหรับยอดรวมของคำสั่งซื้อ)
3. หากคุณไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาทั่วไปกับผู้ขายได้ คุณจะขยายข้อพิพาทและชนะโดยการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร AliExpress
4. หากผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ
5. หากคำสั่งซื้อถูกระงับเนื่องจากการกระทำของผู้ขายที่ก่อให้เกิดความสงสัยจากฝ่ายบริหาร โดยทั่วไปในกรณีเช่นนี้ การคืนเงินจะดำเนินการภายในหนึ่งสัปดาห์ หากไม่มีการคืนเงินให้คุณภายใน 15 วันทำการ คุณสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือได้

ไปที่เมนู

ระยะเวลาการคืนเงินจาก Aliexpress ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน:

• ไปยังบัตรเดบิต Maestro - ตั้งแต่ 3 ถึง 15 วันทำการ
• ไปยังบัตรเครดิต MasterCard หรือ Visa – ตั้งแต่ 3 ถึง 15 วันทำการ
• โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร - จาก 7 ถึง 10 วันทำการ
• บน WebMoney - ตั้งแต่ 7 ถึง 10 วันทำการ
• ใน Qiwi และ Western Union - ตั้งแต่ 7 ถึง 10 วันทำการ

ไปที่เมนู

เคล็ดลับในการคืนเงินสำหรับสินค้าจากประเทศจีนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AliExpress

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นผู้ซื้อสินค้าจากจีนใน Ali เกือบทุกคนไม่ช้าก็เร็วอาจพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่เขาจะต้องคืนเงินของเขา และอาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้
ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ ซึ่งเพิ่งเกิดขึ้นกับหนึ่งในลูกค้าประจำของแพลตฟอร์มการซื้อขายนี้

Marina S. ฉันตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือเป็นของขวัญให้สามี หลังจากค้นหามานานเธอก็พบหน้าร้านค้าชื่อดังใน AliExpress ซึ่งปัจจุบันมีการลดราคาบนโทรศัพท์มือถือพร้อมส่วนลดมากมาย Marina ในฐานะผู้ใช้ไซต์นี้ที่มีประสบการณ์พอสมควร ก่อนอื่นให้ดูที่หน้าบทวิจารณ์ของผู้ขาย

ผู้ขายรายนี้ลงทะเบียนกับ AliExpress เป็นเวลาประมาณหนึ่งปีโดยมีสี่คริสตัลกำกับไว้ เปอร์เซ็นต์ของการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จในช่วงหกเดือนที่ผ่านมายังคงอยู่ในระดับสูง - 98.5% หลังจากเลื่อนดูบทวิจารณ์เชิงบวกส่วนใหญ่ไปหลายหน้าแล้ว Marina ก็ตัดสินใจสั่งซื้อ ฉันเลือกรุ่นราคาไม่แพง โดยมีส่วนลด 50% ราคา Marina อยู่ที่ 59.13 ดอลลาร์ เพียงไม่กี่นาทีต่อมาผู้ขายก็ส่งข้อความว่า "สวัสดีเพื่อน ขอขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อของคุณ. หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถถามฉันได้ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณสามารถชำระเงินได้และฉันจะส่งสินค้านี้ให้คุณทันที” ด้วยความยินดีกับการจัดส่งเร่งด่วน มารีน่าจึงชำระเงินตามคำสั่งซื้อทันที

ดังนั้นเมื่อชำระค่าสินค้าแล้ว ระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากผู้ขายคือ 7 วัน วันรุ่งขึ้นหลังจากชำระค่าสินค้า Marina จะได้รับจดหมายจากผู้ขายพร้อมเนื้อหาดังต่อไปนี้: “เพื่อนรัก น่าเสียดายที่ผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีวางจำหน่ายแล้ว แต่คุณสามารถจ่ายเงินเพิ่ม 40 ดอลลาร์ให้เราและเลือกรุ่นอื่นได้”

มาริน่าตัดสินใจปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าวและขอให้ผู้ขายคืนเงิน ซึ่งเขาแนะนำให้เธอรอ เพิ่มเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือยังคงซื้อโทรศัพท์ที่มีราคาแพงกว่า เมื่อไม่พบวิธีแก้ปัญหาทั่วไปกับผู้ขาย Marina จึงคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" บนหน้าคำสั่งซื้อของเธอ โดยเลือกเหตุผลว่า "สินค้าหมด"

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ขายจะกำหนดบทลงโทษบางประการโดยฝ่ายบริหารไซต์หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกด้วยเหตุผลเช่น:

• ผู้ขายไม่สามารถส่งสินค้าตามวิธีการที่กำหนดได้
• ผู้ขายได้เพิ่มต้นทุนของคำสั่งซื้อนี้
• สินค้าหมดสต็อก
• ผู้ขายไม่ตอบคำถามที่ถามเขา

ไปที่เมนู

นี่คือสาเหตุที่ผู้ขายมักถามเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งจากสองข้อนี้:

1. ฉันไม่ต้องการคำสั่งซื้อนี้
2. คำสั่งซื้อนี้ใช้เวลาดำเนินการนานเกินไป

หลังจากที่มารีน่ายกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากสินค้าหมด ผู้ขายได้เขียนข้อความถึงเธอเพื่อขอให้เธอเปลี่ยนเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อเป็น “ฉันไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้” โดยสัญญาว่าจะยืนยันการยกเลิกในส่วนของเขาทันที

มาริน่าเปลี่ยนเหตุผลในการปฏิเสธในหน้าคำสั่งซื้อของเธอ และเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อมาเธอก็ได้รับเงินคืนตามจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด

คุณสามารถดูข้อเท็จจริงของการคืนเงินได้ในหน้าคำสั่งซื้อในแท็บ "การชำระเงิน":

สถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าก่อนอื่นคุณต้องพยายามทำข้อตกลงกับผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหาตามเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริหารเว็บไซต์ AliExpress ในภาษารัสเซียยังแนะนำให้พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาทั่วไปและเจรจากับผู้ขายก่อนที่จะติดต่อพวกเขา

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าผู้ขายที่ดูสุภาพและสุภาพอาจเอาชนะคุณได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อถ่วงเวลาโดยให้รหัสติดตามปลอมหรือไม่มีอยู่จริง และป้อน "อาหารเช้า" ให้คุณเมื่อสินค้ากำลังเดินทางมาแล้ว

หากต้องการติดต่อผู้ขาย ให้ใช้ข้อความที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ เนื่องจากฝ่ายบริหารอาจตรวจสอบการติดต่อนี้หากคุณไม่บรรลุข้อตกลงระหว่างกัน

หากซัพพลายเออร์ไม่ตอบกลับข้อความของคุณหรือการสนทนากับเขาไม่ได้นำไปสู่การแก้ปัญหา ฝ่ายบริหารของ AliExpress ในภาษารัสเซียแนะนำให้เปิดข้อพิพาท

หากคุณไม่แน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่าต้องการสั่งซื้อสินค้าบางรายการอย่ารีบเร่งที่จะจ่ายเงิน ท้ายที่สุดแล้ว การยกเลิกคำสั่งซื้อจะไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ขายเสมอไป และตามกฎของแพลตฟอร์มการซื้อขาย AliExpress ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะไม่ยืนยันการยกเลิกสินค้าที่ชำระเงินและดำเนินการรวบรวมและส่งพัสดุต่อไป

ในบทความคุณจะพบว่าทำไมเราถึงเลือกซื้อสินค้าในร้านค้า AliExpress แพลตฟอร์มการซื้อขาย AliExpress เวอร์ชันรัสเซียทำงานอย่างไร ระบบตรวจสอบ Aliexpress.ru คืออะไร และทำงานอย่างไร

ในตอนแรกเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นในการนำทางและเลือกผลิตภัณฑ์คุณภาพจากจีนใน AliExpress ในราคาที่สมเหตุสมผล เราอยากจะอุทิศบทความนี้ให้กับข้อผิดพลาดในการเลือก AliExpress