உங்கள் வங்கியிலிருந்து பயனுள்ள தகவல்களைப் பெற பல வழிகள் உள்ளன. துறையை நேரில் தொடர்புகொள்வது ஒரு விருப்பம். ஆனால் அத்தகைய பயணத்திற்கு நேரத்தை ஒதுக்குவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. தொலைதூர தொடர்பு வழிகளை நாம் தேட வேண்டும். உங்கள் வங்கி அட்டையை இழந்தால் அல்லது பணம் செலுத்துவதில் சிக்கல் இருந்தால் இது குறிப்பாக உண்மை. மேலும், சில நேரங்களில் அவசரகால சூழ்நிலைகள் கடன்கள் அல்லது கிரெடிட் கார்டுகளுடன் எழுகின்றன. இந்த வழக்கில், ஹாட்லைனை அழைப்பது உதவும்.

ஆனால் மொபைல் ஃபோனில் இருந்து Sberbank ஐ இலவசமாக அழைப்பது எப்படி என்பது அனைவருக்கும் தெரியாது. கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு பயனருக்கும் இந்த வாய்ப்பு இருந்தாலும்.

எண்ணை எங்கே கண்டுபிடிப்பது

தற்போதைய தொலைபேசி எண்கள் எப்போதும் வங்கி அட்டைகளில் இருக்கும். அவை பிளாஸ்டிக்கின் பின்புறத்தில் தடிமனாக உயர்த்தப்பட்டுள்ளன. தளப் பக்கங்களிலும் இந்தத் தகவல் திரையின் மேற்புறத்தில் நடுவில் அமைந்துள்ளது.

முக்கிய தொலைபேசி எண்கள்

Sberbank கால் சென்டர் ஆபரேட்டரைத் தொடர்பு கொள்ள, மொபைல் ஃபோன் பயனர்கள் 900 ஐ டயல் செய்யலாம். இந்தச் சேவை எண்ணை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள எளிதானது மற்றும் விரைவான அழைப்பிற்காக உங்கள் தொலைபேசி கோப்பகத்திலும் உள்ளிடலாம்.

Sberbank க்கு டயல் செய்யும் திட்டம்

மொபைல் ஆபரேட்டர்கள் MTS, Beeline அல்லது Megafon இன் சந்தாதாரர்கள் ஆன்-நெட்வொர்க் ரோமிங் அல்லது தங்கள் பிராந்தியத்தில் அழைக்கும் போது இந்த எண்ணுக்கு அழைப்புகளுக்கு பணம் செலுத்த மாட்டார்கள். பிற ஆபரேட்டர்களுக்கு, செல்லுலார் நிறுவனங்களின் ஹாட்லைனை நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும்.

எந்தவொரு மொபைல் எண்ணிலிருந்தும் நீங்கள் இலவசமாக அழைக்கக்கூடிய தொலைபேசி எண் உள்ளது:

இந்த எண்ணுக்கு ரஷ்யாவிலிருந்து அழைப்புக்கு, எந்த நெட்வொர்க்கின் சந்தாதாரர்களும் பற்று வைக்கப்பட மாட்டார்கள். லேண்ட்லைன் போன் பயன்படுத்துபவர்கள் கூட இந்த அழைப்பிற்கு பணம் செலுத்துவதில்லை.

ஹாட்லைனை டயல் செய்ய அதிக நேரம் இருப்பதால், பல சேனல் எண்கள் கூட பிஸியாக உள்ளன. இந்த வழக்கில், நீங்கள் கூடுதல் கட்டணமில்லா எண்ணைப் பயன்படுத்தலாம்:

நீங்கள் Sberbank ஆபரேட்டரை அழைத்தால், தானியங்கி சேவை முதலில் பதிலளிக்கும். குரல் தகவல் வரிசைப்படுத்தப்பட்ட உருப்படிகளின் பட்டியலை இது வழங்கும். நீங்கள் ஒரு உண்மையான ஆபரேட்டருடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்றால், "0" என்ற எண்ணை அழுத்துவதன் மூலம் எந்த மெனு உருப்படியிலிருந்தும் கோரிக்கையை நீங்கள் செய்யலாம். ஒரு இலவச பணியாளர் கிடைக்கும் போது, ​​நீங்கள் தானாகவே ஒரு ஆபரேட்டருடன் இணைக்கப்படுவீர்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவும் அடிப்படை கேள்விகள்

புதிய வங்கி தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு பெறுவது என்பது பற்றிய தகவல்கள் தொலைபேசி மூலம் வழங்கப்படுகின்றன. அருகிலுள்ள நிறுவனக் கிளைகளின் இருப்பிடத்தைப் பற்றி நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் இணைய வங்கி அல்லது மொபைல் வங்கியுடன் இணைப்பது பற்றிய ஆலோசனையைப் பெறலாம்.

கால் சென்டர் நிபுணர்கள் பாதுகாப்பான பயன்பாட்டிற்காக வெளிநாடு செல்வதற்கு முன் கார்டை உள்ளமைப்பார்கள் அல்லது மாறாக, தொலைந்த கார்டைத் தடுக்க உதவுவார்கள். நிறுவன ஊழியர்கள் Sberbank தொடர்பான பிற சிக்கல்களிலும் ஆலோசனை வழங்குவார்கள்.

கூடுதல் தகவல் தொடர்பு கருவிகள்

வெளிநாடுகளுக்குச் சென்று வங்கித் தயாரிப்புகள் குறித்து ஆலோசனை பெற விரும்புவோர் பின்வரும் எண்களைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு அறிவுறுத்தலாம்.

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

ஆனால் சர்வதேச அழைப்புகளின் விலைக்கு ஏற்ப கட்டண நிர்ணயம் மேற்கொள்ளப்படும்.

உங்களால் அழைக்க முடியாவிட்டால், பின்வரும் அஞ்சல் பெட்டிக்கு தொலைநகல் அல்லது மின்னஞ்சலை அனுப்பலாம்:

7 495 747-38-88 (தொலைநகல்)

[மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]

அனைத்து முக்கிய சமூக வலைப்பின்னல்களின் பக்கங்களிலும் தொடர்பு கிடைக்கிறது.

இன்று பெரும்பாலான ரஷ்யர்கள் நன்கு அறியப்பட்ட நிறுவனங்களின் வங்கி தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள், குறிப்பாக Sberbank. ஆனால் அட்டை, கணக்கு, வைப்பு அல்லது கடன் பெறுவதில் அல்லது சேவை செய்வதில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், ஆலோசனைக்கு வங்கியை அழைப்பது நல்லது. இதை எப்படி செய்வது - படிக்கவும்.

வங்கி நிபுணரை நான் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?

நீங்கள் ஒரு உண்மையான நபருடன் பேச விரும்பினால், பதிலளிக்கும் இயந்திரத்துடன் அல்ல, அதே நேரத்தில் நிறுவனத்தின் அருகிலுள்ள கிளையை தனிப்பட்ட முறையில் பார்வையிட உங்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லை என்றால், நீங்கள் Sberbank தொடர்பு மையத்தின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தலாம். இது கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கிறது, வார நாட்கள், வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில், உங்களுக்கு வசதியான எந்த நேரத்திலும் ஒரு முக்கியமான பிரச்சினையில் ஆலோசனையைப் பெறலாம்.

ஒரே வரம்பு என்னவென்றால், வார இறுதி நாட்களிலும் விடுமுறை நாட்களிலும் குறைவான பணியாளர்கள் வேலைக்குச் செல்வதால், பதில் வழக்கத்தை விட சிறிது நேரம் ஆகலாம். மாலையில் வரியும் பிஸியாக இருக்கலாம், ஆனால் இங்கே எதுவும் ஊழியர்களைப் பொறுத்தது அல்ல, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கிறார்கள், பெரும்பாலும் மாலையில், அனைவருக்கும் போதுமான நிபுணர்கள் இல்லாமல் இருக்கலாம்.

ரஷ்யாவின் Sberbank இன் ஆதரவு சேவையானது வாடிக்கையாளர்களுக்கு 24 மணிநேரமும் ஆர்வமுள்ள எந்தவொரு தகவலையும் வழங்குகிறது, மேலும் வங்கி சேவைகள் தொடர்பான எந்தவொரு பிரச்சினையிலும் உதவி மற்றும் ஆலோசனைகளை வழங்குகிறது.

அனைத்து புகார்களும் கோரிக்கைகளும் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன, இது விண்ணப்பங்களை ஒரே பதிவேட்டில் பதிவு செய்ய அனுமதிக்கிறது. எனவே, உங்கள் மேல்முறையீட்டைச் சமர்ப்பித்த பிறகு, அதன் பரிசீலனையின் நிலையை நீங்கள் எப்போதும் இணையதளத்தில் அல்லது தொலைபேசி மூலம் சரிபார்க்கலாம்.

ரஷ்யாவின் Sberbank ஆதரவு சேவையை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது

வங்கி ஊழியர்களை தொடர்பு கொள்ள பல வழிகள் உள்ளன:

• மொபைல் அல்லது லேண்ட்லைன் ஃபோனில் இருந்து அழைப்புகளுக்கு 8-800-555-55-50 என்ற கட்டணமில்லா எண். எளிய சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், அவர்களின் தனிப்பட்ட கணக்கிற்கான அணுகலை மீட்டெடுக்கவும், வாடிக்கையாளர்கள் குரல் மெனு அறிவுறுத்தல்களைப் பயன்படுத்தலாம். ஆபரேட்டருடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள, உங்கள் தொலைபேசியின் விசைப்பலகையில் பொருத்தமான பொத்தானை அழுத்தவும் அல்லது கணினி உங்களை வங்கி ஊழியருடன் உரையாடலுக்கு மாற்றும் வரை காத்திருக்கவும்.
• எந்தவொரு மொபைல் ஆபரேட்டரின் ரஷ்ய பயனர்களுக்கும் குறுகிய எண் மூலம் 24 மணிநேர ஹாட்லைன். உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை விரைவாக அணுக, அடையாளத்திற்கு தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் தயார் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது - ஒரு வங்கி அட்டை மற்றும் ரஷ்ய பாஸ்போர்ட் - அழைப்புக்கு முன்கூட்டியே.
• வெளிநாட்டிலிருந்து அல்லது நகர எண்களிலிருந்து அழைப்புகளுக்கு சர்வதேச வடிவத்தில் +7-495-500-55-50. நீங்கள் வேறொரு நாட்டில் இருந்தால், நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த டெலிகாம் ஆபரேட்டரின் கட்டணங்களுக்கு ஏற்ப அழைப்பு கட்டணம் விதிக்கப்படும்.
• வங்கியின் இணையதளத்தில் அல்லது எந்த சமூக வலைப்பின்னலிலும் ஆன்லைன் ஆதரவு (Sberbank ஆதரவு சேவை "தொடர்பில்") எந்தவொரு சமூகத்தையும் பயன்படுத்துதல் நெட்வொர்க் அல்லது ஆன்லைன் ஆதரவு அரட்டை, உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு தாக்குபவர்களின் கைகளுக்குச் செல்லக்கூடும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே வங்கி நிபுணருடன் உரையாடலை முடித்த பிறகு, கணினியிலிருந்து வெளியேற பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
• நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் உள்ள ஆதரவு சேவையுடன் கருத்துப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தி விண்ணப்பத்தை நிரப்பவும். மின்னணு விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிக்க, உங்கள் விண்ணப்பத்தின் நோக்கம், காரணம், சிக்கலின் சாராம்சம், உங்கள் முழு பெயர், பிறந்த தேதி, மொபைல் ஃபோன் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரி ஆகியவற்றைக் குறிப்பிட வேண்டும். எஸ்எம்எஸ், மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் பதிலைப் பெற எந்த முறை உங்களுக்கு மிகவும் வசதியாக இருக்கும் என்பதையும் நீங்கள் குறிப்பிடலாம்.

மேலே உள்ள முறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பயன்படுத்தி உங்கள் விண்ணப்பத்தை பூர்த்தி செய்த பிறகு, ஒரு வங்கி ஊழியர் உங்களுக்கு விண்ணப்ப எண்ணை வழங்க வேண்டும்.

Sberbank இணையதளத்தில் அல்லது மேலே உள்ள எந்த தொலைபேசி எண்களையும் அழைப்பதன் மூலம் அத்தகைய பயன்பாட்டின் நிலையை நீங்களே சரிபார்க்கலாம். பெரும்பாலும், அனைத்து வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளும் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட 24 மணி நேரத்திற்குள் பரிசீலிக்கப்படும்.

ரஷ்யாவின் Sberbank ஆதரவு சேவையால் என்ன சிக்கல்கள் தீர்க்கப்படுகின்றன?

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் ஆலோசனை மற்றும் உதவியை நாடுகிறார்கள், எனவே அத்தகைய கோரிக்கைகள் காத்திருக்காமல் உடனடியாக தீர்க்கப்படும்:

• வாடிக்கையாளரின் கார்டைத் தடுப்பது அல்லது அன்பிளாக் செய்தல், ஏடிஎம் மூலம் கார்டு கைப்பற்றப்பட்டால் அல்லது திருடப்பட்டு தொலைந்தால் உதவி.
• தற்போதைய அட்டை இருப்பு மற்றும் சமீபத்திய நிதி நகர்வுகள்.
• போனஸ் மற்றும் கடன் திட்டங்கள் உட்பட சேவை தொகுப்புகள்.
• இணைய வங்கி மற்றும் மொபைல் பயன்பாட்டுடன் பணிபுரிதல்.
• வைப்பு, காப்பீடு, பணம்.

உங்கள் கார்டு திருடப்பட்டாலோ, தொலைந்து போனாலோ அல்லது ஏடிஎம் மூலம் கைப்பற்றப்பட்டாலோ, உங்கள் கணக்கைத் தடுக்கவும், மோசடி செய்பவர்கள் உங்கள் நிதியைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கவும், நீங்கள் அவசரமாக Sberbank ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

வங்கிச் சேவைகள் தொடர்பாக ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், எந்த வசதியான வழியிலும் ஆலோசனை பெறலாம். சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் போது உங்களுக்கு ஏதேனும் சிரமங்கள் ஏற்பட்டாலோ அல்லது உதவிக்கான புகாரையோ அல்லது பிற கோரிக்கையையோ பதிவு செய்ய விரும்பினால், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு எண்கள் அல்லது நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தைப் பயன்படுத்தவும்.