Med utvecklingen av näthandelsmarknaden har andelen postförsändelser i förhållande till varor ökat markant. Ja, och vanliga presenter kan skickas till din familj och vänner främst via postförbindelser. Det förekommer dock ofta överdrifter i postens arbete och då behöver man veta vad man ska göra om paketet öppnas. Ryska posten och leveranstjänster svarar inte alltid korrekt på sådana fall. För att försvara dina rättigheter måste du känna till de rättsliga bestämmelserna och algoritmen för åtgärder.

Algoritm för åtgärder när du tar emot ett paket

Innan du tar reda på vad du ska göra om ett ryskt postpaket har öppnats måste du känna till de allmänna reglerna för att ta emot paket.

Genom att följa dessa enkla instruktioner kan du avsevärt minska risken för sådana incidenter, samt förenkla processen för att bevisa vad som hänt och processen för att få ersättning i framtiden.

Det är viktigt att komma ihåg att du måste agera lugnt och inom etikettens gränser. Det finns ingen anledning att höja rösten eller tala ohövligt till postanställda. Genom att tala i en lugn och mätt ton gör en person psykologiskt klart att han känner till sina rättigheter och är säker på det positiva resultatet av ärendet.

Eftersom det inte finns några tydliga regler och tidsfrister för att pröva klagomål från privata företag rekommenderas det att i själva klagomålet (yrkandet) ange inom vilken tid postledningen ska reagera och ge svar. I enlighet med de allmänna bestämmelserna i civilrätten måste en sådan tidsfrist vara skälig. Det vill säga, det är omöjligt att ange en period på 3 dagar, eftersom det under en sådan tid är omöjligt att fastställa faktumet och omfattningen av överträdelsen.

Några aspekter av behandlingen av ett klagomål i domstol

När du vänder dig till de rättsliga myndigheterna måste du ha tydliga och obestridliga bevis. Dessa kommer att inkludera alla dokument som samlats in i tidigare skeden.

Alla dokument måste vara original. Och deras kopior ska bifogas skadeanmälan. I avsaknad av originalhandlingar kan domstolen förklara dem otillåtna som bevis. I det här fallet kommer det att vara svårt att bevisa öppnandet och förlusten av paketet.

Ett av sätten att bevisa öppnandet av ett paket är också att videofilma processen för att ta emot och packa upp paketet.

Men det finns några nyanser här:

• videoinspelningen måste erkännas av domstolen som tillåtlig som bevis;
• tillåtligheten av bevis bedöms av domaren enligt hans inre övertygelse;
• När man gör videoinspelningar är det nödvändigt att undvika att filma människor, eftersom de kan betrakta detta som en kränkning av deras rättigheter.

Men i allmänhet är videoinspelning möjlig, du behöver bara ta hänsyn till några nyanser och vara beredd på att domstolen kanske inte accepterar det som bevis.

Vittnesuppgifter kan också tjäna som bevis.

Säkert kommer mottagaren inte att vara den enda besökaren på postkontoret. Efter att ha märkt tecken på olaglig öppning av paketet kan du locka andra besökares uppmärksamhet och be dem att bevittna processen för att ta emot och packa upp paketet.

Vittnen ska förses med sin identitets- och kontaktinformation och registreras.

Det rekommenderas att omedelbart komma överens med vittnena om att de vid behov kan kallas till domstol. De flesta föredrar att hålla sig borta från den här typen av saker. För att övertyga dem bör du under inga omständigheter erbjuda dem en belöning eller sätta press på dem.

Närvaron av alla tre typer av bevis (handlingar, videoinspelningar och vittnesuppgifter) kommer att stärka ställningen avsevärt. Därför är det värt att ta hand om deras tillhandahållande.

Om förlusten av ett paket eller del därav upptäcks efter mottagandet

Alla algoritmer som beskrivs ovan är en guide till hur det ska vara. Däremot uppstår ofta så kallade ”extraordinära” situationer när förlusten av ett paket upptäcks efter att det mottagits.

Situation 1. Postanställda ber dig att först underteckna kvittodokument och först efter det lämnar de över paketet. Paketet packas omedelbart upp på posten och det upptäcks att hela eller delar av dess innehåll saknas.

En sådan situation kan naturligtvis inte tillåtas. Men om detta händer, vad ska man göra då?

Det finns ingen anledning att misströsta. I det här fallet kan du kalla på vittnen för att hjälpa till. Återigen, vädja till deras mänsklighet, be dem att bli vittnen och se till att registrera deras kontakter och fullständiga namn.

Vittnesvittnesmål på plats kan omedelbart antecknas på papper och sedan kan kopior av dem bifogas till klagomål och yrkandeutlåtanden.

Om det inte finns några andra personer på postkontoret vid denna tidpunkt, så finns det ytterligare en möjlighet att lösa detta problem. Detta är foto- eller videoinspelning. Datum och tid kommer att visas på fotot eller videon. Genom att jämföra dem med datum och tid på meddelandet kan du indirekt bevisa att mycket kort tid har gått sedan paketet togs emot och dessutom upptäckten av förlusten inträffade på postkontoret.

Situation 2. Dokumentet som bekräftar mottagandet av paketet var undertecknat, innehållet i paketet hittades saknat hemma.

Denna situation är den svåraste. Faktum är att ett dokument är undertecknat, som bekräftar att paketet mottogs intakt, utan skador, i enlighet med vikt etc. Det finns praktiskt taget inga dokument eller vittnen som bekräftar förlusten.

Videoinspelningen kommer inte heller att ha något bevisvärde.

I det här fallet kan du skriva ett klagomål till de auktoriserade statliga organen om kränkningar av konsumenträttigheter av postanställda. Om överträdelser bekräftas, baserat på resultatet av inspektionen, finns det en möjlighet att ärendet fortsätter med de saknade paketen.

Situation 3. Paketet tillhandahölls tillsammans med lagen f.51.

Ibland händer det att postavdelningen upptäcker öppnandet av ett paket på egen hand under leveransprocessen.

I enlighet med postkontorets interna regler är de skyldiga att öppna sådana paket och upprätta en motsvarande lag f.51 med en detaljerad beskrivning av processen för att öppna paketet och dess innehåll. Vidare kommer den redan till mottagaren med den angivna handlingen.

I denna situation är denna handling redan bevis.

Det finns ingen anledning att skynda sig att underteckna dokument. Du måste noggrant läsa innehållet, utvärdera innebörden av det som står och bestämma själv: att hämta eller lämna paketet.

Om innehållet i paketet är delvis bevarat och fortfarande är av intresse för mottagaren, kan det hämtas ut och lämna lämplig reservation vid undertecknandet av meddelandet.

Om paketet är helt förlorat kan du vägra att acceptera det genom att även göra lämpliga inskriptioner på dokumentet.

Situation 4. Paketet levererades hem till dig med bud.

Ofta, vid köp av varor via nätbutiker, levereras paketet direkt till din dörr.

Du bör inte heller skriva under några dokument här. Mottagaren har rätt att bekanta sig med innehållet i handlingarna och även inspektera paketets yttre förpackning.

Hittar du spår av manipulering ska du vägra ta emot det och följa med kuriren direkt till posten. Där kräver, i närvaro av avdelningscheferna, uppackning av paketet med upprättande av rapport.

Oavsett resultatet av ärendet i samband med öppnandet av paketet bör du först och främst utvinna ovärderlig erfarenhet från denna situation, bli en kompetent konsument och kunna försvara dina rättigheter.

Publiceringsdatum: 2018-04-12

Betalning för en beställning vid fjärrköp sker vanligtvis genom förskottsbetalning eller postförskott. Vi är intresserade av det senare fallet. Och huvudfrågan som uppstår med detta betalningssystem: är det möjligt att öppna och kontrollera paketet på postkontoret innan du betalar med postförskott.

Vid första anblicken verkar det som att postförskott är det bästa sättet för en köpare att betala en säljare. Betalning för varorna sker trots allt omedelbart vid mottagandet på posten. Om säljaren visar sig vara en bedragare och inte skickar den beställda varan, förlorar mottagaren ingenting, eller snarare, förlorar inte det viktigaste - pengar. Om postförsändelsen har anlänt kommer mottagaren att betala för den och hämta den, och operatören kommer att överföra de mottagna medlen till säljaren.

Men hur kan köparen vara säker på att lådan innehåller den faktiska varan han beställde? Ankomsten av ett paket är inte en garanti för att dess innehåll kommer att uppfylla förväntningarna hos den person som gjorde beställningen. Är det möjligt att öppna paketet och kontrollera dess innehåll innan du betalar? Tyvärr inte! Det finns sant att det finns två undantag, som vi kommer att diskutera vidare.

Alternativ för att kontrollera ditt paket på posten

Du kan bara öppna och kontrollera de postförsändelser som har skickats med en beskrivning av bilagan. Bilagsinventeringen är ett särskilt dokument där avsändaren anger postförsändelsens innehåll och det deklarerade värdet för varje försändelse. Om någon försändelse skadas under transporten ska posten betala ersättning som bestäms av det deklarerade värdet.

Enligt reglerna för posttjänsten kan varje försändelse som tas emot med en beskrivning av bilagan, på begäran av adressaten, öppnas och kontrolleras för överensstämmelse med innehållet i detta dokument.

Därför, om du är en potentiell köpare och vill köpa varor enligt detta system, be säljaren att skicka det mot postförskott med en beskrivning av bilagan. Men kom ihåg att denna tjänst är betald. Priset beror på regionen och varierar från 42-65 rubel. Avsändaren kan därför be dig ersätta kostnaderna.

Det andra alternativet när du kan öppna en försändelse mottagen i ditt namn är om integriteten hos paketförpackningen är skadad, eller om vikten skiljer sig väsentligt från den ursprungliga vikten. I detta fall ska lådan öppnas av den anställde själv i din närvaro, varefter en anmälan upprättas.

Ta emot ett paket mot postförskott, kontrollera innehållet före betalning

Är det möjligt att öppna ett paket med postförskott på posten innan betalning?

Ibland får vår webbutik sådana här frågor:

"Hur kan jag kontrollera ditt paket innan jag betalar kontant vid leverans, skickade de mig det jag behövde och skickade de mig något alls, och inte en tegelsten?" Kort sagt, hur köper man inte en "pig in a poke"?

Vi har uppdaterat svaret på denna fråga för 2017, med hänsyn till de senaste lagar, regler och förordningar, men vi kommer att svara mest otåligt: BURK!

Och nu är allt punkt för punkt och i ordning.

Och så i statsrådets förordning, som även är relevant för 2017 daterad 09/26/97 1239 OM GODKÄNNANDE AV REGLER FÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV POSTJÄNSTER, studerar vi avsnitt III och specifikt punkt 101 andra stycket. Här är dess fullständiga innehåll:

Postförsändelser med postförskott med beskrivning av innehållet, samt defekta, ska öppnas av en postarbetare vid leverans till adressaten.

Kan jag öppna paketet innan jag betalar för rysk post?

I dessa fall tas postförskottsbeloppet inte ut förrän postförsändelsen öppnas.

Om den vid kontroll av investeringen visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen, upprättas inte lagen. Adressaten debiteras postförskottsbeloppet och avgiften för att skicka penningöverföringen, därefter utfärdas postförsändelsen på föreskrivet sätt.

Har skeptiker fortfarande frågor?

Det enda som återstår att göra när du köper en produkt i en webbutik är att övertygande be säljaren att skicka ditt köp med paket eller paketpost med inventering av bilagan och det är absolut nödvändigt att det finns ett märke om detta på postförsändelsen. Ditt 100-procentiga argument i ett samtal med butiken kommer att vara frasen: "om paketet är utan inventering kommer du att vägra ta emot det på postkontoret." Jag tror att ingen butik kommer att vilja dra på sig ytterligare förluster, eftersom... Butiken har redan tagit på sig kostnaderna för att packa och leverera paketet till köparen, plus att han får betala kostnaderna för att returnera varorna.

Trevlig shopping alla och tillmötesgående säljare!

Så här låter de:

24.3. RPO:er med deklarerat värde, skickade med postförskott och en inventering av innehållet, öppnas före leverans till adressaten. Postförsändelsens beslag jämförs med inventeringen av bilagan f. 107.

24.3.1. Om den vid kontroll av investeringen visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen f. 107 upprättas ingen obduktionsrapport. Postförskottsbeloppet hämtas från adressaten och försändelsen utfärdas på föreskrivet sätt.

24.3.2. Om det efter kontroll av bilagan visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen f. 107, men adressaten vägrar att betala kontant vid leverans och ta emot försändelsen, är posttjänstemannen skyldig att upprätta en handling f. 51-v om att öppna försändelsen i 2 exemplar enligt Rutin för registrering och utlämning av defekta postförsändelser.

Och slutligen, på kommunikationsministeriets webbplats (denna organisation övervakar postkontorets arbete) finns det en förklaring om utfärdandet av registrerade föremål med en inventering. Läs de två sista styckena:

I enlighet med punkt 216 i postreglerna antagna av rådet för chefer för kommunikationsförvaltningar i det regionala samväldet på kommunikationsområdet den 22 april 1992 (som ändrat den 14 november 1992) är paket med en inventering av innehållet med förbehåll för öppning i närvaro av mottagaren vid leverans.

Om det är nödvändigt att kontrollera innehållet i bilagan vid mottagande av en postförsändelse rekommenderar vi alltså att vid beställning av varor genom distansförsäljning kontakta säljaren av varorna för att skicka postförsändelsen med en beskrivning av bilagan.

Om ett paket har anlänt med en överenskommen postförskottsbetalning, accepterar officiellt representanter för expresstjänsten betalning för varorna, packar och förseglar det erforderliga beloppet, och först då ger de nödvändiga varorna till kunden. Kunden (köparen) inspekterar de köpta varorna och om skador upptäcks (olika inkonsekvenser med de beställda varorna), upprättas ett avslagsintyg av lämplig form och först då returneras pengarna till köparen och varorna skickas tillbaka till säljaren, endast så snart som möjligt (detta sker ofta) endast leverans dit och Köparen betalar tillbaka och säljaren lämnas inte med några extra kostnader. Av personlig erfarenhet måste du inspektera och kontrollera produkten mycket noggrant.

Jag vet inte hur det är nu, men jag hade ett fall (för tre år sedan) när jag fick ett paket mot postförskott, och det var möjligt att se det först efter betalning. Och om du inte gillar paketet när du tittar på det kan du bara skicka det på egen bekostnad. Som ett resultat var jag tvungen att hämta ett paket med innehåll som inte var helt förväntat. Annars skulle betalningen bli högre. Eftersom för postförskott kan pengarna returneras när paketet når den som skickat det.

God dag! Allt beror på din välvilja och förstås de som sitter på posten. Frågar du snällt kommer de förmodligen att öppna paketet, för lagen har en bock på denna punkt. Av egen erfarenhet kan jag säga att de i många fall inte riktigt vill göra det här. Varje resa till posten är en bortskämd stämning. Gud välsigne ryska posten!

Naturligtvis kan du be postanställda att öppna försändelsen för att kontrollera dess innehåll med beskrivningen på adressetiketten (inventering av bilagor).

Upplagt den 30 november 2017 av. Det här inlägget postades i Kategorinamn. Bokmärk permalänken.

GRATIS JURIDISK KONSULTAT

Moskva +74999384765, St. Petersburg: +78124256482, Allmänt: +78003332987

HemJuridiska konsultationer

Har postanställda rätt att inspektera paket?

Innan du använder ett prov måste du som regel noggrant studera bestämmelserna i de lagar som anges i det. Med åren kan de förmodligen tappa sin styrka. En korrekt sammansatt mall hjälper till att eliminera besväret när du kommer med ett officiellt dokument. Detta kommer att vara ett närmare sätt att spara pengar på advokatarvoden. Extra pengar är aldrig extra.

Republiken Vitrysslands lag "Om postkommunikation" anger i artikel 13 att staten är garant för korrespondenshemligheten, och alla kommunikationsarbetare är skyldiga att säkerställa att den efterlevs. Vad menas med hemlig korrespondens?

Detta inkluderar följande uppgifter: - Adresser till postanvändare; — Postförsändelser och deras innehåll. - alla meddelanden som faller inom postanställdas verksamhetsområde: telegram, brev, överföringar och så vidare.

All information av intresse om ovanstående frågor kan endast erhållas av följande personer: - adressater eller deras juridiska ombud; - offentliga myndigheter i de fall som anges i lagen.

Förresten, det finns två lådor på internetresursen som finns på: http://2koroba.ru/ Du kan beställa: postlådor, postpåsar, förpackningsmaterial och allt du behöver för att skicka post, brev, paket och så vidare, via post Ryssland.

Postoperatören har all rätt att fördröja leveransen av korrespondens som enligt hans uppfattning innehåller förbjudna ämnen eller försändelser. I detta fall har han all rätt att förstöra en sådan försändelse om den: - är förbjuden att vidarebefordra; — har en viss fara för postanställda; - farligt för medborgarnas liv och hälsa, förorenar miljön och så vidare.

Du frågade. Är det möjligt att besiktiga paket på posten?

"Har postanställda rätt att inspektera paket?" - frågar Nina Fedorovna Panteleenko från Rokossovsky Street.

Enligt informationen från stadens postcenter, i lagen i Republiken Vitryssland "Om postkommunikation", regleras frågor om sekretess för postkommunikation av artikel 13. För det första garanterar staten sekretess. För det andra är alla operatörer skyldiga att säkerställa efterlevnad. Den här artikeln innehåller också referenser till fall då postförsändelser kan öppnas. Om det finns misstankar om förekomst av ämnen eller försändelseförbjudna försändelser i en postförsändelse har verksamhetsutövaren således rätt att kräva att avsändaren visar upp postförsändelsen i öppen form. Vid oenighet har han rätt att vägra att ta emot försändelsen.

Om samtidigt postanställda har rätt att inspektera försändelser?

Artemov var 54 år gammal Anställd, efter samråd med medicinska kommissionen under underordning, utvecklar de en huvudvärk och ökad irritabilitet. Den momsbetalande leverantören har rätt att ta ut 0 moms på sålda varor endast i fallet med Dt 002.

Det är ganska uppenbart att en handikappad till exempel är administrativ chef. I den anställde anger Genomsnittlig dagsinkomst den försäkrade personens genomsnittliga dagliga inkomst, som du inte kan skilja huvudsakligen från den sekundära.

För det andra att ha de nödvändiga medlen för detta, adoptivföräldrarna eller förvaltaren, eller i avsaknad av sådant samtycke, ex-frun under graviditeten vidare. Om det är nödvändigt att slutföra behandlingen av borgenärernas fordringar, om det första borgenärsmötet inte har fattat beslut om att införa ett av konkursförfarandena i förhållande till ett strategiskt företag eller en organisation och en självreglerande organisation inte har identifierats, två domare i skiljedomstolarna, eller till den genomsnittliga lönen i Ryska federationen, om inkomsten gäldenären inte har, kommer adoptionen att avbrytas först från den 1 oktober 2007.

Underhållsförpliktelser i Ryska federationen bedöms efter att de fyllt 18 år. del av arvlåtarens skulder som faller på honom.

Avvisning av paket mot postförskott

Informella hotmetoder, tror jag, jag minns inte exakt.

gezidimo skrev den 6 november 2014 klockan 13:02:

gexec skrev den 11/09/2014 kl 00:28:

Tänk dig bara, luften i staden är ren, hans mamma kan också ansöka om underhållsbidrag och du får bara 1/6 av hans inkomst.

fiwodopah skrev den 15/11/2014 klockan 00:39:

Ingenting kan utföras i livets yttre ordning, till exempel när man överväger ett ärende kan personer som är släkt med varandra inte komma in.

duviseg skrev den 24/11/2014 kl 02:31:

Gäldenärens chef, d.v.s. deltar i det första borgenärsmötet utan rösträtt.

rejuso skrev den 27 november 2014 klockan 05:29:

Låt oss anta att det är möjligt att parallellisera uppdateringen av totalposter.

Har postanställda rätt att inspektera paket?

Korrespondenshemligheten är skyddad av lag, men inte desto mindre har även denna typ av sekretess sina gränser. Därför bör du inte bli indignerad eller förvånad om en postanställd ber dig att avslöja ett paket eller korrespondens framför honom. Det finns en legitim förklaring till detta.

Republiken Vitrysslands lag "Om postkommunikation" anger i artikel 13 att staten är garant för korrespondenshemligheten, och alla kommunikationsarbetare är skyldiga att säkerställa att den efterlevs.

Vad menas med hemlig korrespondens?

Detta inkluderar följande data:

— Adresser till postanvändare.

— Postförsändelser och deras innehåll.

- alla meddelanden som faller inom postanställdas verksamhetsområde: telegram, brev, överföringar och så vidare.

All information av intresse om ovanstående frågor kan endast erhållas av följande personer:

— Mottagarna eller deras juridiska ombud.

- offentliga myndigheter i de fall som anges i lagen.

Tyvärr finns det även fall då mottagaren får två redan öppnade lådor. I vilka fall har en postanställd rätt att öppna någon annans korrespondens? Om det finns misstankar om att förbjudna ämnen eller föremål skickas i brev eller paket, i någon postförsändelse.

2koroba.ru/ Du kan beställa: postlådor, postkassar, förpackningsmaterial och allt du behöver för att skicka post, brev, paket och så vidare, via Russian Post.

Postoperatören har all rätt att fördröja leveransen av korrespondens som enligt hans uppfattning innehåller förbjudna ämnen eller försändelser. I det här fallet har han all rätt att förstöra en sådan försändelse om den:

- förbjudet för transport;

— har en viss fara för postanställda;

- farligt för medborgarnas liv och hälsa, förorenar miljön och så vidare.

I vissa fall, för att utföra proceduren för att öppna sådan "farlig" korrespondens, tar de till hjälp av poliser, statliga säkerhetsbyråer och andra myndigheter.

Nästa artiklar:

All post från nätbutiker måste ha ett lager – då kan du öppna dem innan betalning.

En invånare i Jekaterinburg, Viktor Petrovich, såg en DVR på webbplatsen för en onlinebutik för endast 30 % av kostnaden. Nöjd med priset beställde mannen omedelbart den med leverans till posten mot postförskott. Som han sa till NASH är detta redan hans fjärde köp på Internet - det har inte förekommit några bedrägerier tidigare.

Istället för en DVR - en tvålbit

På postkontoret, innan han betalade för paketet med postförskott, tvivlade Victor Petrovich, som vände på lådan i sina händer: det var för lätt. Men en postanställd på Sibiriska motorvägen tillät inte mannen att öppna paketet för att kontrollera dess innehåll utan att betala. Efter att ha betalat 3 100 rubel (300 för porto, 300 för postkommission, resten för själva produkten), fick Jekaterinburg-invånaren en låda. Och istället för den beställda enheten var det en tvålbit i den.

Kan jag kontrollera innehållet i paketet mot postförskott innan betalning?

Han bad postarbetaren att inte skicka pengar till nätbutiken för varorna, men hon vägrade möta honom halvvägs.

Som ett resultat var Viktor Petrovich tvungen att skriva ett uttalande till polisen om bedrägeri och även kommunicera med den lokala polisen flera gånger. Tyvärr kom mannen inte ihåg vare sig namnet eller hemsidan till nätbutiken. På lådan angavs endast efternamnet med initialer och postnumret, samt raden "Poste restante". Efter att ha ringt telefonnumret som säljarna kontaktade honom från, hamnade han i en telefonsvararinspelning.

Nu har Jekaterinburgaren en tvål värd 3 100 rubel, och polisen undersöker hans fall. Men utan några specifika uppgifter är det mycket svårt att hitta ägaren till en onlinebutik som inte skickade de beställda varorna och ställer honom inför rätta.

Paketet måste vara med inventering

Hur man agerar i den här situationen så att du inte blir lurad av bedragare när du beställer varor via en onlinebutik, fick OUR råd av avdelningen för Federal Border Guard Service i Sverdlovsk-regionen. De noterade att om paketet skickas mot postförskott, har kunden rätt att öppna det i två fall före betalning och mottagande:

• när det finns överträdelser, defekter i postkuvertet för försändelsen, som indikerar dess öppning,
• när försändelsen kommer med en inventering av innehållet.

"Om avsändaren, i detta fall en nätbutik, skickar paket mot postförskott, men utan inventering av innehållet, har postoperatören ingen anledning att öppna en sådan försändelse innan betalning, så kunden får ett avslag", säger Ryska postens presstjänst förtydligas.

Om paketet innehåller en inventering måste du öppna den innan betalning, se till och visa posttjänstemannen att innehållet inte stämmer överens. Om paketet öppnas på operatörens kontor och innehållet inte överensstämmer med vad som uppgetts av säljaren har mottagaren rätt att framställa krav i två exemplar. Beställaren ger ett exemplar till chefen för postkontoret.

Russian Post rekommenderar att du endast beställer varor från pålitliga nätbutiker

Efter ett klagomål från en kund genomför specialiserade posttjänster en utredning och vid behov inblandas poliser.

— Vi uppmärksammar kunderna på att när du gör ett köp på Internet, innan du beställer, måste du se till att nätbutiken är pålitlig, särskilt när du gör ett stort köp. Tillförlitlighetskriteriet kan vara ett högt betyg i sökmotorer på internet, närvaron på webbplatsen av fullständiga juridiska detaljer, "fysiska" adresser och telefonnummer och andra uppgifter", kommenterade institutionen händelsen.

Om du bevittnat en händelse eller har bilder/videor från platsen, vänligen rapportera det via e-post [e-postskyddad] eller på telefon 3-615-515. Du kan också skriva till WhatsApp eller Viber på +79221815515. För ett meddelande som blir ämnet för en publikation betalar vi upp till 2 000 rubel.

Fler artiklar om ämnet

Öppnar ett paket på postkontoret

08:48 / 16 aug. 2017

All post från nätbutiker måste ha ett lager – då kan du öppna dem innan betalning.

En invånare i Jekaterinburg, Viktor Petrovich, såg en DVR på webbplatsen för en onlinebutik för endast 30 % av kostnaden. Nöjd med priset beställde mannen omedelbart den med leverans till posten mot postförskott. Som han sa till OUR är detta redan hans fjärde köp på Internet - det har inte förekommit några bedrägerier tidigare.

Istället för en DVR - en tvålbit

På postkontoret, innan han betalade för paketet med postförskott, tvivlade Victor Petrovich, som vände på lådan i sina händer: det var för lätt. Men en postanställd på Sibiriska motorvägen tillät inte mannen att öppna paketet för att kontrollera dess innehåll utan att betala. Efter att ha betalat 3 100 rubel (300 för porto, 300 för postkommission, resten för själva produkten), fick Jekaterinburg-invånaren en låda. Och istället för den beställda enheten var det en tvålbit i den. Han bad postarbetaren att inte skicka pengar till nätbutiken för varorna, men hon vägrade möta honom halvvägs.

Som ett resultat var Viktor Petrovich tvungen att skriva ett uttalande till polisen om bedrägeri och även kommunicera med den lokala polisen flera gånger. Tyvärr kom mannen inte ihåg vare sig namnet eller hemsidan till nätbutiken. På lådan angavs endast efternamnet med initialer och postnumret, samt raden "Poste restante". Efter att ha ringt telefonnumret som säljarna kontaktade honom från, hamnade han i en telefonsvararinspelning.

Nu har Jekaterinburgaren en tvål värd 3 100 rubel, och polisen undersöker hans fall. Men utan några specifika uppgifter är det mycket svårt att hitta ägaren till en onlinebutik som inte skickade de beställda varorna och ställer honom inför rätta.

Paketet måste vara med inventering

Hur man agerar i den här situationen så att du inte blir lurad av bedragare när du beställer varor via en onlinebutik, fick OUR råd av avdelningen för Federal Border Guard Service i Sverdlovsk-regionen. De noterade att om paketet skickas mot postförskott, har kunden rätt att öppna det i två fall före betalning och mottagande:

• när det finns överträdelser, defekter i postkuvertet för försändelsen, som indikerar dess öppning,
• när försändelsen kommer med en inventering av innehållet.

Om avsändaren, i detta fall en nätbutik, skickar paket med postförskott, men utan en beskrivning av innehållet, har postoperatören ingen anledning att öppna en sådan försändelse före betalning, så kunden får ett avslag, presstjänsten av den ryska posten förtydligas.

Om paketet innehåller en inventering måste du öppna den innan betalning, se till och visa posttjänstemannen att innehållet inte stämmer överens. Om paketet öppnas på operatörens kontor och innehållet inte överensstämmer med vad som uppgetts av säljaren har mottagaren rätt att framställa krav i två exemplar. Beställaren ger ett exemplar till chefen för postkontoret.

Russian Post rekommenderar att du endast beställer varor från pålitliga nätbutiker

Efter ett klagomål från en kund genomför specialiserade posttjänster en utredning och vid behov inblandas poliser.

Vi uppmärksammar kunder att när du gör ett köp på Internet, innan du beställer, måste du se till att onlinebutiken är pålitlig, särskilt när du gör ett stort köp. Ett kriterium för tillförlitlighet kan vara ett högt betyg i sökmotorer på internet, närvaron på webbplatsen av fullständiga juridiska detaljer, "fysiska" adresser och telefonnummer och andra uppgifter", kommenterade institutionen händelsen.

Ibland får vår webbutik sådana här frågor:

"Hur kan jag kontrollera ditt paket innan jag betalar kontant vid leverans, skickade de mig det jag behövde och skickade de mig något alls, och inte en tegelsten?" Kort sagt, hur köper man inte en "pig in a poke"?

Vi har uppdaterat svaret på denna fråga för 2017, med hänsyn till de senaste lagar, regler och förordningar, men vi kommer att svara mest otåligt: BURK!

Och nu är allt punkt för punkt och i ordning.

Och så i statsrådets förordning, som även är relevant för 2017 daterad 09/26/97 1239 OM GODKÄNNANDE AV REGLER FÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV POSTJÄNSTER, studerar vi avsnitt III och specifikt punkt 101 andra stycket. Här är dess fullständiga innehåll:

Postförsändelser med postförskott med beskrivning av innehållet, samt defekta, ska öppnas av en postarbetare vid leverans till adressaten. I dessa fall tas postförskottsbeloppet inte ut förrän postförsändelsen öppnas.

Om den vid kontroll av investeringen visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen, upprättas inte lagen. Adressaten debiteras postförskottsbeloppet och avgiften för att skicka penningöverföringen, därefter utfärdas postförsändelsen på föreskrivet sätt.

Har skeptiker fortfarande frågor?

Det enda som återstår att göra när du köper en produkt i en webbutik är att övertygande be säljaren att skicka ditt köp med paket eller paketpost med inventering av bilagan och det är absolut nödvändigt att det finns ett märke om detta på postförsändelsen. Ditt 100 % argument i en konversation med butiken kommer att vara frasen: " om paketet är utan inventering kommer du att vägra ta emot det på posten" Jag tror att ingen butik kommer att vilja dra på sig ytterligare förluster, eftersom... Butiken har redan tagit på sig kostnaderna för att packa och leverera paketet till köparen, plus att han får betala kostnaderna för att returnera varorna.

Trevlig shopping alla och tillmötesgående säljare!

Så här låter de:

24.3. RPO:er med deklarerat värde, skickade med postförskott och en inventering av innehållet, öppnas före leverans till adressaten. Postförsändelsens beslag jämförs med inventeringen av bilagan f. 107.

24.3.1. Om den vid kontroll av investeringen visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen f. 107 upprättas ingen obduktionsrapport. Postförskottsbeloppet hämtas från adressaten och försändelsen utfärdas på föreskrivet sätt.

24.3.2. Om det efter kontroll av bilagan visar sig vara intakt och motsvarar inventeringen f. 107, men adressaten vägrar att betala kontant vid leverans och ta emot försändelsen, är posttjänstemannen skyldig att upprätta en handling f. 51-v om att öppna försändelsen i 2 exemplar enligt Rutin för registrering och utlämning av defekta postförsändelser.

Och slutligen, på kommunikationsministeriets webbplats (denna organisation övervakar postkontorets arbete) finns det en förklaring om utfärdandet av registrerade föremål med en inventering. Läs de två sista styckena:

I enlighet med punkt 216 i postreglerna antagna av rådet för chefer för kommunikationsförvaltningar i det regionala samväldet på kommunikationsområdet den 22 april 1992 (som ändrat den 14 november 1992) är paket med en inventering av innehållet med förbehåll för öppning i närvaro av mottagaren vid leverans.

Om det är nödvändigt att kontrollera innehållet i bilagan vid mottagande av en postförsändelse rekommenderar vi alltså att vid beställning av varor genom distansförsäljning kontakta säljaren av varorna för att skicka postförsändelsen med en beskrivning av bilagan.

Kan jag kontrollera innehållet i paketet mot postförskott innan betalning?

Om ett paket har anlänt med en överenskommen postförskottsbetalning, accepterar officiellt representanter för expresstjänsten betalning för varorna, packar och förseglar det erforderliga beloppet, och först då ger de nödvändiga varorna till kunden. Kunden (köparen) inspekterar de köpta varorna och om skador upptäcks (olika inkonsekvenser med de beställda varorna), upprättas ett avslagsintyg av lämplig form och först då returneras pengarna till köparen och varorna skickas tillbaka till säljaren, endast så snart som möjligt (detta sker ofta) endast leverans dit och Köparen betalar tillbaka och säljaren lämnas inte med några extra kostnader. Av personlig erfarenhet måste du inspektera och kontrollera produkten mycket noggrant.

Jag vet inte hur det är nu, men jag hade ett fall (för tre år sedan) när jag fick ett paket mot postförskott, och det var möjligt att se det först efter betalning. Och om du inte gillar paketet när du tittar på det kan du bara skicka det på egen bekostnad. Som ett resultat var jag tvungen att hämta ett paket med innehåll som inte var helt förväntat. Annars skulle betalningen bli högre. Eftersom för postförskott kan pengarna returneras när paketet når den som skickat det.

God dag! Allt beror på din välvilja och förstås de som sitter på posten. Frågar du snällt kommer de förmodligen att öppna paketet, för lagen har en bock på denna punkt. Av egen erfarenhet kan jag säga att de i många fall inte riktigt vill göra det här. Varje resa till posten är en bortskämd stämning. Gud välsigne ryska posten!

Naturligtvis kan du be postanställda att öppna försändelsen för att kontrollera dess innehåll med beskrivningen på adressetiketten (inventering av bilagor).

Russian Post är idag en av de stora mellanhänderna genom vilka operationer för att skicka och ta emot värdefulla paket utförs. Postförskottstjänsten finns inte bara i Ryssland utan även utomlands, inklusive i stater som t.ex Vitryssland och Ukraina. För att få postförskott på Russian Post måste du känna till de grundläggande reglerna för att tillhandahålla tjänsten.

Är det möjligt att betala för paketet vid mottagandet?

De nuvarande reglerna för den ryska posten definierar begreppet postförskott, vilket gör det möjligt att betala för paketet på adressatens bekostnad vid tidpunkten för mottagandet. Med detta alternativ instruerar avsändaren postarbetaren att hämta ett visst belopp från mottagaren av den värdefulla lasten vid mottagandet, vilket kallas postförskott.

Postförskottsmetoden används ofta av säljare som säljer varor via nätbutiker eller på distans. Vid användning av denna metod har köparen av varor möjlighet att betala för varorna senare, det vill säga att inte göra några förskottsbelopp i förskott, utan att betala för de mottagna varorna först vid direkt mottagande på postkontoret. På Russian Post kan adressaten själv eller dennes auktoriserade representant betala för paketet vid mottagandet.

Vad betyder postförskott?

Postförskott är i huvudsak det vanliga sättet att leverera värdefull last till mottagaren. På samma gång Vid mottagande av paketet på posten gör mottagaren ett förutbestämt belopp i postförskott, vars belopp returneras till avsändaren av varorna genom en penningöverföring med överföring till kort eller kontantleverans på posten. Att sätta in detta belopp innebär för en individ att betala efter postförskott. Dessutom betalas ett visst belopp i provision för tjänsten att leverera värdefull last till adressaten.

Dessutom kan belopp dras av för förvaring av gods på postkontoret. Om mottagaren inte infinner sig efter den första anmälan, utfärdar bankanställda en andra anmälan. Om adressaten efter 5 dagar inte kunde hämta försändelsen och inte kom till postkontoret, kan ett visst belopp debiteras för varje lagringsdag, dock högst 30 dagar.

Vad är postprovisionen för att ta emot ett paket mot postförskott?

Tariffer för paketleverans beräknas utifrån metoder som godkänts av organisationen. Dess storlek påverkas av flera faktorer, de viktigaste är avståndet och kostnaden för varorna som skickas. För närvarande måste kunderna betala följande priser:

• upp till 1 000 rubel - 80 rubel plus en provision på 5%;
• från 1 000 till 5 000 - 90 rubel plus 4%;
• från 5 000 till 20 000 - 190 rubel plus 2%;
• från 20 000 till 500 000 - 290 rubel plus 1,5.

I vissa regioner i Ryssland tar Russian Post ut en extra procentsats, den så kallade lokala överföringsavgiften. Denna praxis finns i Amur, Tomsk, Krasnoyarsk och ett antal andra ryska regioner. Du kan ta reda på aktuella tariffer på postkontoret eller på organisationens hemsida.

Regler för att ta emot paket mot postförskott och returnera dem

Reglerna för att ta emot paket i postförskott tillåter att du endast skickar paket som har registrerats och fått det deklarerade värdet från avsändaren. Om sändningsreglerna överträds har posten rätt att införa leveransförbud. Postförskottsbeloppet får inte överstiga dess värde. Det är detta belopp som debiteras från mottagaren vid leverans av paketet och tillräckliga medel bör kontrolleras innan du tar emot paketet. En individ anger tydligt mottagarens nödvändiga uppgifter det är omöjligt att redigera eller göra ändringar i vad som står på formuläret.

Värdebeloppet deklareras i rubelekvivalenter och beror på värdet av hela uppsättningen av investeringar. Russian Post upprättar en lista över kategorier av postförsändelser och bestämmer det maximala beloppet för postförskott och det deklarerade värdet vid mottagandet. Till exempel är det maximala beloppet för postförskott och värdet för ett paket 10 000 rubel, för ett standardpaket 50 000 rubel.

Organisationens instruktioner anger att paket som levereras mot postförskott utfärdas till mottagaren först efter full betalning av postförskottsöverföring och betalning av fraktavgiften. Innan detta är arbetstagaren skyldig att utföra en kontroll, utföra kontrollvägning och försäkra sig om att den resulterande vikten motsvarar det värde som anges i medföljande dokument. Om dokumentpaketet innehåller blankett 107, bör detta innebära att det finns en inventering av bilagorna. I det här fallet kommer den anställde att behöva öppna innehållet i paketet och kontrollera innehållet för överensstämmelse med dokumentet.

För att betala för och ta emot lasten är det nödvändigt att tillhandahålla ett identifieringsdokument i form av ett medborgarpass. När lasten väl har tagits emot kan den inte returneras. Samtidigt accepterar Russian Post inte krav från mottagaren av försändelsen angående det interna innehållet i försändelsen samtidigt som förpackningens integritet bibehålls.

Mottagaren kan vägra att ta emot paketet, i så fall återvänder till hans till avsändaren. Rätten att inte lösa ut ett paket är definierad i lag och det enklaste sättet är att bortse från behovet av att komma till posten. Bankanställda ser till att varan förvaras i 30 dagar, varefter den returneras. I detta fall står kostnaderna för transporten av avsändaren, om inte ett preliminärt avtal har träffats mellan säljaren och köparen som anger sanktioner för köparen vid vägran.

Förfarande för att ta emot paket mot postförskott på posten

Förfarandet för att ta emot postgods regleras av gällande lagstiftning och organisationens interna regler. För att ta emot ett paket på posten måste adressaten få besked om att paketet har anlänt till posten. Ett sådant dokument, tillsammans med ditt pass, måste visas upp för en bankanställd som kontrollerar möjligheten att utfärda lasten till en individ. Det är möjligt att korrekt ta emot paketet till adressaten utan avisering efter att ha fått en upprepad anmälan eller en kopia därav.

Om det inte uppstår några missförstånd sker kontrollvägning av försändelsen. Efter att ha betalat för leveransen av paketet gör kunden en anteckning på baksidan av blankett 116, som för post är ett slags kvitto som anger att adressaten har tagit emot den värdefulla lasten.

Paket med skylten "inventering av beslag" är föremål för öppning och postförskott betalas inte förrän öppning och besiktning av mottagaren.

Klienten har rätt att vägra verifieringsförfarandet i detta fall är det nödvändigt att underteckna formuläret på baksidan i avsnittet med adressinformation om att fatta ett sådant beslut.

Öppningen görs av en postanställd i närvaro av mottagaren och innehållet kontrolleras. Vid anspråk från klientens sida om innehållets integritet eller dess innehåll upprättas en rapport i blankett 51-B i 4 exemplar, på grundval av vilken postens ledning därefter inleder utredningsförfarandet . En akt återstår hos chefen, ett ex vardera resterna från den anställde och mottagaren och det sista alternativet skickas till den plats där paketet tas emot. Korrekt levererad last överlämnas till mottagaren efter betalning.

Hur man tar emot postförskott utan avisering

Betalning av postförskott utan uppsägning kan erhållas om den tidigare har utfärdats, men av vissa skäl inte levererats av brevbäraren till mottagaren. I det här fallet räcker det att komma till postkontoret och be att få utfärda ett upprepat dokument. Den postanställde måste hitta postordernumret baserat på mottagarens efternamn.

Hur man tar emot ett paket mot postförskott utan att bli lurad

Att skicka varor med postförskott används ofta av nätbutiker och distansförsäljare. Den största faran med denna leveransmetod är det potentiella hotet att ta emot varor av låg kvalitet eller produkter som inte är det lämplig uppgifter som anges vid beställning av produkten. Vid beställning har köparen ingen garanti för att paketet kommer att innehålla exakt den önskade vara som köparen önskat göra ett köp för. De huvudsakliga klagomålen är i de flesta fall relaterade till följande punkter:

• dålig kvalitet;
• bristande överensstämmelse med de angivna egenskaperna;
• olämplig storlek, färg eller andra egenskaper hos produkten för konsumenten;
• ofullständig utrustning;
• förekomst av defekter.

För att undvika sådana missförstånd bör du inte köpa varor från overifierade säljare och betala okända personer. Idag finns det ganska stor antalet internetsajter som säljer varor via Internet, som har arbetat inom området elektronisk försäljning under lång tid och har ett gott rykte. Innan du beställer en produkt rekommenderas det att studera recensioner från tidigare kunder, inte bara angående säljaren, utan även angående produkten som säljs. Det rekommenderas att ta reda på vilka metoder som kan användas för att betala för beställningen.

När du interagerar med en privatperson rekommenderas det att be att skicka riktiga bilder av produkten och försöka ta reda på de väsentliga punkterna i förväg så att säljaren har mindre chans att lura. Det är värt att komma ihåg huvudregeln att så snart mottagaren av paketet har betalat kommer det inte längre att vara möjligt att lämna tillbaka innehållet till vare sig säljaren eller posten. I detta avseende rekommenderas det att i förväg tänka på hur du kan ta varorna mot postförskott för att inte bli lurad.