V tem članku ugotovimo, zakaj Google Play Market danes ne deluje in kaj storiti. S telefonom bomo izvajali dejanja po vrstnem redu, dokler težava z dostopom, ki je nastala, ni popolnoma odpravljena. Preberite do konca.

Ta članek je primeren za vse znamke, ki proizvajajo telefone na Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia in drugi. Ne odgovarjamo za vaša dejanja.

Pozor! Svoje vprašanje lahko postavite strokovnjaku na koncu članka.

Kaj pa Play Market in Googlovi strežniki

Preden začnete diagnosticirati Android, se prepričajte, da Play Market deluje na drugih napravah. Poskusite se prijaviti v Google Play prek brskalnika v računalniku. Če je napaka povsod - na primer naprava pravi "Čakalna doba je potekla" - potem je težava očitno na Googlovi strani. Počakajte trenutek in poskusite znova.

Ponastavite nastavitve in odstranite posodobitve

Če se Play Market ne zažene v telefonu ali tablici:

1. Odprite nastavitve za Android.
2. Pojdite v Aplikacije ali Upravitelj aplikacij.
3. Poiščite Play Market.
4. Kliknite "Pomnilnik" -> "Počisti predpomnilnik" in "Izbriši podatke".
5. Znova zaženite napravo.

Porast

Če se po posodobitvi Play Market pojavi težava, na primer zaslon zasveti in potemni, nato pa se vrnite na prejšnjo različico. Pojdite tudi v nastavitve aplikacije in izberite »Odstrani posodobitve«.

Porast

Za Google Services Framework je včasih treba počistiti predpomnilnik in izbrisati podatke, kar je povezano tudi z delovanjem shrambe aplikacij.

Znova zaženite in preverite internet

Če se napaka pojavi prvič, znova zaženite napravo. Morda se Play Market ne zažene zaradi manjše sistemske napake, ki jo je mogoče odpraviti s ponovnim zagonom Androida. Če želite znova zagnati telefon:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Držite, dokler se ne prikaže okno za zaustavitev.

Če vidite, ko zaženete Play Market, preverite internetno povezavo. Morda ni povezave in zato ne morete dostopati do trgovine z aplikacijami. Zaženite brskalnik in obiščite katero koli spletno stran, da se prepričate, ali internet deluje.

Aprila 2018 je Roskomnadzor začel prepovedati Telegram, tarča pa so bili Googlovi IP-ji. Zaradi tega nekatere storitve, vključno s Play Marketom, niso bile na voljo nekaterim prebivalcem Ruske federacije. Prepričajte se, da to ni vaš primer, ne glede na datum, saj... podobna situacija se lahko ponovi kadar koli drugje.

Prepričajte se tudi, da sta datum in ura pravilno nastavljena. Omogočite samodejno zaznavanje z uporabo omrežnih podatkov ali ročno nastavitvijo pravilnega datuma.

Play Market je glavni vir aplikacij za Android. Če ne deluje, na primer piše »Napaka RH-01« ali »Prijava ni uspela«, potem je uporabnik prikrajšan za hitro namestitev novih programov. Razlogi za neuspeh so lahko različni, vendar jih je najpogosteje mogoče prepoznati in odpraviti sami.

Omogočanje Google Računov in upravitelja prenosov

Da Play Market deluje, morata biti Google Računi in Download Manager na seznamu zagnanih aplikacij. Če jih želite najti, v razdelku Aplikacije pojdite na zavihek Vse ali Pokaži sistemske aplikacije.

Porast

Če program ne deluje, kliknite gumb "Omogoči". Hkrati počistite predpomnilnik in podatke, če obstajajo.

Težave z računom

1. Odprite nastavitve, poiščite razdelek »Računi«.
2. Izberite veljaven račun Google.
3. Ročno sinhronizirajte vse podatke, da bodo shranjeni na Googlovih strežnikih.
4. Vrnite se v prejšnji meni in izberite »Izbriši«.

Po izbrisu znova dodajte svoj račun tako, da vnesete prijavo in geslo. Sinhronizirani podatki bodo samodejno vrnjeni v vaš telefon.

Konflikt aplikacij

Če se je težava pojavila po namestitvi aplikacije Freedom, ki obide preverjanje licence in izvaja brezplačne transakcije, jo morate odstraniti.

1. Odprite seznam aplikacij v nastavitvah, pojdite na zavihek »Nameščeno«.
2. Poiščite Freedom in kliknite Stop.
3. Po ustavitvi odstranite Freedom
4. Znova zaženite napravo.

Porast

Težavo morda povzroča druga aplikacija namesto Freedom. Če se napaka pojavi po namestitvi programa, ga onemogočite in odstranite.

Čiščenje datoteke gostiteljev

Delovanje Freedoma in drugih aplikacij lahko prinese še eno težavo – dodajanje vnosov v datoteko hosts, ki blokirajo povezavo z Googlovimi strežniki. Če želite odstraniti omejitev, boste potrebovali korenske pravice.

1. Zaženite aplikacijo Root Explorer
2. Poiščite sistemsko mapo.
3. Pojdite v imenik etc in nastavite dovoljenja na R/W.
4. Izberite datoteko gostiteljev.
5. Aplikaciji podelite pravice superuporabnika.
6. Odstranite vse dodatne vrstice in pustite samo 127.0.0.1 localhost.

Trgovina programov, iger in aplikacij Google Play je nekaj, brez česar danes ne more noben lastnik mobilnega pripomočka na platformi Android. To je najlažji in najhitrejši način za namestitev katere koli igre ali programa na vaš telefon ali tablični računalnik - plačljivega ali brezplačnega, preprostega ali zahtevnega, za delo ali zabavo.

Glavni vzroki za napake so nepravilna namestitev ali posodabljanje programov

In verjetno se je vsak od nas večkrat srečal s situacijo, ko je bilo pri poskusu namestitve neke aplikacije ugotovljeno, da Google Play na napravi ne deluje. Primer je neprijeten, a povsem rešljiv. Zbrali smo najpogostejše težave s Play Market v sistemu Android in zdaj vam bomo povedali, zakaj se to zgodi in kaj storiti v takih primerih.

Razlogi, zakaj Play Market morda ne deluje

Ne glede na to, kako nepomembno je, morate najprej znova zagnati napravo. To je treba storiti v primeru kakršne koli težave in Play Market ni izjema. Najpogosteje ponovni zagon odpravi zrušitve sistema Android.

Če to ne pomaga, preverite internetno povezavo. Povežite se prek razpoložljivega omrežja Wi-Fi ali vklopite mobilni internet. To preprosto dejanje lahko reši težavo s Play Marketom.

Market lahko poroča tudi o napaki, če se sistemski čas ali datum na napravi ne ujema s trenutnimi vrednostmi v vašem časovnem pasu. To se lahko zgodi, če je bil telefon/tablica dlje časa izpraznjen ali pa je bil zaslon pomotoma odklenjen v vašem žepu ali med klicem in naključni dotiki senzorja spremenijo nastavitve časa. Preverite čas in nastavite pravilne vrednosti na svoji napravi.

Toda zakaj se Play Market noče zagnati, ko sta čas in internetna povezava v redu? V tem primeru lahko poskusite naslednje korake enega za drugim:

Zgornji koraki lahko pomagajo ne le, če je bil Play Market pred kratkim posodobljen ali se pogosto uporablja. Priporočljivo je, da občasno počistite predpomnilnik in izbrišete podatke, da preprečite takšne napake.

Naslednji korak je potrditev vašega Google računa. Odprite »Nastavitve« - »Računi« in se prepričajte, da želeni račun v sistemu Android obstaja, je aktiven in pravilno avtoriziran. Pogosto pomaga brisanje računa in njegovo ponovno ustvarjanje. Pred brisanjem ne pozabite začeti sinhronizacije: če tega ne storite, lahko izgubite stike, e-pošto in druge podatke, povezane s tem profilom.

V nekaterih primerih uporabnik pomotoma ali namerno izklopi upravitelja prenosov, zato aplikacij s trga Play Market ni mogoče prenesti v pripomoček. To lahko znova popravite v nastavitvah aplikacije: na zavihku »Vse« poiščite »Upravitelj prenosov«, ga odprite in vklopite z ustreznim gumbom.

In končno, "težka artilerija". Če zgornje metode ne pomagajo, ostane le ponastavitev nastavitev naprave v prvotno stanje. To storite v meniju »Nastavitve« - »Varnostno kopiranje in ponastavitev« - »Ponastavi nastavitve«. Sistem Android se bo vrnil v prvotno stanje in morebitne napake, ki so nastale med uporabo, bodo seveda izginile.

Razvrstitev problemov po številki napake in njihova rešitev

Pogosto, ko pride do napak ali težav z delovanjem, Google Play sporoči težavo in jo označi s številko. Kako razumeti, zakaj pride do te ali one napake in kaj storiti glede tega? Tukaj je seznam glavnih napak Play Market s kratkim opisom in rešitvijo.

1. Napaka 413. Pripomočki ali potrebne posodobitve se ne prenesejo v napravo. Počistiti morate predpomnilnik aplikacij Play Market in Google Accounts.
   
   
2. Napaka 919. Aplikacije se prenesejo, vendar se ne zaženejo. Najverjetneje je sistemski pomnilnik Android poln, poskusite izbrisati nepotrebne aplikacije, igre ali druge datoteke.
   
   
3. Napaka 491. Jasno kaže na težavo z Google Računom. Izbrišite ga v nastavitvah telefona/tablice, znova zaženite napravo in obnovite obstoječi profil ali ustvarite novega, če vaš Market še vedno ne deluje.
4. Napaka 481. Rešitev je enaka 491, priporočljiva je uporaba drugega računa.
   
   
5. Napaka 927. Aplikacija, ki jo želimo prenesti ali posodobiti, se že posodablja. Tukaj ne morete storiti ničesar, samo počakati morate, da se postopek zaključi.
   
   
6. Napaka 921. Program se ne prenese na telefon. Pomaga čiščenje predpomnilnika in brisanje podatkov Play Market; dobra ideja je tudi brisanje računa in njegova obnovitev po ponovnem zagonu Androida.
7. Napaka 403. Pojavi se, ko poskušate plačati za prenos pripomočka, če kartica, povezana v nastavitvah, nima dovolj sredstev za plačilo. Napolnite kartico ali vnesite podatke druge kartice v nastavitve.
   
   
8. Napaka 498. Prenos se ne konča in konča. Najverjetneje je pomnilnik naprave poln. Izbrišite nepotrebne datoteke, počistite predpomnilnik aplikacije in poskusite znova.

Manj pogosto, vendar najdeno napaki s številko 101 in 24. Prva od teh pomeni, da je na tem telefonu ali tablici že preveč aplikacij, zato je namestitev tiste, ki jo potrebujete, prekinjena. Preverite, ali res uporabljate vse in odstranite tiste, ki jih ne potrebujete. In številka 24 pomeni, da poskušate namestiti program, ki je bil prej nameščen na tej napravi, vendar zdaj ni popolnoma odstranjen. Sistemske datoteke, deli podatkov ali mape, povezane z navedenim pripomočkom, ostanejo v pomnilniku. Za rešitev te težave potrebujete root dostop do naprave, ki vam bo omogočil vstop v datotečni sistem in brisanje nepotrebnih stvari.

Zaključek

Metode, navedene v tem članku, vam bodo najverjetneje pomagale rešiti težave s Play Marketom v sistemu Android. Če naletite na kakšno netipično napako, ki ni vključena v naša navodila, opišite situacijo v komentarjih in poskušali vam bomo pomagati ugotoviti, kaj se je zgodilo, zakaj in kaj storiti glede tega.

Kot katera koli druga aplikacija tudi Google Play ni zaščiten pred okvarami. Morda se ne odpre, ne uspe naložiti vsebine, zamrzne ali se zruši z napako. Vse to se zgodi redko, če pa se že zgodi, morate vedeti, kako hitro odpraviti težavo. Rešitve se lahko razlikujejo glede na situacijo. Začnimo z najpreprostejšim.

1. Prepričajte se, da je težava na strani uporabnika

Prva stvar, ki jo morate storiti, če imate težave z Google Play, je preveriti storitev na drugih napravah. Trgovino lahko zaženete v brskalniku na osebnem računalniku ali prosite nekoga od vaših bližnjih, da odpre aplikacijo na svojem pametnem telefonu.

Če se težava pojavi ne samo na vašem pripomočku, potem ni treba storiti ničesar. Najverjetneje je prišlo do neke vrste napake na strani, ki bo kmalu odpravljena. Če se trgovina ne odpre ali ne deluje pravilno samo za vas, morate izvesti eno ali več dejanj s spodnjega seznama.

2. Prisilno zaprite Google Play

V mnogih primerih pomaga preprost ponovni zagon aplikacije. Zaprete ga lahko na seznamu aktivnih procesov ali v razdelku z nastavitvami »Aplikacije«. Tam morate v iskanju najti »Trgovina Google Play« in klikniti »Ustavi« ali »Zapri«.

3. Znova zaženite Wi-Fi

Možno je, da je težava v omrežni povezavi. Če želite izključiti to možnost, poskusite znova zagnati pametni telefon in preveriti tudi težave pri povezovanju z omrežjem mobilnega operaterja.

Če se vaš pametni telefon sploh ne poveže z internetom, vendar še vedno kaže stabilno povezavo Wi-Fi, ponovno zaženite domači telefon.

4. Vklopite letalski način

Google Play je pogosto mogoče usmeriti v pravo smer tako, da preprosto preklopite v letalski način in ga po nekaj minutah zapustite. Presenetljivo je, da to resnično pomaga, še posebej, če je trgovina z aplikacijami med nalaganjem zamrznila.

Letalski način ali »Na letalu« lahko zaženete iz sistema ali nastavitev v razdelku »Brezžična omrežja«.

5. Znova zaženite pametni telefon

Če se pojavijo težave pri delovanju aplikacij za Android, preprost ponovni zagon pametnega telefona nikoli ne bo odveč. Težave z Google Play niso izjema.

6. Izbrišite predpomnilnik in podatke Google Play

Nemalokrat se težava skriva v kopičenju nepomembnih in začasnih podatkov iz aplikacije Google Play. Da se jih znebimo. v nastavitvah pametnega telefona morate odpreti »Aplikacije«, pojdite v Google Play in tam v razdelku »Pomnilnik« izberite ponastavitev in čiščenje.

Vredno je upoštevati, da se boste morali, če izbrišete podatke aplikacije, znova prijaviti, ko naslednjič odprete Google Play. Če to ne pomaga, izvedite enako čiščenje aplikacije Google Play Services.

7. Preverite nastavitve datuma in časa

Težave s sinhronizacijo datuma in časa so lahko vzrok za okvare trgovine z aplikacijami. Vpliv tega dejavnika lahko preverite tako, da preprosto omogočite ali onemogočite uporabo omrežnega časa. To lahko storite s sistemskimi nastavitvami v razdelku »Datum in čas«.

8. Odstranite posodobitve za Google Play

Same aplikacije Google Play ne morete izbrisati na standarden način, vendar se lahko znebite posodobitev, ki ste jih prenesli zanjo. To vam bo omogočilo povrnitev na starejšo različico programa, ki bo morda učinkovitejša.

Posodobitve lahko odstranite v razdelku z nastavitvami »Aplikacije«, kjer morate izbrati »Trgovina Google Play« in klikniti »Izbriši posodobitve«. Ta gumb je lahko viden ali skrit v dodatnem meniju v zgornjem desnem kotu, odvisno od sistema.

9. Ročno posodobite Google Play

Če vam vse zgoraj navedene metode niso omogočile oživitve trgovine z aplikacijami, poskusite ročno namestiti novejšo ali celo isto različico Google Play. V obeh primerih bo aplikacija preprosto posodobila trenutno različico.

Za ročno posodobitev boste morali prenesti datoteko APK Google Play in jo namestiti iz pomnilnika pametnega telefona. V nastavitvah boste morali dovoliti namestitev neznanih aplikacij, o čemer vas bo sistem samodejno vprašal.

10. Izbrišite svoj Google račun in se znova prijavite

Včasih vam ponovna avtorizacija na pametnem telefonu omogoča obnovitev Googlovih aplikacij. Če želite to narediti, morate v nastavitvah pametnega telefona odpreti razdelek »Uporabniki in računi«, izbrati svoj Google račun in ga izbrisati iz naprave.

Za rešitev težave sledite spodnjim navodilom. Lahko pomagajo v naslednjih primerih:

• Iz Trgovine Play ne morete prenesti ali namestiti aplikacij in iger.
• Iz Trgovine Play ne morete prenesti glasbe, filmov, TV serij in druge vsebine.
• Aplikacija Trgovina Play se ne odpre ali ne deluje pravilno.
• Ne morete dokončati prenosa ali posodabljanja aplikacij.

1. korak: Povežite se z Wi-Fi ali mobilnim omrežjem z dobrim signalom

Prepričajte se, da uporabljate omrežje z močnim signalom. Če je mogoče, se povežite z Wi-Fi. Če uporabljate mobilno omrežje, preverite kakovost signala. Nato znova poskusite prenesti aplikacijo.

Preberite več o tem, kako odpraviti težave z internetno povezavo v napravah Android.

2. korak: Počistite predpomnilnik in izbrišite podatke Trgovine Play

V nekaterih primerih lahko to pomaga odpraviti težave.

3. korak: Znova zaženite napravo

Če težava ni odpravljena, znova zaženite napravo.

1. Pritisnite in držite gumb prehrana dokler se ne odpre meni.
2. Izberite Ugasnite oz Ponovni zagon.
3. Po potrebi pritisnite in držite gumb prehrana dokler se naprava ne vklopi.