Vsako pogodbeno razmerje se lahko prekine, ko nastopijo določene situacije.

Možnost odpovedi izrecno določa veljavna zakonodaja, kakor tudi besedilo konkretnega posla.

Pogodbo z MTS, pa naj gre za internet, kabelsko televizijo ali druge povezane storitve, je mogoče tudi prekiniti, vendar bo to zahtevalo izpolnjevanje določenih pogojev in izvedbo številnih dejanj.

Splošni vidiki

Še pred nekaj leti je bil skoraj v vsakem domu stacionarni telefon. V tem trenutku, ko njegova uporaba zaradi dejstva, da ima mobilni telefon skoraj vsak državljan, ni več potrebna, zanj ni treba plačati.

Vendar preprosto prenehanje uporabe takšnega telefona in s tem prenehanje plačevanja zanj ni zelo uspešna možnost, ki obljublja nabiranje kazni in povečanje dolga.

Pomanjkanje potrebe po domačem telefonu zahteva prekinitev pogodbe, sklenjene z operaterjem.

MTS ponuja različne komunikacijske storitve, zato je vsako od teh storitev mogoče onemogočiti, kar bo zahtevalo prekinitev pogodbe.

Za uspešno izvedbo postopka morate izvesti številna dejanja in začeti tako, da se obrnete na pisarno MTS in oddate vlogo za odpoved.

kaj je

Pogodba o zagotavljanju komunikacijskih storitev je posel, po katerem se ena oseba, v tem primeru MTS, zaveže, da bo preko svojih obstoječih omrežij zagotavljala določeno storitev (telefon, televizija, internet itd.), druga oseba pa ( pogodba je lahko sklenjena s posameznikom, lahko pa je tudi podjetniška, torej sklenjena z organizacijo) se zavezuje, da bo takšno storitev plačal pod dogovorjenimi pogoji.

Odpoved pogodbe je postopek, v katerem prenehajo medsebojne pravice in obveznosti strank. To lahko spremljajo nekakšna plačila, vračilo predhodno prenesene opreme itd.

Pomen sporazuma

Zagotavljanje komunikacij je trenutno eno najbolj donosnih področij.

Tak dogovor je lahko temeljnega pomena, saj tovrstne storitve potrebuje velika večina državljanov.

Bistvenega pomena bo tudi odpoved pogodbe, saj dejanska prekinitev uporabe komunikacijskih storitev ne pomeni prenehanja obračunavanja plačil.

Vsaka pogodba se prekine na enak način, kot je bila sklenjena, to je na primer, če je transakcija z MTS sestavljena v pisni obliki, bo za njeno odpoved potreben tudi pisni sporazum.

V nekaterih primerih je odpoved možna na drugačen način. Tako se lahko taka pogodba odpove z vlogo, tudi na spletu, če je to izrecno določeno v predhodno sklenjeni pogodbi ali pravilih za opravljanje storitev družbe (ter drugih internih aktih).

Zakonodajni okvir

Pravna ureditev trga komunikacijskih storitev in drugih povezanih storitev se izvaja v skladu z naslednjimi pravnimi akti:

Pozornost velja posvetiti tudi številnim podzakonskim aktom, ki lahko uredijo določena vprašanja in zapolnijo obstoječe pravne praznine.

Pomembna bodo tudi gradiva sodne prakse, s pomočjo katerih je mogoče natančneje opredeliti prakso pregona in določiti možnosti za določen spor.

Kako pravilno prekiniti pogodbo z MTS (navodila po korakih)

Če želite pravilno prekiniti pogodbo z MTS, morate upoštevati nekaj priporočil, ki so sestavljena iz izvajanja številnih zaporednih dejanj:

Poiščite besedilo pogodbe, ki je bila sklenjena prej	Če manjka, se za pridobitev obrnite na pisarno, saj bodo potrebni podatki za odpoved
Pripravite paket dokumentacije	Praviloma boste poleg pogodbe potrebovali tudi dokument, ki potrjuje identiteto prosilca, to je njegov potni list.
Ugotovite, kje lahko prekinete pogodbo z MTS	Če želite to narediti, morate na internetu poiskati najbližjo pisarno operaterja.
Obrnite se na pisarno in izrazite željo po prekinitvi pogodbe	—
Izpolnite prijavnico, ki vam jo zagotovi zaposleni	V vlogi morajo biti navedeni vsi potrebni podatki, vključno s številko pogodbe, ki se odpoveduje
Oddajte vlogo za odpoved	—

Zaposleni v MTS svojim strankam praviloma ne posredujejo kopije vloge za odpoved pogodbe, zato je priporočljivo, da jo zaprosite posebej, da boste imeli dokaz o njeni vložitvi v primeru nepredvidenih situacij.

V tem primeru mora biti na vlogi datum vloge in podpis delavca, ki jo je sprejel.

Sestavljanje vloge

Vloga za odpoved pogodbe o opravljanju komunikacijskih storitev se izpolni na obrazcu, ki ga zagotovi sam MTS. Ti obrazci so vedno na voljo v kateri koli pisarni.

Teoretično lahko vlogo sestavite sami, glavna stvar je, da v njej navedete vse osnovne podatke, kot so podatki o vlagatelju in pogodbi.

Fotografija: vloga za odpoved pogodbe z MTS

Glavni način izpolnjevanja te vloge je vnos podatkov v obrazec, ki bo na voljo v pisarni operaterja.

V tem primeru morate najprej določiti, kje prekiniti pogodbo za domači internet MTS, torej poiskati najbližjo pisarno.

Značilnost postopka

Posebnost postopka je, da se odpoved pogodbe izvede z vlogo. To pomeni, da strankama ni treba skleniti sporazumov o odpovedi.

Potrošnik storitve mora le vložiti vlogo za prekinitev pogodbe, nato pa bo lahko prejel sredstva za plačano, a neizkoriščeno obdobje, ki bodo nakazana na račun ali kartico.

Preko domačega interneta

Pogodba o domačem internetu se lahko prekine na enak način kot pogodba o kabelski televiziji in drugih komunikacijskih storitvah. V tem primeru ni posebnosti.

Ne smemo pozabiti, da potrošnik pogosto sklene splošni dogovor za več storitev, na primer v eni tarifi mu je zagotovljen dostop do interneta in kabelske televizije.

V tem primeru, če potrebuje eno od storitev in ne druge, se bo moral ponovno pogajati o poslu in razmisliti o drugih tarifah.

Preko svojega osebnega računa

Prekinitev pogodbe prek osebnega računa trenutno žal ni mogoča. Opravljanje storitev je možno blokirati za določen čas, vendar se po preteku tega obdobja opravljanje storitev ponovno vzpostavi.

Skozi pisarno

Trenutno lahko pogodbo prekinete samo prek ene od poslovalnic MTS. Vlogo lahko oddate osebno ali pošljete po pošti.

Trenutno ima operater precej veliko pisarn in predstavništev in vlogo lahko sprejme v katerem koli od njih.

Nianse odpovedi

Pri prekinitvi pogodbe je treba upoštevati naslednje nianse:

1. Pogodbo je mogoče prekiniti le v pisarni, prek spleta je to trenutno nemogoče.
2. V pogodbi morajo biti pravilno navedeni vsi podatki obeh strank in sam dokument.
3. Preostanek neporabljenih sredstev se nakaže z bančnim nakazilom na račun prijavitelja.

Najprej je treba zapomniti, da se odpoved izvede le na podlagi ustrezne vloge, kot je navedeno v pravilih za zagotavljanje storitev MTS.

Za mobilne komunikacije

Pogodba o opravljanju storitev mobilnih komunikacij se lahko tudi prekine, vendar je v tem primeru nekaj posebnosti:

1. Pogodbo lahko prekinete v kateri koli pisarni MTS, ne glede na to, kje je bila SIM kartica kupljena.
2. Ob prekinitvi pogodbe mora operater preračunati dolg za priključene storitve, pred tem pa jih odklopiti.
3. Zaposleni v podjetju nima pravice zavrniti odpovedi pogodbe.

Obstaja tudi možnost zavrnitve storitev. Če kartice SIM ne uporabljate šest mesecev, se pogodba šteje za prekinjeno.

Če pa so bile storitve povezane s številko, ima operater pravico zahtevati plačilo zanje za obdobje pred prekinitvijo transakcije.

televizija

Kabelsko in satelitsko televizijo lahko na željo uporabnika tovrstnih storitev tudi izključimo.

Ne smemo pozabiti, da prekinitev takšnih transakcij pogosto spremlja prenos opreme, ki je bila zagotovljena za začasno uporabo. Tak prenos je treba opraviti samo s potrdilom o prevzemu.

Domači internet

Domači internet se prekine na splošen način, na zahtevo osebe, s katero je sklenjena ta pogodba.

Video: kako težko je prekiniti pogodbo z MTS

Posebnosti v tem primeru ni, stranka mora predložiti le ustrezno vlogo in identifikacijski dokument.

Odpoved pogodbe o zagotavljanju komunikacijskih storitev, sklenjene z MTS, se lahko izvede kadar koli.

To možnost ima vsaka stranka, pa naj bo fizična ali pravna oseba. V tem primeru je pomembno izvesti vrsto zaporednih dejanj, ki praviloma vodijo do vložitve vloge za odpoved pogodbe.

Če ne nameravate več uporabljati številke MTS, potem preprosto ne morete klicati ali pošiljati SMS in MMS s kartice SIM 183 dni. Ob tako daljši neaktivnosti se pogodba z operaterjem samodejno prekine. Če pa je vaš telefon servisiran po tarifi z mesečno naročnino in ima kreditni limit, potem prekinite pogodbo z operaterjem, da preprečite nepotrebne stroške. Če želite zavrniti storitev MTS, morate slediti preprostemu zaporedju dejanj.

Boste potrebovali

• Potni list.

Navodila

Obrnite se na najbližjo poslovalnico MTS in zaposlenemu povejte, da želite preklicati storitve MTS. Navedite svojo številko, podatke o pogodbi in počakajte, da operater preveri, ali na vašem telefonu ni dolgov.

Če je stanje vaše sobe negativno, vzemite potrdilo od zaposlenega in položite zahtevani znesek prek blagajne. Če do MTS ni dolgov, od operaterja pridobite vlogo za odpoved pogodbe.

V zgornje polje vnesite številko, ki jo želite preklicati. Nato vnesite svoj priimek, ime, srednje ime in podatke o potnem listu. Ne pozabite pustiti druge telefonske številke za kontakt.

Nato navedite številko svojega osebnega računa pod pogodbo in datum njene sklenitve. Če se tega podatka ne spomnite, se posvetujte s članom osebja.

Preverite ustrezen razlog za prekinitev pogodbe z MTS. Kot razlog za zavrnitev storitve MTS navedite nizko kakovost komunikacije, slabo storitev, selitev v drugo regijo, finančne težave, prehod na drugega mobilnega operaterja, odločitev za uporabo druge številke MTS ali odplačilo dolga po prejemu zahtevka.

Če želite prenesti sredstva s številke, ki jo zapuščate, na drug račun MTS, potrdite polje, ki označuje, da želite stanje izvesti kot predplačilo, in v ustrezno polje vnesite želeno telefonsko številko. Če želite dvigniti denar iz blagajne, izberite vrstico z navedbo, da nameravate prejeti denar v gotovini.

Za prenos stanja na bančno kartico v ustreznem razdelku aplikacije navedite svoje polno ime, kot je navedeno na kartici, datum poteka, številko in osebni račun. Za prenos sredstev na bančni račun, ki ni povezan s plastično kartico, navedite ime banke, BIC, številko kontrolne točke, poravnave, korespondenčne in osebne številke računa.

Potrdite svojo željo po zavrnitvi storitev MTS s podpisom in datumom. Ko zaposleni sprejme papir, prosite za kopijo zavrnitve storitve, ki ste jo napisali.

Podjetje MTS ponuja različne vrste komunikacijskih storitev - mobilne komunikacije, mobilni in domači internet, kabelsko televizijo in druge. Kakovost teh storitev je precej visoka, včasih pa mora stranka iz več razlogov zavrniti sodelovanje z MTS in izkoristiti ponudbe drugih operaterjev. Ta dejanja zahtevajo ustrezno pravno registracijo, da ne izgubite velike količine denarja.

Naročniku ni treba navajati razlogov za odpoved pogodbe.

Pogodba med telekomunikacijskim operaterjem in ponudnikom storitev je sklenjena za nedoločen čas, tj. traja, dokler se ne prekine. Hkrati naročnik in operater redno potrjujeta ustreznost pogodbe - naročnik plača provizijo, operater pa zagotavlja komunikacijske storitve. To pomeni, da pogodbe ni mogoče odpovedati, ker je njena veljavnost potekla.

Razlog za odpoved pogodbe je lahko naročnikova želja, da zavrne določene komunikacijske storitve. V tem primeru naročnik ni dolžan obrazložiti razlogov za takšno odločitev. Prav tako je lahko razlog za odpoved neustrezna kakovost storitev, ki jih izvaja operater.

Telekomunikacijski operater pa pogodbe ne more odpovedati po svoji volji, ampak le, če naročnik ne izpolnjuje svojih obveznosti. Razlog za to je lahko neukrepanje naročnika - klici in sporočila niso prejeti na telefonu 183 dni (približno šest mesecev), račun za komunikacijske storitve pa ni plačan. Enako velja za internet – neplačila lahko privedejo do prekinitve storitve in tožbe.

Ali je treba prekiniti?

Ali je tako pomembno upoštevati postopek? Ni vedno. Pogodba se samodejno prekine, če telefonske številke ne uporabljate šest mesecev.

V tem primeru je pomembno, da nimate dolga, saj ga je mogoče izterjati na sodišču. Postopek odpovedi pogodbe je nujen, če je pomembno, da se poslovno sodelovanje zaključi v kratkem času.

TO Kako pravilno odpovedati pogodbo

Če se naročnik odloči prekiniti pogodbo z MTS po vseh pravilih, je treba sprejeti številne ukrepe. Za pripravo ustreznih dokumentov lahko pridete v pisarno podjetja ali to storite prek osebnega računa. Za uporabo osebnega računa je pomembno, da imate pozitivno stanje na računu.

Za prekinitev pogodbe na zahtevo naročnika morate imeti pozitivno stanje na računu mobilnega telefona ali plačati internet. Če obstaja dolg ali negativno stanje, morate račun plačati. Če je na računu denar, ga lahko dvignete z računa in prevzamete na blagajni.

Ko se obrnete na urad, potrebujete številko in serijo potnega lista, ko uporabljate svoj osebni račun. Dokumenti niso potrebni več - operater bo videl vse potrebne informacije, če bo vedel telefonsko številko.

p postopek

Pri stiku s pisarno je postopek naslednji:

1. Obrnite se na operaterja, mu dajte telefonsko številko in se prepričajte, da ni dolga;
2. Po potrebi plačajte dolg ali zahtevajte dvig denarja;
3. Napišite vlogo za zavrnitev komunikacijskih storitev;
4. Prosite operaterja, da vzame kopijo vloge.

Po zaključku teh dejanj se šteje, da je pogodba odpovedana.

Z pustite izjavo

To je najbolj zamuden del odpovedi pogodbe – izjava mora biti pravilno sestavljena, sicer ni veljavna. Prijavnico in vzorec dobite pri operaterju v pisarni podjetja. Prijava mora vsebovati naslednje podatke:

• Polno ime naročnika, trenutna telefonska številka;
• Osebni račun, datum sklenitve pogodbe (lahko vprašate operaterja);
• Razlog za odpoved pogodbe (seznam je v prilogi, ni ga treba označiti);
• Navedba kam nakazati preostala sredstva z računa.

Če je vloga pravilno sestavljena, potem ni treba izvajati dodatnih dejanj - pogodba bo odpovedana od trenutka podpisa.

G Kje lahko odpoveste pogodbo in kakšne so značilnosti postopka?

Najbolje je, da pogodbo prekinete v pisarni - tako lahko od operaterja zahtevate potrebne informacije, razjasnite pomembne točke in po potrebi takoj napolnite svoj račun.

• Preko interneta. Možnosti prekinitve pogodbe prek interneta ni, čeprav bi bilo za naročnika zelo priročno. Ne samo MTS, ampak tudi drugi operaterji ne zagotavljajo takšne priložnosti.
• V vašem osebnem računu. Vaš osebni račun vam omogoča dostop do številnih komunikacijskih storitev prek interneta. Zlasti vam omogoča blokiranje številke MTS, vendar je to začasna storitev. Če želite popolnoma prekiniti pogodbo ali za vedno blokirati številko, se morate obrniti na pisarno.
• V pisarni Najučinkovitejši način prekinitve pogodbe je, da pridete v pisarno s potnim listom in napišete izjavo. Ta način je na voljo kot edini, tako da tretje osebe nimajo možnosti odpovedati pogodbe brez vednosti naročnika, tudi če imajo njegovo številko potnega lista.

n Juanov za prekinitev pogodbe MTS

Odpoved pogodb o zagotavljanju mobilnih komunikacij, interneta in televizijskih storitev ima nekaj odtenkov.

V prejšnjem delu članka smo govorili predvsem o mobilnih komunikacijah. Toda MTS ponuja tudi druge storitve. Pogovoriti se je treba tudi o posebnostih prenehanja njihove uporabe.

• Za mobilne komunikacije Za mobilne komunikacije je zagotovljena avtomatska prekinitev pogodbe po šestih mesecih neaktivnosti. Ta opredelitev vključuje odsotnost klicev in sporočil z navedene številke ter uporabo mobilnega interneta, če je to predvideno v tarifi. Omrežne povezave prek Wi-Fi niso upoštevane. Pomembno je, da imate pozitivno stanje na računu ob njegovem zaprtju
• Za televizijo Ta postopek ni mogoče izvesti v vsaki pisarni. Če želite izvedeti, kje lahko prekinete televizijsko pogodbo, morate poklicati službo za pomoč ali tehnično podporo MTS. je sestavljen na enak način kot za mobilne komunikacije. Pogodba se šteje za odpovedano s potekom plačanega obdobja (od začetka naslednjega meseca).
• Za domači internet Postopek odpovedi pogodbe poteka v istih pisarnah kot za domačo televizijo. Pogodba za internet in televizijo je praviloma splošna. Postopek je enak, dostop do interneta se prekine po preteku plačanega obdobja.

U Pogoji za vračilo opreme

MTS naročnikom, ki uporabljajo internet in televizijo, zagotavlja opremo za dostavo storitev - usmerjevalnike, sprejemnike itd. Za uporabo opreme operaterja se naročnina poveča.

Če uporabljate usmerjevalnik ali set-top box dovolj dolgo (običajno približno 5 let), vam bo znesek, plačan za opremo, omogočil, da jo imate. Če ta rok še ni potekel, je treba opremo ob prekinitvi pogodbe vrniti.

Naročnik lahko uporablja tudi lastno opremo, na katero je priključen internet ali televizija. Hkrati MTS ne odgovarja za kakovost opreme. V tem primeru se uporaba opreme ne zaračuna, po prekinitvi pogodbe pa je ni treba vrniti. Enaka pravila veljajo za opremo, ki jo je naročnik kupil med uporabo.

p pravna podlaga

Dejavnost telekomunikacijskih operaterjev urejata zakon o varstvu pravic potrošnikov in zakon o komunikacijskih storitvah. Ti predpisi od operaterja zahtevajo zagotavljanje komunikacijskih storitev deklarirane kakovosti v obsegu, ki je predviden v tarifi. Hkrati ima operater pravico določiti kakršne koli tarifne pogoje - tukaj je edini regulacijski dejavnik konkurenca na trgu komunikacijskih storitev.

V skladu z istimi zakoni je naročnik dolžan pravočasno plačati komunikacijske storitve v znesku, določenem v tarifi. S podpisom pogodbe obe strani potrjujeta, da se strinjata s temi pogoji.

Oglejte si video o težavah pri prekinitvi pogodbe z MTS:

Če želite skleniti ali, nasprotno, prekiniti pogodbo s podjetjem MTS, pojdite na uradno spletno stran in tam boste našli vse potrebne informacije o tem vprašanju.Kot veste, je prekinitev ali sklenitev pogodbe precej zapletena postopek, ki zahteva stroške, trud in čas.

Če imate POMEMBNO ali zelo NUJNO vprašanje vprašajte!!!

Če želite v celoti prekiniti pogodbo s tem podjetjem, je najlažji način popolna neaktivnost 183 dni. To pomeni, da ne smete klicati s številke MTS, ki vam je bila dana, ne smete uporabljati mobilnega interneta itd. V tem primeru pride do prekinitve pogodbe samodejno. Če pa imate kreditni limit, potem morate pogodbo čim prej prekiniti, da se izognete dodatnim finančnim stroškom.

Sklenitev in odpoved pogodb MTS

Za sklenitev ali prekinitev pogodbe se morate najprej obrniti na strokovnjaka servisnega centra MTS. V primeru odpovedi pogodbe bo delavec preveril vaše stanje in če dolga ni, boste napisali vlogo za odpoved pogodbe. V glavi vloge boste morali navesti osebne podatke - ime in priimek, podatke o potnem listu, naslov in telefonsko številko. Nato navedite svoj osebni račun (če je potrebno, se obrnite na zaposlenega, da pojasnite podatke) in vnesite tudi datum prijave. V prijavi navedite tudi razlog za odpoved pogodbe. Lahko bi bilo naslednje:

• v slabi kakovosti storitev;


• prehod na storitve drugega operaterja;


• finančne težave;


• v zvezi z uporabo druge številke;


• v zvezi s selitvijo.

Če v času odpovedi pogodbe na vašem stanju ostanejo sredstva, jih lahko dvignete na bančni račun ali jih preusmerite k drugemu naročniku MTS. Izpolnjena in podpisana prijava dokončno zaključi vaša dejanja. Ne pozabite, da morate narediti kopijo te aplikacije, da v prihodnje ne bo težav.
Če želite skleniti pogodbo z MTS, se morate obrniti na kvalificiranega strokovnjaka, izpolniti vlogo in izbrati eno od predlaganih tarif. O vseh vprašanjih se lahko vedno posvetujete tako, da se obrnete na operaterja MTS.

Vrste pogodb z MTS

Podjetje MTS svojim strankam ponuja takšno storitev, kot je povezava z domačim internetom. Če želite to narediti, se morate obrniti na servisni center in skleniti pogodbo s podjetjem. Izberete tarifo, ki vam ustreza in izpolnite vlogo. Podjetje vam ponuja tudi posebno številko MTS, ki je sestavljena iz številk, ki si jih je enostavno zapomniti. Cena te storitve je nekoliko višja od cene običajne mobilne številke. Z možnimi pogodbami, ki jih ponuja podjetje, se lahko seznanite tudi na uradni spletni strani ali se obrnete na operaterja MTS.

POMEMBNO: Informacije na spletnem mestu so zgolj informativne narave in so aktualne v času pisanja. Za natančnejše informacije o določenih vprašanjih se obrnite na uradne operaterje.

MTS uvaja vedno več dodatnih storitev na različnih področjih, kar je povezano s povečanjem postopkov storitev. Kaj morate storiti, da ne boste prejeli opozorila o nakopičenem dolgu za domači internet in kako ga zavrniti, podrobneje v nadaljevanju članka.

Federal Communications Company ponuja več načinov za blokiranje dostopa do internetnih storitev. Prva in najpreprostejša je začasna prekinitev dejanja z uporabo bloka.

Načelo delovanja storitve je zelo preprosto: preprosto izjavite, da za določeno obdobje ne želite uporabljati fiksnih storitev in vam popolnoma brezplačno onemogočite dostop.

To lahko storite tako, da se osebno obrnete na servisno pisarno, pokličete kontaktni center 0890 ali neposredno iz storitve »Prostovoljno blokiranje« v razdelku »Blokiranje«.

Rok veljavnosti te možnosti je od sedmih dni do treh mesecev. In delovalo bo le, če že uporabljate internet in televizijo vsaj mesec dni. Po izteku najdaljšega obdobja se začasna ustavitev samodejno prekine in začnejo se obračunavati linijski stroški. Če nasprotno želite možnosti znova vklopiti pred koncem določenega obdobja, lahko to storite brez večjih težav z istimi metodami, kot ste prej zavrnili storitve.

Če vam je ljubša metoda osebnega stika, se lahko vnaprej pripravite, natisnete in izpolnite obrazec na uradni spletni strani MTS. Ob osebnem obisku ne pozabite, da v Morate opraviti identifikacijski postopek, zato morate s seboj vzeti potni list. Če niste lastnik pogodbe, boste potrebovali notarsko overjeno pooblastilo za vas kot posameznika.

Dokončno sklenitev pogodbe

Če imate okoliščine, zaradi katerih želite popolnoma opustiti fiksne storitve MTS ali se morda preselite, vam blokada ne bo dovolj. Na žalost interneta v podjetju ne morete zavrniti na daljavo. Če želite skleniti pogodbo za katero koli vrsto fiksne storitve, morate predložiti potni list v komunikacijski salon operaterja. Hkrati pa ob zaprtju ne bi smeli imeti dolga na osebnem računu. Če obstaja, vam bodo povedali znesek in ponudili takojšnje plačilo.

Ne pozabite, da vas enostranska zavrnitev sklenitve pogodbe z minusom ne razbremeni plačila. Osebni račun vedno ostane pri vas in po šestih mesecih se zadeva pošlje sodišču.

tudi pogoj za odklop storitev je izročitev najete opreme. To je lahko prehod, usmerjevalnik, televizijski sprejemnik, modul CAM. Biti morajo v enaki sestavi, v kateri so vam jih pripeljali strokovnjaki za povezave. V teoriji bi morali biti delavci. Ker pa zaposleni, ki od vas prejme opremo in aplikacijo, ne bo sam preveril njihove funkcionalnosti, je ta odtenek vedno izpuščen. Poleg tega, če ste ga imeli v zakupu, so vse naprave še naprej vključene v garancijski servis MTS.

Pišemo izjavo

Mnogi verjamejo, da lahko samo napišejo vlogo za zavrnitev storitev v domači regiji povezave. To je narobe. Danes v vsakem mestu v Rusiji obstajajo pisarne z blagovno znamko, v katerih izkušeni strokovnjaki ne služijo le mobilnim naročnikom, temveč tudi domačim uporabnikom interneta in televizije.

Ne samo, da napišete vlogo, ampak tudi vrnete najeto opremo v absolutno katerem koli mestu v državi. Hkrati ne pozabite vzeti od strokovnjaka kopije vloge za odpoved in svoje kopije potrdila o prevzemu tehničnih naprav. V treh dneh po obisku salona bi morali prejeti SMS obvestilo, da je bila vaša vloga za sklenitev pogodbe obravnavana. Če ga niste prejeli, pokličite ponovno. na telefonsko številko 8-800-250-0890 in se prepričaj, da so storitve blokirane in ni več minusa.

Podobna situacija je, če želite onemogočiti TV storitev. Edina razlika z internetom je, da morajo k vam priti strokovnjaki, ki fizično ustavijo oddajanje in prerežejo koaksialni kabel, saj analognega oddajanja ni mogoče zapreti na daljavo. Res je, da se to ne zgodi vedno in analogna televizija lahko ostane v vašem stanovanju več let.

Kakšni so pogoji za vračilo opreme?

1. Kot je navedeno zgoraj, se celoten komplet vrne operaterju nedotaknjen z vsemi daljinskimi upravljalniki in kabli ter vsemi vrstami komponent.
2. Oprema mora biti delujoča in brez vidnih mehanskih poškodb.
3. Komplet sprejemamo tudi po izteku najemnine, če pa ste ga kupili in se odločili za sklenitev pogodbe, potem je pogoj rok: največ 14 dni, denar pa boste prejeli nazaj preko reklamacije, saj to je zapletena tehnična oprema in morali se boste znova boriti za pravico do lastništva določene količine.
4. S seboj obvezno vzemite potni list in dokument, ki ste ga prejeli ob najemu, ter potrdilo o prodaji in blagajniški račun (če ste opravili nakup).

Kaj storiti, če se najeta oprema izgubi?

To težavo lahko rešite na dva načina: eno teoretično in eno dejansko. Teoretično uslužbenec servisne pisarne nima pravice sprejeti obvestila o odpovedi, če niste vrnili opreme. Vendar tudi nima pravice, da ne obdeluje podatkov o vaši želji po prekinitvi pogodbe. Zato praviloma pride do prakse: vloga je sprejeta, mesečna bremenitev blokirana in tu se vse ustavi.

MTS ima veliko različnih postopkov, ki veljajo za vsako možnost, vendar vrstni red in struktura fiksnih storitev nista v celoti razvita, zato lahko naročniki to dejstvo zlahka izkoristijo. Edina pomanjkljivost tega postopka je, da morate spremljati vsa svoja dejanja s pogodbo o internetu in televiziji ter preveriti, ali je res blokirana in v primeru odpovedi na njej ne ostane dolg. Te informacije lahko vedno dobite preko kontaktnega centra 0890 ali 8-800-250-0890, po sklenitvi pogodbe osebni račun preneha delovati.