Kako odpreti spor na AliExpressu, če številka skladbe ni sledena?

Vzemimo primer, ko ste plačali artikel in prejeli sledilno številko, vendar se mu dolgo časa ne sledi.

Kaj storiti, če številka skladbe ni berljiva?

1)Od poslanega naročila je minilo manj kot 10 dni. Vaša sledilna številka se ne spremlja.
Ni vam treba skrbeti, saj bo trajalo nekaj časa, da se sledilna številka izsledi.
Za vsak slučaj preverite kodo sledi na različnih spletnih mestih. Na primer,.

2) Minilo je več kot 10 dni, vendar noben vir ne prebere vaše številke skladbe.
Na tej stopnji morate prodajalcu napisati pismo, da vaša sledilna številka ne deluje.

Primer takega pisma:

Številka skladbe __________________ se ne sledi. Preverite, prosim, kje je moj paket.

Če prodajalec v 5 dneh ne stori ničesar, odprite spor, ne glede na zagotovila prodajalca.

Spor se odpre na strani vašega naročila. Če želite to narediti, morate označiti izdelke z nedelujočimi stezami in pritisniti gumb "Odprti konflikt":

Od začetka bo vprašanje. Ste prejeli naročilo? – odgovorite nikalno. ( "Ste prejeli blago?" odgovor "ne")

Nato seznam razlogov - upoštevajte, da skladba ni berljiva ( Ni podatkov o sledenju.)

Na naslednji točki od prodajalca zahtevajte celotno vračilo kupnine. Če želite to narediti, preverite "Celotno vračilo":

V spodnje polje z navedbo stroškov vračila napišite, da številka skladbe ne deluje:

Številka skladbe se ne spremlja. Minilo je 15 dni in moj paket ni bil odposlan.

Po tem kliknite gumb »Pošlji«. Po tem boste preusmerjeni na stran z odprtim sporom.

1) Ne prekličite spora, dokler se vaša številka skladbe ne začne brati, kljub prepričevanju prodajalca.

Pomembno!!! V nobenem primeru ne prekličite spora, če je čas dostave potekel, saj bo po tem vaše naročilo zaprto v korist prodajalca in bo prejel vaš denar.

2) Ne kliknite »sprejmi«, razen če nameravate skleniti posel.
S klikom na gumb »sprejmem« se kupec strinja z zneskom denarja, ki ga ponudnik ponuja za vračilo in morebitno zahtevo za vračilo blaga. Preden sprejmete ponudbo prodajalca, preverite znesek vračila.

3) Če prodajalec ne odgovori na vaš odprti spor (spor) v 5 dneh, se spor (spor) zaključi v vašo korist in prejmete znesek, ki ste ga navedli ob odprtju spora.

Aliexpress Lekcija št. 6 Spori in spori! Kako rešiti težave.

Imate vprašanje? Zapišite v komentarje ali klepetajte

Kako slediti paketu iz Aliexpressa?

V zadnjem času veliko ljudi začenja kupovati v kitajskih spletnih trgovinah in izkoriščajo brezplačno mednarodno dostavo. In potem vsak dan pogledajo v nabiralnik v pričakovanju obvestila pošte, da ne bi zamudili in pravočasno prevzeli paketa na lokalni pošti.

Ko paket prispe na vaš naslov, vam poštar prinese list z obvestilom in ga vrže v nabiralnik, a na list papirja običajno napišejo, da je paket prispel na vaše ime in ga prosim pojdite prevzeti na pošti. urad. Vendar vsi ne vedo, da v 95% primerov po pošiljanju paketa kitajski prodajalci zagotovijo kodo za sledenje, s katero lahko sledite paketu s Kitajske in lahko, ne da bi vstali s kavča, ugotovite, ali je paket že prispel ti ali ne.

Če imate poštno sledilno številko, lahko vedno izveste, kaj se dogaja z vašo pošiljko, in v primeru izgube pošiljke ali drugih nesporazumov lahko hitro zahtevate od prodajalca, da ponovno pošlje blago, vrne denar ali prejme odškodnino za nevšečnosti. . Vsakdo, ki naroči blago pri Aliju, prej ali slej začne zanimati vprašanje Kako slediti paketu iz Aliexpressa v ruščini?

Kaj storiti, če se številka skladbe iz Aliexpressa ne sledi?

Če imate težave z dostavo ali s številko za sledenje, se lahko vedno obrnete na prodajalca in razjasnite vse podrobnosti. Morda je prodajalec pomešal skladbo, se zmotil pri pisanju številke skladbe, ali pa je preprosto prihranil denar in poslal paket brez številke skladbe in vam dal predlogo, torej prazno stezo, to je povsem normalno. (prodajalec mora pisati v angleščini ali uporabiti spletni prevajalnik translate.ru, čeprav obstajajo mazohisti, ki uspejo komunicirati s prodajalcem v svoji materni kitajščini). Tukaj so glavni razlogi, zakaj kodi sledi ni mogoče slediti:

Ni minilo 2-3 dni od datuma prejema številke za sledenje in zaradi tega paketu morda ni mogoče slediti

Vi ali prodajalec ste napačno kopirali ali prepisali kodo sledi, vse mora biti brez presledkov, z velikimi črkami in 9 številkami, če je bil paket poslan z navadno pošto (Kitajska pošta)

Prodajalec vam je preprosto dal levo kodo sledi, to je tudi normalno in vam omogoča, da prihranite pri nakupu izdelka. To nianso lahko enostavno razjasnite pri prodajalcu, da ne boste znova skrbeli.

Morda poskušate slediti svoji pošiljki na napačnem mestu, priporočamo uporabo posebne razširitve brskalnika, imenovane Aliexpress Tool, ki ima univerzalni sledilnik za vse sledilne številke in poštne pošiljke.

Če iz katerega koli drugega razloga vaša koda sledi ni sledena, se s tem vprašanjem obrnite na prodajalca.

Kako izgledajo tipične številke za sledenje iz Aliexpressa:

Prvi dve črki sta vrsta predmeta, zadnji dve črki pa država odhoda ali včasih koda poštne storitve (na primer YP - Yanwen Logistics)
C***CN paket iz Kitajske (CP235611343CN)
R/V***CN majhen paket iz Kitajske (RA144815364CN)
Majhen paket R/V***HK iz Hong Konga (RB304351235HK)
- RA, RB - zrak do 2 kg
- RC-air paket (daljše carinjenje)
- RT - zračni ovoj
- RR - po cesti ali po morju
- RAxxxxxxxxxFI - finsko poštno podjetje Itella
- LPxxxxxxxxxxxxxxx (2 črki in 14 številk) je Posti Finland Economy (del omrežja Itella) ali številka skladbe, kot je RA***FI.
- 12345678911 - Številka sledi China Post Ordinary Small Packet Plus je samo številka, sestavljena iz 11 števk (xxxxxxxxxxxxx), sledite ji lahko na spletnem mestu Yanswen Logistics track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - številka skladbe SF-Express je sestavljena iz samo 12 števk, sledite ji lahko na spletni strani: www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/tovorni list/
- CP - tip kitajščine 1. razreda
- EE - EMS odhod (prve črke EE...CN)
- EV - EMS odhod (prve črke EV...CN)
- EA - EMS odhod, EA...CN - Paket odpelje iz mesta pošiljatelja do prejemnika
- LM - ePacket (kitajski EMS LM...CN), sledenje na spletni strani www.ems.com.cn/english.html
Paleta EA-EZ - EMS, hitra pošta, hitra pošta USPS. Paketi s takimi kodami običajno prispejo hitreje kot druge vrste pošte. Spletna mesta poštnih storitev morajo imeti možnost sledenja številkam EMS. Podserija EX-EZ se lahko uporablja samo za poštne pošiljke znotraj ene države.
- LK - imenovana tudi EUB, številka za sledenje se začne z "LK" in konča z "CN" (LK987654321CN), Hong Kong Post China Division, Air.
- RB, RF, SQ - in se konča s črkami SG, to je Singapore Post, primer: (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG,RR123456789SG)

Razpon CA-CZ - Paketna pošta, prednostna pošta USPS. Paket (paket, paket), registriran v sistemu za sledenje.
Obseg LA-LZ – ekspresno pismo, pošta prvega razreda USPS, ovojnica s pavšalno prednostno ceno USPS. Paket (majhen paket, pismo) se ne sledi na spletnih mestih poštnih storitev.
Razpon RA-RZ - priporočena pisemska pošiljka. Paket (majhen paket, pismo), registriran v sistemu za sledenje in brez zavarovalnega kritja.

Dekodiranje sledilne številke - kaj pomenijo črke v sledilni številki paketa:

V skladu s pravili UPU glede številk za sledenje paketov mora vsaka standardna mednarodna številka za sledenje biti sestavljena iz 2 črk na začetku, 9 številk in 2 črk na koncu (standardne kode ISO-3166, ki označujejo državo izvora). Posamezne države imajo lahko posebna pravila glede številk.

Prva črka v sledilni številki običajno pomeni in stoji za vrsto pošiljke:
“A” - pošiljka ni zavarovana (do 2 kg))
“R” - priporočena pošiljka (do 2 kg)
“V” - priporočena pošiljka z označeno vrednostjo (do 2 kg)
"C" - preprost paket (več kot 2 kg)
"L" - letalska pošta (do 2 kg)
“E” - hitra poštna storitev (EMS nad 2 kg)

Druga črka v sledilni številki pomeni, na kakšen način, način ali transport bo pošiljka poslana (včasih je drugi znak lahko karkoli in ne pomeni nič, preprosto predstavlja serijsko številko):
A, B - zrak do 2 kg
C - letalski paket (daljše carinjenje)
T - zračni ovoj
R - po cesti (z vlakom) ali po morju (z ladjo, transportnim plovilom)
P - tip kitajščine 1. razreda

Toda zadnji dve črki v številki skladbe sta država odhoda, na primer: RR123456789CN je priporočena pošiljka, ki bo dostavljena z vlakom ali morjem in poslana po pošti s Kitajske (Na primer, zadnje črke v skladbi: CN - Kitajska, SG - Singapur, GB - Velika Britanija, DE - Nemčija, ZDA - ZDA, RU - Rusija/RF itd.)

Kako izgledajo nenavadne številke za sledenje na Aliexpressu:

Nenavadna številka skladbe se začne s črkami SN, PK, UA in nato običajno samo 10 brez črk. Če so prve črke na začetku UA, potem je 9 številk in na koncu dve črki YP (YANWEN LOGISTICS).
Poštno podjetje YANWEN LOGISTICS (na primer SN14092001588, PK14081902532, UA105830254YP), takim kodam sledi lahko sledite samo na spletni strani www.yw56.com.cn/english/DIY.asp ali www.91track.com/

Včasih naletite na skladbe, imenovane China Post Ordinary Small Packet Plus, sestavljene iz samo 11 števk (12345678912) - to je notranja pošta Kitajske. Takšne nenavadne in čudne številke skladb se sledijo samo na ozemlju Kitajske, po odhodu iz države se taka skladba ne sledi več, včasih se pokaže, ali je prispela v ciljno državo.

Zdaj tudi skladbe, kot je RA.........FI, postajajo vse bolj priljubljene na Aliexpressu, to je finsko poštno podjetje Itella, običajno so paketi, poslani s to pošto, dostavljeni veliko hitreje kot druga standardna pošta, v približno 2-3 tednih kamor koli na svetu, sledite Obiščete lahko uradno spletno stran www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/index.html ali prek našega univerzalnega sledilnika, ki se nahaja na začetku strani, ki jo trenutno berete.

Paketi so pogosto poslani na Aliexpress preko SF-Expressa, ki je sestavljen iz 12 števk (sledi, kot je 123456789123), sledite jim lahko na spletni strani: www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/tovorni list/ ali www.sf -express.com/ru/ru/dynamic_functions/tovorni list/

Lažne, lažne, ponarejene kitajske poštne storitve in storitve za domnevno sledenje paketom:

Na Aliexpressu vam lahko pri nakupu poceni blaga pod 10 $ prodajalec da nerazumljivo sledilno številko, ki jo boste lahko spremljali le na spletni strani neobstoječega, torej lažnega poštnega podjetja, lahko pa vam tudi popolnoma ne- delujoča številka skladbe ali leva številka sledi (včasih dajo sledi drugih ljudi, tj. drugih kupcev, ki se običajno spremljajo).

Marsikdo se pri naročanju blaga iz spletnih trgovin boji, da bo izgubil denar in blaga ne bo prejel, še posebej se takšni strahovi pojavijo pri sodelovanju s tujimi stranmi. Panika se pogosto pojavi, ko sledilna številka paketa ni izsledena. Vendar ne bi smeli takoj pasti v obup, za to je lahko veliko razlogov.

Kaj torej storiti, če se številka skladbe ne sledi

Najprej razmislite o razlogih, zakaj bi se to lahko zgodilo:

• napaka prodajalca. Včasih se zgodi, da prodajalci zaradi svoje neprevidnosti ali drugih razlogov pošljejo napačne ali nepopolne številke skladb. V tem primeru lahko od prodajalca zahtevate, da še enkrat preveri poštni ID;
• majhna količina paketa. Ni nujno, da naročite velike stvari, zgodi se tudi, da se artikel izkaže za zelo majhnega in v tem primeru prodajalec napiše napačno ali številko skladbe nekoga drugega, vendar ne bodite razburjeni, to ne pomeni, da vse, kar si naletel na slabovoljca in noče dobiti svojega naročila. Odgovor je, da prodajalci pošiljajo majhne pakete drugače. Pogosto vse podrobnosti zapišejo v sporočilo ali v opombo k sledilni številki. Zato, preden se razburite, natančno preberite vse informacije, ki vam jih je posredoval prodajalec;
• nepravilna sledilna številka. Obstajajo tudi primeri, ko lahko naletite na brezvestnega prodajalca. Če v 10 dneh ne morete izslediti svojega poštnega ID-ja, odprite spor in poskusite dobiti svoj denar nazaj.

Zakaj se številka skladbe ne spremlja?

Možnosti je lahko tudi več. Številke skladbe morda ne bo mogoče slediti, če je skladba vnesena v napačni obliki, vse številke skladbe morajo vsebovati digitalne in abecedne znake, če v kodi ni nobenih črk, je verjetno, da bo pošiljka delno sledena ali sploh ne slediti. Razlog je lahko tudi v tem, da ste naleteli na brezvestnega prodajalca.

Če se številka skladbe na Aliexpressu ne sledi, ne sprožite takoj alarma; glavni razlogi za nezmožnost sledenja paketu so lahko naslednji:

• Številka skladbe na Aliexpressu se ne sledi zaradi želje prodajalca, da prihrani denar. Najpogosteje lahko prodajalec pošlje paket, ki ga ni mogoče izslediti;
• goljufije. Namerno je bila poslana lažna sledilna številka;
• zelo redko, vendar še vedno obstajajo napake s strani storitve sledenja;
• Sistem se posodablja počasi, prijavljena parcela se še ni pojavila v bazi.

Prav tako se morate pripraviti na dejstvo, da če ste na Aliexpressu naročili artikel, ki stane manj kot 10 dolarjev, koda sledi ne bo sledila, zato morate samo počakati.

Katere številke skladb se ne spremljajo?

V bistvu se številke brez abecede ne sledijo, na Aliexpressu večinoma samo takšne sledilne številke, vendar obstajajo viri, s katerimi lahko sledite takšnim identifikatorjem pošte.

V bistvu pri naročanju na tujih mestih, ne da bi mogli slediti paketu, pazite na roke in po potrebi odprite spor; pravočasno odpiranje spora pomaga prihraniti denar.

Aliexpress je nekakšen »spletni supermarket«, saj ima ogromno stvari na izbiro.

Vse artikle predstavljajo posamezni prodajalci, ki med seboj niso povezani. Vse transakcije so zaščitene s posebnim sistemom, tako da prodajalci ne prejmejo sredstev, dokler prejemniki ne potrdijo dostave.

Vendar pa je pomanjkljivost nakupov na Aliexpressu ta, da trajajo dolgo - od dvajset do šestdeset koledarskih dni. V zvezi s tem je bil ustvarjen sistem za sledenje poštnih pošiljk z uporabo številke sledi, ki je dodeljena na pošti za pošiljanje paketa. Toda obstajajo situacije, ko se številka paketa Aliexpress ne sledi.

Zakaj moja pošiljka iz Aliexpressa ni sledena, kaj storiti?

Dejansko po statističnih podatkih približno vsaka četrta pošiljka iz Aliexpressa v Rusiji ni sledena. Obstaja več dokaj pogostih razlogov, zakaj je paket iz Aliexpressa poslan, vendar se ne sledi.

Glavni razlogi so naslednji:

• želja dobavitelja, da prihrani pri dobavi blaga, saj pošiljanje preprostih paketov stane manj kot pošta s številko skladbe. Ta situacija je najpogostejša;
• goljufive dejavnosti. Prejemniku se pošlje lažna sledilna številka, paket pa se pošlje brez sledenja;
• napake s strani spletnih storitev sledenja, kar se zgodi zelo redko;
• počasne posodobitve nekaterih storitev sledenja, zato poštni predmet nima časa, da bi se pravočasno »prikazal«.

Kar se tiče vprašanja: kaj storiti, če se pošiljka iz Aliexpressa ne sledi en mesec? V tem primeru, ko je artikel poceni, ni panike, ampak preprosto počakajte in nadzorujte obdobje zaščite naročila, ga po potrebi podaljšajte na največ šestdeset dni, ali odprite spor glede izdaje paketa z blagom, ki ni prišel.

Obstajajo situacije, ko paketu iz Aliexpressa ni več mogoče slediti. V tem primeru tudi ne smete postati živčni in odpreti spora pred zahtevanimi 60 dnevi, poleg tega ima Aliexpress program, ki pomeni, da če izdelek iz nekega razloga potrebuje 60 dni ali več, da pride do kupca, Aliexpress kupcu v celoti povrne denar. , blago pa lahko obdržite zase.

Katere pošiljke se spremljajo na Aliexpressu?

Najpogosteje je nemogoče slediti gibanju pošte iz Aliexpressa, ko so stroški blaga nižji od stroškov storitve sledenja. Takšna storitev po mnenju različnih prodajalcev povprečno stane 2,5 USD, zato nekateri trgovci ponujajo nakup blaga z ločenim doplačilom za sledenje v višini 5 - 10 USD. Zato se mora kupec pri nakupu poceni izdelka psihično pripraviti na dejstvo, da sledenje stopnjam gibanja paketa z 99-odstotno verjetnostjo ni mogoče.

Glede stroškov izdelka in možnosti sledenja je opažen naslednji vzorec:

• izdelki pod petimi dolarji se sledijo v redkih primerih, in če se sledijo, potem praviloma, dokler ne prečkajo meje s Kitajsko;
• običajno je mogoče slediti blagu, katerega vrednost ne presega deset dolarjev;
• Paketi s ceno nad deset dolarjev se vedno spremljajo.

Plačali smo blago, poslali paket na naslov, ki ste ga navedli, in poslali kodo sledi, vendar se ne sledi. Kakšen je razlog?

Ta situacija se pri kupcih dogaja precej pogosto. Prejeli smo kodo sledi, vendar nam ne daje nobenih informacij. Kot da blago sploh ni bilo poslano, številko paketa pa je preprosto izmislil prodajalec. A ne zamerimo nikomur, ampak poglejmo situacijo podrobneje.

— Vaš paket je bil poslan pred manj kot 10 dnevi. Če je temu tako, potem še ni panike. Koda skladbe ne začne delovati takoj, traja nekaj časa. Poskusite preveriti paket po številki na več portalih, po možnosti priljubljenih in zaupanja vrednih.

— Prodajalec je vaš paket poslal pred več kot 10 dnevi, vendar vam popolnoma vsaka storitev ne daje nobenih informacij o poslanem blagu. V tem primeru bomo morali stopiti v stik s prodajalcem in ga vprašati, kje zdaj najti vaše naročilo in zakaj koda sledi ne deluje.
Predloga pisma za pošiljanje prodajalcu Aliexpress:

Dober dan. Prosim, povejte mi, kje je moje naročilo_________________ (številka skladbe)? Številka skladbe se ne spremlja.

Če prodajalec ceni svoj ugled, bo odgovoril na vsa vaša vprašanja.

Torej, pisali ste prodajalcu, minilo je 5 dni, pa vam nihče ni odgovoril. V tem primeru je prodajalec očitno "nejasen", zato ga morate čim prej odpreti in se ukvarjati s trenutno težavo.

Preverjanje številke skladbe Aliexpress:

Številko za sledenje, ki jo je izdal prodajalec, lahko enostavno in preprosto preverite s preprostim .

Navodila: