Podjetje At Home namešča opremo in povezuje hitri internet v hišah in stanovanjih. Uradno spletno mesto At Home vam omogoča ogled informacij o tarifnih programih, za udobje uporabnikov pa spletno mesto ponuja osebni račun At Home, ki vam omogoča udobno uporabo storitev podjetja.

Lastnosti osebnega računa

Osebni račun Doma odpira široke možnosti za potrošnike, med katerimi so naslednje:

• Plačilo komunikacijskih storitev je najbolj priljubljena funkcija, saj je mogoče dopolnitev stanja opraviti na spletnem mestu na spletu, ne da bi zapustili dom. Sistem omogoča plačevanje ne samo z bančnimi karticami, ampak tudi z uporabo elektronskih denarnic (WebMoney, Yandex.Money).
• Začasna zamrznitev osebnega računa - ta možnost je zelo pomembna, ko je stranka odsotna in ne uporablja storitev sistema.
• Oglejte si informacije o trenutnem stanju računa.
• Opomnik za plačilo komunikacijskih storitev.
• Podaljšanje dostopa do interneta in drugih storitev v primeru negativnega stanja vnaprej obrazec.
• Dostop do različnih programov zvestobe.
• Sodelovanje v promocijah.
• Onemogočanje ali dodajanje storitve.

Registracija in prijava v osebni račun

Osebni račun At Home ne zahteva registracije. Če je uporabnik stranka podjetja, se samodejno vnese v bazo podatkov organizacije, prijava in geslo, potrebna za vstop v sistem, pa sta navedena v pogodbi o povezavi storitve.

Prijava se izvede na uradni spletni strani; ko prvič vnesete svoj osebni račun At Home z navedenim uporabniškim imenom in geslom, bo stranka imela možnost spremeniti ustrezne podatke.

Obnovitev gesla ni težka. Na avtorizacijski strani je ustrezen zavihek »Opomni prijavo in geslo«. Kliknite nanj in ukrepajte v skladu z navodili spletnega mesta. Vnesti morate e-poštni naslov, na katerega bo poslana povezava za spremembo gesla. Geslo lahko obnovite tudi tako, da se po telefonu obrnete na oddelek za stranke

Še pred 10 leti je bil hitri internet največje sanje navadnih ljudi. Takšno razkošje so si lahko privoščili le zelo premožni ljudje ali razne velike organizacije, ki so ga potrebovale za delo.

Dandanes ima večina hiš in stanovanj že lasten hitri internet, s katerim lahko ne samo delate, ampak tudi brskate po prostranstvih svetovnega spleta, komunicirate na družbenih omrežjih, prek avdio in video klepetov, gledate televizijske serije, filmi, televizijske oddaje, prenosi v živo, digitalna TV in še veliko več.

Hitrost interneta omogoča. Glavna stvar je izbrati dobrega ponudnika - torej ponudnika internetnih storitev. V severni prestolnici je eden največjih ponudnikov tovrstnih storitev podjetje ET HOME.

Podjetje je na trgu že več kot 10 let. Uradna spletna stran at-home.ru vsebuje vse potrebne informacije, kontaktne podatke, tarife, cene, pogoje povezave.

Lahko dobite spletno posvetovanje ali naročite povratni klic, pri čemer navedete svojo številko, datum in primeren čas, da se lahko mirno pogovorite s predstavnikom ponudnika in mu postavite vsa vprašanja, ki se pojavijo.

Tarife za domači internet in TV

Podjetje ponuja 3 glavne tarife za hitri internet:

Jasno je, zakaj je hitrost povprečna, saj ni vedno konstantna, lahko se nekoliko spreminja, niha v določenih mejah. Kaj pa stroški? Se lahko tudi ona spremeni? ja! Vse je odvisno od tega, kako dolgo je določena tarifa povezana. Manj kot je mesecev v tem obdobju, višji so stroški interneta za 1 mesec. Zato je daljše obdobje cenejši strošek za 1 mesec.

Naročniki, ki imajo povezana domača omrežja, lahko izberejo naslednje programe:

Televizija: priključenih je določeno število internetnih digitalnih kanalov, do katerih imate dostop.

Televizija + kino: poleg televizije vam ta paket omogoča dostop do določenih plačljivih spletnih kinematografov in ogled vsega, kar je tam na voljo.

Spletni kino: glavna prednost tukaj je dostop do portala MEGOGO.

Kako se povezati

Sploh ni težko. Za začetek je sestavljena vloga za priključitev. To lahko storite na uradni spletni strani podjetja na naslovu: at-home.ru/connect in izpolnite poseben obrazec.

Zahtevo lahko pustite tudi tako, da pokličete vsak dan od 9.00 do 22.00 na številko: 240−20−40. Vodja podjetja bo pozorno poslušal novo stranko, mu svetoval o tarifah, cenah in izbral najbolj optimalno možnost zanj.

Na domu - osebni račun naročnika

Vsak naročnik ima po povezavi svoj račun. Vnesete ga s klikom na zeleni gumb na glavni strani desno zgoraj.

Za avtorizacijo morate vnesti uporabniško ime in geslo. V svojem osebnem računu lahko najdete informacije o povezanih storitvah, ugotovite svoje stanje in ga dopolnite. Lahko tudi sami spremenite tarifo, povežete nekaj dodatnega, ugotovite podrobnosti o stroških za določeno obdobje.

načini plačila

Plačilo storitev je možno na različne načine, tako da lahko vsaka stranka izbere najbolj primerno možnost zase. Lahko se naredi:

• mobilni telefon
• z bančno kartico
• preko Sberbank-Online
• Alfa klik
• Yandex.Money in številni drugi plačilni sistemi.

Celoten seznam načinov plačila najdete na spletni strani ponudnika. Tudi tisti, ki se ne želite obremenjevati z vsem tem ali pa vedno pozabite pravočasno plačati TV in internetne storitve, lahko aktivirate samodejno plačilo.

To lahko storite v svojem osebnem računu tako, da povežete bančno kartico in navedete znesek in pogostost prenosov. To je priročno in internet s televizorja se ne bo nepričakovano izklopil zaradi nepravočasnega plačila.

Promocije in bonusi - ugodnosti za redne stranke

Podjetje redno organizira različne promocije za nove in obstoječe stranke. To so lahko na primer ugodni pogoji povezave v določenih obdobjih, posvečenih kakšnemu prazniku ali dogodku. Na primer, za tiste, ki povezujejo internet tako doma kot v pisarni, je na voljo 20% popust za dom.

Brezplačen internet lahko dobite 2 meseca, če pripeljete prijatelja. Čeprav ni nujno, da je prijatelj. Priključiš lahko sodelavca, soseda, znanca itd. Ob plačilu celoletnega interneta stranka prejme Wi-Fi usmerjevalnik v dar od podjetja. Promocij je veliko. Celoten seznam in pogoje za vsakega od njih najdete na spletni strani.

Obstaja tudi bonus program »Domači bonus«, ki je na voljo obstoječim strankam. Z njim se lahko povežete v svojem osebnem računu. Za vsakih 30 rubljev, porabljenih za storitve podjetja, stranka prejme 1 bonus. Pridobiti jih je mogoče tudi s povezavo določenih storitev. Bonuse lahko porabite za plačilo storitev in jih tudi zamenjate za spominke podjetja, popuste pri nakupu opreme.

Prednosti in slabosti uporabe ET HOME

Prednosti vključujejo dokaj dolgo obdobje delovanja podjetja na trgu. To nakazuje, da se dobro kosa s konkurenco, saj strankam ponuja široko paleto različnih izdelkov. Dejansko obstaja široka paleta tarif, tako da lahko vsak izbere pravo možnost zase. Kar zadeva cene, jih lahko pripišemo tudi prednostim podjetja, saj so ustrezne in konkurenčne.

Slabosti vključujejo prekinitve omrežja. Ne pojavljajo se tako pogosto, a sodeč po pregledih lahko njihovo odpravljanje traja dostojno količino časa, kar ni zelo priročno.

Osebni prostorpri— hum. ru- platforma namenjena obstoječim naročnikom velikega ponudnika telekomunikacijskih storitev (podjetje At Home). Po vstopu v osebno cono ima stranka dostop do spremembe tarifnega načrta, spremljanja gibanja denarja na računu, plačila storitev in nakupa dodatnih možnosti. Poleg tega je obiskovalec po avtorizaciji prvi deležen informacij o posebnih ponudbah.

Pomembna informacija:

• Uradna spletna stran - http://www.at-home.ru.
• Prijavite se v osebni račun svojega internetnega ponudnika - https://billing.at-home.ru/lk/user/plainAuth.
• Kontakti - 8-812-240-22-40 (tehnična podpora), 8-812-240-24-24 (pomoč za naročnike).

Kako registrirati geslo na uradni spletni strani At-houm.ru (Doma)?

Posebnost vira internetnega ponudnika je enostaven dostop do vašega osebnega računa. Tukaj se ni treba registrirati, saj stranke podjetja prejmejo prijavo in geslo za samodejno prijavo. Nato se prejeti podatki uporabijo za obisk vaše osebne strani.

Kako obnoviti geslo?

Če je stranka izgubila podatke za prijavo, jih ima pravico obnoviti prek uradne spletne strani. Algoritem dejanj je naslednji:

• pojdite na stran za avtorizacijo;
• Kliknite na povezavo, da vas opomni na vašo prijavo in geslo. Sistem zagotavlja potrebne podatke, če je stranka pravilno navedla polno ime, ki se odraža v pogodbi, in številko same pogodbe;

• Kliknite povezavo »Obnovi geslo«.

Kako vstopiti v svoj osebni račun At-houm.ru (avtorizacija)?

Po končani registraciji se lahko prijavite na svojo osebno stran. Če želite to narediti, morate opraviti naslednje korake:

• V zgornjem desnem kotu kliknite zeleni gumb z imenom »Osebni račun«;
• izpolnite predvidena polja;
• Kliknite na gumb "Prijava".

Bodite previdni, saj vas sistem ob napačnem vnosu podatkov ne bo spustil v prepovedano območje in vas bo prosil za ponoven vnos podatkov.

Kako plačati storitve in spremeniti tarifni načrt?

Ena od prednosti osebne cone je možnost plačevanja prek osebnega računa uradne spletne strani At-houm.ru. Vse kar morate storiti je, da odprete razdelek za plačila, vnesete podatke, ki jih zahteva sistem, in izvedete plačilo. Prednost je, da transakcija poteka brez zaračunavanja provizije, denar pa se na račun nakaže brez zamude.

Naslednja možnost je sprememba tarifnega načrta. Če želite to narediti, morate iti do konstruktorja in osebno spremeniti tarifo (po oceni pogojev). Prednost postopka je, da ne traja več kot 3-5 minut.

Če pride do težav, se lahko obrnete na svetovalca podjetja (s spletnim klepetom) ali pokličete telefonske številke, navedene na začetku članka. Upoštevati je treba, da je komunikacija s spletnim svetovalcem na voljo vsak dan, vendar je čas omejen (od desetih zjutraj do devetih zvečer). Praviloma se operater na zahtevo odzove v 2-3 minutah.

Onemogočanje osebnega računa At-houm.ru

Internetni ponudnik This Home uporabnika po prekinitvi sodelovanja izključi iz osebne cone na uradni spletni strani. Natančneje, ta proces se zgodi samodejno. Pogodba se lahko prekine na zahtevo katere koli pogodbene stranke. Če naročnik storitev odkloni, mora obvestilo izpolniti in poslati pisno. V njem navaja, da ne želi nadaljevati sodelovanja. Podjetje ima pravico odpovedati pogodbo, če obstaja dolg za obdobje šestih mesecev ali več.

Po povezavi z našim omrežjem morate storitve plačati v treh dneh po priključitvi.

Če se povežete prek promocije, lahko stanje svojega osebnega računa dopolnite v gotovini s prenosom sredstev na glavnega. Strokovnjak vam bo izdal dokument, ki potrjuje plačilo.

Podrobnosti o načinih plačila najdete v razdelku »Plačilo«.

V terminalu je zelo enostavno plačati storitve podjetja.

Izbrati morate razdelek »Internet« (ali »Telefonija«) - odvisno od storitve, ki jo nameravate plačati, nato na seznamu ponudnikov poiščite logotip »Doma« in nato navedite številko osebnega računa.

Ne pozabite shraniti potrdila, dokler plačilo ne prispe na vaš osebni račun.

Preverite lahko številko osebnega računa:

• v Parametrih priključka (izda se skupaj s pogodbo ob priključitvi),
• v vašem osebnem računu
• pokličite center za pomoč strankam 240-24-24 (vsak dan od 9.00 do 22.00)

Terminali za plačilo brez provizije - "Eleksnet".

Seznam vseh terminalov najdete v razdelku »Plačilo«.

Če je bil vaš denar nakazan na osebni račun nekoga drugega, ga lahko vedno prenesete na svoj osebni račun.

Za prenos plačila priporočamo, da podjetju napišete vlogo (napisano v prosti obliki). V prijavi morate navesti pravilno osebno številko, naslov priključka storitve, polno ime in kontaktno telefonsko številko za komunikacijo. Ne pozabite poslati kopije potrdila o prejemu.

Metode uporabe:

• po elektronski pošti
• preko obrazca za povratne informacije (splošna in finančna vprašanja)
• po faksu - 240-30-20
• v centru za naročniške storitve na aveniji Polyustrovsky 32 (vsak dan od 9.00 do 22.00).

Več podrobnosti lahko izveste tako, da pokličete Center za naročniške storitve 240-24-24 (vsak dan od 9.00 do 22.00).

Če opravite plačilo na številko osebnega računa, so sredstva prejeta takoj. Če plačate s podatki podjetja prek poslovalnice banke, prejmete plačilo v treh do petih delovnih dneh.

Zelo priročen način plačila, ne da bi zapustili dom, je plačilo s kreditno kartico.

Internetne storitve lahko plačate z bančno kartico v svojem osebnem računu ali na spletnem mestu domačih omrežij »Doma« v razdelku: »Plačilo« - »Plačilo od doma«. Pri plačilu se provizija ne zaračuna.

Če je vaš mobilni operater MTS, Beeline, Megafon ali Tele2, lahko internetne storitve plačate s prenosom sredstev z računa mobilnega telefona.

Številko svojega osebnega računa lahko najdete na glavni strani ali pokličete center za naročniške storitve na številko 240-24-24 (vsak dan od 9.00 do 22.00), pa tudi v možnostih povezave (izdanih skupaj s pogodbo). ob povezavi).

Na vašo mobilno telefonsko številko vam lahko pošljemo SMS sporočilo, ki vas opomni na plačilo storitev.

At Home je eden največjih ponudnikov interneta, ki ponuja svoje storitve v Sankt Peterburgu. Poleg zagotavljanja kakovostnih internetnih povezav podjetje skrbi tudi za udobje upravljanja povezanih storitev za svoje naročnike. Za te namene imajo vse stranke dostop do osebnega računa, ki jim omogoča nadzor povezanih storitev.

Funkcionalnost osebnega računa

Osebni račun je priročna internetna storitev, ki strankam At Home omogoča popoln nadzor nad svojim osebnim računom. Uporabniki računa lahko spremljajo svoje stanje, nadzorujejo stroške in polnitve ter izvajajo spletna plačila za povezane storitve. Storitev vam omogoča tudi prejemanje informacij o trenutnih storitvah, tarifah, promocijah in posebnih ponudbah ter povezovanje tarifnih možnosti.

Registracija v računu

Registracija v vašem osebnem računu ni potrebna. Vsi naročniki Et Home ob sklenitvi pogodbe s podjetjem za opravljanje storitev samodejno pridobijo dostop do svojega računa in prejmejo prijavo in geslo, s katerima lahko avtorizirajo svoj osebni račun. Če izgubite avtorizacijske podatke, lahko svojo prijavo in geslo obnovite prek spletne strani podjetja. Če želite izvesti operacijo, boste morali iti na stran za avtorizacijo v sistemu in klikniti »Opomni prijavo in geslo«. Naročniku bodo podatki posredovani le, če bo pravilno navedel priimek in ime naročnika ter številko pogodbe ali osebnega računa.

Avtorizacija v osebnem računu Doma

Dostop do osebnega računa je na voljo na uradni spletni strani ponudnika At Home. Za obisk vašega računa bo moral naročnik iti na uradni vir podjetja in v zgornjem desnem kotu klikniti gumb »Osebni račun«. Prijava v vaš osebni račun je mogoča samo, če vnesete pravilne avtorizacijske podatke. Ti podatki so uporabniško ime in geslo, prejeto ob sklenitvi pogodbe o opravljanju storitev operaterja. Ko te podatke navedete v poljih avtorizacijskega obrazca, ostane le še klik na gumb »Prijava«.

Plačilo storitev prek osebnega računa

Plačilo lahko izvedete neposredno preko osebnega računa. Če želite to narediti, morate biti lastnik katere koli bančne kartice. Če odprete razdelek za plačilo, boste morali vnesti zahtevane podatke in izvesti plačilo. Storitev spletnega plačila zagotavlja plačilni sistem Sankt Peterburške socialne komercialne banke. Operacija se izvaja brez provizij, sredstva pa bodo na vaš račun pripisana skoraj v trenutku.

Spreminjanje tarifnih možnosti prek vašega računa

Uporabniki svojega osebnega računa lahko enostavno upravljajo povezane tarifne možnosti. Podobne operacije se izvajajo v razdelku »Oblikovalec tarifnih načrtov«. Ko je v tem razdelku, lahko naročnik izve informacije o povezanih možnostih in samostojno spremeni tarifni načrt.

Podpora strankam prek osebnega računa At Home

Ta Dom ponuja številne načine za pridobitev podpore. Vključno s podporo prek osebnega računa. Če imajo naročniki kakršna koli vprašanja o storitvi ali storitvah podjetja, lahko uporabijo pomoč spletnega svetovalca. Če želite to narediti, boste morali slediti povezavi »Spletni svetovalec«, v okno, ki se odpre, vnesti ime in klikniti gumb »Začni dialog«.

Spletni svetovalci sprejemajo zahteve naročnikov vsak dan od 10.00 do 21.00. Odzivni čas specialista je do 3 minute. Za hitrejšo rešitev težave je priporočljivo, da pri stiku s spletnimi svetovalci takoj navedete naslov povezave in številko osebnega računa.

Kako onemogočiti osebni račun?

Onemogočanje dostopa do vašega osebnega računa se samodejno zgodi ob prekinitvi pogodbe o opravljanju storitev. Prekinitev pogodbe je možna tako na pobudo naročnika kot na pobudo operaterja. Če naročnik ne želi več uporabljati storitev podjetja, mora o tem pisno obvestiti podjetje. Na pobudo operaterja pride do prekinitve pogodbe v primerih kršitve pravil uporabe omrežja ali neplačila storitev podjetja v 6 mesecih.

Pravila o varnosti in zasebnosti

Da bi ohranili zaupne podatke in se zaščitili pred goljufi, naročnikom priporočamo, da upoštevajo nekatera varnostna pravila za delo z omrežjem. Takšna pravila vključujejo namestitev in pravočasno posodabljanje protivirusnega programa, zavrnitev uporabe nelicenčnih programov in obisk samo zaupanja vrednih internetnih virov. V primeru neupoštevanja previdnostnih pravil Ta dom ne odgovarja za izgubo osebnih podatkov in morebiten nastanek tehničnih težav pri delovanju omrežja in uporabljene naprave.