Brez PR-a, samo boleče.

»Omrežje ni na voljo«, »Povezava je bila prekinjena«, »Vstopili ste v glasovni meni«, »Številka ne obstaja«, le nekaj čudnih piskov. Telefon mi zadnje čase vsega tega ponuja v izobilju. Nekako me je postalo celo zelo strah, ko sem zavrtela isto številko, ki obstaja že več kot osem let, in petkrat zapored dobila odgovor, da te številke ni.

Plus k zgoraj navedenemu - internet vedno odpade. Tudi s povezavo petih palic in črko "E", ki gori povsod zvečer (od približno 19:00 do 23:00) v moskovski regiji, kjer imam nepremišljenost živeti, je nemogoče priti nikamor na Svetovni splet. Hkrati se ena za drugo na zaslonu pojavljajo smešne napake.

Sprva sem bil kriv za morebitno "pokvarjenost" mojega ljubljenega iPhona. Potem do nepopolnosti telefonov ljudi, ki sem jih klical. In pred kratkim sem začel opažati vzorec - največje težave nastanejo pri mojem operaterju, pri mojem ljubljenem Beeline.

Os OY prikazuje odstotek treh dogodkov

Seveda nisem upošteval na stotine klicev, v mini študijo je bilo vključenih le 50-55, upoštevani so bili samo odhodni. Vendar graf govori sam zase in s povečanjem eksperimentalnih subjektov se bojim, da bi deleži ostali na enaki ravni. K vsemu povedanemu bom dodal, da sem tudi tistih 35%, ki odpadejo na neuspešne klice, plačal jaz. Kar pravzaprav ni spodbudno. To pomeni, da mi robot na drugi strani sporoča o neobstoječi številki, ki jo kličem, ali o glasovnem meniju in denar je bil v minuti že dvignjen z mojega računa. Večkrat preizkušeno.

Posledično preprosto seštevanje stroškov neuspešnih in uspešno opravljenih klicev ter nadaljnja delitev dobljenega zneska s količino dejansko klicanih minut da skoraj stoodstotno povečanje cene minute, navedene v ceniku za tarifa. Poleg tega ne razumem tarif operaterja pri uporabi storitev GPRS/EDGE. Če se iPhone forsira kot pripomoček, ki je povezan z internetom, zakaj potem promet ni zaokrožen na 1 kilobajt, ampak na 50 kilobajtov – kje je konkurenčna prednost? Izkazalo se je, da moram po prenosu na primer 5-kilobajtnega vira RSS plačati 10-krat več.

Na forumu se že dolgo razpravlja o tem, kako deluje Beeline.

Klicanje operaterja in reklamacija o kakovosti komunikacije nista prinesla čisto nič, strokovnjaki klicnega centra prisegajo in prisegajo, da niso ugotovili nobenih težav. Je pa vzorčna anketa med prijatelji, ki prav tako uporabljajo Beeline, razkrila podobne težave, ki so v zadnjem mesecu ali dveh še posebej pogoste in imajo vsi enake težave. Iz te situacije je bil najden samo en izhod - zamenjava operaterja. Mogoče je še kaj drugega, morda se da z manj drastičnimi ukrepi še premagati to težavo, ampak zame ne.

Spletna stran Brez PR-a, samo boleče. »Omrežje ni na voljo«, »Povezava je bila prekinjena«, »Vstopili ste v glasovni meni«, »Številka ne obstaja«, le nekaj čudnih piskov. Telefon mi zadnje čase vsega tega ponuja v izobilju. Nekako me je postalo celo zelo strah, ko sem zavrtela isto številko, ki obstaja že več kot osem let, in ko sem petkrat zapored dobila odgovor, kot da bi bila ista številka ...

Besedno zvezo »Številka ne obstaja ali je napačno izbrana« lahko pogosto slišite tako pri klicanju neznanih številk kot pri naročnikih, s katerimi redno komunicirate. Pri vnosu številke se je zlahka zmotiti, če pa je vključena v seznam stikov na vaši mobilni napravi, potem je možnost napačnega vnosa popolnoma odpravljena. S čim so lahko povezane takšne situacije, kako preveriti telefonsko številko, ki ni dosegljiva - ta vprašanja bomo obravnavali v tem članku.

Možni razlogi za neklic

V tem članku bomo podrobno analizirali vse situacije, ki lahko povzročijo sporočilo samodejnega obveščalnika pri izbiranju, da je številka napačno izbrana ali sploh ne obstaja, in podali priporočila, kako najbolje postopati v takem primeru. . Glavni razlogi za neklic so lahko:

• napaka pri vnosu številke;
• razpoložljivost posredovanja na nedelujočo številko;
• nezmožnost sprejemanja dohodnih klicev;
• velika obremenitev bazne postaje, v kateri je registrirana mobilna naprava kličočega naročnika ali tistega, na katerega se kliče;
• dodajanje številke na seznam "blokiranih uporabnikov";
• blokiranje številke (prostovoljno ali na pobudo mobilnega operaterja).

Kaj je mišljeno s temi razlogi?

Napaka pri izbiranju številke

Na žalost je nemogoče popolnoma izključiti dejstvo, da je bila številka vnesena napačno. Navsezadnje smo vsi ljudje in se lahko zmotimo, še posebej, če številka ni znana. Možno je, da ste si ga preprosto zapomnili ali narobe zapisali. V tem primeru je priporočljivo preveriti telefonsko številko osebe, ki jo želite poklicati, ali preveriti pri tistih ljudeh, ki jo morda poznajo.

Razpoložljivost aktivirane storitve »Posredovanje«.

Torej, poskušate nekoga poklicati in slišite po telefonu: "Izbrana številka je napačna." Kaj to pomeni? Upoštevati je treba, da je na naročnikovi številki lahko vključena preusmeritev klicev. To pomeni, da ko so klici prejeti na naročniško številko, se samodejno preusmerijo (če je izpolnjen določen pogoj, na primer, da je številka zasedena ali prekinjena) na drugo številko. Če je posredovanje pravilno organizirano in aktivno stanje številke, na katero je nameščeno, pri klicu ne boste slišali sporočil o napačnem klicanju številke. Če pa je prišlo do napak pri povezovanju in nastavitvi te storitve ali je bila številka blokirana, se podobni situaciji ni mogoče izogniti.

Kako se rešiti iz tega? Poskusite stopiti v stik z naročnikom čez nekaj časa ali po drugi številki, če jo seveda imate. Čisto možno je, da se niti ne zaveda, da z njim ne morejo stopiti v stik.

Klici na servisne številke ali številke IP telefonije

Ko poskušate poklicati službo za pomoč strankam, lahko slišite besedno zvezo »Izbrana napačna številka« (MTS, Beeline in drugi mobilni operaterji). Na primer, v telefonu najdete neodgovorjen klic in poskušate poklicati nazaj na določeno številko. Možno je, da so klic opravili zaposleni v podjetju telekomunikacijskega operaterja z namenom obveščanja o akcijah, storitvah ipd. Takšne številke praviloma niso namenjene sprejemanju dohodnih klicev. Kako biti v tem primeru? Počakajte na ponovni klic - zaposleni v podjetju običajno podvojijo klic, če prej niso mogli vzpostaviti stika z naročnikom.

Obremenitev bazne postaje

Če je v radiju registracije velika obremenitev naročnikov, lahko slišite tudi sporočilo »Klicana napačna številka«. Kaj to pomeni? Podobne situacije se pogosto dogajajo na novoletne praznike, na dneve večjih mestnih ali regionalnih dogodkov.

Bazne postaje, ki zagotavljajo komunikacijo naročnikom mobilnih operaterjev, so zasnovane tako, da služijo določenemu številu naprav. Če obstaja množična povezava z njimi, se obremenitvi postaj ni mogoče izogniti. To pomeni, da lahko nekateri naročniki ostanejo brez komunikacije. V tem primeru lahko tako tisti, ki kliče, kot tisti, ki poskuša doseči, slišita sporočilo o vnosu napačne številke. Kaj storiti v takšni situaciji? Poskusite poklicati pozneje ali uporabite drugega mobilnega operaterja ali stacionarno številko.

Iskanje številke kličočega na črnem seznamu

Skoraj vsi naročniki mobilnih operaterjev poznajo storitev Črni seznam. To je ena izmed priljubljenih in pogostih možnosti. Naročnika bo rešil pred klici z neželenih številk. Nekatera mobilna podjetja tudi blokirajo dohodna sporočila od naročnika na črnem seznamu.

Če ste prepričani, da ne morete priti na tako "blokirani" seznam in se sprašujete, zakaj pravijo: "Številka je napačno izbrana", priporočamo, da opravite testni klic s katere koli druge številke. Če v odgovor slišite piske, bo to pomenilo, da naročnik ne želi sprejemati klicev z vaše številke.

Blokiranje številke

Mobilni operater lahko blokira številko na pobudo naročnika, na primer z nastavitvijo prostovoljne blokade za določeno obdobje ali v primeru izgube kartice SIM. Za izvedbo takih dejanj se mora uporabnik obrniti na pisarno podjetja ali prek kontaktnega centra. Če naročnik ni izvedel takšnih dejanj, vendar se ob klicu na številko predvaja sporočilo: »Klicana je napačna številka.« Kaj to pomeni?

Če zgornjih pogojev ni, lahko to pomeni, da je številko blokiral mobilni operater. V skladu s pogoji pogodbe, če v določenem obdobju s številke niso izvedena nobena plačana dejanja, se lahko le-ta enostransko prekine. Za nekatere mobilne operaterje je to obdobje 3 mesece (na primer Megafon), za druge - 4 mesece (na primer Tele2).

Izbrana napačna številka - kaj to pomeni? Torej je nemogoče nedvoumno odgovoriti na to vprašanje, saj obstaja veliko možnih situacij, ki bi lahko privedle do tega. Če ste prepričani, da noben od razlogov ne velja za vaš primer, se morate obrniti na podporo strankam in ugotoviti, zakaj se sliši sporočilo »Klicana napačna številka«, kaj to pomeni? Upoštevajte, da bo na vprašanje lahko odgovoril samo lastnik zadevne številke.

Mnogi naročniki pri klicanju številke slišijo neprijeten stavek - številka ne obstaja ali je napačno izbrana. Zakaj se to dogaja? Ugotovimo.

Včasih lahko pri klicanju številke Megafon slišimo, da številka ne obstaja ali je napačno izbrana. Najpogosteje je težava v tem, da se je naročnik preprosto zmotil in poklical napačno številko.

Zato morate najprej preveriti, ali je številka pravilno izbrana. Če je številka pravilna, potem je težava drugje. Poglejmo, zakaj pravijo, da je bila številka na Megafonu napačno izbrana.

Vzroki za nepravilno izbiranje

Tukaj postane situacija nekoliko bolj zapletena in lahko je več razlogov:
Težave s postajo, ki zagotavlja povezavo.

V tem primeru počakajte malo in poskusite znova poklicati. Ali pa znova zaženite telefon. Lahko poskusite tudi poklicati številko, dokler težave ne minejo in povezava ni normalna

Zakaj pravijo, da je bila številka Megafon napačno izbrana?

• Druga težava je lahko preusmeritev. Če je številka veljavna, vendar je posredovanje napačno, potem vam bo v tem primeru rečeno, da številka ne obstaja. Toda to se zgodi zelo redko ali pa je to storjeno namerno
• Če ima oseba na telefonu nameščeno posebno aplikacijo, ki blokira dohodne klice, je morda vklopljena
• Če, ko pokličete pravo osebo, slišite, da številka ne obstaja ali je napačno izbrana, potem ste morda na črni listi. Če želite to preveriti, ponovno pokličite številko z drugega telefona. Če je vse v redu, pomeni, da ste na črnem seznamu
• Morda vas je poklical prevarant in je vklopil blokado dohodnih klicev, da bi preprečil, da bi ga ponovno poklicali

Razlogov, zakaj pravijo, da je bila številka napačno izbrana, je veliko, a ponovni klic običajno marsikaj reši.

Včasih, ko poskušate poklicati dobro znano številko, nenadoma slišite glas avtoinformatorja: »Izbrana napačna številka!«

Kaj pomeni to sporočilo in zakaj se lahko prikaže namesto klicanja prijateljeve številke? Kot veste, bolj ko je tehnični sistem zapleten, več je možnosti za njegovo odpoved - to žal velja tudi za mobilna telefonska omrežja. Oglejmo si najverjetnejše razloge za to sporočilo.

Preobremenjenost bazne postaje

V večini omrežij je lahko sporočilo »Izbrana napačna številka« podobno kratkim piskom signala zasedeno. To sporočilo se prikaže, ko je bazna postaja, ki sprejema vaš klic, ali tista, ki bo klic preusmerila na vašega prijatelja, preobremenjena s klici in njeni komunikacijski kanali ne morejo prejeti in pošiljati novih sporočil.

Zaradi tega sistem ustvari napačno sporočilo, da je bila številka napačno izbrana. Opisana situacija je najbolj značilna za mesta z velikimi množicami ljudi - velika nakupovalna središča, nogometni stadioni, koncertne dvorane itd. Ko počakate nekaj časa ali se premaknete nekaj blokov vstran, lahko zlahka dosežete pravo številko.

Napaka preusmeritve

Vzrok je lahko naključna okvara bazne postaje, ki je napačno posredovala klic na neobstoječo številko. Takšne napake se pojavljajo zelo redko in ob ponovnem klicanju izginejo same od sebe. Veliko slabše je, če je v nastavitvah telefona osebe, s katero se morate pogovarjati, nastavljeno napačno posredovanje. Skoraj nemogoče ga bo doseči, če ne poznate drugih številk, ki pripadajo njemu ali njegovim družinskim članom.

Če vam uspe govoriti s to osebo, jo prosite, naj preveri obstoječa posredovanja. Preklic vseh preusmeritev se izvede z zahtevo:

• ##002# (klic) oz ##002*telefonska številka# (klic)- v MTS;
• ##002# (klic)- v Beeline;
• ##21# (klic)- v Megafonu;
• ##002# (klic)– v Tele2.

Pogosto se preusmeritev na neobstoječo številko zgodi po tem, ko se je majhen otrok igral s telefonom. Nekateri naročniki pa to posebej nastavijo kot nekakšno prepoved dohodnih klicev.

Pokličete servisno številko ali številko IP telefonije

Če niste pravočasno dvignili slušalke ali niste opazili dohodnega klica, ko poskušate poklicati nazaj, lahko včasih slišite »Izbrana napačna številka«.

To pomeni, da so vas klicali s servisne številke mobilnega podjetja ali s številke IP telefonije - Skype, Viber itd. To številko ni mogoče doseči, ker ni namenjena sprejemanju klicev.

Ste na črni listi

Če je sogovornik vašo številko uvrstil na »črni seznam«, tj. na seznam naročnikov, s katerimi se ne želi pogovarjati, ko pokličete njegovo številko, slišite kratke piske »Zasedeno« ali sporočilo o napačno klicani številki.

Različico »črnega seznama« lahko preprosto preverite tako, da pokličete isto številko z drugega telefona, katerega številka tej osebi ni znana.

Številka blokirana

Včasih, ko je številka blokirana, prostovoljno ali kot sankcija s strani operaterja, mobilno omrežje pri poskusu klicanja ustvari sporočilo o napačni številki.

Dolga tehnična okvara

Če dolgo časa vsi naročniki slišijo sporočilo »Izbrana napačna številka« kot odgovor na klice, se mora lastnik številke obrniti na službo za podporo svojega operaterja:

• 0890 – MTS;
• 0611 – Beeline;
• 0500 - megafon;
• 611 - Tele 2.

Prosite tehnično službo operaterja, da opravi tehnološko ponovno povezavo vaše številke, po kateri bodo posledice okvare v celoti odpravljene.

Ko kličete z mobilnega telefona, lahko na slušalki slišite »žal številka ne obstaja« ali »številka je napačno izbrana« in ta težava se lahko pojavi pri naročnikih Beeline in Tele2 ter MegaFon ali MTS . Obstaja veliko razlogov, zakaj se lahko sliši takšno sporočilo, in ni vedno posledica dejstva, da številka res ne obstaja ali pa je napačno izbrana. Danes vam bomo povedali, zakaj pri klicanju številke rečejo, da je bila številka napačno izbrana ali sploh ne obstaja.

Zakaj pride do napake pri povezavi?

Prva stvar, ki jo kdo naredi, če kliče in mu telefonski odzivnik sporoči, da je vtipkala napačno številko, je, da preveri telefonsko številko. Vendar pa lahko pogosto zamudite dohodni klic z neznane številke in skoraj takoj pokličete nazaj, vendar se številka izkaže za »nedosegljivo«.

V tej situaciji ni vedno kriv tisti, ki poskuša poklicati »napačno« številko. Vendar pa morate najprej preveriti, ali je klicanje pravilno. To velja, če je številka izbrana iz beležnice ali ročno.

Morda je res prišlo do napake pri shranjevanju kontakta ali klicanju številke. Priporočljivo je, da številke iz mobilnega telefona shranite in izbirate v mednarodnem formatu. Tako boste lahko prepričani, da bo klicanje na voljo v omrežju katerega koli operaterja in ne samo v Rusiji.

Če pa med izbiranjem številke ni prišlo do napake, razlog za nedosegljivost številke morda ni na vaši strani in to ni vedno napaka. Zato bomo podrobno razložili, kaj pomeni "napačna izbira telefonske številke".

Posredovanje

To je dokaj pogosta napaka in morda je na strani naročnika, ki ga poskušate poklicati. Torej lahko uporablja preusmeritev, pri aktiviranju pa je prišlo do napak. Če je oseba vnesla telefonsko številko z napako, bodo klicatelji slišali podobno sporočilo.

Prav tako je pri aktiviranju posredovanja vedno pomembno spremljati aktivnost in razpoložljivost uporabljenih številk. Če enega od njih operater blokira, bodo klicatelji slišali besedno zvezo, da številka ne obstaja ali je napačno izbrana, tudi če gre za brezplačen klic v omrežju MegaFon, MTS ali katerega koli drugega operaterja.

IP telefonija

Vse več podjetij za komunikacijo s strankami uporablja internetno telefonijo namesto običajnih stacionarnih telefonskih številk. To vam omogoča vzpostavitev bolj priročne komunikacije s strankami, ne glede na lokacijo vaših zaposlenih. Klici se izvajajo ne samo s stacionarnega pisarniškega telefona, ampak tudi s posredovanjem na mobilne telefone.

Vendar pa obstajajo določene nianse pri uporabi te vrste komunikacije. Tako lahko določene številke v podjetju uporabljate samo za odhodne klice, sprejemanje klicev nanje pa ni na voljo.

V tem primeru, če je klic s takega telefona zgrešen, potem ko ga pokličete, boste slišali stavek "številka ne obstaja" ali "napačno izbrana".

Tudi pri uporabi internetne telefonije ni mogoče vedno dodeliti stalne številke. To še posebej velja za podjetja, ki tovrstno komunikacijo uporabljajo le za klice svojih strank.

V tem primeru klic prihaja z naključne številke, ki jo zagotovi sistem, in je nemogoče poklicati nazaj. Takšne telefonske številke se uporabljajo samo za odhodno komunikacijo, dohodni klici pa zanje niso predvideni.

Blokirajte posamezne klice

Storitev »črni seznam« ponujajo vsi mobilni operaterji in omogoča omejitev klicev z neželenih številk. Odvisno od mobilnega operaterja imajo uporabniki možnost ne samo dodati določene številke na seznam omejitev, temveč tudi izbrati sporočilo, ki se oglasi ob klicu.

Kljub dejstvu, da je privzeto običajno preprosto simulirati začasno pomanjkanje komunikacije z naročnikom, je mogoče nastaviti opozorilo, ki označuje, da je bila številka napačno izbrana.

Vsak pa lahko enostavno preveri, ali je na črni listi. Če želite to narediti, preprosto pokličite številko z drugega telefona in če je klic uspešen, to pomeni, da oseba ne želi sprejemati klicev z vaše glavne številke.

V tem primeru vam ni treba skrbeti, da boste ob klicu na znano številko slišali stavek o nedosegljivosti ali da je bila številka napačno izbrana. Najboljše, kar lahko storite, je ugotoviti, zakaj se je oseba odločila omejiti stik z vami, in poskusite obnoviti odnos, če je to za vas pomembno.

Omrežna napaka in blokada

Napaka pri izbiranju številke, čeprav precej redka, je lahko posledica težave na strani operaterja. Včasih je omrežje preprosto preobremenjeno ali pa je na določenem območju prišlo do okvare. V teh primerih lahko slišite tudi sporočilo o napaki, pogosteje pa preprosto sploh ne morete poklicati.

Težava je lahko tudi v blokiranju telefonske številke osebe, ki jo želite poklicati. Razlogi za blokado so lahko zelo različni: od neodvisnih do omejitev izvajanja storitev s strani operaterja.

Torej, če se številka mobilnega telefona dlje časa ne uporablja, jo ima operater pravico blokirati. Termin ni odvisen samo od ponudnika komunikacij, ampak se lahko razlikuje tudi pri posameznih tarifnih paketih.

Mobilni operater lahko blokira komunikacijske storitve, tudi če ima naročnik dolg na stanju. Vendar je vredno upoštevati, da so običajno blokirani le internet, pošiljanje sporočil in odhodni glasovni klici. Dohodna blokada velja samo, če gre za dolgotrajno blokado iz finančnih razlogov ali če se številka uporablja v tujini v gostovanju.

zaključki

Kot lahko vidite, obstaja veliko razlogov, zakaj lahko slišite opozorilo, da je bila številka napačno izbrana ali da ne obstaja. Če ste prepričani o pravilnem izbiranju, je to lahko posledica napake klicane osebe ali pa tehničnih značilnosti uporabe telefonske številke. Sodobne tehnologije, čeprav vam omogočajo dodatne prednosti pri uporabi mobilnih komunikacij, imajo tudi nekatere funkcije. Torej, če je preusmeritev nastavljena nepravilno, lahko zamudite vse klice na svojo številko.