Pogosto se pojavljajo situacije, v katerih mora imetnik plastične bančne kartice sam blokirati. Glavni razlogi za blokado so običajno izguba ali kraja kartice, njen zaseg na bankomatu in dostop goljufov do njene uporabe. Včasih pa mora uporabnik odblokirati kartico, ki jo je blokiral sam.

Kako to storiti in kako verjetno je, da bo bančna organizacija zavrnila obnovitev dostopa do nje?

Metode za deblokiranje kartice Sberbank

Blokado s kartice lahko neodvisno odstranite le, če jo je uporabnik blokiral s storitvijo Mobile Bank ali Sberbank Online, pa tudi s klicem na vročo linijo banke, pri čemer kot razlog za blokado navedete »kartica je ostala v bankomatu « ali »drugo«. Če želite obnoviti dostop, boste morali poklicati klicni center in dežurnemu operaterju sporočiti številko blokirane kartice in kodno besedo, navedeno ob prejemu.

Če je kartica blokirana iz drugih razlogov, mora njen lastnik osebno obiskati podružnico Sberbank, kjer je bila izdana, in vložiti pisno vlogo za obnovitev dostopa. Prosilec bo moral predložiti potni list kot dokument, ki potrjuje, da kartica pripada prosilcu.

Če je kartica v rokah stranke in njena ponovna izdaja ni potrebna, bo postala aktivna po 24 urah od trenutka stika z banko. Če je kartica izgubljena ali ukradena, bo vlagatelj moral počakati na izdajo nove kopije, primerne za uporabo.

Kartico Sberbank je torej mogoče odblokirati, če jo je lastnik blokiral le, če je bila omogočena omejitev dostopa zaradi njene hrambe na bankomatu. Če želite to narediti, morate poklicati dežurno linijo banke, uporabiti storitev Mobile Bank ali Sberbank Online ali vložiti pisno vlogo za deblokado na banko. Če je kartica izgubljena ali ukradena, dostopa do nje ne bo mogoče obnoviti - uporabnik bo moral osebno obiskati poslovalnico banke in napisati vlogo za ponovno izdajo kartice.

Pogosto lahko blokirana bančna kartica postane pomemben razlog za skrb za svojega lastnika. Nezmožnost dviga gotovine, plačila nakupov v nakupovalnem središču, nekaterih storitev in računov povzroča zmedo in poraja številna vprašanja.

Blokada plastične kartice je začasen ukrep omejitve izvajanja določenih transakcij. Ali je mogoče obnoviti blokirano kartico in kaj je treba storiti za to, vam bomo povedali v tem članku.

Možni razlogi za blokado kartice

Praviloma je treba pred dejstvom blokirane bančne kartice opraviti določene ukrepe v zvezi z njeno uporabo, kar je lahko glavni razlog za prekinitev njenega delovanja.

Pogosti razlogi lahko vključujejo:

• izguba ali kraja bančne kartice;
• večkratni dvigi gotovine na bankomatih, ki jih ne servisira Sberbank, kot tudi nakupi v različnih trgovskih centrih v kratkem času;
• trikrat napačen vnos kode PIN s strani imetnika kartice pri poskusu dviga sredstev na bankomatu;
• potek veljavnosti kartice;
• dvig kartice na bankomatu;
• blokada kartice s strani bančne institucije zaradi dolga, zaradi suma goljufije, zaradi kršitev pogojev uporabe.

V tem primeru se lahko bančna kartica blokira na zahtevo lastnika ali na pobudo banke.

Postopek odklepanja in polnjenja bo odvisen od zgornjih razlogov. Oglejmo si podrobneje najpogostejše primere.

Odblokiranje kartice po napaki pri vnosu PIN kode

Pri uporabi bankomata ima imetnik kartice tri poskuse vnosa tajne kode za dostop do sredstev. Če ti poskusi ne uspejo zaradi pozabljivosti stranke, lahko banka to obravnava kot poskus goljufije in kartico začasno blokira.

V tem primeru mora lastnik za naknadno deblokado kartice:

• osebno se obrnite na poslovalnico banke, kjer je bila kartica izdana in izdana, da napišete ustrezno vlogo;
• pokličite na telefonsko številko banke in odgovorite na vprašanja uslužbenca glede potrditve identitete lastnika.

Odblokiranje kartice v primeru izgube/kraje

Pogosto lahko lastnik kartice v vsakodnevni naglici za reševanjem vsakdanjih težav preprosto pozabi na lokacijo svoje kartice, jo pospravi v žep ali premakne drugam. Po odločitvi, da je bila kartica ukradena, lastnik praviloma pride do zaključka, da jo je treba takoj blokirati.

Po določenem času klient odkrije, da je »izgubljen«. V tem primeru banka ne more deblokirati kartice. Zato bo stranka pozvana, da jo preprosto ponovno izda - seveda ne brezplačno.

Za ponovno izdajo banka ponuja plačilo zneska, ki je skoraj enak servisiranju kartice za eno leto.

Če je glavni razlog za blokado izguba kartice, ji banka praviloma ugodi, če je na voljo, in jo na zahtevo lastnika odblokira.

Odblokiranje kartice, če je ogrožena

Bančna kartica se šteje za ogroženo:

• če bi informacije o kartici lahko postale znane goljufom, ki uporabljajo metode lažnega predstavljanja, "verižna pisma" za pridobivanje podatkov o lastniku;
• če so bile transakcije s kartico opravljene na bankomatu, kjer je verjetno nameščena posnemovalna naprava;
• če je bila kartica v posesti nepooblaščenih oseb;
• če je imetnik kartice prejel SMS sporočilo o poskusih dviga gotovine z njegove kartice.

V vseh zgoraj navedenih primerih morate blokirati kartico in se nato obrniti na banko z vlogo za njeno ponovno izdajo.

O deblokadi kartice, če jo blokira banka sama

Bančna institucija lahko blokira kartico iz dveh glavnih razlogov:

• v primeru suma goljufije, ko gre za aktivno uporabo kartice na »tujih« bankomatih in manjše nakupe v različnih trgovinah;
• če obstajajo neporavnani posojilni dolgovi.

V prvem primeru mora lastnik za deblokado kartice kontaktirati banko in potrditi svojo identiteto ter tudi, da je on opravil nakupe in dvige gotovine.
Pri drugi možnosti bo odklepanje kartice možno šele po celotnem plačilu dolgov.

Poleg tega je možno popolnoma brezplačno in brez provizije odblokirati kartico s pisanjem vloge v poslovalnici banke, če jo je stranka samostojno blokirala zaradi neuporabnosti ali če je njena veljavnost preprosto potekla.

V vsakem primeru se lahko imetnik kartice vedno obrne na vodje bančne institucije, ki mu bodo pomagali ugotoviti razloge za začasno ukinitev kartice in mu povedali, kako jo odblokirati.

Iz varnostnih razlogov sistem Sberbank Online ne omogoča samostojnega odklepanja kartic strank, zato se tukaj oseba obrne na banko. Edina stvar je, da ko stranka pokliče Klicni center, operater včasih odblokira kartico, v nekaterih primerih pa se to zgodi zaradi tega, ker stranka sama blokira kartico.

Preko mobilne banke

Če je mogoče prek pametnega telefona blokirati plačilno kartico, kartice Sberbank prek mobilne banke ne bo mogoče odblokirati. Tukaj se boste morali tudi obrniti na poslovalnico in napisati vlogo za deblokado ali ponovno izdajo kartice. Oseba dvigne denar v poslovalnici s potnim listom ali pa operater nakaže denar stranki na drug kartični račun.

Če ste ga sami blokirali

Včasih oseba samostojno blokira kartični račun z mobilnim ali internetnim bančnim sistemom.

Če trikrat zaporedoma vnesete napačno kodo PIN, se kartica Sberbank blokira, vendar le za 24 ur, nato pa oseba ponovno uporabi kartico.

Če je lastnik plačilne kartice samostojno blokiral kartico, lahko blokado odpravi s klicem v Klicnem centru ali v poslovalnici banke.

Zaključek

Iz varnostnih razlogov je odklepanje bančne kartice Sberbank prek mobilnega ali internetnega bančništva prepovedano. Za ponovno uporabo kartice gre oseba v podružnico finančne institucije in napiše vlogo, nato pa dvigne denar s svojim potnim listom. Včasih kartico odblokirate tako, da pokličete podporo strankam na številko 8 800 555-55-50 ali +7 495 500-55-50.