Pre neskúsených používateľov je spriatelenie sa s modernými technológiami úloha s hviezdičkou. V realite sveta je to však katastrofálne dôležité, čo znamená, že na to musí prísť každý. V tomto článku budeme hovoriť o riešení bežnej chyby na webovej stránke Štátnych služieb - „Nemáte platné certifikáty“. Zistíte, čo je toto zlyhanie a ako ho opraviť.

Riešenie v počiatočnej fáze

Jedným z dôvodov tohto nepríjemného odbočenia môže byť chyba registrácie. Aby ste mohli správne začať, stojí za to stručne preskúmať postupnosť akcií:

• Ideme na webovú stránku Štátnych služieb a nájdeme položku "registrácia".
• Zadajte svoje údaje a mobilné číslo.
• Kým príde SMS, môžete začať vypĺňať formulár.

Stojí za zmienku, že je ťažké urobiť chybu - systém zistí nedostatočný počet čísel alebo písmen v konkrétnom stĺpci, čo naznačuje možnú chybu. Stále sa to však oplatí niekoľkokrát skontrolovať. Svoj účet môžete potvrdiť niekoľkými spôsobmi (niekedy sa menia) - skontrolujte na webovej stránke v príslušnej záložke. Nejaké problémy s údajmi? Pokračuj.

Chyba sa objaví po inštalácii špeciálnych programov (UEC)

• Stiahnite si prvý program "Plugin pre prácu s elektronickými podpismi". Žiaľ, bezproblémovo to funguje len v Google Chrome— populárny Firefox vôbec nereaguje na inštaláciu.
• Reštartujte prehliadač a nechajte doplnok fungovať.

Práve v tejto chvíli sa väčšina stretáva s chybou „Nemáte platné certifikáty“ v štátnych službách - riešenie sa ukazuje ako idiotsky jednoduché:

• Vo vyhľadávači nájdeme webovú stránku „Crypto-Pro“ (alebo iného poskytovateľa kryptomien, tokenu) a prejdeme na zdroj.
• Nezabudnite k počítaču pripojiť vlastnú čítačku kariet (je lepšie to urobiť pred registráciou).
• Prechádzame registračným postupom pre "Crypto-Pro" a potom si stiahnite pomôcku "CryptoPro UEC CSP".
• Po úspešnej inštalácii vyššie uvedeného programu budete vyzvaní na inštaláciu pluginu, ktorý je súčasťou súpravy - súhlasíme.

V zásade by sa tam mali všetky problémy skončiť, no u niektorých stále pretrvávajú – vtedy sa uchyľujeme k extrémnym opatreniam.

Samostatným bodom je operačný systém. Stáva sa tiež, že na zastaraných operačných systémoch (Windows XP, Vista, MAC OS) môže EPC zlyhať a nebude fungovať podľa očakávania. Skúste podať žiadosť Najnovšie aktualizácie a skontrolujte, či samotný program je v súlade s vašou verziou operačného systému.

V štátnych službách neexistujú žiadne platné certifikáty - „závažné“ prípady.

Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k „šťastnému koncu“, zostávajú iba dve možnosti - certifikát s vypršanou platnosťou alebo menšie chyby v prehliadači. Po prvé, poďme sa zaoberať prvým - zdá sa to ako zjavná chyba, ale nie každý na to myslí, keď sa objavia problémy.

• Pamätáme si alebo zistíme, ktorá spoločnosť dostala EPC.
• Na objasnenie problému voláme príslušnú organizáciu.

je to jednoduché? Je pravda, že ľudia sú zvyknutí vo všetkom hľadať háčik. S najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho vypršala platnosť vášho certifikátu alebo spoločnosť, ktorá ho poskytla, má dočasné problémy.

Pri druhej možnosti nie je všetko oveľa komplikovanejšie - stačí jasne a správne postupovať podľa jednoduchých pokynov:

• Prejdite do nastavení prehliadača (tri bodky v pravom hornom rohu, vyberte zo zoznamu).
• Posuňte okno, ktoré sa otvorí, na koniec a otvorte položku "Ďalšie nastavenia".
• Hľadá sa sekcia "Osobné údaje", kde prejdeme na položku „Nastavenia obsahu“.
• Otvorenie "cookies" a do príslušného okna zadajte odkaz na stránku.
• Súhlaste so všetkými uloženiami kliknutím "pripravený".

Dôležité – uistite sa, že sa oproti zadanému odkazu zobrazuje začiarkavacie políčko „Povoliť“. Tiež sa uistite, že lokalita je zahrnutá v zozname dôveryhodných.

V zriedkavých prípadoch musíte úplne preinštalovať príslušné programy v počítači a znova zadať všetky cesty k priečinkom s certifikátmi. Dúfame, že tento článok bol pre vás užitočný – užite si používanie moderných obchodných riešení!

EDS je skratka pre elektronický digitálny podpis. Predsa túto technológiu potvrdenie dokladov bolo vynájdené a zavedené v Rusku už dávno, dodnes sa medzi obyvateľstvom veľmi nerozšírilo. Získanie elektronického podpisu vám zjednoduší prípravu dokumentov a príjem rôznych služieb, ak budete žiadosti podávať cez internet. Pre takýchto ľudí sa digitálny podpis stane takmer nenahraditeľnou alternatívou. Tento podpis sa používa aj pri odosielaní dokumentov cez internet. Pred tým, ako sa dokument považuje za autentický, je potrebné overiť digitálny podpis. V tomto článku sa dozviete, ako sa vykonáva overenie digitálneho podpisu pre štátne služby, čo je potrebné pre tento postup a oveľa viac.

Prečo potvrdzovať digitálny podpis?

V súčasnosti môže úplne každý občan Ruskej federácie používať elektronický dokument na svoje vlastné účely, ktoré nie sú v rozpore so zákonom. Kontrola dokumentu pomocou elektronický podpis potrebné z niekoľkých dôvodov:

• určuje pravosť dokumentu;
• identifikuje totožnosť majiteľa podpisu;
• môžete sa uistiť, že dokument nebol odoslaný náhodne;
• Po potvrdení digitálneho podpisu budete môcť údaje použiť v prípade odmietnutia osoby, ktorá dokument podpísala.

Bez špeciálnej služby je overenie digitálneho podpisu nemožné. Kód nebudete môcť rozlúštiť sami. Za zmienku stojí, že samotný elektronický podpis môže byť vo forme obrázka, digitálneho kľúča alebo vôbec nemusí mať vizuálne zobrazenie.

Proces technického overovania je pomerne zložitý a bez neho je nemožný počítač. Je to pochopiteľné - úroveň spoľahlivosti a bezpečnosti takýchto dokumentov musí byť mimoriadne vysoká. Nebudeme zachádzať do podrobností o technickej stránke procesu dešifrovania a potvrdenia, ale zvážime postup z pohľadu používateľa.

Metódy na potvrdenie digitálneho podpisu

Ďalej sa pozrieme na najjednoduchšiu a najdostupnejšiu metódu - kontrolu digitálneho podpisu pre štátne služby. Ak však z nejakého dôvodu nemôžete používať stránku, použite jednu z nižšie uvedených metód:

• špeciálne programy. Podobné nájdete vyhľadávaním na internete;
• program Microsoft Word;
• neoficiálne služby tretích strán na internete.

V prípade, že vám pri práci nič neprekáža jediný portál Verejné služby, prejdime priamo k popisu procesu.

Pokyny krok za krokom

Overenie digitálneho podpisu pre štátne služby sa vykonáva pomerne rýchlo. Stojí za zmienku, že pre tento postup nebudete potrebovať registráciu, potvrdenie účtu a všetky ďalšie časovo náročné kroky.

Ďalšie pokyny krok za krokom budú sprevádzané snímkami obrazovky, aby ste sa nezmýlili alebo neotvorili nesprávnu stránku. Na dokončenie procesu overenia potrebujete nasledujúce prvky:

• počítač s prístupom na internet;
• prehliadač na vstup na stránku;
• nosič digitálneho podpisu alebo zodpovedajúci súbor.

Kontrola digitálneho podpisu štátnej služby sa vykonáva takto:

Možnosti portálu na potvrdzovanie elektronických podpisov

Na fotografii vidíte body, v ktorých je možné overiť pravosť dokumentu s digitálnym podpisom. Pozrime sa na každú z nich samostatne:

• potvrdenie certifikátu – pomocou tejto funkcie môžete získať informácie o majiteľovi podpisu, dobe jeho platnosti a autorite, ktorá tento dokument vydala;
• potvrdenie elektronického dokumentu umožňuje overiť pravosť súboru pomocou elektronického podpisu;
• potvrdenie odpojeného podpisu pomocou oficiálnych nástrojov portálu Štátnych služieb.

Overenie certifikátu

Ak chcete vykonať postup overenia certifikátu, postupujte podľa týchto krokov:

Potom sa skontroluje digitálny podpis pre štátne služby a dostanete všetky potrebné informácie.

Kontrola elektronického dokumentu s elektronickým podpisom

Ak chcete skontrolovať dokument s elektronickým podpisom (elektronický podpis), postupujte podľa tohto návodu:

Kontrola dokumentu a oddeleného podpisu

Odpojený digitálny podpis predstavuje samostatný súbor, ktorý je priložený k hlavnému dokumentu. Ak bol v predchádzajúcich prípadoch podpis umiestnený na samotnom dokumente, teraz budete musieť použiť jeden z nasledujúce metódy: automatická kontrola na webovej stránke alebo potvrdením hodnotou hašovacej funkcie. Zvážme obe možnosti.

Pre automatickú kontrolu kliknite na tlačidlo označené na fotografii:
Potom nahrajte oddelene súbor s dokumentom a súbor s podpisom:
Zadajte captcha znova do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“.

Ale celý ten čas autor nikdy nenašiel šancu otestovať nový elektronický dokument v reálnych podmienkach. Možno, ako zdravotné poistenie, bola plastová karta niekoľkokrát ukázaná na recepcii kliniky, ale to sa nepočíta. A tak sa naskytla príležitosť.

Blížia sa prázdniny a zrazu som zistil, že platnosť môjho pasu vyprší už o pár mesiacov. Namiesto pretláčania sa v radoch Federálnej migračnej služby a ručného kopírovania žiadostí som sa rozhodol požiadať o to prostredníctvom portálu vládnych služieb.

Registrácia

Žiadnu prihlášku si samozrejme nebudete môcť podať hneď, služby sú síce moderné a elektronické, no stále sú vo vlastníctve štátu. Preto sa najprv musíte zaregistrovať na portáli. Dá sa to urobiť niekoľkými spôsobmi, ale nás zaujíma ten, ktorý sa objaví pri prijatí UEC.

Kliknite na tlačidlo registrácie, zadajte svoje priezvisko, meno a telefónne číslo. Čakáme na potvrdenie formou SMS na zadané číslo a pomaly začíname vypĺňať formulár.

Systém nám povie, kde a koľko má byť čísel a písmen. Informácie sú okamžite kontrolované v online databázach rôznych oddelení. Po vyplnení všetkých údajov ste informovaní, že musíte počkať na overenie na niekoľkých oddeleniach, čo zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže trvať aj päť dní. Našťastie SMS potvrdenie príde o päť minút. Vo všeobecnosti informatizácia v celej svojej veľkosti.

Tu prichádza okamih uvedomenia - niečo zaregistrovať Môžete to urobiť za pár minút, ale ako potvrdíte svoj účet?

Portál vládnych služieb ponúka na výber tri možnosti: počkajte na potvrdzovací kód, ktorý vám príde poštou („Ruská pošta“, aby som bol veľmi presný) o týždeň, prevezmite ho osobne v Rostelecome na ulici. republiky (cez cestu od činohry) alebo použite elektronickú digitálny podpis UEC.

"Hurá!" - pomyslíme si, vytiahneme kartu a postavíme sa prvému problému. Kam to mám dať?

Kúpa čítačky čipových kariet

Nie všetky čítačky kariet sú vhodné pre UEC, pravdepodobne ste na to boli upozornení už pri preberaní karty. Existuje určitý zoznam zariadení, ktoré zaručene spolupracujú s portálom vládnych služieb, a existuje zoznam obchodov, kde si ich môžete kúpiť.

Nevedel som si hneď spomenúť, kde presne sa čítačka, ktorú som potreboval, predala, koľko stála a názov spoločnosti, ktorá ju vyrobila. Ako šťastie som šiel do sieťového obchodu DNS, kde o požadovanom zariadení nikdy nebolo počuť. V Arsenale+ ste mali šťastie, našli tam čítačku Ginzzu za takmer 400 rubľov.

Podľa nápisov na skrinke čítačky nie je potrebné inštalovať žiadny softvér, zariadenie určí váš operačný systém. Je to pravda, ale len čiastočne – prekvapenia na vás čakajú, keď prejdete na webovú stránku vládnych služieb a pokúsite sa prihlásiť pomocou UEC.

Inštalácia doplnkov a programov

Nádherná správa „Chyba: doplnok nie je nainštalovaný“ pravdepodobne nebude nič znamenať pre dôchodcov, ktorí práve dokončili kurz počítačovej gramotnosti „Expanding Horizons“. Pokročilí používatelia si hneď uvedomia, že hovoríme o nejakom plugine.

Klikneme na odkaz „Plugin pre prácu s elektronickými podpismi“, stiahneme si nejaký podivný súbor a zistíme, že prehliadač Mozzila Firefox s tým nič nedokáže. Spustite prehliadač Google Chrome, zopakujte operáciu a nainštalujte doplnok. Pri ďalšej návšteve portálu sa vás Chrome opýta, či povolíte tomuto doplnku pracovať s touto stránkou, samozrejme, že to povolíte.

Reštartujeme prehliadač, znova prejdeme na Štátne služby a narazíme na nový problém. „Nemáte platné certifikáty,“ ponúka nám portál ďalšiu hádanku. V tomto momente mi povolili nervy a začal som hľadať na internete oficiálny návod na pripojenie UEC k systému.

Našťastie takéto návody existujú a celý čas sme boli na správnej ceste. Bohužiaľ, samotné štátne služby nezdieľajú tento odkaz s novými používateľmi, čo mnohé vysvetľuje: „Ak sa chcete zaregistrovať na portáli vládnych služieb pomocou UEC, musíte pripojiť čítačku kariet k počítaču a stiahnuť si program CryptoPro UEC CSP. “

Zaregistrujte sa na webovej stránke Crypto-Pro, stiahnite si „CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 verzia 8 spolu s doplnkom Browser“ a nainštalujte si ho do počítača. Po inštalácii samotného programu, ktorý sa pravidelne zmrazuje, budete informovaní čo je potrebné nainštalovať Súčasťou balenia je aj doplnok. Opäť súhlasíme a čakáme.

Čo ešte odo mňa chce?

Zdalo by sa, že všetko potrebné ustanovenie už bol nainštalovaný, informácie boli nahrané do štátnych služieb. Teraz je čas potvrdiť svoju identitu a spečatiť zmluvu elektronickým podpisom. Ale nebolo to tam.

Portál vládnych služieb zamrzne pri každom pokuse o pripojenie cez UEC. Chorobu môžete vyliečiť iba vtedy, ak sa vám podarí stlačiť tlačidlo „nie“ do jednej sekundy, počas ktorej sa zobrazí hlásenie: „Nasledujúce doplnky prestali reagovať na požiadavky: Neznáme. Mám plugin zastaviť? Nie fatálne, samozrejme, ale nepríjemné.

Ďalej, keď ste dostali UEC, dostali ste obálku so štyrmi PIN kódmi. Ak chcete potvrdiť svoj zámer poskytnúť elektronický podpis, musíte zadať kód. Máte len tri pokusy, ale štyri kódy.

Našťastie vieme, že musíte zadať (stále nerozumiem, prečo práve tento) kód, ktorý sa zobrazuje na vašom papieri ako „ID. PIN2". Ten na rozdiel od prvého PIN kódu nie je štvormiestny, ale šesťmiestny.

Keď sa vám podarí nainštalovať všetok tento softvér, zaregistrovať sa na dvoch stránkach (CryptoPro a State Services), zachytiť vyskakovacie okno prehliadača a zadať druhý PIN kód, pri súčasnom zvýšení úrovne počítačovej gramotnosti budete môcť potvrďte svoju totožnosť na najdôležitejšej vládnej webovej stránke. Vašou odmenou bude SMS správa: „Práve ste potvrdili svoju účtu, teraz máte prístup k pokročilým funkciám."

Aby som bol úprimný, prvýkrát mi tento experiment trval o niečo menej ako dve hodiny. Už pri písaní materiálu som vedel, čo a kde stiahnem, kde sa zaregistrujem, no strávil som minimálne hodinu. A stále som nedokázal zachytiť vyskakovacie okno na zastavenie doplnku prvýkrát.

Záver je jednoduchý: UEC, čisto technicky, umožňuje zaregistrovať sa na portáli vládnych služieb a získať plný prístup ku všetkým jeho zdrojom a vo všeobecnosti je to skvelá vec! Pri všetkej úcte však zatiaľ nemôžeme hovoriť o žiadnej národnosti UEC najmenej kým sa nevytvoria jasné výtlačky pokyny krok za krokom a sú umiestnené na každom mieste vydania karty, a čo je ešte lepšie, vydané spolu s touto kartou. Pretože inak to nebude môcť používať každý majiteľ UEC. Dúfajme, že sa veci čoskoro zmenia k lepšiemu.

P.S. Podarilo sa mi získať cudzí pas s oveľa menším tancom okolo počítača s tamburínou.

Pavel Zacharov

Jeden z možné chyby pri práci s portálom Štátnych služieb leží na strane používateľa, a to v jeho prehliadači - programe, pomocou ktorého si prezerajú webové stránky. Zistite, či chyba spočíva vo vás softvérťažké - takže by ste mali vyskúšať túto metódu.

Aké sú chyby?

• Prehliadač používa staré súbory. Keď prvýkrát vstúpite na webovú stránku, prehliadač si pamätá (ukladá do vyrovnávacej pamäte) niektoré súbory, aby neplytval zdrojmi pri ich opätovnom sťahovaní. Tieto súbory môžu byť zodpovedné za funkčnosť konkrétnej funkcie. Chyba nastane, keď prehliadač návštevníka používa predtým uložené súbory na samotnom portáli spustiteľné súbory zmenené: vývojári zaviedli nové funkcie alebo zlepšili staré. Preto sa pri „starých“ súboroch môže pri interakcii s portálom vyskytnúť chyba.
• Prehliadač nepodporuje požadované funkcie. Prehliadač je v podstate súbor pravidiel, ktoré mu hovoria, ako spracovať určitý kód. To znamená, že ten istý dokument môže fungovať/zobrazovať sa odlišne rôzne prehliadače. Takéto rozdiely vytvorili vývojári vo fáze vývoja programu a nemôžete ich ovplyvniť. To naznačuje, že portál Štátnych služieb môže správne fungovať v jednom prehliadači, ale nie v inom.
• Problémy s doplnkom pre prácu so štátnymi službami(relevantné len pre právnických osôb). Aby právnická osoba mohla pracovať s portálom Štátnych služieb, musíte si nainštalovať špeciálny doplnok (viac o inštalácii a možné problémy prečítajte si odkaz https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744).

Ako vyriešiť problém s prehliadačom?

Možnosť 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

Pri kontaktovaní technickej podpory portálu Štátnych služieb môžete často počuť radu na vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača, ktorý používate. Tu máte dve možnosti: „vyčistiť“ prehliadač, ktorý používate ako hlavný, alebo použiť iný (nie hlavný) prehliadač.

Prvá možnosť je dobrá, pretože nemusíte meniť svoj obvyklý program. Existuje však významná nevýhoda - všetky stránky, kde sa vyžaduje prihlásenie ( sociálne médiá, Email a ďalšie) bude odhlásený. Ak si nepamätáte heslá k týmto účtom, môžete k nim ľahko stratiť prístup. Navyše sa vám stratí celá história predtým navštívených stránok. Ak ste zaznamenali potrebné údaje z účtov, ktoré potrebujete, a nepotrebujete históriu návštev stránok, môžete „vyčistiť“ svoj hlavný prehliadač.

Druhá možnosť znamená, že používate akýkoľvek iný prehliadač, ktorý nepoužívate, alebo čerstvo stiahnutý program. V každom prípade sa uistite, že história a súbory cookie tohto prehliadača vyčistiť, alebo ešte lepšie, vykonajte postup čistenia znova.

Ak chcete vymazať históriu a súbory cookie, použite klávesovú skratku Ctrl + Shift + Del(súčasne stlačte) pre operačný systém Windows a Shift + ⌘ + Backspace pre Mac OS. Nezabudnite začiarknuť políčka na vymazanie histórie prehliadania a cookies(pozri príklady nižšie).

Čistenie prehliadača Google Chrome

Čistenie programu Internet Explorer 11

Čistenie prehliadača Opera

Čistenie prehliadača Mozilla Firefox

Možnosť 2: Použite iný prehliadač

Aj keď sa rozhodnete jednoducho vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie svojho hlavného prehliadača a váš problém sa nevyrieši, má zmysel použiť iný prehliadač. Možno došlo k aktualizáciám vášho internetového prehliadača, ktoré vám teraz neumožňujú správne pracovať s portálom Štátnych služieb. V tomto prípade vám nepomôže jednoduché vymazanie histórie. Ale použitie iného prehliadača zvýši pravdepodobnosť vyriešenia problému.

Možnosť 3. Konfigurácia aktuálneho prehliadača (pre právnické osoby)

Inštalácia pluginu pre právnické osoby je povinným nastavením prehliadača pre správnu prácu so službami štátnej správy a elektronickými podpismi. Problémom môže byť odinštalovaný doplnok, nefunkčný doplnok, antivírusový systém počítač atď. Ďalšie informácie Problémy a ich riešenia si môžete pozrieť v sekcii pomoci https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 alebo kontaktujte.

Ktorý prehliadač je najlepšie použiť na prácu s vládnymi službami?

Portál sa vyvíja tak, aby vo všetkých fungoval správne Najnovšia verzia najbežnejšie prehliadače:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• prehliadač Yandex;
• Mozilla Firefox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobilné Safari;
• internet Explorer;
• Prehliadač Android;
• "Satelit".

Preto nie je zásadný rozdiel v tom, v ktorom prehliadači pracovať. Jediná vec je, že sa snažte nepoužívať staršie verzie, pretože riziko chýb v takýchto prehliadačoch sa zvyšuje a nebudete môcť normálne pracovať v .