Попросите своего ребенка и своих родителей назвать номер скорой помощи, есть вероятность, что ответ вас неприятно удивит. За правильным ответом мы обратились к специалистам.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров , директор компании «Пространство безопасности», инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
– при отсутствии денежных средств на вашем счету,
– при заблокированной SIM-карте,
– при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может. Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других. Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно.

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?
– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?
Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы. Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток. В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Как вызвать скорую молча?

Перед тем как набрать номер телефона скорой помощи в Москве, убедитесь, что сможете назвать адрес и точное местонахождение больного.

В столице реализована система многоканальной связи, и, если на том конце сразу не подняли трубку – это значит, что все диспетчеры заняты, а ваш вызов поставлен в очередь. Сохраняйте спокойствие, первый освободившийся сотрудник вам обязательно ответит. Не нужно бросать трубку и перезванивать – ваш звонок снова поставят в конец очереди.

Во время разговора с диспетчером необходимо:

• сообщить номер телефона, с которого делается звонок или на который можно будет перезвонить впоследствии
• указать количество больных
• описать случившееся — что заставило вызвать скорую помощь
• назвать адрес: улицу, дом, корпус, квартиру, подъезд, этаж, домофон
• сообщить, кто и где будет встречать бригаду врачей
• сказать, кто вызывает – родственник, посторонний или сами себе
• назвать возраст и пол больного, его фамилию

Сотовая связь развивается, все больше людей избавляется от стационарных телефонов, работающих по проводам. Общение по сотовому телефону обходится обычно дешевле, имеет больше возможностей, выглядят мобильные гаджеты современнее. Но когда клиенту сотовой компании приходится вызывать службу экстренной помощи, то обнаруживается, что ранее установленные номера пожарной, газовой, медицинской службы, а также полиции, уже не действуют в мобильных телефонах.

Поэтому абонент начинает решать этот вопрос. Обычно эта проблема заключается в том, как с мобильного вызвать скорую помощь. Проблема заключается в условиях связи по стандарту GSM. Номер, который набирается на мобильнике, не должен быть короче трех цифр. Поэтому и не набираются те номера, которые действовали на стационарных телефонах.

В них добавлена еще одна цифра, и весь трехзначный номер разных служб экстренной помощи отличается в разных сотовых компаниях. Поэтому следует рассмотреть номера набора вышеупомянутых служб ведущих сотовых компаний. В России методы дозвона до скорой помощи простые, и дают возможность своевременно спасать жизнь людей.

Сегодня не получится вызвать скорую помощь по номеру 03 по сотовому телефону ввиду особенностей работы стандарта GSM. В нашей стране создано удобное новшество – организована единая служба спасения. В нее можно позвонить по телефону 112. Этот номер работает в сотовой связи и на городских телефонах. Номер 112 позволяет быстро созвониться с оператором. Он выполнит перенаправление вашего вызова на расположенную по близости территорию спасателей.

Если вы забыли, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона, у которого нет сим карты, либо она заблокирована, то быстро набирайте телефон 112, оператор вам ответит. Это большое достоинство единой службы. Такой способ работает не только в нашей стране, не важно, где проживает абонент или прописан. Этот номер работает в любом государстве, входящем в Европейский союз.

Как вызвать «скорую» с разных сотовых сетей

Экстремальная ситуация чаще всего возникает для человека неожиданно. Когда произошло дорожное происшествие, приступ боли, падение, а найти стационарный телефон не представляется возможным, то человек пытается дозвониться до экстренных служб с помощью своего мобильника. Удивительно, что сотовые компании не установят одинаковые номера. Тогда не пришлось бы терять время на выяснение номера телефона.

Учитывая технические особенности, для сотовых компаний наименьшее число цифр должно быть не менее трех. Поэтому все операторы сотовой связи создали свои комбинации номеров экстренных служб. Если ваша сим карта относится к малоизвестному оператору, то для вызова «скорой» у него будет какая-либо простая комбинация – 103, 030 и т. д. В необходимое время можно попытаться дозвониться по каждому из них, либо испытать универсальный набор номера.

Вызов «скорой» с сети МТС

Никому не пожелаешь попасть в сложные ситуации, когда требуется скорая помощь. Но если это произошло, и срочно необходима медицинская помощь или врач, то для клиентов МТС есть возможность вызвать неотложную помощь. Нужно перед обычными цифрами 03 набрать единицу, и получится номер 103.

При успешном вызове «скорая» приедет за 15-20 минут. Если за это время врачи не прибыли, то лучше позвонить по этому номеру снова, либо уточнить, где находится в данный момент автомобиль «скорой».

Как вызвать медицинскую помощь с Мегафона

По российскому законодательству деньги за вызовы в экстренные службы не берутся, при этом не важно, какой у вас тариф подключен. Оператор Мегафон также не взимает за это плату, и позволяет абонентам без оплаты звонить в «скорую» помощь. Вызов может не получиться в случае блокировки сим карты. Отличием от городского номера вызова врача на Мегафоне – дополнительный ноль в конце номера – получается 030. Такой набор аналогичен для вызовов на остальные экстренные службы.

Номер «скорой» на Билайне

О вызове скорой помощи должны знать и клиенты компании «Вымпелком». Многие трагические случаи, происходящие в разных регионах мира, свидетельствуют о том, что большая популярность сотовой связи помогала спасти жизнь многим людям. Все клиенты сети Билайн должны владеть информацией о том, как звонить в «скорую»:

• пожарная служба – 101;
• вызов полиции – 102;
• «скорая» помощь – 103;
• газовая служба – 104.

Вызов врачей абонентами Теле2

На рынке нашей страны успешно работает зарубежная сотовая компания – Теле2, представляющая бесплатный вызов скорой помощи своим клиентам. Если человек попал в неприятную ситуацию со здоровьем, то нужно позвонить:

• номер 030 – при приеме звонка диспетчер должен представиться, чтобы не возникало недоразумений, так как в вопросах здоровья нельзя допускать халатности;
• номер 03 – этот телефон должен сработать точно, даже если первая комбинация не получилась;
• номер 103 – для любых экстренных случаев этот номер подходит как в Москве, так и по всей стране.

Как вызвать врача, если на телефоне нет денег?

Бывают случаи, когда на телефоне неожиданно кончились деньги, но при этом срочно нужна помощь врача. От скорости прибытия медицинской помощи часто зависит жизнь. Если срочно нужно вызвать доктора, то наберите номер 112 и действуйте согласно указаниям автоинформатора системы. Этот вызов для всех сетей сотовой связи нашей страны не оплачивается. В случае нарушения этого условия, оператор может быть наказан по закону.

Экстренную службу можно вызвать по номеру 112, если на номере нет денег, либо заблокирована сим карта. При слабом сигнале сети можно набрать 911, затем по автоинформатору нажать на «3», произойдет соединение с оператором. Централизованный телефон спасения работает по всей стране. Дозвонившись правильно врачам, следует объяснить ситуацию, указать свое место нахождения для более быстрого прибытия врачей.

После общения диспетчер сообщит, что заказ принят в определенное время. Если медработник откажет вам в приеме вызова, ввиду каких-либо причин, то можно обратиться в полицию, так как это уголовно наказуемый поступок. Неоказание помощи может повлечь наказание врачей.

• с городского телефона по номерам 03 и 103;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку - в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

• коротко: что случилось, какая помощь требуется;
• номер телефона, с которого звоните;
• адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру - укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
• фамилию, имя, отчество (если известно);
• дату рождения (если известно) или возраст пациента;
• вашу фамилию.

3. Как вызвать врача на дом?

Мобильный телефон есть сегодня практически у каждого. Зачастую он используется в качестве не только средства связи, но и мультимедийного центра, развлекательного устройства или плеера. Ввиду этого многие стали уже забывать, что он может оказаться помощником и в экстренной ситуации. Само собой, от одного смартфона толку будет мало. Но с его помощью в любой ситуации можно совершить звонок для вызова соответствующих спецслужб, которые всегда готовы прийти на помощь по первому зову. Среди них и скорая медицинская помощь, о которой и пойдет речь.

Ранее сделать вызов скорой можно было по простому номеру «03», который знали все, от мала до велика. Но время идет, а вместе с ним развиваются и технологии. Так как современные гаджеты не позволяют осуществлять звонки на номера, в которых менее трех цифр, пришлось искать варианты. Городские телефоны в номер получили дополнительную единицу, и теперь позвонить на станцию скорой помощи можно по телефону «103». Кстати говоря, это относится и к другим службам. Так, звонок в МЧС можно сделать по номеру «101», в полицию – «102», а в аварийную газовую службу – «104». Эта информация может быть полезна, если ваш сотовый разрядился, а поблизости есть таксофон или какое-либо заведение, оборудованное стационарным телефоном. Мобильные же операторы не смогли прийти к единому стандарту, и вот что из этого получилось. Как вызвать скорую с мобильного в таком случае?

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона

Если в случае с преступлением пережить потерю какой-либо вещи можно, хоть это и будет неприятно, то при проблемах с здоровьем затягивать с вызовом службы неотложной помощи точно не стоит. Чтобы не задумываться, как позвонить в неотложку при необходимости, заранее добавьте в контакты следующий список номеров:

• 030 – для Теле2;
• 030 – для МТС;
• 030 – для Мегафона;
• 003 – для Билайна.

Вызывая неотложку, следует помнить, что в критических ситуациях роль могут сыграть даже секунды. Запомнив или записав эти номера, вы сможете в нужный момент оказать помощь себе или прохожим, и таким образом сделать доброе дело. Все звонки на эти номера не тарифицируются оператором, поэтому можно смело звонить в скорую с мобильного, не переживая за остаток денег на счете. Даже при минусовом балансе вызов все равно будет произведен, и вы сможете обратиться за своевременной помощью. При звонке постарайтесь максимально точно описать, где вы находитесь и какие симптомы наблюдаются у пациента. Это позволит определить срочность вызова и подготовить наиболее квалифицированную бригаду для решения проблемы.

Альтернативная служба

А как вызвать скорую помощь с мобильного телефона, если он, например, заблокирован? В стране работает также диспетчерская, объединяющая в себе обязанности всех спецслужб. Дозвониться до нее можно по единому номеру «112». Его достоинство в том, что совершить звонок по нему можно, обходя любые препятствия. Во всех современных телефонах быстро осуществить набор «112» можно даже при полной блокировке, включая дактилоскопический метод. Кроме того, звонок пройдет даже в том случае, если в смартфоне или телефоне совсем отсутствует СИМ-карта. Главное – это находиться в момент вызова в радиусе приема сигнала хотя бы одного из операторов.

При звонке в эту службу вы можете рассказать диспетчеру о проблеме, и он либо самостоятельно примет вызов, либо переадресует ваш звонок в соответствующем направлении. Преимуществом службы является то, что не приходится запоминать несколько разных номеров. Но при этом, такой вызов займет немного больше времени. Поэтому, все же стоит добавить их в телефонную книгу, чтобы при необходимости максимально сократить время до выезда бригады.