Klassifisering av styringsinformasjonssystemer

INFORMATISERING AV LEDELSEN

Selvtest spørsmål

1. List opp oppgavene til informasjonshåndtering.

2. Hvilke faktorer av konkurranseevne påvirker produksjonen og den økonomiske virksomheten til selskapet?

3. Hva omfatter begrepet «informasjonsbelastning»?

4. Hvilke trekk finnes i fordelingen av IT blant beslutningstakere avhengig av type ledelsesstruktur?

5. List opp hovedindikatorene for informasjonsstøtte for ledelsen.

6. Hvilke kriterier ligger til grunn for klassifiseringen av bedriftsinformasjonsressurser?

Styringsinformasjonssystemer er klassifisert etter ulike kriterier. De viktigste klassifiseringsfunksjonene inkluderer følgende:

struktur av informasjon som behandler IS,

· arten av den territorielle plasseringen av informasjonsbehandlingsnoder,

· grad av dekning av funksjonelle forvaltningsoppgaver ved informatisering.

Spesifikke trekk ved klassifiseringen av styringsinformasjonssystemer er: nivået og horisonten til ledelsen, graden av bruk av informasjon for å ta ledelsesbeslutninger.

Den fasetterte (parallelle) klassifiseringen av IS-styring i henhold til de listede egenskapene er presentert i fig. 2.1.

Informasjonssystemer
		Etter struktur		dokumentar
		informasjon		saklig
				føderal
				regional
		Etter nivå		kommunale
		applikasjoner		industri
				bedrifter
				divisjoner
		Dekning		lokale
		informatisering		liten integrert
		ledelsesoppgaver		middels integrert
				stor integrert
		Langs horisonten		strategisk
		ledelse		taktisk
				operativt
		Etter territoriell plassering		sentralisert
		informasjonsbehandlingsnoder		distribuert
		Etter grad av informasjonsbruk		informasjon og referanse
		å gjøre ledelse		informativ - rådgivning
		løsninger		informasjonssjefer

Ris. 2.1 Klassifisering av styringsinformasjonssystemer

2.2 Typer av IP, deres utviklingstrender og deres evner
applikasjoner på kontrollanlegget

Bedriftsinformasjonssystemer inntar en sentral plass blant moderne informasjonssystemer. Et bedriftsinformasjonssystem (CIS) er et sett med informasjonssystemer for individuelle divisjoner i en bedrift, forent av en felles dokumentflyt, slik at hvert av systemene utfører en del av oppgavene med å administrere beslutningstaking, og alle systemene sammen sikrer driften av selskapet i samsvar med ISO 9000 kvalitetsstandarder.

Organisasjonen har executive support systems (ESS) på strategisk nivå; ledelsesinformasjonssystemer - Management Information Systems (MIS) og beslutningsstøttesystemer - Decision Support Systems (DSS) på ledelsesnivå; kunnskapsarbeidssystemer - Knowledge Work System (KWS) og kontorautomatiseringssystemer - Office Automation Systems (OAS) på kunnskapsnivå; og interaktive forespørselsbehandlingssystemer - Transaction Processing Systems (TPS) på operativt nivå.

Avhengig av sammensetningen av funksjonelle oppgaver, er integrerte styringsinformasjonssystemer delt inn i klassene MRP II, ERP og ERP II.

Systemklasse MRP II ( Produksjonsressursplanlegging) gir obligatorisk systemfunksjonalitet rettet mot å administrere produksjonsressurser. Grunnleggende systemmoduler MRP II er:

Utarbeide en grunnleggende produksjonsplan ( Master Production Scheduling),

planlegging av materialbehov ( Materialbehov planlegging),

· ( Kapasitetsbehovsplanlegging),

planlegging og kontroll av produksjonsoperasjoner ( Verktøyplanlegging og kontroll).

Systemklasse ERP (planlegging av bedriftens ressurser) lar deg administrere alle ressursene til bedriften, inkludert arbeidskraft og økonomisk, og ikke bare produksjon.

Systemklasse ERP II ( Bedriftsressurs- og relasjonsbehandling) sørger for utbredt bruk Internett- teknologier i utøvelse av virksomhetsstyring. Systemer av denne klassen går utover det tradisjonelle rammeverket for automatisering av operasjoner i bedriften og støtter forvaltningen av både ressurser og eksterne relasjoner til bedriften. De inneholder moduler som supply chain management ( Supply Chain Management, SCM) og kundeforholdshåndtering ( Customer Relations Management, CRM).

Modul SCM er et logistikksystem som automatiserer supply chain management: leverandør→transport→produksjon→lagring→fysisk distribusjon→kunde.

Modul CRM støtter tre områder av kundeservice:

· kontorarbeid basert på automatiserte kundekort,

· fjernarbeid med klienter via Internett,

· Jobb ANROP-senter, inkludert lagring av informasjon om telefonsamtaler med klienter.

I årsrapporten «Announcement of Emerging Technologies 2008» noterer Gartner-analytikere 27 teknologier som har alle muligheter til å bli den mest populære i nær fremtid, inkludert:

· "Grønn IT" - trenden for produksjon av miljømessig akseptable komponenter forventes å utvikle seg, samt integrering av miljøverninitiativer i programvareutviklingsprosesser,

· sosiale dataplattformer - det forventes at disse cyberområdene vil bli brukt av de fleste IT-selskaper for å utvide staben til programmerere som er involvert i utviklingen av hovedapplikasjonen,

· virtuell tilstedeværelse - selv om denne høyytende videokonferanseteknologien for tiden er svært kostbar og kostbar, forventes den å bli mye brukt om 2-5 år,

· mikroblogging - dette tillegget til sosial nettverksteknologi, som består av at brukeren publiserer korte meldinger om seg selv og sine interesser, forventes å spille en viktig rolle i utviklingen av nettsamfunn og sosiale mediekanaler,

· "Cloud computing" - maksimal enkelhet og enkel tilgang til ressursen og ubegrenset toveis skalering,

· Bruke programvare som en tjeneste (SaaS),

· Virtualiseringsteknologier,

· 3D-utskrift.

Ledelsesinformasjonssystem (styringsinformasjonssystem, på engelsk Management Information System, eller MIS for kort) er et sett med administrative, økonomiske, matematiske, sosiologiske, statistiske og andre metoder, programvare og maskinvare (tekniske) verktøy som brukes til å samle inn, behandle og utstede informasjon med det formål å ta ledelsesbeslutninger som er repeterende.

Som et eksempel på funksjonaliteten til et styringsinformasjonssystem for en industribedrift, la oss vurdere sammenkoblingen av hovedmodulene i dette systemet, som tilsvarer områdene for styring av selskapets produksjonsaktiviteter.

La oss vurdere det funksjonelle formålet med hver modul i det integrerte industrielle bedriftsstyringssystemet (fig. 2.2). Nummereringen av moduler tilsvarer den logiske rekkefølgen av problemløsning.

1. "Program" - dannelsen av et årlig produksjonsprogram fordelt på kvartaler og måneder. Programmet svarer på spørsmålet om hva og i hvilken mengde bedriften skal produsere,

2. "Markedsføring" - prognoser etterspørsel og priser i markedene for produkter og produksjonsressurser,

3. "Spesifikasjon" - beregnet for designforberedelse av produksjon (beregning av anvendeligheten av deler og monteringsenheter i produkter),

Ris. 2.2 Struktur av hovedmodulene til det integrerte informasjonssystemet med funksjonell dekomponering

4. "Teknologi" - nødvendig for teknologisk forberedelse av produksjon (fastsettelse av teknologiske ruter for produksjon av produkter, detaljerte materialstandarder, driftstidsstandarder);

5. «Standarder» – beregning av konsoliderte standarder for ressursforbruk per produktenhet og kalender- og planleggingsstandarder;

6. "Krav" - beregning av kravene til deler og monteringsenheter og komponenter og materialer for produksjonsprogrammet;

7. "Forsyning" - dannelse av planer for levering av komponenter og materialer, regnskap for gjennomføringen av dem;

8. "Lager" - lagerregnskap;

9. «Tidsplan» – utforming av driftsplaner for verksteder og verkstedressursgrenser for gjennomføring av disse planene;

10. «Produksjon» – utførelse av planlagte oppgaver, som er et forvaltningsobjekt;

11. "Dispatcher" - utsendelse av fremdriften i produksjonen;

12. "Regnskap" - regnskap og ledelsesregnskap;

13. "Salg" - salgsledelse;

14. «Økonomi» – økonomistyring.

Den ledende modulen i det integrerte industrielle bedriftsstyringssystemet er "Program"-modulen, som sikrer dannelsen av et årlig produksjonsprogram basert på markedsdata.

Basert på resultatene av teknisk forberedelse av produksjonen (modulene "Spesifikasjon" og "Teknologi"), utføres beregningen av konsoliderte standarder for forbruk av produksjonsressurser per enhet av produkt og kalender og planleggingsstandarder ("Standarder").

Tilgjengeligheten av standarder for ressursforbruk per enhet av produkt og produksjonsprogram gjør det mulig å bestemme behovet for DSE og CMM ("Demand").

Denne informasjonen danner grunnlaget for arbeidet til forsyningstjenesten («Forsyning»).

Produksjonsprogrammet som er satt sammen i "Program"-modulen, fordelt på kvartaler og måneder, er spesifisert per dag for verksted i "Schedule"-modulen ved å bruke kalender- og planleggingsstandarder ("Standarder"). Her dannes ressursgrenser per måned for frigjøring av materialer fra lager til produksjon.

"Produksjon"-modulen styrer produksjonsprosesser rettet mot å oppfylle planlagte mål.

"Regnskap"-modulen er utformet for å opprettholde regnskaps- og ledelsesregistreringer over produksjonsfremgang i verdi, og "Dispatcher"-modulen utfører operasjonell regnskap av tidspunktet for produksjonssykluser for produksjon av deler og montering av produkter.

"Salg"-modulen, som tar hensyn til lagerbeholdning ("Warehouse"), styrer salgsaktiviteter og sikrer kontantstrømmer gjennom salg av produkter.

"Finans"-modulen utfører planlegging og regnskapsføring av foretakets kontantstrømmer og styrer dynamikken i nivået av saldo av monetære eiendeler på foretakets driftskonto, mens "Regnskap"-modulen beregner hovedresultatene av foretakets produksjon og økonomiske aktiviteter - fortjeneste (eller tap) for en viss tidsperiode.

2.4 Informasjonssystemer for å støtte adopsjon
løsninger

Det nåværende bruksnivået av informasjonssystemer for å gjøre forretninger utgjør en rekke problemer for bedriftsledelsen knyttet til behovet for å ta ledelsesbeslutninger basert på resultatene av analysen av enorme mengder heterogen og usammenhengende informasjon. I denne forbindelse har det nylig vært en økt interesse for ulike teknologier og programvareprodukter innen forretningsanalyse.

Begrepet "business intelligence" (BI) refererer til prosessen med å analysere informasjon, som inkluderer tre komponenter: integrasjon, analyse og rapportering.

Blant den omfattende linjen med BI-produkter er det vanlig å fremheve BI-verktøy (bedrifts-BI-sett eller EBIS for korte; BI-plattformer; spørrings- og rapportgeneratorer, OLAP, beslutningsstøttesystemer; datautvinningsverktøy) og BI-applikasjoner.

Moderne beslutningsstøttesystemer (DSS eller på engelsk Decision Support Systems, DSS) er systemer som er maksimalt tilpasset til å løse problemene med daglige ledelsesaktiviteter; de er et verktøy utviklet for å hjelpe beslutningstakere (DMer). Ved hjelp av DSS kan løsninger på enkelte ustrukturerte og semistrukturerte problemer, inkludert multikriterier, velges.

For å analysere og utvikle forslag i DSS-systemer benyttes ulike metoder for intelligent databehandling, inkl. simuleringsmodellering, fuzzy-modellering, genetiske algoritmer, nevrale nettverk osv. I de fleste tilfeller er et DSS-system et interaktivt automatisert system som hjelper brukeren (DM) å bruke data og modeller for å identifisere og løse problemer og ta beslutninger.

For øyeblikket er det ingen enkelt definisjon for DSS-klassesystemer; det er flere klassifiseringsalternativer.

En av de eksisterende klassifikasjonene deler DSS-systemer på bruker(analytiker)nivå inn i passive, aktive og samarbeidende.

På det konseptuelle nivået er DSS-systemer:

meldingsdrevet (kommunikasjonsdrevet DSS),

· datadrevet (datadrevet DSS),

· administrert av dokumenter (dokumentdrevet DSS),

· kunnskapsdrevet (kunnskapsdrevet DSS),

· drevet av modeller (Model-Driven DSS).

En meldingsdrevet DSS (Communication-Driven DSS) støtter en gruppe brukere som jobber med en felles oppgave.

Datadrevet DSS fokuserer hovedsakelig på tilgang til og manipulering av data.

Dokumentdrevet DSS administrerer, søker og manipulerer ustrukturert informasjon i ulike formater.

Kunnskapsdrevet DSS gir løsninger på problemer i form av fakta, regler og prosedyrer.

Det er vanlig å skille mellom en DSS på bedriftsnivå og et stasjonært beslutningssystem. DSS på bedriftsnivå er koblet til datavarehus (Data Warehouse) og betjener mange bedriftsledere. En desktop DSS er et lite system som betjener forespørslene fra én analytiker.

Avhengig av hvilke data beslutningssystemer fungerer med, kan operative og strategiske ledelses beslutningssystemer deles inn.

Operasjonelle DSS er designet for å umiddelbart reagere på endringer i dagens situasjon i styringen av selskapets finansielle og økonomiske prosesser.

Strategisk DSS er fokusert på analyse av betydelige mengder heterogen informasjon samlet inn fra ulike kilder. Det viktigste målet med disse DSSene er å finne de mest rasjonelle alternativene for å utvikle selskapets virksomhet, tatt i betraktning påvirkningen av ulike faktorer.

DSS av den første typen kalles administrative informasjonssystemer (Executive Information Systems, EIS). I hovedsak produserer de endelige sett med rapporter bygget fra data fra bedriftens transaksjonsinformasjonssystem (TPS).

DSS av den andre typen er bygget på prinsippene for multidimensjonal datapresentasjon og -analyse (OLAP).

Strukturen til DSS-systemet inkluderer fem komponenter:

· datastyringssystemet (DBMS),

· modellstyringssystem (MBMS),

kunnskapsbehandlingsplattform (kunnskapsmotoren, KE),

· brukergrensesnittet,

· systembruker.

Ledelsesinformasjonssystemer(MIS) er en spesiell klasse av analytiske systemer som representerer endelige løsninger for ledere og analytikere. Historisk sett varierer det teknologiske grunnlaget for å implementere slike systemer betydelig. Noen av dem er bygget på moderne analytiske verktøy, andre bruker grunnleggende informasjonsteknologi. MIS er egnet for å møte lignende informasjonsbehov til ansatte i forskjellige funksjonelle enheter eller nivåer av bedriftsledelse. Informasjonen de gir inneholder informasjon om fortid, nåtid og sannsynlig fremtid. Denne informasjonen har form av vanlige eller spesielle ledelsesrapporter.

For å gjøre det lettere å navigere i disse systemene, introduseres 3 klassifikasjoner

I henhold til typen problem som løses;

I henhold til omfanget av problemet som løses;

I henhold til teknologisk konstruksjon.

For å ta beslutninger på styringskontrollnivå må informasjon presenteres i aggregert form slik at trender i dataendringer, årsaker til avvik og mulige løsninger kan sees. På dette stadiet løses følgende databehandlingsoppgaver:

Vurdering av den planlagte tilstanden til kontrollobjektet;

Vurdering av avvik fra planlagt tilstand;

Identifisering av årsaker til avvik;

Analyse av mulige løsninger og handlinger.

Informasjonsautomatisert styringssystem(IACS) er hierarkiske automatiserte systemer på flere nivåer som gir omfattende automatisering av ledelsen på alle nivåer og dekker hele arbeidssyklusen fra design til produktsalg. Den er designet for å sikre effektiv funksjon av det administrerte objektet (systemet) gjennom automatisert utførelse av spesifiserte funksjoner. Graden av automatisering av styringsfunksjoner bestemmes av produksjonsbehov og mulighetene for å formalisere styringsprosessen. Å lage slike systemer er veldig vanskelig, siden det krever en systematisk tilnærming fra hovedmålets ståsted, for eksempel å tjene penger, erobre salgsmarkedet, etc.

De viktigste klassifiseringskriteriene som bestemmer typen automatisert kontrollsystem er:

Driftsomfanget til anlegget er industri, bygg, transport, landbruk, ikke-industriell sfære, etc.;

Type kontrollert prosess - teknologisk, organisatorisk, økonomisk, etc.;

Nivå i styringssystemet - stat, industri, industri, vitenskapelig eller handels- og produksjonsforening, bedrift, produksjon, verksted, sted, teknologisk enhet eller prosess.

Det er 6 hovedtyper av IAS, hvis type bestemmes av formål, ressurser, bruksart og fagområde:

System for behandling av dialogforespørsel (Transaction Processing System) - for implementering av gjeldende, kortsiktige, taktiske, ofte rutinemessige og strengt strukturerte og formaliserte prosedyrer, for eksempel behandling av fakturaer, kontoutskrifter, regnskapsregnskap, lagerdokumenter, etc.

Informasjonsforsyningssystem - for utarbeidelse av informasjonsmeldinger av kortsiktig (vanligvis) bruk av taktisk eller strategisk karakter, for eksempel ved bruk av data fra en database og strukturerte, formaliserte prosedyrer.

Decision Support System – for analyse (modellering) av en reell formalisert situasjon der en leder må ta en beslutning, muligens beregne ulike alternativer for den potensielle oppførselen til systemet (varierende systemparametere); slike systemer brukes i både kortsiktig og langsiktig ledelse av taktisk eller strategisk karakter i en automatisert modus.

Et integrert, programmerbart beslutningssystem (Programmed Decision System) er designet for automatisk, i samsvar med strukturerte og formaliserte kriterier for evaluering og utvelgelse (seleksjon) av beslutninger implementert programmatisk i systemet; brukes i både kortsiktig og langsiktig ledelse av taktisk (strategisk) karakter.

Ekspertsystemer er informasjonsrådgivning og/eller beslutningssystemer basert på strukturerte, ofte dårlig formaliserte prosedyrer som bruker erfaring, intuisjon, d.v.s. støtte eller modellere arbeidet til eksperter, intellektuelle funksjoner; systemer brukes i både langsiktig og kortsiktig operasjonell prognose og styring;

Intelligente systemer eller kunnskapsbaserte systemer (Knowleadge Based System) – systemer for å støtte beslutningsoppgaver i komplekse systemer der det er nødvendig å bruke kunnskap i et ganske bredt spekter, spesielt i dårlig formaliserte og dårlig strukturerte systemer, fuzzy systemer og med fuzzy beslutningskriterier ; disse systemene er mest effektive og brukes til å redusere problemene med langsiktig, strategisk ledelse til problemer av taktisk og kortsiktig karakter, for å øke kontrollerbarheten, spesielt under forhold med multikriterier. I motsetning til ekspertsystemer, bør kunnskapsbaserte systemer ofte unngå ekspert- og heuristiske prosedyrer og ty til kognitive prosedyrer for å minimere risiko. Her er innflytelsen fra profesjonaliteten til personalet mer betydelig, fordi når man utvikler slike systemer, er samarbeid og gjensidig forståelse nødvendig, ikke bare for utviklere, men også for brukere og ledere, og selve utviklingsprosessen skjer som regel iterativt, iterative forbedringer, gradvis transformasjon (overgang) av prosedyrekunnskap (hvordan gjøres) til ikke-prosedyremessig, deklarativ (hva skal gjøres).

Funksjonene til det automatiserte kontrollsystemet bestemmes på grunnlag av ledelsesmål, spesifiserte ressurser for å oppnå dem og forventet effekt av automatisering. Funksjonene til det automatiserte kontrollsystemet inkluderer: planlegging og/eller prognose; regnskap, kontroll, analyse; koordinering og/eller regulering. Det nødvendige settet med elementer velges avhengig av typen spesifikt automatisert kontrollsystem.

Ledelsesstrukturen til enhver organisasjon er tradisjonelt delt inn i tre ledelsesnivåer: operasjonell, funksjonell og strategisk, som bestemmes av kompleksiteten til oppgavene som løses. Jo mer komplekst problemet er, desto høyere ledelsesnivå kreves det for å løse det. Samtidig skal det forstås at det oppstår et mye større antall enklere problemer som krever umiddelbare (raske) løsninger, noe som betyr at de krever et annet ledelsesnivå - et lavere, hvor beslutninger tas raskt. Når du administrerer, er det også nødvendig å ta hensyn til dynamikken i gjennomføringen av beslutninger som er tatt, noe som lar oss vurdere ledelse fra tidsfaktorens vinkel.

Figuren viser tre ledelsesnivåer, som er korrelert med faktorer som graden av maktøkning, ansvar, kompleksiteten til oppgavene som skal løses, samt dynamikken i beslutningstaking for gjennomføring av oppgaver.

Driftsnivå ledelse sikrer løsning av repeterende oppgaver og operasjoner og rask respons på endringer i gjeldende inputinformasjon. På dette nivået er både volumet av utførte operasjoner og dynamikken i ledelsesbeslutninger ganske store. Dette ledelsesnivået kalles ofte operativt på grunn av behovet for raskt å reagere på skiftende situasjoner. På nivå med operativ (operativ) ledelse er et stort volum okkupert av regnskapsoppgaver. For eksempel regnskap for antall solgte produkter; regnskap for kostnadene for tid, råvarer og materialer når du utfører individuelle produksjonsoperasjoner; regnskap for produserte produkter; regnskap osv.

Brukere av det automatiserte kontrollsystemet på dette nivået er utøvere og ledere på lavere nivå (formenn, ingeniører, ledere, formenn, vurderere, teknikere, laboratorieassistenter, etc.). Hovedoppgaven er å reagere raskt på skiftende situasjoner. På alle ledelsesnivåer er det både ledere som kun utfører generelle funksjoner, og spesialistledere som implementerer lederfunksjoner innenfor sitt kompetanseområde. For eksempel overførte sjefsingeniøren i en organisasjon (spesialistleder) deler av funksjonene sine til ledere på mellomnivå, for eksempel kraftingeniør, sjefsmekaniker, sjefelektriker, og etterlot seg de generelle funksjonene med å administrere disse tjenestene uten å blande seg inn i deres aktiviteter på operativt nivå

Funksjonsnivå ledelsen gir løsninger på problemer som krever foreløpig analyse av informasjon utarbeidet på første nivå. IAS på dette nivået er beregnet på mellomledere og spesialister (tjenesteledere, avdelinger, verksteder, skiftveileder, seksjonsveileder, forskningsassistenter etc.). Hovedoppgaven er den taktiske ledelsen av selskapet i å løse hovedfunksjonene i et gitt aktivitetsfelt

På dette nivået blir en ledelsesfunksjon som analyse av stor betydning. Volumet av oppgaver som skal løses reduseres, men kompleksiteten øker. Samtidig er det ikke alltid mulig å utvikle den nødvendige løsningen raskt, det kreves ekstra tid til analyse, forståelse, innhenting av manglende informasjon osv. Ledelsen er forbundet med en viss forsinkelse fra tidspunktet for mottak av informasjon til beslutninger tas og implementeringen av dem, samt fra tidspunktet for implementering av beslutninger til mottak av reaksjoner på dem. For eksempel, basert på analysen av statistiske data om produktetterspørsel, konkurrenters priser og andre indikatorer, blir fortjeneste prognosert og en produktutgivelsesplan er utviklet for den kommende perioden (uke, måned, kvartal). Resultatene av ledelsesbeslutninger vises etter en tid.

Strategisk nivå sikrer utvikling av ledelsesbeslutninger rettet mot å nå organisasjonens langsiktige strategiske mål. På dette ledelsesnivået betjener IAS seniorledere i organisasjonen, hvis hovedoppgave er strategisk planlegging av virksomhetens aktiviteter i markedet og koordinering av interne ledelsestaktikker. Andre ledelsesfunksjoner på dette nivået er foreløpig ikke ferdig utviklet.

Det strategiske ledelsesnivået kalles ofte strategisk eller langsiktig planlegging. Legitimiteten til en beslutning tatt på dette nivået kan bekreftes etter tilstrekkelig lang tid (måneder eller år). Ansvaret for å ta ledelsesbeslutninger på dette nivået er ekstremt høyt og bestemmes ikke bare av resultatene av analyse ved bruk av matematiske og spesielle verktøy, men også av lederes profesjonelle intuisjon. For eksempel, basert på en analyse av den økonomiske tilstanden til selskapet, tas det beslutninger om å øke (redusere, trekke fra salg) produserte produkter, for å tiltrekke seg flere ansatte eller å permittere dem.

Informasjonssystemer designet for å gi ledere informasjon for å støtte effektiv beslutningstaking kalles ledelsesinformasjonssystemer (MIS). Konseptet med ledelsesinformasjonssystemer oppsto på 1960-tallet og ble slagordet for nesten alle forsøk på å introdusere datateknologi og databehandlingssystemteori i organisasjoner. På den tiden ble det tydelig at datamaskiner, brukt for å løse forretningsproblemer, nesten utelukkende fokuserte på å automatisere regnskapsoppgaver. Konseptet med ledelsesinformasjonssystemer ble utviklet for å motvirke denne ineffektive bruken av datamaskiner. Til tross for de første tilbakeslagene, er MIS-konseptet fortsatt sett på som levedyktig og effektivt av to hovedgrunner:

* Det legger vekt på forretningsorientering av informasjonsteknologiledelse. Hovedformålet med datainformasjonssystemer bør være å støtte ledelsesbeslutninger, og ikke bare å presentere data hentet fra produksjonsinformasjonssystemer.

* Det understreker at systemet skal brukes til å lage. Forretningsapplikasjoner for informasjonsteknologi bør ses på som gjensidig avhengige og sammenkoblede datainformasjonssystemer snarere enn som uavhengige databehandlingsarbeidsstasjoner.

Å gi informasjon og støtte ledelsesbeslutninger på alle ledelsesnivåer er en kompleks oppgave. Det er behov for flere grunnleggende typer informasjonssystemer for å støtte grunnleggende styringsfunksjoner.

De tre hovedtypene styringsinformasjonssystemer er viktigst for oss: rapporteringssystemer, beslutningsstøttesystemer og strategiske beslutningsstøttesystemer.

3.2.1. Rapportgenereringssystemer

Rapportgenereringssystemer ( iIRS) - den vanligste formen for styringsinformasjonssystemer. De gir ledelsens sluttbrukere informasjonen de trenger for å møte deres daglige beslutningsbehov. De produserer og utarbeider ulike typer rapporter, hvor informasjonsinnholdet på forhånd er bestemt av lederne selv slik at de kun inneholder den informasjonen de trenger. Rapportgenereringssystemer velger nødvendig informasjon om prosesser i selskapet fra databaser utarbeidet av produksjonsinformasjonssystemer og informasjon om miljøet fra eksterne kilder.

Resultatene av rapporteringssystemer kan leveres til lederen på forespørsel, periodisk eller i forbindelse med en hendelse.

3.2.2. Beslutningsstøttesystemer

Beslutningsstøttesystemer ( beslutningsstøttesystemer DSS) er en naturlig utvikling av rapportgenereringssystemer og transaksjonsbehandlingssystemer. Beslutningsstøttesystemer er interaktive, datamaskinbaserte informasjonssystemer som bruker beslutningsmodeller og spesialiserte databaser for å hjelpe ledere med å ta ledelsesbeslutninger. Dermed skiller de seg fra transaksjonsbehandlingssystemer, som er designet for å samle inn rådata. De skiller seg også fra rapporteringssystemer, som fokuserer på å gi ledere spesifikk informasjon.

I stedet gir beslutningsstøttesystemer informasjon til ledelsens sluttbrukere interaktivt og kun på forespørsel. DSS gir ledere analytiske modelleringsmuligheter, fleksible verktøy for å søke etter nødvendige data, og et vell av former for variert presentasjon av informasjon. Ledere håndterer informasjonen som trengs for å ta mindre strukturerte beslutninger interaktivt. For eksempel regneark eller andre typer beslutningsstøtteprogramvare la lederen stille en rekke "hva hvis?"-spørsmål. og få interaktive svar på dem.

Dermed er informasjonen innhentet fra DSS forskjellig fra de forhåndsformulerte rapportene innhentet fra rapporteringssystemer. Når du bruker DSS, utforsker ledere mulige alternativer og innhenter tentativ informasjon basert på sett med alternative forutsetninger. Derfor trenger ikke ledere å fastslå informasjonsbehovet på forhånd. Til gjengjeld hjelper DSS dem interaktivt med å finne informasjonen de trenger.

3.2.3. Strategiske beslutningsstøttesystemer

Strategiske beslutningsstøttesystemer ( lederinformasjonssystemer EIS) - ledelsesinformasjonssystemer skreddersydd for de strategiske informasjonsbehovene til toppledelsen. Toppledelsen henter informasjonen den trenger fra mange kilder, inkludert brev, journaler, tidsskrifter og rapporter utarbeidet av manuelle og datasystemer. Andre kilder til strategisk informasjon er møter, telefonsamtaler og offentlige aktiviteter. Dermed kommer mest informasjon fra ikke-datakilder.

Formålet med databaserte strategiske beslutningsstøttesystemer er å gi toppledelsen umiddelbar og gratis tilgang til informasjon om nøkkelfaktorer som er kritiske for gjennomføringen av firmaets strategiske mål. Derfor må EIS-er være enkle å betjene og forstå. De gir tilgang til en rekke interne og eksterne databaser aktivt ved bruk av grafisk representasjon av data.

Dette kan være av interesse (utvalgte avsnitt):
- Bruk av Internett-nettverk for å løse administrasjonsproblemer.
- Automatisering av institusjonell virksomhet
-

PLAN Egenskaper og formål med styringsinformasjonssystemer Samhandling av styringssystemelementer Struktur av styringsinformasjonssystem Ledelsesnivåer i den generaliserte bedriftsstyringsmodellen Syklus av styringsoppgaver Klassifisering av styringsinformasjonssystemer

Historie Konseptet med ledelsesinformasjonssystemer dukket opp på 1960-tallet og har blitt slagordet for nesten alle forsøk på å introdusere datateknologi og databehandlingssystemteori i organisasjoner. På den tiden ble det tydelig at datamaskiner, brukt for å løse forretningsproblemer, nesten utelukkende fokuserte på å automatisere regnskapsoppgaver.

Formålet med systemet Admer utviklet for å hjelpe ledelsen med å analysere data samlet inn av andre informasjonssystemer, inkludert regnskapssystemer. Målet deres er å tilfredsstille informasjonsbehovene til alle ansatte i selskapet, uten unntak, som arbeider med beslutningstaking.

Fra et kybernetikksynspunkt er et system et sett med elementer forbundet med hverandre og det ytre miljøet, hvis funksjon er rettet mot å oppnå et spesifikt mål eller nyttig resultat. Kontrollsystemet tilhører kategorien store (komplekse) systemer. Kompleksiteten til et system avhenger av mangfoldet av elementer som er inkludert i systemet, deres strukturelle interaksjon, kompleksiteten til interne og eksterne forbindelser og dynamikk.

I samsvar med den kybernetiske tilnærmingen er kontrollsystemet preget av to sammenkoblede komponenter: Samspillet mellom systemelementer er sikret ved tilstedeværelsen av forbindelser mellom dem som har inngang og utgang. Gjennom inngangene blir elementet utsatt for ytre påvirkninger, og gjennom utgangen påvirker det selv det ytre miljøet. Dermed utvikler styringssystemet kontrollhandlinger som tar sikte på å opprettholde eller forbedre virksomhetens funksjon i samsvar med det fastsatte målet.

Gjenstand for ledelse Ledelsesobjektet er tjenestene og avdelingene i virksomheten som utfører gjennomføringen av tildelte oppgaver og planer. I et økonomisk system er et styringsobjekt et undersystem av materielle elementer av økonomisk aktivitet (råvarer, forsyninger, utstyr, ferdige produkter, ansatte, etc.) og økonomiske prosesser (forsyning, salg, hoved- og hjelpeproduksjon, etc.).

Ledelsesnivåer i den generaliserte modellen for virksomhetsledelse Siden det er ulike interesser, egenskaper og nivåer i organisasjonen, finnes det ulike typer ledelsesinformasjonssystemer. Intet enkelt system kan dekke en organisasjons informasjonsbehov fullt ut.

Det strategiske nivået sikrer utvikling av ledelsesbeslutninger rettet mot å nå organisasjonens langsiktige strategiske mål. Siden resultatene av beslutninger som er tatt kommer etter lang tid, er en slik styringsfunksjon som strategisk planlegging av særlig betydning på dette nivået. Andre ledelsesfunksjoner på dette nivået er foreløpig ikke ferdig utviklet. Det strategiske ledelsesnivået kalles ofte strategisk eller langsiktig planlegging. Legitimiteten til en beslutning tatt på dette nivået kan bekreftes etter tilstrekkelig lang tid. Det kan gå måneder eller år. Ansvaret for å ta ledelsesbeslutninger er ekstremt høyt og bestemmes ikke bare av resultatene av analyse ved bruk av matematiske og spesielle apparater, men også av ledernes profesjonelle intuisjon.

Det funksjonelle (taktiske) ledelsesnivået sikrer løsning av problemer som krever foranalyse av informasjon utarbeidet på første nivå På dette nivået blir en slik ledelsesfunksjon som analyse av stor betydning. Volumet av oppgaver som skal løses reduseres, men kompleksiteten øker. Samtidig er det ikke alltid mulig å utvikle den nødvendige løsningen raskt, det kreves ekstra tid til analyse, forståelse, innhenting av manglende informasjon osv. Ledelsen er forbundet med en viss forsinkelse fra tidspunktet for mottak av informasjon til beslutninger tas og implementeringen av dem, samt fra tidspunktet for implementering av beslutninger til mottak av reaksjoner på dem. Middels langsiktig ledelse (og mellomlang planlegging) dekker en horisont på halvannet år, fordelt på kvartal og nærmeste kvartal for måned. Den mellomlange planen er faktisk en detaljering av den strategiske planen for nær fremtid.

Det operative (lavere) ledelsesnivået sikrer løsning av repeterende oppgaver og operasjoner og rask respons på endringer i gjeldende inputinformasjon. På dette nivået er både volumet av utførte operasjoner og dynamikken i ledelsesbeslutninger ganske store. Dette ledelsesnivået kalles ofte operativt på grunn av behovet for raskt å reagere på skiftende situasjoner. På nivå med operativ (operativ) ledelse er et stort volum okkupert av regnskapsoppgaver. Driftsledelse er løpende (daglig eller ukentlig) ledelse og planlegging. Den gir svar på spesifikke spørsmål, for eksempel «hvilket arbeid må gjøres i dag eller i løpet av inneværende uke?», «hvem skal egentlig være ansvarlig for å fullføre denne oppgaven?», «hvilket arbeid bør gjøres først?»

Organisasjonsfunksjonen er å utvikle en organisasjonsstruktur og et sett med regulatoriske dokumenter: bemanningsplan for en bedrift, avdeling, laboratorium, gruppe, etc. som indikerer underordning, ansvar, kompetanseområde, rettigheter, plikter osv. Oftest står dette i forskrift for institutt, laboratorium eller stillingsbeskrivelser

Planlegging (planleggingsfunksjon) består av å utvikle og implementere planer for å utføre tildelte oppgaver. For eksempel en forretningsplan for hele selskapet, en produksjonsplan, en markedsforskningsplan, en økonomiplan, en forsknings- og utviklingsplan, etc. for ulike perioder (år, kvartal, måned, dag).

Regnskapsfunksjonen består i å utvikle eller bruke ferdige skjemaer og metoder for å registrere bedriftens resultatindikatorer: regnskap, finansregnskap, ledelsesregnskap, etc. Generelt kan regnskap defineres som mottak, registrering, akkumulering, behandling og levering av informasjon om reelle forretningsprosesser.

Analyse eller analytisk funksjon er assosiert med å studere resultatene av implementeringen av planer og bestillinger, identifisere påvirkningsfaktorer, identifisere reserver, studere utviklingstrender, etc. Analysen utføres av ulike spesialister avhengig av kompleksiteten og nivået til det analyserte objektet eller prosessen. Analyse av resultatene av et selskaps økonomiske aktiviteter i et år eller mer utføres av spesialister, og på verksted- eller avdelingsnivå, en leder på dette nivået (sjefen eller hans stedfortreder) sammen med en spesialistøkonom.

Insentivfunksjonen eller motivasjonsfunksjonen innebærer utvikling og anvendelse av ulike metoder for å stimulere arbeidet til underordnede ansatte: økonomiske insentiver - lønn, bonus, aksjer, forfremmelse, etc.; psykologiske insentiver - takknemlighet, sertifikater, titler, grader, ærestavler, etc.

Strategiske styringssystemer. Systemer i denne kategorien gir støtte til ledelsesfunksjoner på strategisk nivå (for det meste analyse, planlegging og kontroll). Eksempler på strategiske ledelsesinformasjonssystemer er CORPORATE PLANNER, Project Expert-systemer, Balanced Scorecard-systemer fra ulike produsenter osv. Inndelingen av systemer i denne kategorien i klasser utføres avhengig av dybden av implementering i systemene til de spesifiserte styringsfunksjonene : analyse, planlegging, kontroll. Faktiske data (regnskapsdata) legges inn i disse systemene enten manuelt eller ved å importere fra operasjonelle regnskapssystemer i en generalisert form

Middels langsiktige styringssystemer. Systemer i denne kategorien kalles også virksomhetsstyringssystemer (BPM Business Performance Management, eller Corporate Performance Management). Disse inkluderer spesialiserte systemer for budsjettplanlegging, kontroll og avvikshåndtering. Systemer av denne typen sikrer opprettelse av flerdimensjonale sammenkoblede budsjetter (operative og økonomiske), analyse, planlegging, kobling av strategiske indikatorer til operasjonelle indikatorer, kontroll og faktoranalyse av avvik. I tillegg lar de deg bygge et virkelig fungerende system for personellmotivasjon og implementere de gitte forskriftene for budsjettprosessen. Faktiske data (regnskapsdata) overføres til dem ved å importere fra operasjonelle regnskapssystemer i en generalisert form for dagen, uken, måneden, avhengig av intervallet for å overvåke implementeringen av planer valgt av bedriften.

Sanntidskontrollsystemer. Disse systemene er høyt spesialiserte og inkluderer som regel noen maskinvarekomponenter (sensorer og dataoverføringsenheter) og analytisk programvare som lar deg angi parametere og tillatte avvik for den kontrollerte prosessen, overvåke fremdriften, analysere avvik og utføre kontrollhandlinger når prosessen avviker fra de angitte parameterne. Når de velger slike systemer, har bedrifter ingen problemer, de vet alltid tydelig hva de vil ha, så de formulerer utvelgelseskriteriene tydelig.

Operative styringssystemer. Dette er en kategori av systemer designet for å støtte operasjonell og operasjonell ledelse av en bedrift. Det er med klassifiseringen av disse systemene og valget blant dem av systemet som best oppfyller forretningskravene at bedriften står overfor de alvorligste vanskelighetene.

Et av de første forsøkene på å forbedre informasjonsflyten, i det minste for toppledelsen, var ledelsesinformasjonssystemer (MIS). Slike systemer ble introdusert på slutten av 1980-tallet, og ga bedriftsledere muligheten til å skaffe salgsinformasjon og andre data raskt, uten å vente måneder på spesialrapporter. Ideen bak MIS var riktig, men brukerne var begrenset til toppledelsen og var ikke koblet til andre bedriftsinformasjonssystemer. Straffesystemer har hatt en tendens til å bli bare enda et privat, høyt spesialisert system innenfor et annet privat system. Et av de store stålselskapene i USA oppdaget en uventet effekt da de introduserte et styringssystem: toppledere som mottok informasjon ved hjelp av det nye systemet begynte å stille flere spørsmål til sine underordnede. De hadde bare ikke informasjonen til å svare på disse spørsmålene

Siden administrasjonsregnskap er opptatt av å gi informasjon, må vi først trekke linjen mellom informasjon og data i sammenheng med organisasjoner, deres ledelses- og ledelsesinformasjonssystemer. Dette vil tillate oss å vurdere de ulike typene klassifisering av informasjon som et styringsinformasjonssystem kan gi etter type (finansiell og ikke-finansiell, kvantitativ og kvalitativ), etter skala og tidsramme (strategisk, taktisk og operasjonell). Informasjonslevering er imidlertid ikke et mål i seg selv og må til syvende og sist stamme fra et ønske om å nå organisasjonens mål (som kanskje ikke er så enkle som de kan virke ved første øyekast).

Ledelsesinformasjonssystemet (MIS) til en organisasjon består av et sett med delsystemer rettet mot å presentere informasjon om organisasjonens aktiviteter.

Automatisert styringsinformasjonssystem TRO Ltd. produserer jevnlig komplekse og detaljerte rapporter for ledere. På siste møte ble det uttrykt følgende meninger om disse rapportene:

Det skal bemerkes at begrepet ikke-monetær verdi ikke er så trivielt, det innebærer en sammenligning av den eksisterende situasjonen med den som kan oppstå i tilfelle når organisasjonen følger systemet av retningslinjer som den har dannet for seg selv. Slik sammenligning gjennomføres gjennom kontinuerlig overvåking av resultatresultater (eller ledelsesrevisjon), som ikke bare er basert på en vurdering av kostnads- og resultatkonsistensen, men også på selve styringsinformasjonssystemet. Følgende spørsmål analyseres

Er vi klare til å jobbe med systemet?Har vi tre hovedforeløpige faktorer: et riktig styringssystem og kulturell atmosfære, organisatorisk klarhet som avslører kontroll- og ansvarslinjene, et effektivt styringsinformasjonssystem Hvis det ovennevnte mangler, så kan det fylles ut før implementering av et administrasjonsregnskapssystem.

I tillegg, i mellomstore og store organisasjoner under forhold med hard markedskonkurranse, er det behov for å lage et uavhengig eller integrert styringsinformasjonssystem for å få rask, relevant og nyttig informasjon for å administrere reproduksjonsprosesser.

Et styringsinformasjonssystem blir opprettet, som er grunnlaget for regnskapsundersystemet. Dens særtrekk - fullstendighet, dokumentarisk gyldighet, bruk av en pengemåler og noen andre - gjør det mulig å transformere regnskapsinformasjon og bringe den til ledelsen og eksterne brukere til enhver grad av detaljer og generalisering. Dermed har de en klar forståelse av virksomhetens økonomiske aktiviteter.

Karbyshev A.D. Ledelsesinformasjonssystemer i USA // Regnskap. - 1979. - Nr. 9.

Et ledelsesinformasjonssystem (eller MIS) brukes til å distribuere en stor mengde informasjon mellom avdelinger i en organisasjon. Den består først og fremst av sammenkoblede databaser som genererer og distribuerer data i form av sammendragsrapporter. Dette er for eksempel rapporter om produksjon, kundefordringer og inventarrapporter, som gir ledelsen den siste (eller omvendt, arkiv) informasjonen som er nødvendig for å ta operative eller fremtidige beslutninger. MIS-systemet er i stand til å utvikle løsningsalternativer ved hjelp av dynamiske modeller. Systemet i seg selv kan imidlertid ikke utvikle modeller. Dette bør gjøres av en erfaren kvantitativ analytiker.

LEDELSESINFORMASJONSSYSTEM

Ledelsesinformasjonssystemer implementerer konsekvent prinsippene om enhet i produksjonsprosessen, informasjonen og organisasjonen gjennom bruk av tekniske midler for å samle, akkumulere, behandle og overføre informasjon i kombinasjon med bruk av analytiske metoder for matematisk statistikk og modeller for prognoser og analytiske beregninger .

Automatiserte styringsinformasjonssystemer er designet for å gi informasjon om avvik fra planlagte indikatorer basert på rask informasjonsbehandling.

Ledelsesinformasjonssystemer kan imidlertid ikke identifiseres med verken informasjonsteknologi eller datamaskiner. Disse systemene er mye bredere og inkluderer slike forbindelser og relasjoner som hierarkiet i organisasjonsstrukturen, fordeling av rettigheter og ansvar, metoder for å vurdere ytelsen til individuelle avdelinger og selskapet som helhet.

Deltakelse i utviklingen av arkitekturen til et styringsinformasjonssystem (uttalelse av problemet for programmerere)

De samme parametrene bestemmer i stor grad de grunnleggende prinsippene for konstruksjon og funksjon av kontrollsystemet i bedriften som et økonomisk-analytisk, koordinerende, styringsinformasjonssystem.

RAO UES i Russland, ifølge presserapporter, betalte mer enn 1 million dollar for utvikling og installasjon av et ledelsesinformasjonssystem. Systemet analyserer innkommende informasjon i sanntid og gir ledere anbefalinger basert på statistikk og prognoser for beslutningstaking

Styringsinformasjonssystem

I mange organisasjoner har rollen som internrevisjon nylig blitt utvidet til å omfatte vurdering av kvaliteten på informasjon produsert av styringsinformasjonssystemet og danner grunnlaget for beslutningstaking, og nytten av informasjonsanalysemetodikken som brukes. Internrevisorer er interessert i å sikre at denne trenden øker og at de oppfattes som eksperter innen uavhengige ledelseskontrollaktiviteter.

Organisatoriske vanskeligheter oppstår hver gang. når styringsinformasjonssystemet ikke var strukturert i samsvar med selskapets organisasjons- og ledelsessystem. For eksempel, hvis organisasjonsstrukturen til et selskap involverer tildeling av uavhengige produksjonslinjer, kan ikke regnskapsfunksjonen i dette tilfellet sentraliseres fullstendig. Avviket mellom den desentraliserte organiseringen av produksjonen og den sentraliserte regnskapsfunksjonen påvirker først og fremst effektiviteten til styringsinformasjonssystemet. Under visse omstendigheter kan det oppstå spørsmål om å bringe disse elementene i samsvar med hverandre.

Det er også vanskelig å velge hvilken type styringsinformasjonssystem som er best egnet for overvåking og styring av aktiviteter i det internasjonale markedet. Bør ikke to systemer opprettes - henholdsvis for innenlandske og utenlandske markedsoperasjoner? Er det forskjeller mellom informasjonen som kreves av ledere i hvert av disse tilfellene? Er det forskjeller i informasjonen som gis til ledere i to forskjellige utenlandske datterselskaper? klart at når slike spørsmål reises, snakker vi om å løse kommunikasjonsproblemet.

Fra det ovennevnte ansvaret utført av støttegruppen er det klart at den må løse mange problemer knyttet til salg av programvareprodukter; dette betyr ikke at aktivitetene til denne gruppen bare er begrenset til salg. Salgsfunksjoner inkluderer å selge et produkt og dets reklame, analysere markedssituasjonen og konkurransen, utvikle en prispolitikk og andre oppgaver som møter en produsent som lager bestemte produkter for å tjene penger. Selv generell programvare som aldri er utviklet spesielt for salg, krever alle støttefunksjonene som er oppført ovenfor. Eksempler inkluderer så utbredte applikasjoner som kjernefysikkberegninger, eiendomssystemer, forsikringskravprogrammer, ledelsesinformasjonssystemer, prosesskontrollprogrammer brukt av oljeselskaper, utdanningsplanleggingssystemer osv. Eksempler på slik generell programvare som ikke krever nevnte krav

Selv om begrepene "data" og "informasjon" er nærme i betydning, er det en viktig forskjell mellom dem: data er "rå" fakta og tall, som bare når de behandles blir til informasjon. For eksempel er en stabel med leverandørfakturaer data. Etter at den er behandlet, vil administrasjonen motta informasjon om blant annet kjøpesummen, utvalget av varer/tjenester som kjøpes og forsyningskildene. Et styringsinformasjonssystem (MIS) er et sett med sammenkoblede delsystemer som filtrerer og behandler data fra en rekke interne for å få brukbar informasjon knyttet til aktivitetene til organisasjonen (se fig. 1.1).

På det siste møtet med høytstående tjenestemenn i Saltoun-landsrådet ble manglene ved det nye styringsinformasjonssystemet diskutert. Her er utdrag fra diskusjonen (ganske typisk)

Et ledelsesinformasjonssystem (MIS) inneholder finansiell informasjon som lar deg sammenligne faktiske resultater med dine mål. Avvik bør analyseres så ofte som mulig, helst månedlig. For eksempel kan kvartalsvis avviksanalyse være for sent til at ledere kan korrigere feil.

I moderne virksomheter av denne typen ser det ut til at det ovenfor nevnte prinsippet som ligger til grunn for Smith-anlegget, får et nytt liv. Dette prinsippet implementeres imidlertid med helt andre tekniske midler, på et kvalitativt nytt, elektronisk grunnlag. De potensielle egenskapene til disse systemene er svært brede, siden de sammen med å administrere driften av individuelle maskiner og utstyrsgrupper, er i stand til å utføre funksjonene til integrert styring av produksjonsprosessen i alle dens stadier - på verkstednivået , anlegg eller til og med en gruppe anlegg, noe som gjør det mulig å lage styringsinformasjonssystemer.

Ledelsesinformasjonssystemer (MIS) produserer regelmessig strukturerte rapporter om ulike aspekter ved en organisasjons aktiviteter. Deres oppgave er å evaluere driften og lage en rapport basert på den. Vanligvis behandler MIS data levert av økonomisystemer. Brukeren sender en forespørsel om å opprette en melding til administrasjonsstøttesystemet. Hun behandler på sin side SPFO-dataene, strukturerer dem og utgir deretter en rapport. Disse rapportene kan vises eller skrives ut.

De fleste virksomheter bruker også ikke-finansiell informasjon. For å dekke ulike informasjonsbehov opprettes vanligvis et styringsinformasjonssystem (MIS). Dette systemet består av sammenkoblede delsystemer som gir den informasjonen som er nødvendig for å administrere firmaet, med regnskapsundersystemet som det viktigste siden det spiller en ledende rolle i å administrere strømmen av økonomiske data og kanalisere dem til alle avdelinger i firmaet, samt til interesserte utenfor firmaet. Regnskap handler om beslutningstaking                  Managing a Modern Company (1995) -- [