Sveiki! Mēs pabeidzam rakstu sēriju (par vismaz kādu laiku) par servisa centriem un dažādām iPhone garantijas apkalpošanas niansēm. Mēs jau esam izdomājuši (pilnīgi jauns vai atjaunots?) un kas notiek (pagarināts, sākas no jauna vai pilnībā pazūd?) tieši šajā iPhone. Un, šķiet, vairs nav par ko runāt... nekā tamlīdzīga!

Mums joprojām ir palicis viens (bet ļoti svarīgs!) jautājums, kas mums nepārprotami ir jāsaprot sīkāk. Izklausās tā - vai servisa centriem (ja ir spēkā garantija un pēc diagnostikas) ir jāmaina jūsu iPhone pret jaunu? Vai arī remonts joprojām ir iespējams, un viņi jums atdos jūsu veco ierīci?

Mēs šodien par to runāsim, ejam!

Vēlreiz vēlos atzīmēt, ka mēs runājam tieši par Apple pilnvarotām oficiālajām remontdarbnīcām (saraksts). Dabiski, ka tirgū vai teltī pie tirgus neviens neko nemainīs (IP tēvocis Vasja). Viņi jebkurā gadījumā to salabo un ļaus jums iet mierā. Vispār no šādām vietām labāk izvairīties - darīs lēti, bet ne uz ilgu laiku.

Tātad, jūsu iPhone ir bojāts, jūs lūdzāt palīdzību. servisa centrs un šeit ir divas iespējas:

• Jūs tiksiet salabots, izmantojot jaunas vai lietotas detaļas, kas pēc veiktspējas un uzticamības ir līdzvērtīgas jaunām.
• Tiks aizstāts ar preci, kas ir vismaz funkcionāli identiska nomaināmajai precei.

Lai jūs nedomātu, ka es to visu izdomāju, šeit ir Apple vietnes ierobežotās garantijas noteikumu ekrānuzņēmums.

Tādējādi izrādās, ka Apple var izvēlēties pēc saviem ieskatiem - vai nu salabot savu iPhone (izmantojot gan jaunas, gan lietotas detaļas :)), vai nomainīt pret līdzīgu preci (kuru, starp citu, var arī salikt no jauna un lietota \sīkāk :)). Bet kas patiesībā notiek Krievijas servisa centros - maiņa vai remonts?

Kurš var vislabāk atbildēt uz šo jautājumu? Tieši tā, pats Apple, ko pārstāv tehniskais atbalsts. Pajautāsim viņiem...

Kā redzat, Krievijā iPhone var vai nu salabot saskaņā ar garantiju, vai nomainīt. Kā tā? Galu galā viņi visur raksta, ka, tā kā Apple nepiegādā oriģinālās detaļas Krievijai, vienīgais veids, kā salabot bojātu iPhone, ir to nomainīt! Es arī par to jautāju čatā...

Kā redzat, Apple nosūta sertificētas rezerves daļas uz Krieviju, lai pilnvarotie servisa centri varētu salabot jūsu iPhone. Vienīgais izņēmums ir displeji, jo oriģinālie ekrāni netiek piegādāti Krievijas Federācijai.

Ko darīt tagad, ja tas ir defekts, tad tikai remonts un viss? Bet nē, jo patiesībā viss notiek tieši otrādi. Vairumā gadījumu, ko esmu dzirdējis (lasījis, stāstījis), viss notiek savādāk. Pilnīgi jebkura ražošanas defekta gadījumā autorizēts servisa centrs drīzāk nomainīs jūsu iPhone pret jaunu, nevis labos.

Godīgi sakot, es nezinu, kāpēc tas notiek - ir rezerves daļas, ir cilvēki, vai tiešām ir lētāk un vieglāk vienkārši nomainīt ierīci? Man nav atbildes, ja ir idejas, rakstiet komentāros.

Apkopojiet:

• Ir iespējams iPhone remonts garantijas ietvaros; Apple šim nolūkam piegādā rezerves daļas uz Krieviju (izņemot displejus).
• Neskatoties uz to, vairumā gadījumu (patiesībā visos, par kuriem esmu dzirdējis) ASC izdod pilnīgi jaunu iPhone, nevis bojātu.

Vai tas tiešām ir jauns? Par to jau rakstīju, saite ir raksta sākumā - izlasi, tur ir daudz interesantas informācijas.

Atjaunināts vai jauns kopējais:

• Sākot ar 2017. gada pavasari (pateicoties FAS pasūtījumam), Apple sāka piegādāt remonta komponentus Krievijai iPhone displeji. Tagad oficiālajos servisa centros ir pilnīgi visas rezerves daļas garantijas remontam.
• Es nezinu, vai tas ir saistīts ar iepriekšējo punktu vai nē, bet fakts paliek fakts, ka lietotāji arvien biežāk komentāros raksta, ka viņu iPhone tika salabots, nevis nomainīts pret jaunu.

P.S. Ceru uz jūsu viedokļiem un jautājumiem.

P.S.S. Vai vēlaties, lai jūsu iPhone tiktu nomainīts, nevis remontēts? Spied "patīk", nāc! :)

Pārbaudiet lietojumu iPhone pirms iegādes. Kā uzzināt gandrīz visu par tālruņa IMEI

Kā pārbaudīt iPhone pirms iegādes? Kam vispirms jāpievērš uzmanība un kā noskaidrot, vai visas funkcijas darbojas. Tālrunis ir bloķēts vai nē. un varbūt viņš bija iekšā remonts un atjaunota.

Pēc šī raksta izlasīšanas jūs kļūsiet, ja ne eksperts, tad noteikti nebūs problēma iegādāties savu pirmo iPhone. Mūsdienās ir daudz piedāvājumu pārdot lietotu iPhone, jo ne visiem ir līdzekļi jauna iegādei, un daudzi jau ir apēduši plastmasas svilpes Android ierīcēs. Tāpēc ierīces iegāde no otrreizējā tirgus ir ļoti svarīga. Turklāt pēdējā laikā ir parādījušies daudzi dažādi tiešsaistes veikali un privātie pārdevēji, kas sola viesmīlību, pilnībā jauns telefons par zemāku cenu nekā oficiālie mazumtirgotāji. Šeit ir jābūt īpaši uzmanīgiem, ja pievilcīgā cena joprojām atsver veselo saprātu.

Lai satiktos ar pārdevēju, mēģiniet izvēlēties vietu, kurai varat piekļūt bezmaksas Wi-Fi(piemēram, iepirkšanās centrs vai pazīstama kafejnīca). Tādējādi tas būs iespējams pārbaudiet darbu bezvadu moduli un tieši no tālruņa, lai uzzinātu, kur tas atrodas un tā likteni no IMEI. Nu ja pārdevējam ir kaste no telefona, var salīdzināt sērijas numurs un IMEI uz kastes un tālruņa.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) ir starptautisks mobilā aprīkojuma identifikators (ierīcē ir pievienots ar vadu). IMEI ir nepieciešams, lai unikāli identificētu mobilo ierīci GSM tīkli: ierīce to automātiski pārsūta uz operatora tīklu, kad ir izveidots savienojums.

Sava iPhone IMEI varat uzzināt šādos veidos:

• veids # 06 # (SIM karte nav obligāta)
• Iestatījumi > Vispārīgi > Par šo ierīci
• Izņemiet SIM kartes paliktni. Sērijas numurs un IMEI ir uzdrukāti uz SIM paliktņa (iPhone 3G/3GS/4/4S).

KĀ PĀRBAUDĪT iPhone PIRMS IEGĀDES AR ROKU 2018.g

Vēl daži vienumi, kas jāpārbauda iPhone pērkot no rokām. 1) Izslēdziet tālruni un ieslēdziet to.

Kā pārbaudīt iPhone pēc IMEI vai sērijas numura | Yablik

Pārbaudiet sava iPhone sērijas numura garantiju Apple vietnē:
selfsolve.apple.com

Vizuāla apskate, virsbūves nobrāzumi (principā stiklu var nopulēt paši). Pievērsiet uzmanību pilnībai. Pieejamība lādētājs zem mūsu ligzdas USB kabelis savienošanai ar datoru, austiņas un saspraude SIM kartes izņemšanai. Pārbaudiet iPhone apakšā esošo skrūvju integritāti, lai redzētu, vai nav redzami lūzumi, kas varētu liecināt par tālruņa atvēršanu.

Pagrieziet tālruni savās rokās. Jāmaina ekrāna orientācija, tāpēc tiek pārbaudīta iebūvētā akselerometra darbība. Ieņemiet kaut ko kamerā. Pārklājums augšējā daļa tālruni ar plaukstu sarunas laikā, varat pārbaudiet darbu tuvuma sensors (ekrānam vajadzētu kļūt tumšam).

Ne visi zina par tik interesantu mikroshēmu, ko izmanto darbinieki ābolu veikals saņemot nepareizus tālruņa numurus. Pateicoties LCI (Liquid Contact Indicator) sensoriem, ierīce nav jāgriež, un tā ir pietiekami ātra, lai noteiktu, vai tālrunis nav bijis iegremdēts. Parastā stāvoklī indikators ir balts vai sudrabots, bet pēc saskares ar ūdeni tas kļūst sarkans, tāpēc to būs grūti sajaukt.

Nobeigumā pastāstīšu vienu pamācošu stāstu no superekonomistu dzīves, bezmaksas dāvaniņu un kopīgu pirkumu cienītājiem šaubīgās vietās. Šeit atnesa divus iPhone 4s no Apvienotie Arābu Emirāti. Nezinu, kurš govnožurnāls vai suvenīru veikals tik sasmērējies, bet izrādījās, ka abi telefoni bija aizslēgti, turklāt viens no tiem tika atjaunots (savulaik nez kāpēc tika atdots Apple). Un, lai gan iPhone 4 līgums ir beidzies, tas nenozīmē, ka tie tiks automātiski atbloķēti.

Otro ierīci nevarēja pārbaudīt, tāpēc nevaru pateikt, vai tā tika līdzīgi atjaunota vai nē. Bet viņi pārdeva tālruņus kā jaunus ar diezgan pienācīgu cenu 300 USD. Salīdzinājumam, uz Šis brīdis, Connected iPhone 4 ir nepilni 13 kilogrami rubļu, maksāt divreiz tiešām ir ļoti skopi.

Ja šis raksts jums šķiet noderīgs,
Neesiet slinks, lai atzīmētu Patīk un dalītos ar draugiem.

Tikai daži ierīču īpašnieki ir ieinteresēti viņu sīkrīku garantijas nosacījumos. Daži cilvēki šo iespēju sākotnēji uzskata par utopiju, savukārt citiem, gluži pretēji, ir pieredze ar garantijas remontiem, bet tikai negatīva. Tomēr gadījumā, ja Apple tehnoloģija Garantija nav mīts, un joprojām ir vērts pieteikties garantijas servisam. Daudz lielāks mīts ir stereotips, ka Apple sīkrīki nepārkāpj: tie, protams, sabojājas! Iespējams, tāpēc uzņēmums savām ierīcēm nodrošina ne tikai garantijas remontu, bet arī - nebrīnieties - to pilnīgu nomaiņu.

Nosacījumi, saskaņā ar kuriem iPhone var nomainīt garantijas ietvaros

Patiešām, ja ierīce darbojas slikti (ir nepilnības, kamera nedarbojas labi, tīkls pazūd utt.), Un tā nav īpašnieka vaina, iPhone var bez problēmām nomainīt pret jaunu. Jūs varat pretendēt uz šādu aizstāšanu, ja:

• jūs lietojat sīkrīku mazāk nekā gadu;
• tas nekad nav remontēts;
• rūpīgi lietots (telefonam nav mehānisku bojājumu, applūšanas pazīmju utt.);
• Tālrunī nav instalēta nelicencēta programmatūra.
• Ierīcei ir Krievijas sertifikāts.

Kas attiecas uz pēdējo punktu, fakts ir tāds, ka mūsu valstī garantijas serviss attiecas tikai uz iekārtām ar PCT sertifikātu. “Amerikāņu” iPhone ir nepārprotami atņemtas tiesības uz garantijas apkalpošanu, situācija ar “eiropeiskām” ierīcēm nav tik vienkārša: servisa centrs, ja tam ir laba griba, tos var nogādāt servisā, taču tam nav pienākuma to darīt.

Noskaidrot, vai uz jūsu iPhone attiecas garantija, ir viegli un vienkārši: sadaļā “Iestatījumi” atrodiet vienumu “Par šo ierīci” un Apple vietnē ievadiet tur norādīto sērijas numuru. Atbildot uz to, sistēma jūs informēs par garantijas esamību un tās ilgumu vai par iemesliem, kāpēc tā neattiecas uz jūsu ierīci, piemēram, ja tā ir iegādāta ārpus Krievijas.

Iespēja apmaksāta garantijas nomaiņa

Pat ja uz jūsu sīkrīku attiecas šie ierobežojumi, piemēram, tā darbība bija tālu no piesardzības un to pavadīja nomācoši kritieni, peldes un citi ekstrēmi piedzīvojumi, jums joprojām ir iespēja izdevīgi apmainīt to pret jaunu papildu maksa. Šis Apple pakalpojums palīdzēs situācijās, kad remonta izmaksas ir salīdzināmas ar jaunas ierīces izmaksām. Vienīgā prasība ir tāda, ka sīkrīku iepriekš nedrīkstēja remontēt.

Vai man jāsaglabā iegādātā iPhone čeks?

Apple tehnoloģijas īpatnība ir tāda, ka, iegādājoties jebkuru ierīci ar Apple logotips, garantijas apkalpošanai nav nepieciešami ne čeki, ne garantijas taloni - tikai jāzina sērijas numurs. Tomēr kases čeku joprojām ir vērts paturēt, jo tas kalpo kā pirkuma apstiprinājums un pārliecinošs iemesls konkrētam veikalam pieņemt ierīci servisā. Turklāt būs nepieciešama pārbaude iPhone atbloķēšana, ja nejauši aizmirstat savu paroli, atbildes uz verifikācijas jautājumiem vai informāciju, ko sniedzāt, reģistrējoties pakalpojumā iCloud.

Par čekiem runājot: Apple ierīces pēc garantijas veida iedala vienā no divām grupām. Uz pirmo attiecas tā sauktā kvīšu garantija (iPad, iPod, Mac un arī Apple Watch un Apple TV), otrajam - garantija no aktivizācijas brīža (iPhone). Tajā pašā laikā garantija attiecas ne tikai uz pašu ierīci, bet arī uz visām tās sastāvdaļām, kas nozīmē, ka, piemēram, nederīgas austiņas var viegli nomainīt pret jaunām un strādājošām.

Tomēr galvenais veids, kā izvairīties no problēmām ar Apple aprīkojuma garantijas apkalpošanu, ir pareizā iegādes vietas izvēle. Tikai no uzticama pārdevēja jūs iegādāsities pēc iespējas bezrūpīgāku ierīci, samazinot iespējamo “vājo punktu” skaitu līdz rūpnīcas defektiem.

Protams, tas ir bez maksas. Šie ir Apple produktu globālās garantijas noteikumi. Ja jūsu viedtālrunis izrādās bojāts un jūs neesat apmierināts ar tā veiktspēju, jūs ierodaties Apple servisa nodaļās un pretī saņemat jaunu ierīci. Mums, cilvēkiem, kas pieraduši pie neuzkrītoša krievu apkalpošanas, šādi piedāvājumi šķiet ne tikai fantastiski, bet pat aizdomīgi. Es uzreiz gribu jautāt: "Vai tā ir krāpniecība?" Nē, tā ir Apple reālā darba politika – klientam vienmēr ir taisnība. Un tas ir tas, par ko konkurenti saasina ļaunu prātu pret Cupertino, jo viņi nav gatavi uzņemties tikpat plašas garantijas saistības pret saviem klientiem.

Vai tiešām ir kāds āķis, vai kāpēc Apple tas ir vajadzīgs?

Nozvejas nav. Apple nodrošina pasaules viena gada garantiju gandrīz visiem saviem sīkrīkiem, tostarp iPhone. Viedtālrunis ir buggy vai 12 mēnešu laikā pēc lietošanas ir radies kāds montāžas defekts un tamlīdzīgi, jums ir tiesības nākt un pieprasīt jaunu iPhone. Ko daudzi cilvēki domās pēc šiem vārdiem? Tieši tā: “Nu, jā, man ir tiesības. Un tad sākas: pierādiet, ka tas ir defekts, pagaidiet 3 mēnešus, līdz nosūtīsim tālruni uz pārbaudi utt. Izelpojiet un aizmirstiet šo murgu.

Nekādu izmeklējumu un, vēl jo vairāk, nevajag pat kastīti vai čeku. Apple servisa centra speciālisti pārbaudīs tālruni, izmantojot tā IMEI numuru, un paši noskaidros, kur un kad to iegādājāties, un vai garantija joprojām ir spēkā. Jūs netiksiet nopratināts vai konfrontēts ar ekspertiem, cenšoties pierādīt, ka ierīces darbības palēnināšanos izraisīja nevis ražotāja defekts, bet gan jūsu nolaidība. Jūsu sūdzība tiks pieklājīgi uzklausīta un tiks atvainota par sagādātajām neērtībām. Un jūs pametīsiet centru ar jaunu ierīci. (Vienīgais, ko viņi pārbauda, ​​mainot sīkrīkus, ir tas, vai ir aktivizēti mitruma indikatori. Iegremdētās Apple ierīces, kā zināms, automātiski anulē garantiju. Starp citu, sensors var darboties arī lietojot iPhone lietū, paturiet prātā ).

Joprojām nespējat noticēt? Bet tā ir taisnība. Šeit fotoattēlā ir tas pats iPhone, kas vienā dienā nomainīts Apple servisa centrā Vācijā. Jā, starp citu, garantija jaunajai ierīcei arī tiek dota uz gadu un tiks rēķināta no sīkrīka aktivizēšanas brīža.

Kāpēc pašam uzņēmumam tas viss ir vajadzīgs? Galu galā nebūs ilgi jāgaida, ja izdalīsit jaunas ierīces pa kreisi un pa labi. Galu galā ir negodīgi pircēji, kuri var vienkārši gūt labumu no tik nepieredzētas pārdevēja godīguma.

Pirmkārt, Apple tomēr liek visam darboties. Tādējādi piegādātās bojātās ierīces tiek izjauktas daļās, no kurām tās pēc tam tiek saliktas jauni iPhone un pārdod tos par 50 eiro lētāk par standarta cenu.

Un, otrkārt, ražotāju izplatītā frāze “Es esmu atbildīgs par kvalitāti” Cupertino iedzīvotājiem nav tukša frāze, bet gan rīcības ceļvedis. Apple tērē daudz pūļu, laika un naudas, lai cīnītos ar defektiem, nodrošinot uzticamu ierīču aiziešanu no montāžas līnijas. Un tas ir pārliecināts par savu produktu pilnību, kas ļauj tai piedāvāt šādu garantiju. Saskaņā ar statistiku, garantijai piesakās ne vairāk kā 1% pircēju. Garantijas pretenzijas ar vienu un to pašu ierīci nav bijušas vairākas reizes (saskaņā ar garantijas servisa noteikumiem pircējs var izvēlēties vai nu nomainīt ierīci pret jaunu, vai arī remontēt savu ierīci).

Krievu dienests vēl nav īpaši apkalpojams, bet tomēr...

Taisnības labad ir vērts atzīmēt, ka šī pieeja klientiem, kam ir pasaules garantija, vēl nav pilnībā attiecināta uz visu pasauli. ASV un Eiropā ar telefona maiņu problēmu nebūs, bet Krievijā var būt dažas nianses. Tātad, tikai pirms pāris gadiem iPhone, kas netika iegādāti Krievijas Federācijā un nebija paredzēti mūsu valstij, šāda apmaiņa vispār netika pakļauta. Lai gan tajā laikā Krievijas tirgū nebija vairāk par 10% oficiālo ierīču, dominēja no tām pašām valstīm importētie “pelēkie” tālruņi. Taču Apple ievēroja šādu punktu: neatkarīgi no tā, kurai valstij tālrunis bija paredzēts, tur varat izmantot garantijas priekšrocības.

Cupertino to atzina Krievijas tirgus Apple joprojām attīstās savā veidā īpaši noteikumi, un mainīja savu preču garantijas apkalpošanas noteikumus teritorijā Krievijas Federācija. Kopš 2014. gada autorizētajiem servisa centriem (ASC) ir jāremontē Apple sīkrīki neatkarīgi no to izcelsmes valsts. Tiesa, jūs joprojām nevarat paļauties uz nomaiņu tajā pašā dienā, taču saskaņā ar statistiku jaunas līdzīgas ierīces remonts vai pasūtīšana aizņem ne vairāk kā 7 dienas. Un pēc Krievijas standartiem tas ir ļoti ātri. Tajā pašā laikā garantija tiek pagarināta, kamēr prece atrodas servisa centrā.

Serviss servisam - nesaskaņas

Un šajā gadījumā es vairs nerunāju par pakalpojuma sniegšanu, bet gan par organizēšanu. Ja plānojat iegādāties vai jau esat iegādājies jaunu Apple aprīkojumu, tad būs noderīgi zināt, kurā servisa centrā varat sazināties, ja jums ir kādi jautājumi. Tātad ir 3 veidu Apple servisa centri.

1). Apple pašas servisa nodaļas
Tie ir pieejami mazumtirdzniecības Apple veikalos. Un tieši tajos jūs varat paļauties uz tiem garantijas apkalpošanas brīnumiem, par kuriem es rakstīju iepriekš. Šādos centros viņi parasti neko neremontē, viņi vienkārši pārbauda, ​​vai ierīce atbilst garantijas nosacījumiem, un nomaina iPhone ar citu tāda paša veida. Attiecīgi Krievijā šādu centru, kā arī pašu Apple Store nav.

2). Autorizēti servisa centri
Viņi strādā saskaņā ar līgumu ar Apple un saņem oficiālajos kanālos rezerves daļām ir jāatbilst noteikumiem un līguma noteikumiem. Kas praksē nozīmē, ka 72 stundu laikā jāsniedz atbilde par bojājuma cēloni un jānomaina neremontējamās garantijas ierīces pret jaunām vai atjaunotām. Šādi servisa centri ir pārstāvēti lielākajās Krievijas pilsētās.

3). Komerciālie servisa centri
Viņi ir vairākums Krievijā. Šīs organizācijas sniedz garantiju iPhone atbalsts saskaņā ar līgumiem ar tirdzniecības organizācijām rezerves daļas tiek iegādātas brīvajā tirgū, un pārdevējiem tiek izrakstīti rēķini par garantijas remontu. Turklāt komerciālie servisa centri nodrošina pilnu maksas remonta un pēcgarantijas pakalpojumu klāstu.

Ko darīt, ja klients patiešām ir vainīgs?

Un tas notiek ļoti bieži. iPhone noslīcina, tie nonāk greizsirdīgu mīlētāju rokās vai vienkārši nokrīt uz asfalta no sava saimnieka ne tik tiešajām rokām. Rezultātā saplīsuši displeji, saplīsuši korpusi, kameras, antenas, sensori. Jūs nekad nezināt, ko varat darīt ar sliktu, nereaģējošu sīkrīku.

Uz visiem šiem gadījumiem garantija neattiecas. Un gadās arī, ka tās rodas pēc garantijas termiņa beigām. Kaut ko vispār nevar salabot, un dažos gadījumos komponentu nomaiņas izmaksas maksā tik diezgan santīmus, ka, negribot, jūs sākat domāt par jaunas ierīces iegādi.

Tāda pati sajūta, ka remonts nepalīdzēs :)

Īpaši šādiem gadījumiem Apple ir izstrādājis pakalpojumu “pilnīgas ierīces autorizēta apmaiņa”, kas ir ārkārtīgi vienkāršs un klientam pievilcīgs. Jūs nododat savu nelietojamo, salūzušo, sasisto, nogrimušo iPhone, iPad vai iPod Apple servisa centrā un pēc 3-5 darba dienām pretī saņemsiet pilnīgi jaunu ierīci ar nelielu piemaksu (tā ir aptuveni 1 /3 no jauna izmaksām). Papildus jaunajam sīkrīkam klients saņems arī viena gada garantiju nomainītajai ierīcei.

Lai izmantotu programmu, jums ir jāatbilst tikai 2 prasībām:
- ierīcei jābūt atspējotai funkcijai “Atrast iPhone/iPad”;
- ierīcei ir jābūt pilnībā pilnīgai, tai jābūt bez neatļauta remonta pēdām un tajā nedrīkst būt neoriģinālas rezerves daļas (šajā gadījumā ar “pilnīgumu” netiek domāts, piemēram, iPhone lādētājs un austiņas, bet gan ierīces integritāte pati).

Šādi Apple praksē darbojas noteikums “klientam vienmēr ir taisnība” (pat ja viņam nav pilnīga taisnība 😉).

Globālās kompānijas Apple darba specifika darbojas pēc pamatnoteikuma: bojājumu gadījumā telefonus neremontēt, bet gan nomainīt pret jauniem. Tagad, ja kamera vai stikls ir bojāts, klientam ir jāsazinās ar uzņēmuma birojiem savā pilsētā, lai saņemtu atbalstu. Tālāk mēs jums pastāstīsim, kā nomainīt iPhone ar garantiju pret jaunu, kā arī citas šīs procedūras nianses un smalkumus.

Galvenais uzdevums šīs problēmas risināšanai ir pārslēgties uz oficiāla lapa uzņēmums tehniskā servisa sadaļā. Galvenais jautājums, kas satrauc visus ābolu produktu cienītājus, ir tas, kā darbojas atgriešanas un garantijas laiks pēc jauna Krievijā sertificēta tālruņa modeļa pieteikšanās un saņemšanas.

Saskaņā ar atsauksmēm no klientiem, kuri jau ir veiksmīgi ieviesuši šis tips pakalpojumiem, daudziem no tiem sazināšanās brīdī beidzās garantija. Uz ekrāna bieži tika parādīts uzraksts, kas vēstīja, ka tagad tehniskā palīdzība pa tālruni tiek nodrošināta par maksu (atsevišķos gadījumos ir nepieciešams piemērot patērētāju tiesību aizsardzības likuma vērtības).

Ņemot to vērā, tika nolemts zvanīt un konsultēties ar Apple speciālistiem par garantijas pagarinājuma termiņu un arī to, kā pareizi salabot un atjaunot bojājumus. Uzņēmuma pārstāvji stāstīja, ka saskaņā ar juridisko dokumentāciju cilvēks pēc jauna tālruņa saņemšanas pēc palīdzības var vērsties gada laikā. Tā ir neapšaubāma priekšrocība, jo apkopes periods saskaņā ar īpašnieka garantiju tiek atiestatīts un pagarināts.

Ir arī vērts rūpīgi izpētīt oficiālajā vietnē sniegtās informācijas apjomu, taču katram gadījumam vēlreiz pārbaudiet to katru reizi, izmantojot telefona zvans operatoru atbalsta dienestam.

Ja ar tālruni notiek negadījums, daudziem cilvēkiem ir aktuāls jautājums: “Ja mans iPhone ir bojāts garantijas ietvaros, kur man sazināties?” Vienmēr ir vērts sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem savā pilsētā, iesniegt pieprasījumu un veikt remontu vai iegādāties jaunu.

Varat arī sazināties ar speciālistu jebkurā ērtā veidā. Atcerieties, ka visi ierīcē esošie dati obligāti tiek atkārtoti saglabāti, tas ir, tos var atgriezties jauna versija tālrunis. Un turpmāka nomaiņa tiek veikta pilnīgi bez maksas un bez papildu maksas.

Lai izmantotu personisku piemēru, lai saprastu, vai jūsu tālrunis ir pakļauts garantijas serviss un aizstājot to ar citu, jums ir jāaplūko sadaļa “Informācija par ierīci”. Jūsu ierīces sērijas numuram ir jāietver šādi latīņu valodas piešķīrumi: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Tas ir, izskatīsim gadījumu praksē. Ja tālrunim ir nepieciešama iPhone 7 plus stikla nomaiņa garantijas ietvaros, nav nepieciešams skriet uz apšaubāmu veikalu, lai veiktu pirkumu vai veiktu pasūtījumu, izmantojot vietnes. Jūs varat vienkārši sazināties ar tuvāko servisa centru vai to, kurā iepriekš tika veikts pirkums.

Tātad šeit jūs varat bez maksas nomainīt akumulatoru pret jaunu pēc nodrošināšanas nepieciešamais komplekts iepriekš sagatavoti dokumenti. Vairāk Detalizēta informācija Mēs apspriedīsim iepriekš minētās darbības.

Nosacījums tam ir iepriekšēja apkopes pārbaude; ja garantijas laikā tiek apstiprināts, ka tas ir bojāts, tas tiek nomainīts bez maksas.

Jums arī jāpagarina saņemtā jaunā tālruņa termiņš, kas saskaņā ar uzņēmuma noteikumiem būs gads no tā saņemšanas dienas. Un, ja runājam pareizi, tad apstipriniet ar uzņēmuma darbiniekiem šī fakta patiesumu.

Ja uz jūsu tālruņa incidentu neattiecas garantija, labāk doties un samaksāt naudu citā servisa centrā, lai samazinātu gaidīšanas laiku uz mobilā tālruņa remontu.
Pieteikšanās procedūra

Vispārējo aprites procedūru var iedalīt četros posmos:

1. Pēc avārijas vispirms rūpīgi jāsagatavo visi nepieciešamie dokumenti (pretējā gadījumā lieta klientu atbalsta zvanu centrā netiks uzskatīta par veiksmīgi pabeigtu). Tajā pašā laikā ir vērts sagatavot ierīci apmaiņai pret jaunu versiju. Pirms Apple Store apmeklējuma mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības, kad ierīce ir izslēgta.

• Radīšana rezerves kopija: visu jūsu mobilajā ierīcē esošo datu drošībai;
• ID paroles definīcija: dažos gadījumos ir nepieciešams tālruņa remonts pilnīga noņemšana visus failus un atspējot Find My iPhone, izmantojot piekļuves kodu;
• pārdošanas čeka pieejamība: ja nepieciešams, apstipriniet derīgu mobilās ierīces iegādes faktu;
• valdības izdota dokumenta pieejamība: identitātes apstiprināšanai: pase, autovadītāja apliecība utt.

1. Nogādājiet tālruni derīgā un sertificētā Apple servisa centrā (varat arī sazināties ar savu mobilo sakaru operatoru). Ražotāja oficiālajā vietnē varat palielināt iespējas ātri salabot bojātu tālruni: atlasiet savas mobilās ierīces zīmolu, noklikšķinot uz atbilstošās sadaļas. Tālāk jums jāizvēlas tēma: fiziski bojājumi, akumulators vai šūnu. Paplašinot apakšējo logu par noteiktām remonta jomām Apple iPhone Parāda izplatītas problēmas un īsus risinājumus to risināšanai. Ja jūsu norādītā problēma nav norādīta vietnē, ir vērts lūgt personisku saziņu tieši ar remonta speciālistu mobilās tehnoloģijas sūdzēties par izmantojamību.

Pēc kāda laika speciālists sazināsies ar jums jebkurā jums ērtā veidā ( epasta adrese, tērzēšana sociālie tīkli utt.).

1. Gaidu Apple telefona remontu
2. Ja ierīce tiek piegādāta uzņēmuma servisa centrā, remonts var ilgt ne vairāk kā 7 dienas saskaņā ar pieteikumā norādītajiem noteikumiem.

Svarīgs! Dažos gadījumos kļūdas ierīces darbībā var novērst jau tajā pašā dienā, un klients saņem rezerves tālruni.

1. Ja jūs attiecas Mobilais telefons operators, tad laika noteikšanas jautājums ir jāpārrunā tieši ar pārstāvi.

Nepieciešamā dokumentācija

Lai apmainītos ar telefona aparātiem, pircējam jārīkojas šādi, jāiesniedz dokumenti saskaņā ar sarakstu:

• iPhone zīmola tālruņa sērijas numurs (to var redzēt uz tā kastītes);
• personīgais sērijas tālruņa numurs, kas nosaka visus procesa smalkumus un nianses;
• un pats galvenais, šī ir parole, kas nepieciešamības gadījumā ļaus jums pieteikties savā personīgajā kontā.

Procedūras iezīmes

Saskaņā ar globālā tīmekļa lapās publicēto dokumentu resursiem defektiem ir noteiktas vairākas prasības. mobilās ierīces. Tas ir, lai uzņēmums varētu remontēt vai nomainīt ierīci, tai ir jābūt pareizi “salauztai”. Tātad uz šādiem tālruņu modeļiem attiecas garantijas apkalpošana, kā arī maiņa pret jaunu versiju:

• šaura plaisa stiklā “bez zirnekļtīkla”, kurai vajadzētu būt stūrī;
• izpaužas efekts priekšējā kamera, tā nobīde no vēlamās vietas;
• papildu elementu klātbūtne zem ekrāna vai “salauzti” pikseļi (pēc lietotāja iepriekšēja pieprasījuma).

Ko darīt, ja klients patiešām ir vainīgs?

Gadījumi, kas kvalificējas bezgarantijas remontam, ir šādi:

• apstiprināta lietotāja šķidruma iekļūšana ierīcē;
• ierīces iekšpusē korozija;
• nopietna displeja mehāniskā deformācija;
• plaisa, no kuras izstaro daudzas mazas plaisas un cita veida plaisas;
• sarežģītā formātā iegūto atkritumu klātbūtne;
• noslaucīta stikla virsma, poga vai futrālis;
• ekrāna noņemšana (izņēmums ir uzbriedis akumulators, uz kuru attiecas garantija);
• Jūsu tālruņa skaļrunis vai mikrofons ir ļoti aizsērējis.

Uzmanību! Katrs šķidruma kontakta gadījums Apple ierīce tiek izskatīts individuāli. Tā kā daži gadījumi netiek segti un remonts tiek apmaksāts garantijas ietvaros un tiek remontēts par daļēju klienta samaksu (ekrāna korozija pēc šķidruma kontakta vai personīga tālruņa īpašnieka apstiprinājuma par notikušo). Jūs nevarat ilgi turēt tālruni peldošā stāvoklī un pēc tam uzlikt uzņēmumam pienākumu to aizstāt ar jaunu.

Ja iPhone lietotājs uzrāda sausu tālruni bez redzamiem korozijas elementiem un baltas vai pelēkas bākas klātbūtni, garantija var palikt spēkā. Sarkanā indikatora gadījumā šāds brīdis nav iespējams.

Var būt arī atsevišķi gadījumi, kad tas nav pilnībā apmaksāts no garantijas līdzekļiem, bet tas joprojām tiek mainīts uz jaunu versiju. Par telefona nodošanu kļūdu vai darbības traucējumu gadījumā ir tieši atbildīgs klients. Uzņēmuma darbinieki paši noteiks līdzekļus problēmas risināšanai: noskaidros, kā tieši tā salūza, ko ar to var darīt, vai ir nepieciešams iegādāties citu modeli, vai ir iespēja izdot jaunu versiju utt.

Uzmanību! Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie noteikumi neattiecas uz AppleCare+ dalībniekiem. Šī iemesla dēļ tālruņus var salabot vai nomainīt pat tad, ja ir acīmredzami mehāniski bojājumi.

Apple maigās politikas dēļ viņiem praktiski nav gadījumu, kad neapmierināti klienti vērstos tiesā. Parasti visa lieta tiek atrisināta kupona saziņai ar garantijas centru ieviešanas stadijā.

Atcerieties, ka, ja jūsu iPhone nedarbojas pirms garantijas perioda beigām, varat likumīgi sazināties ar servisa centru vai specializētu veikalu. Pēc dokumentu komplekta nodrošināšanas un derīga līguma sastādīšanas jūs tiksiet aizstāts ar jaunu.