Ovih dana ljudi koriste mobitele svaki dan. Danas čak i dijete može telefonirati, slati SMS i MMS te pristupiti internetu s mobilnog telefona. Međutim, u nekim situacijama pojavljuju se složena pitanja na koja pretplatnici ne mogu sami pronaći odgovore. U takvim slučajevima potrebna je pomoć stručnjaka tvrtke.

Naravno, odgovori na mnoga pitanja dostupni su na web stranici operatera. Ako ciljano tražite, tamo je sasvim moguće pronaći odgovore. Ali često ćete možda trebati stručnjaka da vam odgovori. Kako biti?

Načini komunikacije s operaterom MTS

Čini se da je sve očito, samo birate broj 0890 i čekate da se povežete s operaterom. Ali ljudi često kažu da je jako teško doći do njih. Takva iskustva pokazuju da ako želite komunicirati s operaterom, nemojte razmišljati o kratkom broju. Trebali biste razmotriti dugo u saveznom formatu. Tamo se u sto posto slučajeva javlja živa osoba, a osim toga možete izbjeći duga čekanja.

Međutim, ne biste trebali pokušavati uputiti poziv s broja MTS-a, upotrijebite bilo koji drugi broj, jer će, kako kažu recenzije, biti lakše proći. Dakle, postoji sljedeći algoritam radnji:

1. Unesite broj: 8-800-250-08-90 i pritisnite tipku za poziv.
2. Pričekajte da se pojavi ugodan ženski glas. Nije potrebno slušati, odmah pritisnite 1, a zatim 0.
3. Svi! Sada pričekajte odgovor operatera.

Ako nije moguće uputiti poziv sa SIM kartice druge mobilne tvrtke, tada možete nazvati kratki broj Mobile TeleSystems.

Pozivamo operatera MTS-a pomoću kratkog broja

Većina pretplatnika koji ostavljaju svoje recenzije na Internetu izvješćuju da je prilikom pozivanja na kratki broj teško razgovarati s operaterom. Ponekad to nije moguće, ali nemate priliku koristiti drugu metodu, a zatim pokušajte ovu:

Kako nazvati operatera koristeći kratki broj? Morate učiniti sljedeće:

1. Unesite 0890 i pritisnite slušalicu.
2. Zatim pritisnite 5, zatim 0.
3. Potom možete postaviti svoj mobitel pored sebe na spikerfon i nastaviti s poslom, jer u nekim slučajevima morate čekati oko pola sata ili više, iako je ponekad vrijeme čekanja puno kraće.

Kako nazvati MTS operatera sa fiksnog telefona

Ponekad nije moguće pronaći mobitel sa SIM karticom drugog operatera. Možete nazvati putem običnog fiksnog telefona. Metoda je gore opisana, odlazni poziv: 8-800-250-08-90.

A ako ste na području međunarodnog roaminga, možete nazvati tehničku podršku na: +7-495-766-0166. Budite oprezni, trebate birati samo s prefiksom +7. Takav će poziv biti skuplji jer se obavlja u roamingu.

Što učiniti ako se ne možete javiti operateru MTS-a

U situaciji kada ne možete doći do operatera koristeći sve gore navedene metode, možete koristiti još nekoliko. Nisu tako praktični, traju duže i zahtijevaju određeni napor s vaše strane. Dakle, evo ovih metoda:

1. Prijavite se na službenu web stranicu mts.ru i tamo ispunite obrazac za povratne informacije. U toj prijavi trebate ostaviti svoje kontakt podatke i napisati pitanje. U roku od nekog vremena od trenutka podnošenja prijave dobit ćete odgovor.
2. Nije za svako pitanje potrebna pomoć operatera. Na primjer, dobivanje pojedinosti o pozivu, informacije o stanju, saznavanje pojedinosti o vašem TP-u i druge stvari moguće je na vašem osobnom računu na poveznici: https://login.mts.ru. U nekim slučajevima to može biti praktičnije od pozivanja tehničke podrške.
3. Ako nijedna od opisanih metoda nije uspjela riješiti problem, a ne možete doći do pozivnog centra, možete jednostavno posjetiti ured MTS-a i osobno zatražiti pomoć stručnjaka.

Usluga podrške MTS-a radi 24 sata dnevno, prihvaća pozive pretplatnika. Biranje se ovdje vrši pomoću tri telefonska broja - za mrežne klijente, za pozive s brojeva drugih operatera, za pozive iz međunarodnog roaminga. Da biste pozvali operatera MTS-a, koristite naše upute za brzo biranje.

Prvo, morate zapamtiti da je nemoguće kontaktirati stručnjake operatera bez telefonske sekretarice. Ne postoje telefonski brojevi u mreži koji vam omogućuju izravni poziv. Također je nemoguće naručiti povratni poziv - ova funkcionalnost nije implementirana. Za sve ostalo tu je besplatan kratki broj 0890 koji radi 24 sata dnevno.

MTS služba za pomoć broj 0890 je višekanalna. Stručnjaci pozivnog centra obrađuju desetke istodobnih dolaznih poziva. Vrijeme čekanja konzultanta u vršnim satima je 10-15 minuta, ponekad i duže. U slobodnim satima veza s operaterom uživo se uspostavlja za 1-2 minute. Red se formira automatski, na njega ne možete utjecati. Pozivi na broj operatera MTS 0890 su besplatni.

Postoji mišljenje da prednost u biranju imaju pretplatnici s najvećom pretplatom. Prema istoj verziji, pretplatnici koji koriste tarife bez mjesečne naknade premještaju se na kraj reda čekanja.

Kako zvati s bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona

Da biste nazvali MTS s drugog operatera, trebali biste birati jedan broj 8-800-250-0890. Dostupan je i s mobitela i s fiksne mreže - s mobitela besplatno, s fiksne također, kao i na bilo koji broj u standardu 8800. Birajte broj, prođite kroz glasovni izbornik, pričekajte vezu sa konzultantom uživo i postavite mu pitanje koje vas zanima.

Postoji mali životni hack - ako se telefon MTS 0890 ne poveže sa stručnjacima, nazovite 8-800-250-0890 s drugog telefona (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Slična se shema koristi na Beelineu - klijenti ove mreže biraju telefonsku liniju s brojeva drugih operatera (kao i s fiksnih telefona).

Broj za pravne osobe i pravne osobe

Help desk za pojedince nije prikladan za rješavanje problema korporativnih klijenata. Za njih je stvorena posebna telefonska linija na 8-800-250-0990. Radi sa samostalnim poduzetnicima i pravnim osobama. Nemojte koristiti ovaj broj ako ste pojedinac - ovdje se konzultiraju samo korporativni klijenti.

Kako nazvati MTS operatera na Krimu

Pretplatnike MTS-a s Krima opslužuje vruća linija Krasnodarskog teritorija. Nazovite 0890, prođite kroz glasovni izbornik, pričekajte da se povežete sa stručnjakom službe za pomoć. Od fiksnih telefona koristite broj 8-800-250-0890.

Zvati u roamingu

Za razgovor sa stručnjakom MTS-a iz međunarodnog roaminga nazovite +7-495-766-01-66. Birajte broj upravo u ovom formatu - bez osam i koristeći "+7". Sustav će povezati pretplatnika sa konzultantom što je brže moguće. Pozivi s MTS brojeva su besplatni.

Kako brzo nazvati "živog" operatera

Telefonski broj MTS 0890 isti je za sve pretplatnike koji su fizičke osobe. I svi pozivatelji su prisiljeni čekati svoj red. Nećete moći proći pokraj glasovnog izbornika - ne postoje zaobilazna rješenja ili izravni telefonski brojevi.

Da biste se što brže povezali sa stručnjacima MTS-a, nazovite kasno ujutro i popodne ili kasno navečer. Tijekom vršnih sati (ujutro, ručak, večer) telefonska linija je zauzeta, vrijeme čekanja na odgovor doseže 15-20 minuta. Ako je problem hitan, otiđite u najbliži servisni ured.

Kombinacije za spajanje na živog operatera

Svi pretplatnici MTS-a mogu nazvati operatera sa svog mobilnog telefona biranjem kratkog broja 08460 ili 0890. Oba telefona rade u Rusiji.

Online poziv tehničkoj podršci je besplatan.

Za kontakt s operaterom MTS:

• trebali biste slušati glasovni izbornik;
• prema uputama, u pravo vrijeme prvo kliknite na broj sa stavkom "SIM kartica je izgubljena ili je došlo do hitnog slučaja" - ovo je broj 5, ali se redovito mijenja i može biti drugačiji, na primjer 4;
• Zatim pritisnite 0;
• Nakon ovih manipulacija, bit ćete prebačeni na izravni broj "živog" operatera službe za pomoć MTS-a.

Drugi načini kontaktiranja MTS tehničke podrške

Drugi način kontaktiranja stručnjaka MTS-ove telefonske linije je putem chata na web mjestu ili na vašem osobnom računu. Prijavite se i postavite svoje pitanje. Odgovor će stići na vaš osobni račun ili chat u roku od nekoliko minuta. Možete koristiti i mobilnu aplikaciju. Obrazac za povratne informacije na web stranici MTS-a je zatvoren.

Lako je nazvati MTS - za to koristite brojeve 0890 i 8-800-250-0890 i zaboravite na pozive bez telefonske sekretarice. Nazovite u gore navedeno vrijeme kako biste izbjegli duga čekanja. A neki se zadaci najprikladnije rješavaju putem vašeg osobnog računa - ovdje možete uzeti detalje, promijeniti tarifu, onemogućiti plaćene opcije i riješiti pretplate jednom zauvijek.

Zbog širenja broja pruženih mobilnih komunikacijskih usluga, pretplatnici mreže mogu imati niz pitanja o uslugama. Budući da svi korisnici ne mogu koristiti automatske izbornike na web mjestu, sve se više postavlja pitanje kako razgovarati s MTS operaterom uživo. Uostalom, konzultant službe podrške je taj koji će moći pružiti kvalificirane uvide u sve zamršenosti usluga koje nudimo.

4 načina za razgovor s MTS operaterom

1. 08-90 (prikaz, stručni). Jedinstveni kratki i besplatni broj za sve klijente operatera u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Jedinstveni savezni i besplatni broj za pozive s mobilnih drugih operatera i fiksnih telefona.
3. +7-495-766-01-66. Besplatni međunarodni broj za roaming pozive s bilo kojeg telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metoda I - Kako kontaktirati živog MTS operatera

Višekanalna linija za podršku samo za pozive s mobilnih brojeva operatera:

• Početno biranje kratkog broja omogućuje vam povezivanje pretplatnika s automatskim izbornikom glasovne podrške;

Metoda II - Kako razgovarati s operaterom MTS-a uživo

Višekanalna linija za podršku radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva:

• Početno biranje federalnog broja omogućuje vam povezivanje pretplatnika s automatskim izbornikom glasovne podrške;
• Glasovni izbornik može pomoći u rješavanju najpopularnijih pitanja i informirati pretplatnika o uslugama;
• Za upravljanje elektroničkim glasovnim izbornikom, pretplatnik treba odabrati odgovarajuće tipke izbornika preko telefona u skladu s upitima sustava;
• Da biste izravno kontaktirali konzultanta, pretplatnik treba pritisnuti tipku "0" i pričekati vezu na liniji;
• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti do pola sata, jer u isto vrijeme s vašim pozivom službi podrške primaju se zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici na čekanju opslužuju se po principu tko prvi dođe, prvi poslužen kako radnici postanu dostupni.

Metoda III - Kako razgovarati s operaterom MTS-a

Višekanalna međunarodna linija za podršku radi za pretplatnike operatera, kao i korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva u roamingu:

• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti do pola sata, jer u isto vrijeme s vašim pozivom službi podrške primaju se zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici na čekanju opslužuju se po principu tko prvi dođe, prvi poslužen kako radnici postanu dostupni.

Metoda IV - Kako se povezati s operaterom MTS

Postoji nekoliko alternativnih metoda dobivanja podrške od zaposlenika tvrtke:

1. Izbornik osobni račun pretplatnika “Moj MTS”. Ostavite zahtjev za uslugu i svoje kontakt podatke kako bi Vas konzultant kontaktirao u najkraćem mogućem roku.
2. Odjeljak "Podrška" na web stranici operatera. Ostavite detaljne informacije o problemu i svoje kontakte kako biste dobili odgovor od usluge.
3. E-mail. Također možete poslati servisno pitanje na službenu e-mail adresu tvrtke i zaposlenici će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
4. Pomoć možete dobiti u službenim MTS zajednicama na društvenim mrežama:

Kontakt podaci i telefonski brojevi pretplatničke usluge MTS za stanovnike svih regija Rusije, pristup MTS „Osobnom računu“ i druge metode kontaktiranja službe za pomoć operatera.

Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške za MTS operatera:

8800 250 0890 /

Za dobivanje osobnih podataka, upravljanje uslugama i promjenu utvrđene tarife, budite spremni dati podatke o putovnici zaposleniku Hotline. Imajte na umu da se neke dodatne usluge mogu naplaćivati ​​prema tarifama vašeg operatera. Operater MTS pozivnog centra?

Jedinstveni besplatni broj podrške za grupu tvrtki MTS:

8800 250 8 250

Ovaj broj pruža podršku za MTS mobilne komunikacije, MTS internet i televizijske klijente i "". Svi pozivi na broj 8 800 250 0890 plaća MTS. Pozivi na broj linije 8800 potpuno su besplatni za pozivatelje s fiksnih i mobilnih telefona registriranih u Rusiji.

Broj podrške za pozive iz Moskve i inozemstva:

+7 495 766 0166

Kada ste u MTS roamingu izvan Rusije, možete nazvati operatera na +7 495 766 0166 sa svog mobilnog telefona potpuno besplatno.

Pozivi na fiksni broj kontakt centra +7 495 766 0166 s telefona drugih mobilnih operatera (uključujući Megafon, Beeline i Tele2) i s lokalnih brojeva plaćaju se u skladu s tarifama telekom operatera. Koristite ovaj broj ako ste u međunarodnom roamingu ili želite nazvati MTS sa stranog broja. Obavezno birajte broj službe za pomoć u međunarodnom formatu od +7 i provjerite cijenu međunarodnih poziva. Ovo je posebno važno ako zovete s telefona u hotelskoj sobi.

Pretplatnička usluga MTS-a pruža konzultacije i podršku korisnicima o pitanjima povezivanja i isključivanja usluga (plaćenih i besplatnih), promjene tarifnog plana, pružanja podataka o računu, blokiranja SIM kartice i drugih zahtjeva. Podršku možete kontaktirati 24 sata dnevno.

Osobni račun pretplatnika MTS-a

Grupa tvrtki MTS kombinira tri područja: MTS mobilne komunikacije i. Svaki od njih ima svoj zasebni osobni račun. Odaberite svoj osobni račun ovisno o tome kojem ste MTS odjelu klijent.

Osobni račun klijenta dostupan na službenoj web stranici operatera MTS Rusija. Da biste dobili informacije o mogućnosti i postupku povezivanja osobnog računa, sa svim zahtjevima i komentarima o njegovom radu, obratite se na broj podrške "Mobile Tele Systems" 8800 250 0890 ili 0890 s mobilnog MTS-a.

MTS online korisnička podrška

Niste mogli brzo doći do službe za pomoć operatera MTS-a? Zatim nas kontaktirajte putem posebnog odjeljka za povratne informacije na web stranici MTS-a. U ovom odjeljku možete postaviti bilo koje pitanje od interesa, žaliti se, izraziti zahvalnost ili ostaviti želju u vezi s radom mobilnog operatera i usluge u službenim uredima i salonima. Sva pitanja u vezi s mobilnom mrežom MTS (potraživanja, usluge, tarife) možete postaviti i putem e-pošte na službenu adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Morate imati omogućen JavaScript da biste ga vidjeli.. Stručnjaci tvrtke pokušat će odgovoriti na vaš zahtjev što je prije moguće.

Zaposlenici pretplatničke službe MTS-a uvijek su dostupni za komunikaciju s pretplatnicima na najpopularnijim društvenim mrežama: MTS grupe U kontaktu s, na Odnoklassniki , V Facebook I Google Plus . Možete računati na brzi odgovor putem ovih komunikacijskih kanala s MTS-om.

Volite li pratiti najnovije vijesti operatera MTS u sažetijem obliku? Uz račune na društvenim mrežama, MTS održava službeni mikro-blog u Cvrkut gdje se redovito u sažetom obliku objavljuju sve najnovije vijesti i korisne informacije za pretplatnike.

Gradovi u kojima MTS posluje

MTS korisnička podrška posluje u sljedećim regijama i gradovima Rusije:

Moskva (Moskva) i Sankt Peterburg (St. Petersburg), Republika Adigeja (Maikop), Altajski kraj (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arkhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod) , Brjanska oblast (Bryansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologodska oblast (Vologda), Voronješka oblast (Voronež), Republika Dagestan (Makhachkala), Židovski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalski teritorij (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kaliningrad), Republika Kalmikija (Elista ), Kaluška oblast (Kaluga), Kamčatski teritorij (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačajevo-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma Regija (Kostroma), Krasnodarski kraj (Krasnodar, Soči, Novorosijsk), Krasnojarska oblast (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipetska oblast (Lipetsk), Magadanska oblast ( Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan) -Mar), Nižnjenovgorodska oblast (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Orlovska oblast (Orel), Penzenska oblast (Penza), Perm regija (Perm), Primorska regija (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov-na-Donu), Rjazanska oblast (Ryazan), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Ekaterinburg), Republika Sjeverna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljski kraj (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazan), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk), Tulska oblast (Tula), Republika Tyva (Kyzyl), Tjumenska oblast (Tjumen), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovski kraj (Khabarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Čuvaška Republika (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenečki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).

Dodatne informacije o posebnim MTS tarifama i na našoj web stranici. Pretplatnici s premium tarifama poslužuju se izvan reda, prioritetno.

Moguće su promjene u kontakt podacima, tarifama, adresama službenih web stranica i geografiji prisutnosti mobilnog operatera. Provjerite trenutne referentne informacije pozivom na 24-satnu telefonsku liniju Mobile Tele Systems (referentna i informacijska služba telekomunikacijske tvrtke) 8800 250 0890 ili na službenoj web stranici tvrtke www.mts.ru. Informacije o višekanalnim telefonskim brojevima. a veze su aktualne od travnja 2019.

Za kontrolu kvalitete korisničke usluge snimaju se svi razgovori s operaterima savjetovališta za pretplatničke usluge MTS-a. Molimo Vas za razumijevanje prilikom snimanja jer je ono nužno radi kontrole kvalitete usluge korisnicima. Sva vaša dodatna pitanja, uključujući " " ili, na primjer, "Koji je broj operatera MTS-a", bit će razmotrena i dobit će brzi odgovor od službe podrške MTS-a, kao i na službenoj web stranici telekomunikacijske tvrtke.

Koristeći komunikacijske usluge MTS-a, pretplatnici često imaju određena pitanja - o kvaliteti komunikacije, tarifama i uslugama, području pokrivenosti itd. Najlakši način da dobijete odgovore na pitanja i riješite probleme je nazvati telefonsku liniju. MTS komunicira s operaterom na nekoliko načina, o čemu ćemo detaljno raspravljati u našem pregledu.

Obratite se operateru MTS

0890 ili 8-800-250-08-90

Ako naiđete na probleme tijekom korištenja mobilne komunikacije, možete ih pokušati sami riješiti. Posebno za to, MTS operater aktivno promiče samoposlužne usluge masama. Ovdje možete naručiti detalje, spojiti ili isključiti bilo koju uslugu, postaviti melodiju, provjeriti tarifni plan i pregledati najnovije primitke sredstava (ili nedostatak tih računa). Samoposluživanje u MTS mreži provodi se putem "Osobni račun" i vlasničke aplikacije– potonji vam omogućuje da dobijete sve potrebne informacije izravno s vašeg tableta ili pametnog telefona.

Unatoč svemu tome, pomoć živog konzultanta ne može se usporediti ni s jednom automatiziranom uslugom - samo je operater sam najbolje upućen u neke detalje. Evo načina na koje možemo kontaktirati MTS operatera ako "Osobni račun" i aplikacija ne daju rezultate:

• Putem svog mobilnog telefona;
• Preko drugog mobilnog ili fiksnog telefona;
• Putem obrasca za povratne informacije.

Ako ništa od ovoga ne pomogne, postoji još jedan način da dobijete pomoć - u najbližem servisnom uredu, gdje ćete imati priliku uživo komunicirati s konzultantima operatera MTS-a.

Unatoč prisutnosti telefonske službe za pomoć, operateri često rade s predlošcima - izvlačenje proširenih informacija iz njih postaje problem.

Kontaktirajte operatera MTS telefonom

Pogledajmo kako kontaktirati MTS operatera s mobilnog telefona. U posljednje vrijeme MTS sve više skriva podatke za kontakt koji su se pojavljivali posvuda - na službenoj web stranici, na omotnicama sa SIM karticama, kao iu reklamnim materijalima. Danas se situacija promijenila, a kako bi nepoznata osoba mogla uspostaviti kontakt s MTS konzultantom, morat će pronaći kontakt telefon.

Imajte na umu da na glavnoj stranici stranice nema kontakt brojeva, a navigacija kroz druge odjele je krajnje zbunjujuća. Razjasnimo ovu zabunu - Kratki broj 0890 pomoći će vam da brzo kontaktirate MTS operatera. Biranje je vrlo jednostavno:

• Nazovite navedeni broj sa svoje slušalice;
• Pričekajte odgovor autoinformatora;
• Odaberite odjeljak koji vas zanima (mobilne komunikacije, internet, kućni internet, financijske usluge) pritiskom na odgovarajući gumb;
• Slušajte autoinformator - reći će vam koji gumb trebate pritisnuti da biste stupili u kontakt s operaterom MTS-a.

Ranije smo mogli odmah pritisnuti tipku "0" nakon biranja i povezati se s operaterom MTS-a. Danas je pristup konzultantima skriven u drugim odjeljcima.

Ponekad se počinje činiti da se struktura autoinformatora mijenja gotovo svaki tjedan. Ako se nešto promijeni u njemu, samo ćete morati pažljivo slušati upute. Usput, noću komunikacija s MTS konzultantima možda neće biti dostupna - morat ćete pričekati do jutra.

Ako još niste MTS operater ili nemate svoj mobilni telefon u rukama, ali morate komunicirati s operaterom, nazovite alternativni broj 8-800-250-08-90. Ovaj broj vam omogućuje da telefonom kontaktirate operatera MTS-a s brojeva drugih operatera (uključujući fiksne). Za one koji su u roamingu, međunarodnom ili nacionalnom, postoji poseban broj za brzu komunikaciju s operaterom +7-495-766-01-66.

U roamingu birajte telefonske brojeve u međunarodnom formatu koji počinju s +7. U suprotnom, komunikacija s operaterom MTS (kao i s bilo kojim drugim pretplatnikom na svijetu) bit će nemoguća.

Alternativni način komunikacije

Mnogi pretplatnici zainteresirani su kako izravno kontaktirati operatera MTS-a. Nažalost, ne postoji takva tehnička mogućnost, pa ćete u svakom slučaju morati proći kroz džunglu autoinformatora. Ovo je jedini način da kontaktirate MTS operatera na 0890 ili 8-800-250-08-90. Upamtite da drugih brojeva jednostavno nema.

Ako se ne želite baviti zamornim biranjem brojeva, idite na odjeljak "Mobilne komunikacije - Podrška - Pretplatničke usluge - Obrazac za povratne informacije" na službenoj web stranici i podnesite zahtjev. Ovdje možete dobiti pomoć o funkcioniranju mobilne komunikacije, kućnog interneta, digitalne televizije i fiksne telefonije. Odaberite odgovarajuću temu iz razgranatog izbornika i navedite sve potrebne podatke:

• Broj telefona ili ugovor u vezi s kojim se podnosi zahtjev;
• Kontakt broj telefona;
• Prezime, ime i patronim;