U ovom članku, shvatimo zašto Google Play Market danas ne radi i što učiniti. Radnje s telefonom vršit ćemo redom dok se problem pristupa koji je nastao u potpunosti ne riješi. Pročitati do kraja.

Ovaj članak je prikladan za sve brendove koji proizvode telefone na Androidu 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia i drugi. Nismo odgovorni za vaše postupke.

Pažnja! Svoje pitanje možete postaviti stručnjaku na kraju članka.

Što je s Play Marketom i Googleovim poslužiteljima

Prije nego počnete dijagnosticirati Android, provjerite radi li Play Market na drugim uređajima. Pokušajte se prijaviti na Google Play putem preglednika na računalu. Ako posvuda postoji pogreška - na primjer, uređaj kaže "Vrijeme čekanja je isteklo" - onda je problem očito na Googleovoj strani. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovno.

Resetirajte postavke i uklonite ažuriranja

Ako se Play Market ne pokrene na vašem telefonu ili tabletu:

1. Otvorite postavke Androida.
2. Idite na Aplikacije ili Upravitelj aplikacija.
3. Pronađite Play Market.
4. Kliknite "Memorija" -> "Izbriši predmemoriju" i "Izbriši podatke".
5. Ponovno pokrenite uređaj.

Povećati

Ako se problem pojavi nakon ažuriranja Play Marketa, na primjer, zaslon se upali i potamni, a zatim se vratite na prethodnu verziju. Također idite na postavke aplikacije i odaberite “Deinstaliraj ažuriranja”.

Povećati

Brisanje predmemorije i brisanje podataka ponekad se mora učiniti za Google Services Framework, što je također povezano s radom trgovine aplikacija.

Ponovno pokrenite i provjerite internet

Ako se pogreška pojavi prvi put, ponovno pokrenite uređaj. Možda se Play Market ne pokreće zbog manjeg kvara u sustavu, koji se može riješiti ponovnim pokretanjem Androida. Za ponovno pokretanje telefona:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje.
2. Držite dok se ne pojavi prozor za isključivanje.

Ako vidite kada pokrenete Play Market, provjerite internetsku vezu. Možda nema veze i zato ne možete pristupiti trgovini aplikacija. Pokrenite preglednik i idite na bilo koje web mjesto kako biste provjerili radi li internet.

U travnju 2018. Roskomnadzor je počeo zabranjivati ​​Telegram, a ciljane su bile Googleove IP adrese. Kao rezultat toga, neke usluge, uključujući Play Market, postale su nedostupne za neke stanovnike Ruske Federacije. Pazite da to nije vaš slučaj, bez obzira na datum, jer... slična situacija može se ponoviti u bilo koje drugo vrijeme.

Također provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni. Omogućite automatsko otkrivanje pomoću mrežnih podataka ili ručno postavite točan datum.

Play Market je glavni izvor Android aplikacija. Ako ne radi, na primjer, piše "Pogreška RH-01" ili "Prijava nije uspjela", tada je korisnik lišen mogućnosti brzog instaliranja novih programa. Razlozi neuspjeha mogu biti različiti, ali najčešće ih možete identificirati i eliminirati sami.

Omogućavanje Google računa i upravitelja preuzimanja

Da bi Play Market radio, Google računi i Download Manager moraju biti na popisu pokrenutih aplikacija. Da biste ih pronašli, u odjeljku Aplikacije idite na karticu Sve ili Prikaži sistemske aplikacije.

Povećati

Ako program ne radi, kliknite gumb "Omogući". Istodobno izbrišite predmemoriju i podatke, ako ih ima.

Problemi s računom

1. Otvorite postavke, pronađite odjeljak "Računi".
2. Odaberite važeći Google račun.
3. Ručno sinkronizirajte sve podatke tako da budu spremljeni na Google poslužiteljima.
4. Vratite se na prethodni izbornik i odaberite "Izbriši".

Nakon brisanja, ponovno dodajte svoj račun unosom korisničkog imena i lozinke. Sinkronizirani podaci automatski će se vratiti na vaš telefon.

Sukob aplikacije

Ako se problem pojavio nakon instaliranja Freedoma, aplikacije za zaobilaženje provjere licence i izvršenja besplatnih transakcija, trebate je ukloniti.

1. Otvorite popis aplikacija u postavkama, idite na karticu "Instalirano".
2. Pronađite Freedom i kliknite Stop.
3. Nakon zaustavljanja uklonite Freedom
4. Ponovno pokrenite uređaj.

Povećati

Druga aplikacija možda uzrokuje problem umjesto Freedom. Ako se pogreška pojavi nakon instaliranja programa, onemogućite ga i deinstalirajte.

Čišćenje host datoteke

Rad Freedoma i drugih aplikacija može donijeti još jedan problem - dodavanje unosa u host datoteku koji blokiraju vezu s Googleovim poslužiteljima. Da biste uklonili ograničenje, trebat će vam root prava.

1. Pokrenite aplikaciju Root Explorer
2. Pronađite mapu sustava.
3. Idite u direktorij etc i postavite dopuštenja na R/W.
4. Odaberite host datoteku.
5. Dodijelite prava superkorisnika aplikaciji.
6. Uklonite sve dodatne retke, ostavljajući samo 127.0.0.1 localhost.

Google Play trgovina programa, igara i aplikacija nešto je bez čega danas ne može niti jedan vlasnik mobilnog gadgeta na Android platformi. Ovo je najlakši i najbrži način za instaliranje bilo koje igre ili programa na vaš telefon ili tablet - plaćeni ili besplatni, jednostavni ili zahtjevni, za posao ili zabavu.

Glavni uzroci grešaka su neispravna instalacija ili ažuriranje programa

Vjerojatno se svatko od nas više puta susreo sa situacijom kada je prilikom pokušaja instaliranja neke aplikacije otkriveno da Google Play ne radi na uređaju. Slučaj je neugodan, ali potpuno rješiv. Prikupili smo najčešće probleme s Play Marketom na Androidu, a sada ćemo vam reći zašto se to događa i što učiniti u takvim slučajevima.

Razlozi zašto Play Market možda ne radi

Koliko god trivijalno bilo, prvo što treba učiniti je ponovno pokrenuti uređaj. To bi trebalo učiniti u slučaju bilo kakvog problema, a Play Market nije iznimka. Najčešće će se ponovnim pokretanjem popraviti pad sustava Android.

Ako ovo ne pomogne, provjerite internetsku vezu. Povežite se putem dostupne Wi-Fi mreže ili uključite mobilni internet. Ova jednostavna radnja može riješiti problem s Play Marketom.

Market također može prijaviti pogrešku ako vrijeme ili datum sustava na uređaju ne odgovaraju trenutnim vrijednostima u vašoj vremenskoj zoni. To se može dogoditi ako je telefon/tablet duže vrijeme bio ispražnjen ili je ekran slučajno otključan u džepu ili tijekom poziva, a slučajni dodiri senzora mijenjaju postavke vremena. Provjerite vrijeme i postavite točne vrijednosti na svom uređaju.

Ali zašto se Play Market odbija pokrenuti kada su i vrijeme i internetska veza u redu? U tom slučaju možete pokušati sljedeće korake jedan po jedan:

Gore navedeni koraci mogu pomoći ne samo ako je Play Market nedavno ažuriran ili se često koristi. Preporučljivo je povremeno brisati predmemoriju i podatke kako bi se spriječili takvi kvarovi.

Sljedeći korak je potvrda vašeg Google računa. Otvorite “Postavke” - “Računi” i provjerite postoji li željeni račun u sustavu Android, je li aktivan i ispravno autoriziran. Često pomaže brisanje računa i njegovo ponovno stvaranje. Prije brisanja ne zaboravite pokrenuti sinkronizaciju: ako to ne učinite, mogli biste izgubiti kontakte, e-poštu i druge podatke koji se odnose na ovaj profil.

U nekim slučajevima korisnik slučajno ili namjerno isključi Upravitelj preuzimanja, pa se prema tome aplikacije s Play Marketa ne mogu preuzeti na gadget. To možete ponovno popraviti u postavkama aplikacije: na kartici "Sve" pronađite "Upravitelj preuzimanja", otvorite ga i uključite odgovarajućim gumbom.

I na kraju, "teška artiljerija". Ako gore navedene metode ne pomognu, preostaje samo vratiti postavke uređaja u izvorno stanje. To se radi putem izbornika “Postavke” - “Sigurnosno kopiranje i resetiranje” - “Poništi postavke”. Sustav Android će se vratiti u prvobitno stanje, a svi problemi koji su se pojavili tijekom njegovog korištenja prirodno će nestati.

Klasifikacija problema prema broju pogreške i njihovo rješenje

Često, kada dođe do kvarova ili problema s radom, Google Play prijavljuje problem, označavajući ga brojem. Kako razumjeti zašto se pojavljuje ova ili ona pogreška i što učiniti u vezi s tim? Ovdje je popis glavnih pogrešaka Play Marketa s kratkim opisom i rješenjem.

1. Greška 413. Uslužni programi ili potrebna ažuriranja ne preuzimaju se na uređaj. Morate očistiti predmemoriju aplikacija Play Market i Google Accounts.
   
   
2. Greška 919. Aplikacije se preuzimaju, ali se ne pokreću. Najvjerojatnije je memorija sustava Android puna, pokušajte izbrisati nepotrebne aplikacije, igre ili druge datoteke.
   
   
3. Greška 491. Jasno ukazuje na problem s Google računom. Izbrišite ga u postavkama telefona/tableta, ponovno pokrenite uređaj i vratite postojeći profil ili izradite novi ako vaš Market i dalje ne radi.
4. Greška 481. Rješenje je identično 491, preporuča se koristiti drugi račun.
   
   
5. Greška 927. Aplikacija koju želimo preuzeti ili ažurirati već se ažurira. Ovdje ne možete ništa učiniti, samo trebate pričekati da se proces završi.
   
   
6. Greška 921. Program se ne preuzima na telefon. Brisanje predmemorije i brisanje podataka Play Marketa pomaže; brisanje računa i njegovo vraćanje nakon ponovnog pokretanja Androida također je dobra ideja.
7. Greška 403. Pojavljuje se kada pokušate platiti preuzimanje uslužnog programa ako kartica povezana u postavkama nema dovoljno sredstava za plaćanje. Nadopunite svoju karticu ili unesite podatke druge kartice u postavke.
   
   
8. Greška 498. Preuzimanje se ne dovršava i završava. Najvjerojatnije je memorija uređaja puna. Izbrišite nepotrebne datoteke, očistite predmemoriju aplikacije i pokušajte ponovno.

Manje uobičajeno, ali pronađeno greške pod brojevima 101 i 24. Prvi od njih znači da na ovom telefonu ili tabletu već ima previše aplikacija, pa je instalacija one koja vam je potrebna prekinuta. Provjerite koristite li doista sve i uklonite one koji vam ne trebaju. A broj 24 znači da pokušavate instalirati program koji je prethodno bio instaliran na ovom uređaju, ali sada nije potpuno uklonjen. Datoteke sustava, dijelovi podataka ili mape povezane s navedenim uslužnim programom ostaju u memoriji. Da biste riješili ovaj problem, potreban vam je root pristup uređaju, koji će vam omogućiti ulazak u datotečni sustav i brisanje nepotrebnih stvari.

Zaključak

Metode navedene u ovom članku najvjerojatnije će vam pomoći u rješavanju problema s Play Marketom na Androidu. Ako naiđete na neku netipičnu grešku koja nije uključena u naše upute, opišite situaciju u komentarima, a mi ćemo vam pokušati pomoći da shvatite što se dogodilo, zašto i što učiniti u vezi s tim.

Kao i svaka druga aplikacija, Google Play nije zaštićen od kvarova. Možda se neće otvoriti, neće uspjeti učitati sadržaj, zamrznuti se ili se srušiti s pogreškom. Sve se to događa rijetko, ali ako se dogodi, morate znati kako brzo riješiti problem. Ovisno o situaciji, rješenja mogu varirati. Počnimo s najjednostavnijim.

1. Provjerite je li problem na strani korisnika

Prvo što trebate učiniti ako imate problema s Google Playom je provjeriti uslugu na drugim uređajima. Trgovinu možete pokrenuti u pregledniku na računalu ili zamoliti nekoga vama bliskog da otvori aplikaciju na svom pametnom telefonu.

Ako se problem ne javlja samo na vašem gadgetu, onda ne morate ništa učiniti. Najvjerojatnije je došlo do nekog kvara sa strane i to će uskoro biti popravljeno. Ako se trgovina ne otvara ili ne radi ispravno samo za vas, trebate izvršiti jednu ili više radnji s popisa u nastavku.

2. Prisilno zatvorite Google Play

U mnogim slučajevima jednostavno ponovno pokretanje aplikacije pomaže. Možete ga zatvoriti na popisu aktivnih procesa ili putem odjeljka postavki "Aplikacije". Tamo u pretrazi trebate pronaći “Google Play Store” i kliknuti “Stop” ili “Close”.

3. Ponovno pokrenite Wi-Fi

Moguće je da problem leži u mrežnoj vezi. Da biste isključili ovu opciju, trebali biste pokušati ponovno pokrenuti svoj pametni telefon, a također provjerite postoji li problem pri povezivanju s mrežom mobilnog operatera.

Ako se vaš pametni telefon uopće ne povezuje s internetom, ali i dalje pokazuje stabilnu Wi-Fi vezu, trebali biste ponovno pokrenuti kućni telefon.

4. Uključite način rada u zrakoplovu

Često se Google Play može usmjeriti u pravom smjeru jednostavnim prebacivanjem na način rada u zrakoplovu i izlaskom iz njega nakon nekoliko minuta. Iznenađujuće, ovo stvarno pomaže, pogotovo ako se trgovina aplikacija zamrznula tijekom nekog učitavanja.

Način rada u zrakoplovu ili "U zrakoplovu" možete pokrenuti iz sustava ili postavki u odjeljku "Bežične mreže".

5. Ponovno pokrenite pametni telefon

Ako se pojave problemi u radu Android aplikacija, jednostavno ponovno pokretanje pametnog telefona nikada neće biti suvišno. Poteškoće s Google Playom nisu iznimka.

6. Izbrišite predmemoriju i Google Play podatke

Vrlo često problem leži u gomilanju nevažnih i privremenih podataka iz Google Play aplikacije. Da ih se riješim. morate otvoriti "Aplikacije" u postavkama pametnog telefona, otići na Google Play i tamo, u odjeljku "Memorija", odabrati reset i čišćenje.

Vrijedno je uzeti u obzir da ćete se, ako izbrišete podatke aplikacije, morati ponovno prijaviti sljedeći put kada otvorite Google Play. Ako to ne pomogne, izvršite isto čišćenje aplikacije Google Play Services.

7. Provjerite postavke datuma i vremena

Problemi sa sinkronizacijom datuma i vremena mogu biti uzrok neispravnosti trgovine aplikacijama. Utjecaj ovog faktora možete provjeriti jednostavnim uključivanjem ili onemogućavanjem korištenja mrežnog vremena. To se može učiniti putem postavki sustava u odjeljku "Datum i vrijeme".

8. Deinstalirajte Google Play ažuriranja

Samu aplikaciju Google Play ne možete izbrisati na standardni način, ali sasvim je moguće riješiti se ažuriranja preuzetih za nju. To će vam omogućiti da se vratite na stariju verziju programa, što bi moglo biti učinkovitije.

Ažuriranja možete ukloniti kroz odjeljak postavki "Aplikacije", gdje trebate odabrati "Google Play Store" i kliknuti "Izbriši ažuriranja". Ovisno o sustavu, ovaj gumb može biti vidljiv ili skriven u dodatnom izborniku u gornjem desnom kutu.

9. Ažurirajte Google Play ručno

Ako vam sve gore navedene metode nisu omogućile oživljavanje trgovine aplikacija, pokušajte ručno instalirati noviju ili čak istu verziju Google Playa. U oba slučaja aplikacija će jednostavno ažurirati trenutnu verziju.

Za ručno ažuriranje morat ćete preuzeti Google Play APK datoteku i instalirati je iz memorije pametnog telefona. U postavkama ćete morati dopustiti instalaciju nepoznatih aplikacija, što će vas sustav automatski pitati.

10. Izbrišite svoj Google račun i ponovno se prijavite

Ponekad vam ponovna autorizacija na pametnom telefonu omogućuje vraćanje Googleovih aplikacija. Da biste to učinili, morate otvoriti odjeljak "Korisnici i računi" u postavkama pametnog telefona, odabrati svoj Google račun i izbrisati ga s uređaja.

Da biste riješili problem, slijedite upute u nastavku. Oni mogu pomoći u sljedećim slučajevima:

• Ne možete preuzimati niti instalirati aplikacije i igre iz Trgovine Play.
• Ne možete preuzimati glazbu, filmove, TV serije i druge sadržaje iz Trgovine Play.
• Aplikacija Play Store se ne otvara ili ne radi ispravno.
• Ne možete dovršiti preuzimanje ili ažuriranje aplikacija.

1. korak: povežite se s Wi-Fi ili mobilnom mrežom s dobrim signalom

Provjerite koristite li mrežu s jakim signalom. Ako je moguće, spojite se na Wi-Fi. Ako koristite mobilnu mrežu, provjerite kvalitetu signala. Zatim pokušajte ponovno preuzeti aplikaciju.

Saznajte više o tome kako riješiti probleme s internetskom vezom na Android uređajima.

Korak 2: Očistite predmemoriju i izbrišite podatke Trgovine Play

U nekim slučajevima to može pomoći u rješavanju problema.

Korak 3: Ponovno pokrenite uređaj

Ako problem nije riješen, ponovno pokrenite uređaj.

1. Pritisnite i držite tipku prehrana dok se meni ne otvori.
2. Izaberi Isključi ili Ponovno pokretanje.
3. Ako je potrebno, pritisnite i držite tipku prehrana dok se uređaj ne uključi.