Korporativne mobilne komunikacije. Mogućnosti mobilne korporativne komunikacije
Korporativne tarife za komunikacijske usluge nudi većina telekom operatera. Preko njih se povezuju pojedinačni poduzetnici i male tvrtke s prosječnim ili čak skromnim ARPU-om: na tržištu komunikacija koje pada, pružatelji mobilnih komunikacija sretni su što imaju sve korisnike koji plaćaju. Štoviše, s obzirom na financijsku krizu, svi ti pretplatnici mogu dobiti popuste i dodatne povlastice za svoje prilično skromne ugovore, koji imaju minimalni prag povezivanja od stotina i tisuća rubalja. I sve je to moguće "po defaultu" - bez misterioznih "individualnih" odluka, kao što je to bio slučaj prije samo nekoliko godina.
Odlazak u službu za korisnike
Na razvijenom tržištu, kada su svi veliki klijenti odavno "rastavljeni", glavne tarifne ponude formiraju se za male tvrtke s 3-20 telefonskih brojeva registriranih na jednom računu. Operater obično daje prednost takvim korisnicima - za njih je stvoren poseban red čekanja u pretplatničkim uslugama, postoje bonusi i prilično razumne tarife za komunikacijske usluge. Osim toga, pružaju usluge o kojima “obični” korisnici mogu samo sanjati. Na primjer, sustav upravljanja telefonom vaše "korporacije" - možete dopustiti ili zabraniti određene vrste poziva, daljinski upravljati nizom usluga, postaviti ograničenja komunikacije (u minutama ili rubljima), aktivirati ili onemogućiti podatkovne usluge. Vrijedi napomenuti da su privatnici često povezani po korporativnim tarifama - dovoljno je imati privatnog poduzetnika kojeg poznajete.Povezivanje na korporativni TP postalo je jednostavno -
na tržištu komunikacija u padu, pružatelji usluga mobilne telefonije
Svi klijenti koji plaćaju su dobrodošli.
Za korporativne klijente, VimpelCom je organizirao poseban odjeljak na svojoj web stranici - "Beeline Business".
Na kraju se trebate odlučiti za način plaćanja, od kojih svaki ima svoje prednosti. Odabirom kreditnog načina plaćanja možete plaćati račune jednom mjesečno. Međutim, može biti potreban jamstveni polog (poduzeće VimpelCom je posebno poznato po tome). Druga opcija je mogućnost plaćanja unaprijed, što je pogodno za gotovo sve klijente koji žele regulirati i predvidjeti troškove mobilnih komunikacija. Zanimljivo je da ako je u okviru povezivanja "običnog" privatnog pretplatnika moguća samo jedna opcija načina plaćanja (mora se odmah odabrati), onda ih je za korporativne klijente moguće kombinirati pod jednim ugovorom. Usput, napominjemo da se osobna usluga za pojedinačne poduzetnike i pravne osobe pruža ovisno o broju soba i iznosu naknada - obično je to moguće uz ukupne primitke od 10-15 tisuća rubalja. na mjesec. Vrijedno je posebno spomenuti popuste: prilikom njihovog izračuna operater gleda samo nekoliko parametara. Prvo, to je profitabilnost komunikacijskih usluga koje klijent konzumira - neki "Rubikon" trenutno se smatra cifrom od 25-30 tisuća rubalja. za svaku regiju prisutnosti korporativnog klijenta. Ako je prosječni prihod od njegovih korisnika veći, možete razgovarati o smanjenju cijena. Drugo, lojalnost korisnika - preporučljivo je duže vrijeme koristiti ponudu jednog mobilnog operatera uz redovito plaćanje računa. Treće, pozornost pružatelja mobilnih komunikacija državnim tijelima na bilo kojoj razini - čak i s malim brojem "veza" uvijek mogu računati na posebne uvjete. Ovaj će materijal čitati ljudi iz svih regija Rusije - napominjemo da se povijesno situacija razvila na takav način da je svaki savezni okrug, subjekt Ruske Federacije ili čak grad zasebno tržište sa svojim uspostavljenim pravilima igra i postojeće cijene. Operateri obično pokušavaju održati razumnu ravnotežu između "univerzalizacije" tarifnih ponuda i uzimanja u obzir specifične regije u kojoj korporativni klijent koristi komunikacijske usluge. Naravno, za to svaka tvrtka ima segmentaciju tarifnih ponuda koje najbolje odgovaraju potražnji na relevantnom tržištu. Usporedno, velikim klijentima s opsežnom strukturom podružnica nudi se iskorištavanje prednosti jedinstvenih cijena u cijeloj Rusiji, čime se štedi „na skali“ i u smislu novca i ljudskih troškova prilikom servisiranja ove vrste troškova od korporativnog klijenta. Ali da biste iskoristili ovu ponudu, morate biti stvarno velika tvrtka.Tarife "po glasu"
Svi tarifni planovi koje operateri nude korporativnim korisnicima mogu se figurativno podijeliti u tri glavne skupine. Prvi uključuje mjerne tarifne planove s mogućim povezivanjem modifikatora tarifa (uz njihovu pomoć možete uštedjeti na dugim pozivima). Druga skupina je neograničena komunikacija unutar jedne regije ili zemlje u cjelini. Treći dio tarifnih ponuda su razni TP-ovi za pristup internetu. Naravno, u našem materijalu istaknut ćemo samo najzanimljivije, tipične ponude za klijente. Štoviše, cijene koje ćemo navesti bit će osnovne - bez mogućih popusta za dugoročnu uslugu (za to pogledajte poseban odjeljak teksta u nastavku).Svi tarifni planovi koje operateri nude korporativnim korisnicima mogu se podijeliti u nekoliko glavnih kategorija.
Najveći dio svake tvrtke čini “linijsko osoblje”, najobičniji zaposlenici i “mali” menadžeri, čiji je profil potrošnje sasvim prirodan. U velikoj većini slučajeva to su pozivi unutar tvrtke, kao i komunikacija s klijentima. Rijetko - pozivi u druge regije u zemlji i ponekad - pristup Internetu. Najtipičniji primjeri takvih TP-ova navedeni su u tablici br.1.Tablica br. 1- Početni korporativni TP
| MTS - "Mi smo zajedno" | MTS - "Korak naprijed" | "VimpelCom" - "Kolege" | "VimpelCom" - "vlastiti krug" | "MegaFon" - "Branded-Special" | |
| 150 | 150 | 1200 – jamčevina | 1200 – jamčevina | - | |
| da da | da da | da da | da da | da da | |
| Pretplata |
900/0 | 900/0 | 850/0 | 850/0 | 590/0 |
| Trošak poziva mobilnim zaposlenicima jedne tvrtke, rub./min. | 0,19** | Do 180 minuta mjesečno – 3,63** |
0,3 trljati. | 2,3 | 1*** |
| Trošak poziva mobilnom "kućnom" operateru****, rub./min. | 2,38 | Do 180 minuta mjesečno – 3,63** Preko 180 minuta mjesečno – 1.13 |
3,6 | 3,2 | 1*** |
| Trošak poziva prema mobilnim i fiksnim linijama u "kućnoj" regiji****, rub./min. | 4,88 | Do 180 minuta mjesečno – 3,63** Preko 180 minuta mjesečno – 1.13 |
3,6 rub. | 4,2 trljati. | 1,25-1,5*** |
| Dodatne postavke | Neograničeni pozivi na mobilne telefone zaposlenika jedne tvrtke - 335 rub./mjesec | Odlazni pozivi na MTS mobilne telefone u Moskvi i Moskovskoj regiji su 2 puta jeftiniji - za pretplatu od 190 rubalja / mjesec do 180 minuta mjesečno - 1,82**, preko 180 minuta mjesečno - 0,57 | Odlazni pozivi na “Službeni broj” - 1.80. Kao "uredski" broj možete odabrati fiksni ili mobilni broj mobilnih mreža u moskovskoj regiji (MTS, Skylink, Megafon), kao i moskovsku regiju s kodom 496, osim međugradskih i međunarodnih | Odlazni pozivi na “Službeni broj”: Ako je ovo mobilna mreža VimpelCom - 1.6 Ako je drugi mobilni ili fiksni – 2.1 |
Opcija "Neograničeni prioriteti" - 100% popusta (neograničeni pozivi) na prioritetnu komunikacijsku grupu pretplatnika. Za 300 rubalja mjesečno - neograničeni pozivi pretplatnicima korporativnog klijenta, za 700 rubalja mjesečno - neograničeni pozivi na bilo kojih 5 lokalnih brojeva ili 2 tisuće minuta. glasovne pozive svim pretplatnicima mreže MegaFon-Moskva |
** Samo s aktiviranom uslugom "Tvrtka" - 69-90 rub./mjesečno.
*** Prilikom spajanja na uslugu "Prioritet" - 50-90 rubalja/mjesec.
**** Naveden je osnovni trošak usluga bez modifikatora tarifa i usluga optimizacije. Kao što se jasno vidi iz tablice 1, postoje dva glavna pristupa. Na primjer, MegaFon-Moskva naplaćuje malu pretplatu za svoje tarifne planove, ali povećava ARPU trošak povezivanjem pretplatnika s određenim opcijama. VimpelCom ima bitno drugačiji položaj - visoke naknade za pretplatu i usluge povlaštene tarife poziva uključene su u njega "prema zadanim postavkama". Položaj MTS-a je nešto između: pretplata + dodatne opcije za nešto novca. Cijene usluga u prosjeku su iste - razlikuje se samo cijena "ulaznice". Inače, u nastavku se u velikoj većini slučajeva svi pozivi kraći od jedne minute koji prelaze pragove veze zaokružuju na jednu minutu. Osim toga, cijene za neograničenu komunikaciju unutar grupe brojeva korporativnih klijenata približno su jednake - za 300-335 rubalja. mjesečno možete razgovarati bez ograničenja prometa. Najzanimljiviji troškovi bez ove tarifne opcije su MTS i VimpelCom. Cijena od MegaFon-Moscow je oko tri puta veća, ali ista je za pozive na druge telefone "kućnog telekom operatera". Imajte na umu da se u slučaju MTS i MegaFon TP-ova sve takve cijene postižu samo povezivanjem modifikatora s pretplatom, dok su u VimpelComu dostupni "prema zadanim postavkama". Druga prilično značajna kategorija korisnika su samostalni poduzetnici, srednji menadžeri i svi oni pretplatnici kojima je potrebna neograničena komunikacija u jednom ili više pozivnih smjerova. Uobičajene smjernice poziva su granice unutar Moskovske obilaznice, Moskovska regija, kao i pozivi pretplatnicima diljem Rusije. Detaljnije informacije o ovoj kategoriji tarifnih planova prikazane su u tablici br. 2. Tvrtke imaju mnogo sličnih ponuda, a mi smo odlučili predstaviti samo najosnovnije TP. U ovom trenutku operateri strogo “bruše” svoje ponude, samo je jedna vrsta poziva ostala isplativa, zbog čega “konektori” moraju bolje pogledati profil potrošnje kako ne bi uzalud preplaćivali. Napominjemo da su tarifne ponude sličnih grupa (često sličnih naziva) predstavljene u svim regijama naše zemlje bez iznimke - međutim, cijene će tamo, naravno, biti niže nego u glavnom gradu.
Tablica br. 2- Korporativni TP-ovi s neograničenim pozivima u smjerovima "lokalnih poziva".
| MTS – “Korporativna ekskluziva” | "VimpelCom" - "Poslovni stil" | "MegaFon" - "Business 926" | "MegaFon" - "Profesionalno" | |
| Minimalna početna akontacija, rub. | 150 | 5900 – jamčevina | - | - |
| Vrsta broja – gradski/savezni | da da | da da | Ne da | da da |
| Suština tarifnog plana | Neograničeni pozivi na sve mobilne i fiksne telefone u Moskvi i Moskovskoj regiji | Neograničeni pozivi na sve mobilne i fiksne telefone u Moskvi ili Moskovskoj regiji | Neograničeni pozivi na sve mobilne i fiksne telefone u Moskvi i Moskovskoj regiji | |
| Pretplata grad*/savezni broj, rub. |
5375/4700 | 5550/4700 | -/1092 | 1350/750 |
| Dodaci | Novopriključenim pretplatnicima osigurani su jednokratni besplatni paketi minuta, SMS-ova, MB internetskog prometa | Pretplata za tarifni plan uključuje 150 SMS poruka, mogućnost besplatnog korištenja usluge Mobilna pošta (bez mjesečne naknade i besplatan promet do 150 MB), kao i 150 minuta međugradskih razgovora. | Spajanje na tarifni plan vrijedi do zaključno 30.04.2009 | Postoji naknada za povezivanje od 2 rublja. za svaki odlazni poziv iznad iznosa pretplate |
Tarifni planovi za poslovne ljude na web stranici MegaFon-Moscow mogu se pronaći u odjeljku "Korporativni klijenti".
S tim u vezi, vrijedi spomenuti tarifni plan VimpelComa - "Naši ljudi", koji košta 2,1 tisuća rubalja. s gradskim brojem ili 1,3 tisuće rubalja. mjesečna pretplata s federalnim brojem daje mogućnost neograničenih poziva na sve mobilne brojeve mreže VimpelCom u ruskim regijama dok ste u „kućnoj“ mreži ili intranet roamingu. Ovo je praktički posljednji TP ove razine, gdje pretplata podrazumijeva neograničene razgovore, svi ostali operateri preferiraju plaćanje na temelju stvarnih razgovora. Ovakav prijedlog može biti zanimljiv onim tvrtkama koje su izabrale jednog operatera u cijeloj zemlji, ali udio takvih kompanija nije velik, a i njima su potrebne uštede. Stoga će najprikladniji, najvjerojatnije, biti slični tarifni planovi MegaFona - "Federal Special" "Federal Universal", koji ispovijedaju nešto drugačiji sustav plaćanja - malu pretplatu i potpuno "oprostivu" cijenu za odlazne pozive na brojevi saveznog korporativnog klijenta mreže. MegaFon-Moskva" (0,5 rub. - 1 rub.). Štoviše, bez obzira na regiju prebivališta. Lokalna skupina tarifa koju su predstavili pružatelji mobilnih komunikacija - za poslovne ljude koji uglavnom rade u moskovskoj regiji. U određenoj mjeri, ovo je "odjek" sličnih TP-ova za privatne korisnike sa smanjenom cijenom po minuti govornog prometa pri prelasku Moskovske obilaznice - oni su detaljnije prikazani u tablici br. 3. Slični TP-ovi predviđeni su za većinu velikih ruskih gradova s milijunskim stanovništvom, na primjer, za Sankt Peterburg.Tablica br. 3. Korporativni TP za poslovne ljude koji vode svoje poslovanje prvenstveno u moskovskoj regiji
| MTS - “Sve uključeno. Korporacija" | "MegaFon" - "Business Podmoskovye" | |
| Vrsta broja – gradski/savezni | Ne da | Ne da |
| Pretplata federalni broj, rub. |
1351 | 275 |
| Broj minuta uključenih u pretplatu, kom. | 3000 | Ne |
| Odlazni pozivi na mobilne telefone "kućnog" telekom operatera u Moskvi i Moskovskoj regiji* | 3 | 1,25**/3,5*** |
| Odlazni pozivi na mobilne telefone pretplatnika drugih mobilnih operatera u Moskvi i Moskovskoj regiji | 3 | 1,75**/3,5*** |
| Odlazni pozivi operaterima fiksne telefonije u moskovskoj regiji | 3 | 2,25**/3,5*** |
| Odlazni pozivi moskovskim fiksnim operaterima | 3 | 2,25**/3,5*** |
** Ako se nalazi u tarifnoj zoni Oblast.
*** Kada ste u moskovskoj tarifnoj zoni. Zanimljivo je da VimpelCom nije ponudio sličan TP - samo MTS i MegaFon, koji već imaju veliko iskustvo u sličnom radu s privatnim klijentima, bave se time. Kao što je vidljivo iz tablice, u ovom slučaju promovira se iskustvo slično svim drugim TP-ovima - MTS pokušava normalizirati potrošnju, "tjerajući" korisnike u okvire od pedeset sati kontinuirane komunikacije na mobilnom telefonu (za fiksni iznos pretplate), a MegaFon nudi fleksibilnu tarifnu ljestvicu poziva ovisno o lokaciji pretplatnika: pozivanje iz regije je jeftinije. Dakle, obje tvrtke aktivno učitavaju mrežu baznih stanica smještenih izvan Moskovske obilaznice, gdje je dostupnost fiksnih komunikacija izuzetno niska. Osim toga, oba rješenja su jeftina za "ulaznicu" - jednostavno nema gradskih brojeva. Za potpunu sliku, naravno, vrijedi spomenuti posebne TP-ove stvorene na principu "sve uključeno" - to su TP-ovi s neograničenim lokalnim komunikacijama, kao i mogućnostima koje se mogu dodati po želji u obliku neograničenog međugradskog i intraneta. roaming. Ovakvi TP-ovi se bez sumnje preporučuju menadžmentu i menadžmentu poduzeća, kod kojih je neograničena komunikacija stvar poslovne prilike. Više detalja o ovim Mercedesima u modelskoj gami TP velike trojke telekom operatera možete pronaći u tablici br. 4.
Tablica br. 4. Neograničen korporativni TP
| MTS – “Poslovanje bez granica” | "VimpelCom" - "Država u kontaktu" | "MegaFon" - "Općenito (2008)" | |
| Vrsta broja – gradski/savezni | da da | da da | da da |
| Lokalna neograničena komunikacija - na mobitele “kućnog” teleoperatera i ostalih teleoperatera | Da | Da | Da |
| Neograničena komunikacija na fiksne telefone u Moskvi i regiji | Da | Da | Ne - 3000 min./mj |
| Neograničena komunikacija na mobilne telefone "kućnih" i drugih telekom operatera u svim regijama Rusije | Ne – 3000 min./mjesečno | Ne – 3000 min./mjesečno | Ne – od 3 rublja/min ili dodavanje modifikatora |
| Pretplata grad*/savezni broj, rub. |
8095/6742 | 7580**/6730** | 3300/2500 |
| Troškovi odlaznih poziva na mobilne i fiksne telefone "kućnih" i drugih telekom operatera u svim regijama Rusije koji prelaze ograničenje uključeno u pretplatu, rub. | 3 | 3 | 1,5-3 ovisno o smjeru poziva |
| Dodaci | U pretplatu je uključeno 250 SMS i 250 MB GPRS prometa | Dodatne opcije - "Savezni prioritet" - 2000 min./mjesec na brojeve jedinstvene mreže MegaFon, uključujući brojeve korporativnog klijenta mreže MegaFon za 500 rubalja. „Prioritet međugradskih” - 2000 minuta mjesečno za međugradske brojeve za 1,7 tisuća rubalja. “Prioritet roaminga” - 1500 minuta mjesečno za dolazne i odlazne pozive unutar Rusije u intranet roamingu za 1,7 tisuća rubalja. |
** Jamstvena naknada za svaku sobu - 8 tisuća rubalja. Kao što je vidljivo iz tablice, pošteni neograničeni promet moguć je kod operatera samo u slučaju glasovnih poziva unutar “kućne” mreže. I tada počinju opcije. I MTS i VimpelCom imaju neograničen pristup pozivima prema fiksnim telefonima za Moskvu i regiju, a MegaFonovo ograničenje je 3000 minuta. To je oko sat i pol komunikacije dnevno - puno, ali ne neograničeno. A tu su i slična ograničenja pri pozivanju telefona u drugim regijama, s jedne strane, i MegaFonov razvijeni sustav modifikatora tarifa, s druge strane. Ista ova tvrtka ima najliberalniju pretplatu. U ovom slučaju, VimpelCom bi se činio najoptimalnijim izborom - prosječni trošak, a dodatne usluge uključene su u pretplatu. Ali jamstvena naknada je 8 tisuća rubalja. za svaki broj spojen na takav tarifni plan u najmanju ruku umanjuje atraktivnost takve ponude.
Moderne tvrtke aktivno koriste korporativne komunikacije sklapanjem ugovora s mobilnim operaterima. Koje su prednosti takve suradnje i koje mogućnosti mobilne korporativne komunikacije otvaraju pretplatnicima?
Kakve bi trebale biti korporativne mobilne komunikacije?
Za razliku od uobičajenih komunikacija, korporativni planovi tvrtkama pružaju mnogo više mogućnosti za kontrolu troškova. Potreba za takvom vezom objašnjava se brzom i udobnom komunikacijom s klijentima i poslovnim partnerima, održavanjem baze klijenata i mobilnosti.
Istaknimo nekoliko glavnih kriterija koje mora zadovoljiti korporativno poduzeće mobilna veza:
- visoka kvaliteta (kupci bi uvijek trebali moći dobiti tvrtku telefonom);
- praktično upravljanje (pretplatnicima je osiguran skup funkcija za rad s komunikacijama);
- pristupačne cijene (mobilni operateri nude posebne cijene za korporativne klijente).
Jedna od prednosti je mogućnost centralnog plaćanja usluga operatera. Bez obzira koliko je mobilnih telefona registrirano u tvrtki, plaćanje se vrši brzo i prema pojednostavljenoj shemi, budući da operater dodjeljuje jedan račun klijentu.
Voditelj kupnjom može odabrati lijepe sobe za zaposlenike tvrtke sim kartice uz odabranu tarifu. Operateri se prilagođavaju korporativnim klijentima, za njih je to jedan od najvrjednijih segmenata, a njihova potražnja za mobilnim uslugama i dalje je velika.
Koje su prednosti za tvrtke u korporativnom komuniciranju?
Posebni paketi za tvrtke sadrže opcije koje nisu uključene u redovne tarife, uključujući mogućnost kontrole troškova. Mobilni operateri razvijaju tarife uzimajući u obzir interese modernog poslovanja. Na primjer, korisnicima se mogu ponuditi pogodnosti za pozive unutar mreže. Omogućen je skup programa za optimizaciju troškova tvrtke.
Da, neke stope omogućiti podjelu troškova za mobilne telefone između tvrtke i zaposlenika ili postaviti limite. Raspon mogućnosti korištenja ograničenja je vrlo širok, menadžer može sastaviti proračun za svakog pojedinog zaposlenika ili odjel poduzeća. Ovo je zgodno; menadžment se samostalno bavi optimizacijom, imajući potpunu kontrolu nad ovim pitanjem.
Korporativni klijenti imaju pristup pomoći stručnjaka operaterske tvrtke putem namjenske usluge podrške. Pretplatnici uvijek mogu nazvati uslugu i dobiti pomoć. Posebni uvjeti nude se i putem interneta, uključujući neograničene tarife za pristup internetu itd.
U naše vrijeme nemoguće je izgraditi uspješan i dinamičan posao bez telefonske komunikacije s klijentima i partnerima. Korporativne mobilne komunikacije sastavni su dio tvrtki bilo koje vrste, jer su važne za realizaciju najrazličitijih zadataka.
Omogućiti svim zaposlenicima učinkovita sredstva komunikacije danas nije teško, budući da mobilni operateri nude tarifne planove i usluge koje su korisne za mala, srednja i velika poduzeća. Prednosti takve organizacije prijenosa podataka su vrlo velike, pa menadžeri poduzeća sve češće napuštaju fiksne telefonske komunikacije i prelaze na mobilne.
Što korporativna mobilna komunikacija pruža sudionicima u procesu rada?
Mogućnosti korporativnih mobilnih komunikacija jednostavno su ogromne; omogućuje vam smanjenje troškova organiziranja komunikacije između zaposlenika tvrtke i s klijentima, jer vam omogućuje odabir onih tarifnih planova koji nisu dostupni običnim potrošačima.
Suvremeni operateri stavljaju velike uloge na razvoj malog i srednjeg poduzetništva, pa ni tvrtkama koje tek ulaze na tržište neće biti teško odabrati odgovarajući paket usluga. Sudionici u procesu rada mogu telefonirati kako unutar tvrtke tako i za komunikaciju s klijentima ili partnerima, a također imaju pristup uslugama navigacije i mobilnog interneta, ako je to predviđeno tarifnim planom.
Koje koristi poslovni lideri imaju od korporativnih komunikacija?
Mobilne komunikacije stvorene su ne samo za poboljšanje komunikacije između zaposlenika tvrtke, već i za pojednostavljenje upravljanja poslovanjem. Različiti operateri nude različite usluge za izračun tarifnih planova pojedinačno za svakog zaposlenika ili za cijelo osoblje.
Plaćanje usluga vrši se centralno, što omogućuje menadžerima da uvijek budu sigurni u dostupnost brojeva svojih podređenih. Tu su i dodatne usluge koje vam omogućuju kontrolu lokacije ljudi, njihove dolazne i odlazne pozive. Takve vam usluge omogućuju smanjenje upotrebe vašeg telefona u osobne svrhe i povećanje produktivnosti.
Automatsko snimanje razgovora
Korporativne mobilne komunikacije, koje nude moderni operateri, vrlo su moćan alat za upravljanje radom svih zaposlenika tvrtke. Paket usluga za pretplatnike može uključivati i snimanje telefonskih razgovora.
Ova usluga je korisna ne samo za sprječavanje korištenja telefona u osobne svrhe, već i za snimanje nestandardnih situacija i njihovo daljnje istraživanje. Slušanje će pomoći eliminirati vjerojatnost konfliktnih situacija unutar tvrtke i vanjskog okruženja.
Korporativne mobilne komunikacije pružaju sljedeće poslovne prednosti:
- Potpuna kontrola svih dolaznih poziva;
- Individualni izračun tarifnih planova za svakog zaposlenika;
- Mogućnost centraliziranog plaćanja računa;
- Navigacijske i internetske usluge;
- Smanjeni troškovi komunikacije;
- Povećana produktivnost rada.
Dodatne mobilne usluge
Za korporacije koje tek počinju graditi posao, mobilni operateri nude uslugu poput virtualne telefonije. To je višekanalni telefonski broj na koji možete primiti nekoliko dolaznih poziva istovremeno. Ovaj broj se može koristiti online, također na fiksnim i mobilnim telefonima.
Svestranost ove usluge leži u činjenici da nije vezana za određeno mjesto. U dokumentaciji za sve organe možete ostaviti jedan broj telefona i ne mijenjati ga čak i ako se tvrtka preseli na drugu lokaciju.
Korporativne komunikacije kao način smanjenja troškova poduzeća
Visoka razina kontrole nad osobljem i svim operacijama koje obavljaju putem telefona pomaže značajnom smanjenju komunikacijskih troškova tvrtke. Dokazano je da korištenje svih usluga koje pružaju pružatelji usluga pomaže u smanjenju korištenja radnog telefona u osobne svrhe, što utječe na proračun tvrtki. Također, uz mogućnost kontrole svih zaposlenika tvrtke, razina produktivnosti rada značajno raste.
Ponude za korporacije različitih veličina na izložbi
Korporativne mobilne komunikacije vodećih pružatelja usluga bit će predstavljene na specijaliziranoj izložbi koja će se održati u sajmištu Expocentre u Moskvi. Događaju će prisustvovati najbolji suvremeni operateri koji razvijaju pakete usluga za bilo koje poslovanje i nude isplative dodatne usluge.
Vlasnici tvrtki mogu proučiti ponude i odabrati najprikladnije tarife za sebe, što će pomoći u smanjenju troškova komunikacije sa zaposlenicima, klijentima ili partnerima. Pružatelji imaju ponude za uspješno i profitabilno poslovanje bilo koje veličine.
Naše stoljeće je stoljeće razvoja informacijskih tehnologija i njihove primjene u svim sferama društva. Napredak nije zaostavio ni mobilne komunikacije. Danas nam mobilni operateri nude ne samo širok izbor usluga, već i sve vrste tarifnih planova.
U svoj raznolikosti tarifa mobilnih operatera mogu se razlikovati dvije skupine: komercijalni i korporativni tarifni planovi. Prvi su namijenjeni za korištenje od strane pojedinaca. Korporativne tarife stvorene su za praktičnost pravnih osoba.
Druga skupina tarifa je najprofitabilnija opcija za velika i mala poduzeća, kao i za pojedinačne poduzetnike ili samo obične pretplatnike.
Koja je prednost korporativnih tarifnih planova i koje vrste postoje?
Glavne prednosti korporativnih tarifa Beeline, MTS, Megafon su sljedeće:
1. Korporativni tarifni plan ne može se kupiti u redovnoj komunikacijskoj trgovini bilo kojeg mobilnog operatera. Ova činjenica jamči ekskluzivnost ponude.
2. Korporativni tarifni planovi su uravnoteženi. To znači da nema velike razlike u cijeni različitih vrsta komunikacijskih usluga, što je moguće za redovne tarife (npr. jedno je po niskim cijenama, a sve ostalo je preskupo).
3. Korporativni tarifni planovi uključuju mogućnost povezivanja s posebnim uslugama. Na primjer, možete povezati neograničenu komunikacijsku uslugu s Beeline brojem za određenu pretplatu. Slična se usluga pruža za komercijalne tarife, ali za njih će koštati puno iu vrlo ograničenom smislu.
4. Značajne uštede. Korporacijski planovi omogućuju vam da komunicirate više za manje. To se može dokazati čak i jednostavnim pokusom. Ako uzmemo naplatu (broj minuta razgovora mjesečno i broj odlaznih poziva u svim smjerovima) i sve to izračunamo prema različitim tarifnim planovima, onda će činjenica biti da je korporativna tarifa puno jeftinija za ovaj pokazatelj.
5. Korporativni tarifni planovi uključuju poseban godišnji popust. Ako je tvrtka spojena na korporativnu tarifu, veličina popusta će ovisiti o broju korisnika tarife u toj tvrtki. Što više sudionika, to je veći popust. Dakle, kupnjom korporativnog tarifnog plana s postojećim popustom, koji je predviđen samim paketom tarifnih usluga, možete na kraju dobiti još veći bonus za plaćanje komunikacijskih usluga.
6. Osobni pristup i individualna usluga za pretplatnike koji koriste korporativne tarifne planove. Na prvi pogled prednost se ne čini toliko važnom i korisnom, ali složite se da kada se radi o problemima koji zahtijevaju trenutačno ili barem brzo rješavanje, tada će imati svog upravitelja biti očita prednost. Postavlja se pitanje, a umjesto da nazovete službu za korisnike i promijenite ruke s jednog voditelja službe za korisnike koji pokušava riješiti problem na drugog, bit ćete odmah povezani sa zaposlenikom koji je upoznat sa situacijom s vašim korporativnim tarifnim planom. Gotovo sva pitanja u ovom slučaju mogu se riješiti telefonom bez kontaktiranja ureda. Brzo, kompetentno i učinkovito.
7. Još jedna prednost je dostupnost potpune kontrole nad trošenjem i terećenjem sredstava sa stanja.
A sada ukratko o tome koje vrste korporativnih tarifnih planova postoje
Korporativni planovi bez naknade, kao što ime sugerira, ne zahtijevaju mjesečne naknade. Ove su tarife idealne za male organizacije ili pojedinačne pretplatnike koji relativno malo razgovaraju telefonom. Uz ovaj tarifni plan uvijek možete biti u kontaktu bez plaćanja pretplate. A budući da je tarifa korporativna, a sama po sebi podrazumijeva prisutnost popusta, možete povezati, na primjer, svoj "omiljeni broj" i razgovarati s njim jeftinije nego s drugim tarifnim ponudama.
Korporativni planovi s uključenim minutama prikladni su za one koji puno pričaju.
Za one koji govore ne samo puno, već stalno, prikladni su. Takve tarife mogu značajno smanjiti mjesečne troškove mobilne komunikacije sa značajnim opsegom telefonske komunikacije. Štoviše, u većini slučajeva pretplatniku se daje mogućnost komuniciranja bez ograničenja u svim teritorijalnim smjerovima.
