Dežurna linija Ministarstva zdravlja i društveni razvoj Ruske Federacije" Zdrava Rusija"zajedno s projektom "TAKO ZDRAV"! provodi obrazovne aktivnosti među ruskim stanovništvom o pitanjima zdravog načina života. Ključna zdravstvena pitanja su odbijanje ruskih građana na duhan, droge, liječenje ovisnosti o alkoholu. Zajedno s moskovskom vladom, Odjela za zdravstvo, otvoreni su medicinski centri u koje se svaki Moskovljanin može obratiti za konzultacije. Tu je i telefonska linija Odjela za zdravstvo, gdje se možete posavjetovati sa specijalistom, zakazati termin kod liječnika, prijaviti se za testove. Osim pitanja oslobađanja od ovisnosti, tema zdrave prehrane i promicanja zdravog načina života još je aktualnija.

Gradske ambulante

Glavna svrha gradskih klinika je pružanje sveobuhvatne medicinske, preventivne i savjetodavne pomoći stanovništvu područja dodijeljenog svakoj od klinika.

Poliklinika se sastoji od sljedećih strukturnih odjela koji osiguravaju učinkovito i usklađeno djelovanje cijele klinike. Registar upisuje pacijente na pregled kod liječnika putem dežurnog zdravstvenog telefona i evidentira pozive liječnika na kućnu adresu. Osim toga, osoblje recepcije vrši pravovremenu selekciju i dostavu dokumentacije u ordinacije prijemnih liječnika, kao i informiranje stanovništva o vremenu pregleda liječnika i izdavanja bolovanja.

Odjel za prevenciju provodi predliječničku kontrolu. Medicinski odjel sastoji se od lokalnih terapeuta i liječnika "profilnih" specijalnosti. Dijagnostički odjel bavi se laboratorijskim pretragama, ultrazvučnom dijagnostikom i fluoroskopijom. U statističkim odjelima gradskih klinika obrađuje se i evidentira dokumentacija te analiziraju pokazatelji rada svih odjela. I na kraju, upravna jedinica ima rukovodeću funkciju u klinici. Važno je napomenuti da upravnu jedinicu čine: glavni liječnik i njegov zamjenik.

Govoreći o gradskim ambulantama, ne može se ne spomenuti važnost lokalnog liječnika u njima, jer upravo lokalni liječnik ima glavnu ulogu u općem zdravstvenom sustavu, kojeg se uvijek može nazvati pozivom u zdravstvo.

Besplatni telefon za zdravstvenu pomoć.

Po Dežurni broj Ministarstva zdravstva možete saznati adresu i broj telefona vama najbliže zdravstvene ustanove ili klinike, dogovoriti pregled kod specijaliste, upoznati se s pravilnom prehranom i normama života zdrave osobe. Osim toga, pomoću telefonske linije možete saznati adrese sportskih objekata za zdrav način života!

Preporučamo da svoj život osigurate od invaliditeta kod renomirane osiguravajuće kuće koja će vam pomoći u teškim vremenima. Život se događa, a pouzdana zaštita najboljih osiguravajućih društava nikad ne škodi! Budi zdrav!

Najpopularniji telefonski brojevi!

Dežurna linija moskovskog Ministarstva zdravstva omogućit će vam postavljanje pitanja i žalbu na pružene medicinske usluge. U ovom ćemo članku razmotriti glavne svrhe kontaktiranja institucije i dati telefonske brojeve za komunikaciju.

Odjel za zdravstvo je organizacija koja upravlja zdravstvenim ustanovama. Ima nekoliko funkcija:

1. Izrada osnovnih odredbi i naredbi.
2. Regulacija institucija.
3. Praćenje kvalitete pruženih usluga.
4. Unapređenje rada institucija.
5. Upravljanje imovinom.
6. Kažnjavanje zaposlenika koji grubo krše pravila.
7. Organizacija inspekcija.
8. Zaprimanje prijedloga javnosti.
9. Obrada pristiglih pritužbi, njihovo proučavanje i priprema službenog odgovora.

To su glavne zadaće Ministarstva zdravstva. Odnosno, kontrolira rad institucija i komunicira s građanima. Ova organizacija je prilično važna karika i na sebe preuzima rješavanje velikih pitanja.

Hotline Odjela za zdravstvo Moskovske regije

Koja pitanja možete postaviti:

• Povezano s pružanjem povlaštenih lijekova.
• Na cijepljenju.
• Povezano sa zdravljem.
• Pitanja o pružanju medicinske skrbi.
• Pružanje bonova za liječenje u sanatoriju.
• Možete ostaviti svoje prijedloge za poboljšanje rada zdravstvenih ustanova.
• Žalite se na nekvalitetnu pomoć.
• Prijavite kršenja u zdravstvenim ustanovama.
• Pružite informacije o identificiranim slučajevima korupcije u bolnicama i klinikama.

Pozdrav, dragi prijatelji. U ovom ćemo članku pogledati što je 24-satna telefonska linija Ministarstva zdravstva Ruske Federacije i kako funkcionira, tko je i kada može koristiti te koliko će vremena trebati za rješavanje vašeg problema ili pripremu odgovora žalba.

Broj dežurne linije – 8-800-200-03-89. Besplatno je za sve stanovnike Rusije i radi 24 sata dnevno. Vrlo često se javljaju pitanja o pružanju medicinskih usluga na koja liječnici oko nas ili njihovi voditelji ne mogu ili ne žele odgovoriti. Tada jedino preostaje mogućnost dobivanja potrebnih informacija pozivom na navedeni broj telefona Ministarstvu zdravstva.

Spremam se za poziv

Kako ne bismo mrmljali u slušalicu, unaprijed formuliramo jasna pitanja koja ćemo postaviti operateru koji prima poziv na dežurnoj liniji ili napišemo plan komunikacije ako ćemo razgovarati o problemu.

Ako je moguće, saznajte točan naziv zdravstvene ustanove protiv koje ćete podnijeti pritužbu, ime ravnatelja i njegovu adresu. Ako se pritužba odnosi na određenog medicinskog radnika, saznajte njegovo ime i radno mjesto, kao i potrebne podatke o medicinskoj organizaciji u kojoj radi.

Priprema dokumenata

Budući da su sve pritužbe i žalbe personalizirane, pripremite svoje osobne dokumente - putovnicu, SNILS i policu obveznog zdravstvenog osiguranja. Ako vaša žalba sadrži poveznicu na bilo kakve dokumente (uputnica za liječenje, recept, narudžba i sl.), pripremite i njih kako biste iz njih mogli navesti potrebne podatke.

Statistika pokazuje da se trenutno najviše pitanja i zahtjeva odnosi na zakonitost propisivanja plaćenih pregleda i specijalističkih pregleda. Na ova pitanja uvijek može odgovoriti educirana djelatnica Ministarstva zdravstva koja prima pozive s dežurnog telefona.

Područje pitanja koja treba riješiti

Osim pitanja o plaćanju za medicinske postupke, stručnjaci u Moskvi će odgovoriti na vaša pitanja i dati kratke konzultacije:

• O zdravoj okolini i očuvanju zdravlja: pušenje, stresne situacije i izlazak iz njih, dijeta itd.
• O mogućnostima dobivanja informacija iz područja zdravstva: adrese klinika koje su vam potrebne, popis usluga koje se pružaju, mogućnost upisa u visokospecijalizirane medicinske centre itd.
• O mogućnostima dobivanja visokotehnoloških usluga: koje klinike obavljaju zahvate koji su vam potrebni, je li moguće upisati se na besplatan pregled i liječenje itd.
• O pitanjima kršenja medicinske etike, loše kvalitete medicinske skrbi ili nepotpunog pružanja.
• O dostupnosti lijekova u vašem gradu i regiji, brojevima telefona i adresama na koje mogu dobiti potrebne informacije, o nedostatku lijekova koje proračuni svih razina osiguravaju za povlaštene kategorije građana.
• O problemima riješenim uz pomoć tijela obveznog zdravstvenog osiguranja (HOO), problemima s registracijom obveznog zdravstvenog osiguranja.
• O iznuđivanju mita za pružanje usluga zdravstvenih radnika.

Ne moraš zvati

Sa stručnjacima iz Ministarstva zdravstva možete komunicirati ne samo telefonom. Nikad se ne zna, možda mucate, imate problema sa sluhom ili ne znate dobro ruski. Postoje alternativne mogućnosti komunikacije.

Na primjer, možete otići na web stranicu Ministarstva zdravstva rosminzdrav.ru, gdje u zasebnom prozoru možete ostaviti svoju pismenu žalbu. Također možete napisati e-poštu sa skeniranim dokumentima u prilogu na sljedeću adresu: [e-mail zaštićen].

Ovo je vrlo zgodno, jer ćete kao odgovor dobiti obavijest da je vaš zahtjev registriran i približno vrijeme odgovora. Također, nakon nekog vremena (od 10 do 30 dana), sam odgovor će biti poslan na vaš e-mail.

Kako napisati žalbu

Ako ste izvan Rusije, telefonska linija je +7-495-627-29-44. Također, ako sumnjate hoće li vaš problem riješiti Ministarstvo zdravlja ili se samo želite informirati o uslugama specijalizirane pomoći, možete nazvati telefonsku liniju za pomoć - 8-495-628-44-53.

Ako imate složeno pitanje, onda je bolje koristiti mogućnosti e-pošte, jer poruka na web mjestu ne smije premašiti 2 tisuće znakova (slova i interpunkcijskih znakova). Slanje poruke na stranici je prikladno za jednostavan format pitanja i odgovora.

Ako ćete priložiti skenirane dokumente, njihova ukupna veličina ne smije biti veća od 5 MB. Datoteke u Word, Excel i PowerPoint formatu se ne prihvaćaju niti razmatraju.

U sovjetsko vrijeme smo također mogli podnositi pritužbe, ali uglavnom poštom ili telefonom, tada nije bilo interneta. Povećane mogućnosti povratnih informacija i povećana komunikacija nesumnjivi su plus koji će pomoći vodstvu našeg Ministarstva zdravstva da drži prst na pulsu i brzo reagira na sve vrste prekršaja zdravstvenih radnika.

Ovim se oprostim. Pretplatite se na nove relevantne članke na našoj web stranici i dajte poveznice na njih svojim prijateljima i rodbini na društvenim mrežama.