مطمئناً بسیاری از شما حداقل یک بار این ضرب المثل را شنیده اید: «مشتریان تصمیم می گیرند همه چیز را انتخاب کنند». باور کنید این جمله خالی نیست. حتی امیدوار کننده ترین ایده کسب و کار اگر مورد تقاضا نباشد شکست خواهد خورد. این بدان معنی است که اول از همه، شما باید مراقب مصرف کنندگان خدمات/محصولات شرکت خود باشید.

مصرف کنندگان کالا و خدمات برای شرکت های بازرگانی، وکلا، عکاسان، متخصصان حسابداری خصوصی، مترجمان و سایرین را از کجا می توان یافت؟

آلا پروسیوکوا در تماس است - کارشناس اقتصادی مجله HeatherBober! مقاله جدید من فقط در مورد چگونگی جذب مشتری است. از آن در مورد گزینه های پیدا کردن آنها و راه های جذب مصرف کنندگان بالقوه یاد خواهید گرفت.

به‌علاوه، نکات مفیدی در مورد نحوه رشد مشتریان فعلی خود دریافت کنید.

1. گزینه هایی برای یافتن مشتریان برای کسب و کار شما

همه کسانی که کاری با فروش دارند از تماس های سرد و گرم آگاه هستند. برای کسانی که چیزی در این مورد نشنیده اند، تعاریف ساده و قابل فهمی را ارائه می کنم. آنها وضعیت را روشن خواهند کرد.

تماس سرد- ارتباط با غریبه هایی که اغلب در خلق و خوی آن نیستند.

انجام شده است:

• از طریق اینترنت - به عنوان مثال، با استفاده از یک خبرنامه؛
• با تلفن؛
• در ارتباطات شخصی

یافتن مشتری برای کسب و کار خود از این طریق نیازمند مهارت ها و مهارت های خاصی است. کتاب های زیادی در مورد تکنیک های انجام چنین ارتباطی نوشته شده است و اطلاعات زیادی در اینترنت وجود دارد.

توجه شما را به چند نکته مهم جلب می کنم.

مراقب باشید آماده سازی اولیه. برای گفتگو برنامه ریزی کنید، ایرادات احتمالی را پیش بینی کنید و برای آنها پاسخ های مستدل آماده کنید.

در بانک های روسیه، اسکریپت های ویژه ای برای این مورد ایجاد می شود که در آن دیالوگ ها بسته به پیشرفت رویدادها در طول مکالمه با جزئیات نوشته می شود. قبل از شروع، باید مکالمه را طبق تمام سناریوهای از پیش آماده شده تمرین کنید.

لبخند را فراموش نکنید. حتی اگر تلفنی صحبت می کنید، لبخندی دوستانه باید در صدای شما احساس شود.

حالا بیایید به روش های جستجوی گرم نگاه کنیم.

تماس گرم- ارتباط با افراد آشنا

اینها می توانند اقوام، دوستان، همسایگان، همکاران سابق، همکلاسی ها/همکلاسی ها و غیره باشند. این حلقه شامل تمام مخاطبین دریافت شده از طریق توصیه‌ها می‌شود.

مثال

پسر دوستم میخائیل لوله کشی فینس می فروشد و دوستش از باشگاه تناسب اندام ولاد برادری دارد که یک شرکت ساختمانی بزرگ را اداره می کند.

ولاد با برادرش در مورد ملاقات با میخائیل به توافق رسید. در طول مذاکرات، بازرگانان توانستند یک قرارداد بلند مدت دوجانبه و سودمند امضا کنند.

مزیت غیرقابل انکار چنین ارتباطی، آمادگی مصرف کننده بالقوه و حسن نیت او است. اما یک اشکال قابل توجه نیز وجود دارد - پایه محدود چنین تماس هایی.

2. آنچه شما باید از قبل مراقبت کنید

قبل از شروع جستجوی خود، باید کاملاً آماده باشید.

برای اینکه مصرف کننده به پیشنهاد شرکت شما توجه کند، محصول یا خدمات باید دارای معیارهای زیر باشد:

1. تقاضا داشته باشید.
2. کیفیت بالایی داشته باشد.
3. مزیت رقابتی داشته باشید.
4. یک سیاست قیمت گذاری معقول داشته باشید.

قبل از ورود به بازار (برای اولین بار یا با محصول جدید) لازم است بر نیاز به این محصول/خدمت نظارت شود. اگر بنگاه تولید کننده کالا باشد، قبل از شروع تولید باید یک سیستم کنترل کیفیت ایجاد و اجرا شود.

اگر یک سازمان تجاری هستید، سازماندهی مناسب انتخاب تامین کنندگان مهم است. برای این کار شرکت باید معیارهای اصلی انتخاب آنها را تایید کند.

چنین شاخص هایی می تواند باشد:

• شهرت تجاری شریک آینده؛
• سیاست قیمت گذاری تامین کننده؛
• کیفیت کالای عرضه شده

حتماً به این فکر کنید که پیشنهاد شما چه تفاوتی با آنالوگ های رقبا دارد. مزیت رقابتی اصلی خود را تا حد امکان واضح و با جزئیات شرح دهید.

مزیت رقابتی- ویژگی که به طور مطلوب پیشنهاد یک شرکت را از پیشنهاد مشابه یک سازمان دیگر متمایز می کند.

مهم است که مزیت رقابتی واضح، قابل درک برای مصرف کننده باشد و او را تشویق به خرید محصول از شرکت شما کند.

به یاد داشته باشید: تنها با چنین رویکرد یکپارچه ای ارتقاء کاملاً مؤثر و رشد مشتری سریع خواهد بود.

3. نحوه جذب خریداران بالقوه یا مصرف کنندگان خدمات - روش های اثبات شده

با بیش از دو دهه کار در صنعت بانکداری، چیزهای زیادی یاد گرفته ام انواع راه هاجذب مشتری

پیشنهاد می کنم با محبوب ترین و اثبات شده ترین آنها آشنا شوید.

روش 1. از طریق اینترنت

هر شرکتی که علاقه مند به توسعه و گسترش تجارت خود باشد از انواع تبلیغات آنلاین برای جلب توجه مخاطبان هدف خود استفاده می کند.

این روش شاید یکی از موثرترین آنها باشد. به هر حال، تعداد کاربران اینترنت روسی، طبق آخرین داده های Mediascope، حدود 87 میلیون نفر است که تقریباً 71٪ از کل جمعیت کشور ما را تشکیل می دهد.

برای جستجو با استفاده از:

1. تبلیغات متنی - راه سریعمحصولات خود را تبلیغ کنید، با کمک چنین تبلیغاتی مشتریان جدیدی پیدا کنید. مزیت اصلی این روش این است که چنین تبلیغاتی هدفمند بوده و توسط مصرف کنندگان علاقه مند به کالا/خدمات ارائه شده دیده می شود. دقیقاً به درستی پیکربندی شده است تبلیغات متنینتایج سریع و تقریباً فوری می دهد.
2. مقالات تبلیغاتی در صفحات وب سایت ها و شبکه های اجتماعی موضوعی خود و/یا تجاری - VKontakte، Instagram و غیره.
3. پلتفرم های تخصصی، تابلوهای اعلانات - مانند Avito.

روش 2. تبلیغات در روزنامه ها و مجلات

اطلاعیه در مطبوعات روشی شناخته شده است، اما کمتر مرتبط نیست. علاوه بر این، اکنون لازم نیست برای نشریات به کیوسک Soyuzpechat بدوید، زیرا بسیاری از انتشارات نسخه آنلاین نشریات خود را دارند.

سعی کنید روزنامه ها و مجلات موضوعی را پیدا کنید. به این ترتیب جستجوی خود را آسان‌تر می‌کنید و خریداران علاقه‌مند به پیشنهادات خود را پیدا می‌کنید.

روش 3. تبلیغات در رادیو و تلویزیون

یکی دیگر از راه های بسیار رایج برای یافتن مشتری، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی است.

با این حال، هم دارای مزایای آشکار و هم برخی از معایب مهم است که باید در انتخاب مسیر برای تبلیغ محصولات خود در نظر گرفت:

روش 4. مشارکت با مشاغل مرتبط

فرض کنید شرکتی مشغول تولید و نصب پنجره های پلاستیکی است. اگر با یک شرکت ساختمانی قرارداد مشارکت ببندید، مشتریان آنها تقریباً به طور خودکار مشتری شما خواهند شد. نکته اصلی این است که محصولات پنجره و کیفیت نصب آنها بالا است.

آنها به همین ترتیب به دنبال مشتری در مناطق دیگر هستند.

مثال

لیوبوف نیکولائونا یک کشاورز باتجربه است. پس از بازنشستگی، او یک فروشگاه برای فروش مواد کاشت: گل، سبزیجات، درختان میوه، بوته های زینتی، محصولات مرتبط (گلدان، مجسمه های باغ و غیره) افتتاح کرد.

این تجارت سود پایداری را به ارمغان آورد ، محصولات در بین جمعیت مورد تقاضا بود ، اما ماهیت فعال بازنشستگان ، حرفه ای بودن و عشق به کار او به مقیاس متفاوتی نیاز داشت. باید گفت که این کار مبنایی داشت. اما از کجا باید خریدار پیدا کرد؟

و سپس سرنوشت او را با یکی از دفاتر طراحی شهر گرد هم آورد. پس از مدتی مذاکرات، طرفین برای تهیه مواد کاشت برای سفارش‌هایی که محوطه‌سازان شرکت روی آن کار می‌کردند، به توافق رسیدند.

روش 5. تبلیغات در حمل و نقل

روش جستجوی بعدی که نباید از آن غافل شد، تبلیغات در حمل و نقل است.

• ارسال مواد در داخل خودرو؛
• اطلاعیه های صوتی و فیلم های پخش شده در طول سفر.
• تبلیغات در فضای باز: تبلیغاتی که روی بدنه وسایل نقلیه و وسایل نقلیه قرار می گیرند.
• بنرها و بیلبوردهای تبلیغاتی که در فرودگاه ها، ایستگاه های قطار، ایستگاه های اتوبوس و مترو نصب می شوند.

• قیمت پایین؛
• پوشش گسترده؛
• باعث منفی شدن مصرف کنندگان نمی شود.
• بهتر به خاطر بسپارید؛
• امکان ارائه هدفمند اطلاعات

4. دهان به دهان به عنوان یک راه قابل اعتماد برای یافتن مشتریان

یکی دیگر از تکنیک های بازاریابی برای یافتن مشتری، تبلیغات دهان به دهان است.

دهان به دهان- انتقال اطلاعات دهان به دهان، از یک فرد به فرد دیگر.

این روش بر اساس برداشت افرادی است که قبلاً تجربه استفاده از محصول یا خدمات پیشنهادی را دارند. چنین جذابیتی نیازی به هزینه های اضافی از سوی فروشنده ندارد. نکته اصلی این است که مصرف کننده از معامله راضی باشد، سپس در مواردی، برداشت های مثبت خود را با کسانی که قصد خرید همان محصول/خدمات را دارند به اشتراک می گذارد.

برای خرید، نظراتی در مورد محصول، شرکت فروشنده می خوانیم و به توصیه های دریافت شده از آشنایان و دوستان گوش می دهیم. نظر آنها عینی تر و بی طرفانه تر به نظر می رسد. اغلب این عامل است که انتخاب نهایی ما را تعیین می کند.

گاهی اوقات این تصور منفی است. در این صورت، تبلیغات شفاهی می تواند صدمات قابل توجهی به شهرت سازنده/فروشنده وارد کند.

مثال

همکارم تاتیانا تصمیم گرفت یک جاروبرقی جدید بخرد. من یک مدل را در وب سایت یکی از فروشگاه های آنلاین انتخاب کردم. او می خواست پول کالا را بپردازد، اما دوستش با او تماس گرفت.

با اطلاع از اینکه تانیا قصد خرید جاروبرقی از این مارک و مدل را دارد، از آنجایی که عمه اش دقیقاً همین دستگاه را داشت شروع به منصرف کردن او از خرید آن کرد و بعد از 1 سال یعنی بلافاصله پس از اتمام گارانتی آن خراب شد. .

تاتیانا با این واقعیت گیج شد. او شروع به جستجوی آنلاین برای نظرات سایر مشتریان کرد. در نتیجه، دختر یک مدل کاملاً متفاوت را در فروشگاه دیگری خرید.

همانطور که تمرین نشان می دهد، همشهریان ما بیشتر مایلند تجربیات منفی خود را به اشتراک بگذارند تا نظرات مثبت. بنابراین، ارزش آن را دارد که محتوای بررسی‌هایی را که مصرف‌کنندگان در انجمن‌های مختلف به جا می‌گذارند رصد کنید و سعی کنید توضیحات خود را به آنها ارائه دهید. با مشاهده چنین مشارکتی، مصرف کنندگان با اطمینان بیشتری با این پیشنهاد برخورد خواهند کرد.

5. برای به دست آوردن مشتریان بیشتر چه باید کرد - نکات و توصیه های مفید

من مطمئن هستم که همه با من موافق هستند: هر چه مشتری بیشتر باشد، برای تجارت بهتر است. راه های زیادی برای رسیدن به این هدف وجود دارد.

قبلاً در مورد برخی از موارد بالا صحبت کردم، اما چندین مورد دیگر وجود دارد روش های ساده، که می تواند تأثیر مثبتی بر رشد پایگاه مشتریان نیز داشته باشد.

نکته 1. شرکت در نمایشگاه های موضوعی، سمینارها و انجمن ها

با بازدید از رویدادهای صنعتی و موضوعی، مانند نمایشگاه ها، کنفرانس ها و نمایشگاه ها، نوید یک نتیجه خوب داده می شود. در اینجا می توانید با پیشنهادات رقبا آشنا شوید، خود را بیان کنید، مشتریان و تامین کنندگان جدید پیدا کنید.

اطلاعات مربوط به رویدادهای آینده را در تقویم رویدادها در وب سایت های تخصصی جستجو کنید، مانند:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru و غیره

نکته 2: از سازمان هایی بازدید کنید که مشتریان بالقوه شما هستند

این توصیه بیشتر برای شرکت های ارائه دهنده کالا و خدمات به مشاغل و سازمان های مختلف مناسب است. به عنوان مثال، یک شرکت محصولات تمیز کننده می فروشد، به این معنی که شما با مراجعه به مدیریت مراکز اداری بزرگ و ارائه محصولات خود به آنها، مشتریان جدیدی پیدا خواهید کرد.

این دقیقاً همان کاری است که آژانس‌های سرگرمی انجام می‌دهند، از مدارس و مهدکودک‌ها بازدید می‌کنند و به آنها سازمان‌دهی مراسم جشن، فیلم و عکاسی را پیشنهاد می‌کنند.

به راحتی می توانید آدرس ها و اطلاعات لازم را در شهر پیدا کنید دفترچه تلفن، فهرست تجاری "صفحه زرد"، اینترنت.

نکته 3: ارائه خدمات در مناطق پرتردد

با استفاده از این روش، به سرعت مشتریان بالقوه را مطلع خواهید کرد:

• در مورد افتتاح یک فروشگاه خرده فروشی جدید؛
• در مورد تبلیغات در حال انجام؛
• در مورد ورود کالاهای جدید؛
• در مورد قرعه کشی جوایز آینده

این تکنیک به شما این امکان را می دهد که اطلاعات لازم را به تعداد زیادی از افرادی که اطلاعات تماس شرکت شما (آدرس، شماره تلفن، ایمیل، مسیرها، ساعات کاری) را دارند، منتقل کنید.

برای اینکه چنین تکنیکی کار کند و مؤثر باشد، لازم است:

1. مروج های حرفه ای را جذب کنید که بتوانند نمایندگان مخاطبان هدف شرکت شما را از میان جریان بزرگی از مردم شناسایی کنند.
2. به یاد داشته باشید که محتوای برگه باید 100٪ با هدف آن مطابقت داشته باشد. یعنی در صورت نیاز به فروش - متن باید فروش باشد، لازم است در مورد یک رویداد آینده اطلاع رسانی شود - اطلاعات باید به وضوح ساختار یافته باشد، بروشور شما را دعوت می کند تا در تاسیسات استراحت کنید - متن پیام باید موارد لازم را ایجاد کند. حالت.

توصیه نمی‌کنم در طراحی کاغذ و بروشور خیلی صرفه‌جویی کنید. توجه شده است که چاپ رنگی و باکیفیت در فرمت بهینه شانس بیشتری برای خوانده شدن و دور ریختن ندارد.

اطلاعات بیشتر را از ویدیو یاد خواهید گرفت:

6. نتیجه گیری

بنابراین اکنون می دانید که چگونه برای کسب و کار خود مشتری جذب کنید.

سعی کنید از اطلاعات و توصیه های دریافتی استفاده کنید. من متقاعد شده ام که نتیجه خیلی طول نخواهد کشید.

هنگامی که در کسب و کار خود به خوبی شناخته می شوید، مشتریان به جای اینکه مجبور باشند به دنبال آنها باشند، دائماً به سراغ شما می آیند. وقتی کار زیاد باشد، نیازی به تلاش برای فروش خدمات شما نخواهد بود.

اما اگر تازه شروع کرده اید چه باید کرد؟ قبل از اینکه مشتریان شروع به تماس کنند، ممکن است مشکلاتی در مورد کارهایی که در طول روز انجام شود وجود داشته باشد. این زمان عالی برای اعلام حضورتان است.

روی سایت های فریلنسری تمرکز نکنید

اگر در طول روز کاری برای انجام دادن ندارید، مرور سایت‌های فریلنسری مانند eLance، Guru یا Freelancer می‌تواند وسوسه انگیز باشد. منظورم این است که تعداد زیادی مشتری در آنجا کار ارائه می دهند، درست است؟

در واقع، چنین سایت هایی می توانند مشکلات زیادی را برای فریلنسرها ایجاد کنند و بنابراین باید با احتیاط برخورد کرد. ساعت‌های صرف شده در سایت‌ها، شرکت در مسابقات و پرداخت کم (گاهی خیلی کم) در مقایسه با هزینه واقعی. خیلی بهتر است این زمان را صرف تبلیغ نام خود کنید.

همه جا و همیشه روشن می شود

دلیل اینکه مشتریان شروع به یافتن من کردند این بود که به نظر می رسید من همیشه در هر کجای آنها بودم. من نظرات خود را در مورد وبلاگ هایی که آنها بازدید کردند، گذاشتم. سپس شروع به نوشتن برای این وبلاگ ها کردم. در طول روز مقالات و توصیه های مفیدی را توییت کردم و شروع به نوشتن وبلاگ خودم با مقالات منحصر به فرد کردم.

مردم اغلب از من می پرسند که چگونه توانستم اینقدر آنلاین باشم. در واقع، من اغلب بعد از کار یا تعطیلات آخر هفته آفلاین هستم، اما هنوز توییت می کنم. حساب توییتر من به فیس بوک، وب سایت من، لینکدین و چندین شبکه اجتماعی دیگر متصل است، بنابراین به نظر می رسد که من همیشه و همه جا هستم. به این ترتیب مشتری شما را به یاد می آورد، شما را یک متخصص می داند و با کار برمی گردد.

سبد خود را بهینه کنید

من علایق و سرگرمی های زیادی دارم. وقتی اولین وب سایت نمونه کار خود را ایجاد کردم، همه کارهایی را که انجام دادم در آنجا پست کردم: طراحی چاپ، طراحی وب، لوگو، طرح، عکس و نقشه. نکته خنده دار این است که با وجود اینکه استعدادهای زیادی داشتم، کاری به دستم نرسید. مشتریان نمی توانستند بفهمند من چه کار می کنم. حالا من یک نمونه کار ساده دارم بهترین پروژه هادر یک منطقه - طرح. و مشتریان می توانند دقیقاً بگویند که من چه کار می کنم.

بنویس، بنویس، بنویس و دوباره بنویس!

مشتریان می‌خواهند بدانند بهترین‌ها در این کسب‌وکار از آنها مراقبت می‌کنند. اگر مجبور شوند بین فریلنسری که هرگز نامش را نشنیده‌اند و کسی که در چندین وبلاگ محبوب نوشته و کتابی منتشر کرده است یکی را انتخاب کنند، به نظر شما چه کسی را متخصص می‌دانند؟

شما مجبور نیستید کتاب بنویسید، اما وبلاگ نویسی راهی فوق العاده برای نشان دادن نام شماست. اکثر سایت ها حتی برای مقالات به شما پول می پردازند که راهی عالی برای کسب درآمد اضافی است.

بازاریابی قدیمی

رسانه های اجتماعی شما را ثروتمند نمی کنند یا همه مشکلات بازاریابی شما را حل نمی کنند. گاهی اوقات یک بازاریابی خوب قدیمی می تواند بهترین منبع برای مشتریان جدید باشد.

• تابلوهای شغلی - سایت‌های تابلوی کار با سایت‌های فریلنسری متفاوت هستند زیرا فقط شامل می‌شوند توضیح کوتاهشرکت ها و آنچه می خواهند انجام دهند. چنین مشتریانی اغلب مایل به پرداخت پول منصفانه نسبت به سایت های مستقل هستند.
• ایمیل های سرد - بهترین راه برای ایجاد مشتری در روزهای اولیه ارسال ایمیل های سرد به آنها بود. من به سادگی نوع مشتری مورد نیاز خود را در گوگل جستجو کردم و یک پیشنهاد از پیش آماده شده برای آنها ارسال کردم. با وجود اینکه بیش از یک سال پیش ارسال ایمیل را متوقف کردم، هنوز از این سفارش می‌گیرم.
• شبکه های شخصی - می دانم که اکثر ما فریلنسرها گوشه نشین هستیم، اما شرکت در رویدادها راهی عالی برای یافتن مشتریان محلی است. کنفرانس هایی مانند بارکمپ و پادکمپ به سادگی برای شرکت کردن سرگرم کننده هستند و برقراری ارتباط با سایر فریلنسرها بسیار ارزشمند است.

یافتن مشتریان از فیدهای RSS

در اکثر سایت های اجتماعی می توانید مشترک فیدهای RSS شوید و آنها می توانند برای یافتن مشتریان جدید بسیار مفید باشند.

به عنوان مثال، اگر به توییتر بروید و عبارت "در جستجوی فریلنسر" را جستجو کنید، چه پیام هایی نمایش داده می شود؟ چه عبارات دیگری ممکن است برای یافتن مشتریان مفید باشد؟

برای هر جستجویی که در توییتر انجام می‌دهید، یک دکمه RSS خواهید دید، بنابراین ایده خوبی است که برای پیگیری پست‌های مشتریان بالقوه خود، در آنها مشترک شوید.

علاوه بر این، تقریباً همه تابلوهای پیام معمولاً دارای لیست پستی هستند. با عضویت در آنها، در وقت ارزشمند خود صرفه جویی می کنید، هرگز پیام های مفید را از دست ندهید و مجبور نخواهید بود هر روز از سایت های مختلف بازدید کنید.

به همه بگویید چه کار می کنید

هنگامی که تازه شروع به کار کردید، به همه کسانی که می شناسید اجازه دهید بدانند چه کار می کنید. این احتمال وجود دارد که شخصی کسی را بشناسد که به خدمات شما نیاز دارد. بنابراین مطمئن شوید که به همه اطلاع دهید که در تجارت هستید.

هر جا که می توانید اطلاعاتی در مورد خودتان منتشر کنید

به معنای واقعی کلمه هزاران سایت وجود دارند که به شما امکان می دهند نام خود و پیوندی به سایت خود ارسال کنید. این فقط نیست تمرین خوببا تبادل لینک برای سئو، این نیز ما را به ایده درخشش در همه جا باز می گرداند. در اینجا چند ایده وجود دارد:

• گالری های CSS

جستجوی مشتریان از طریق اینترنت اخیراشتاب گسترده ای به دست آورد. این تصادفی نیست. شبکه جهانی یک انبار اطلاعات بسیار امیدوارکننده است و نقش آن هر سال در حال تقویت است. البته جستجوی مشتریان بالقوه با استفاده از روش‌های استاندارد و آشنا حق وجود دارد، اما به تدریج جایگاه خود را در مقایسه با تجارت آنلاین از دست می‌دهند.

تماس و ارسال پستی حتی قبل از عصر اینترنت در جذب مشتری بسیار موثر بود. آنها همچنان در نقش های اصلی برخی شرکت ها باقی می مانند، اما همه به خوبی می دانند که باید به دنبال راه های پیشرفته تری برای یافتن و جذب مشتریان جدید بود.

اگر یک شرکت بخواهد به طور پیوسته و با افزایش رقابت توسعه یابد، به سادگی لازم است که به طور منظم مشتریان بالقوه را در اینترنت جستجو کند. با نادیده گرفتن این تکنیک، شرکت در خطر از دست دادن فرصت واقعی برای یافتن "مشتری خود" و بیش از یک فرصت است. عده کمی استدلال می کنند که جستجوی مشتریان از طریق اینترنت جزء مهمی از توسعه هر سازمانی است، صرف نظر از اندازه آن.

اینترنت با هزینه کم و تمرکز متنوع مشخص می شود. در نتیجه، فرصت های گسترده ای برای جستجو و جذب مشتریان بالقوه در اینترنت باز می شود. جنبه پیشروی در اینجا مشهود است. داشتن مخاطبان متنوع به انجام جستجوهای مصرف کننده با حداکثر کارایی کمک می کند. اما این تنها مزیت نیست شبکه جهانی. برای جذب مشتریان بالقوه جدید از طریق اینترنت، نیازی به هزینه های مالی قابل توجهی ندارید روش های استانداردجذب مشتری علاوه بر این، نتیجه نهایی ممکن است بسیار سازنده تر از یک الگوریتم جستجوی معمولی باشد.

موثرترین راه ها برای یافتن مشتری در اینترنت

اول از همه، جستجوی مصرف کننده از طریق اینترنت باید با تاکید بر انجام شود مخاطب هدف. تنها در این صورت است که شرکت شانس قابل توجهی برای یافتن مشتری دارد که واقعاً برای شرکت مفید باشد. بنابراین، بیشتر راه های موثرجذب مشتری:

1. ایجاد وب سایت یا وبلاگ خود در اینترنت. جستجو برای مشتری بلافاصله به کیفیت بالا می رود سطح جدید. اگر شرکت شما محصولی را می فروشد یا خدمات مختلفی ارائه می دهد، شما به سادگی به منبعی برای تبلیغات و تبلیغات نیاز دارید. این می تواند توسط کارمندان خود شما انجام شود یا از متخصصان سفارش دهید. یافتن مشتریان آنلاین از این طریق بسیار ساده تر خواهد بود. آنها خودشان به دنبال شما خواهند بود.
2. نمایندگی در شبکه های اجتماعی. جستجوی موثر و جذب مشتریان جدید در اینترنت با استفاده از این روش برای هر سازمان جدی اهمیت پیشینی دارد. هر شرکتی که به خود احترام می گذارد نمی تواند این فرصت را از دست بدهد. واقعیت این است که شبکه های اجتماعی مهم ترین بخش اینترنت هستند. به لطف این، افراد زیادی در آنها متمرکز شده اند. داشتن صفحه شخصی خود در اینترنت تقریباً برای همه افراد عادی است. یافتن مشتری از این طریق حتی ساده تر است.
3. استفاده فعال از موتورهای جستجو این یک روش کمی انتزاعی، اما نه کمتر موثر برای یافتن و جذب مشتری در اینترنت است، که بر اساس اصل "بکوب و آنها برای شما باز می شوند" کار می کند. اگر موضوع خود را در یک موتور جستجو وارد کنید، دستگاه نتایج جالب زیادی را با مصرف کنندگان بالقوه خدمات یا محصولات شما ارائه می دهد. با پردازش مناسب، یافتن و جذب مشتری بسیار آسان تر خواهد شد.
4. روش تولید سرب یکی دیگر از راه های جدید، اما به تدریج در حال افزایش شتاب برای جذب مصرف کنندگان جدید. جستجو بر اساس تولید سرنخ ها است، یعنی مشتریان بالقوه علاقه مند به خدمات یک شرکت خاص. شرکت ما همچنین می تواند در زمینه های مختلف برای شما سرنخ پیدا کرده و جذب کند.

شما می توانید در بین رقبای خود مشتری پیدا کنید!

شاید این برای شما کمی دیوانه کننده به نظر برسد، اما در واقع، جستجوی مشتریان در اینترنت می تواند در میان رقبای شما مفید باشد. می‌پرسید چرا و چگونه می‌توان آنها را جستجو کرد؟ همه چیز فوق العاده ساده است. هر یک از رقبای شما در آینده می توانند شریک شما شوند، زیرا شما متحد هستید خدمات عمومییا کالا شما در یک بخش بازار کار می کنید و در همان جهت به دنبال مصرف کنندگان بالقوه می گردید. به عنوان مثال، شما می توانید در ازای ارائه خدمات خود در بین مشتریان خود به رقیب خود پول ارائه دهید.

احتمالاً حتی نیازی به تأکید وجود ندارد که یافتن مشتری از طریق اینترنت به این روش تنها در صورتی امکان پذیر است که به جای دیوار، با رقبای خود پل بسازید. به تیم های جدید بپیوندید، شروع کنید آشنایان مفید، با افرادی که در تجارت آنلاین به موفقیت های بزرگی دست یافته اند ارتباط برقرار کنید. فقط در چنین شرایطی شانس واقعی برای یافتن مشتریان برای شرکت خود در مدت زمان نسبتاً کوتاه دارید.

همسرم مانیکوریست است و به مشتری نیاز دارد. از کجا می توانم آنها را تهیه کنم؟ در روزنامه آگهی بنویسید؟ اما جوانان روزنامه نمی خوانند و مصرف کنندگان اصلی چنین خدماتی هستند. ارسال اطلاعیه در ایوان ها؟

بهترین برنامه های سئو برای وب مسترها

همچنین یک گزینه، اما کاملاً کار فشرده است. آگهی آنلاین در پورتال شهری محلی ارسال کنید؟ این بهتر است، اما چنین تبلیغاتی باید دائماً به روز شود و همه آنها را نمی خوانند. چگونه مشتریان آنلاین را به موثرترین روش پیدا کنیم؟

من یک وب سایت نمونه کارها را برای همسرم GEL LAK در دامنه بلاروسی و در ادامه ایجاد کردم صفحه نخستمقاله ای با کلمه کلیدی اصلی مانیکور در لیدر نوشت. اما درخواست فرکانس بسیار پایینی دارد و حتی اگر در TOP 1 باشم ترافیک زیادی نخواهد داشت. چگونه برای یک مانیکوریست تازه کار مشتری پیدا کنیم؟

شبکه های اجتماعی آن استخر آرامی هستند که مشتریان شیطان در آن زندگی می کنند! در مورد خودم بهترین شبکه VKontakte است، زیرا جوان ترین و مترقی ترین بخش جمعیت را دارد. تمام شبکه های دیگر، مانند Odnoklassniki، توسط کسانی استفاده می شود که در مورد Vkontakte نمی دانند.

اگر یک حساب VKontakte دارید، باید یک Public (pub صفحه شخصی) یا گروه جذب مشتری. اما ایجاد یک صفحه کافی نیست، باید مطمئن شوید که افراد به آن مراجعه کرده و در اخبار مشترک می شوند. چه کاری می توان کرد؟

چگونه افراد را به صورت رایگان به یک گروه VKontakte جذب کنیم؟

مهمترین چیز نام گروه است، زیرا این همان چیزی است که در جستجو توسط آن دخیل است شبکه اجتماعیو در موتورهای جستجو نیز. فقط لازم نیست حدس بزنید، باید از Yandex بپرسید که مردم بیشتر چه عباراتی را تایپ می کنند. برای این شما می توانید استفاده کنید Yandex Wordstat.

حتماً کادر REGIONS را علامت بزنید و برگه CITIES را انتخاب کنید. سپس در نتایج به دست آمده به دنبال شهر خود می گردیم.

در لیدا، 117 نفر در ماه به دنبال مانیکور هستند. می توانید با کلمات بازی کنید و خود را به جای کسی که می خواهد تصور کنید یک مانیکوریست در شهر خود پیدا کنید. او فقط کلمه مانیکور را تایپ نمی کند، بلکه عبارت مانیکور لیدا یا مانیکور در لیدا را تایپ می کند.

و در اینجا ما تعداد بسیار کمی از دو نفر را دریافت می کنیم. اما اگر به عبارت دیگری نگاه کنید، 13 نفر در حال حاضر به دنبال افزایش سرب هستند. این کافی نیست و شهر یک کلان شهر نیست. اما به هر حال، ما باید بهترین گزینه را انتخاب کنیم، زیرا همان عبارت در mail.ru، google.by و در خود شبکه اجتماعی Vkontakte تایپ می شود و دیگر 13 نفر، بلکه 113 نفر خواهند بود.

پس اسم گروه رو گذاشتیم حالا باید خوب طراحی کنیم نمونه کار و قیمت و شماره تلفن و آدرس پست کنیم. بدون گربه یا هر چیز مزخرفی، این صفحه باید تجارت باشد! اکنون افراد گروه شما را از طریق خود شبکه اجتماعی پیدا خواهند کرد و موتورهای جستجو. همچنین در صورت داشتن ویجت شبکه اجتماعی به وب سایت خود اضافه کنید.

تحت هیچ رویدادی، از جمله دعوت فعالانه افراد به گروه خود، سعی نکنید پس از چندین شکایت، آن را مسدود کنم.

به طور کلی، یک گروه مهم ترین ابزار برای جذب مشتری از یک شبکه اجتماعی نیست، بلکه یک ابزار ثانویه است. روش موثرتر و در عین حال ایمن تر از نظر مسدود کردن وجود دارد.

شاید این را باید در ابتدا گفته می شد، اما بهتر است دیر از هرگز. برای جذب مشتری، باید یک حساب جعلی جداگانه داشته باشید، نه حسابی که از طریق آن با دوستانتان ارتباط برقرار می کنید. لازم است !

این حساب کاربری مشابه عمومی شما خواهد بود، اما شما را به عنوان یک استاد تبلیغ می کند. بدون گربه یا عکس دوستان، فقط همه چیز به نقطه مورد نظر - این یک حساب تجاری است، بنابراین بهتر است یک حساب جداگانه ایجاد کنید. به این روایت همسرم نگاه کنید.

بیایید تصور کنیم که شخصی در صفحه او قرار می گیرد و چه چیزی می بیند؟

1. عکس جذاب. ظاهرشخصیت یک شخص به شدت بر اینکه آیا مردم بخواهند با او تجارت کنند، تأثیر می گذارد. (از نظر علمی ثابت شده)

2. حرفه. در پروفایل او بلافاصله می توانید ببینید که او یک استاد مانیکور است.

3. عکس ها. بدلیجات نیز در آثار او نمایان است و این جلب توجه می کند.

4. بازنشر از گروه. بله، ابتدا کارهای مانیکور را در گروه منتشر می کنم و سپس در صفحه شخصی ام بازنشر می کنم. به این ترتیب من افراد را به گروه جذب می کنم و آن را تقویت می کنم. اما این حتی مهمترین چیز نیست.

حالا مهمترین چیز اینجاست: مشتریان بالقوه باید این صفحه را ببینند!در مورد ما اینها دختران و زنان شهر لیدا هستند. چگونه آنها را وادار کنیم که او را ببینند؟ این بسیار ساده است و در اینجا یک صفحه شخصی نسبت به یک گروه برتری دارد.

و این به این صورت انجام می شود: ما باید زنان لیدا را به عنوان دوستان اضافه کنیم. آنها یک درخواست دوستی دریافت می کنند و قطعا نگاه می کنند: چه کسی من را اضافه کرد؟ و آنها همه آنچه را که در بالا صحبت کردم را خواهند دید. در عمل، از 30 مورد اضافه شده در روز (به نظر می رسد این حد است)، 10 مورد در پاسخ اضافه می شود.

نتیجه: در یک ماه من (یا بهتر است بگوییم همسرم) 727 دوست دارم که در بین آنها فقط زنان لیدا هستند که داوطلبانه اضافه شده اند.

اکنون پس از هر بار انتشار جدید در سایت، از گروه تا صفحه شخصی، اطلاعیه ای برای گروه ارسال می شود و این خبر برای تمامی 727 (تاکنون) خانم ها قابل مشاهده خواهد بود. علاوه بر این، با اضافه شدن هر دسته جدید از افراد در روز، یک یا دو نفر بلافاصله در مورد مانیکور می نویسند و سؤال می کنند.

بله، همچنین ارزش توضیح چگونگی یافتن افراد مورد نیاز را دارد. به FRIENDS - ADD FRIENDS (دکمه در بالا سمت راست) بروید و جستجوی پیشرفته را انتخاب کنید.

یکی دیگر راه خوب- این برای رفتن به صفحه رقبا و جستجو بر اساس مشترکین، همچنین تعیین کشور و شهر، سن و جنسیت و اضافه کردن افراد مورد نیاز است.

در یک ماه دیگر، شما در حال حاضر چند صد دوست راست خواهید داشت که می توانند مشتریان بالقوه شما باشند.

این یک راه ساده و بسیار موثر برای جذب مشتری از اینترنت به طور کلی و شبکه های اجتماعی به طور خاص است.

چگونه می توان مشتریان را در VKontakte به صورت رایگان پیدا کرد؟

پاسخ را پیدا نکردید؟ از جستجوی سایت استفاده کنید

روز بخیر عزیزان من خوشحالم که دوباره به آکادمی ما خوش آمد می گویم، جایی که استعدادها متولد و شکوفا می شوند.

اما با استعداد و گرسنه بودن خیلی سالم نیست، به همین دلیل است که یافتن مشتریان آنلاین برای یک کپی رایتر حیاتی است.

چه کسی دیگر نمی داند چگونه و کجا به دنبال مشتریان برای فروش متن بگردد؟ شاید اصلاً به آن فکر نکرده باشید؟

بیایید شرایط را تغییر دهیم!

یک درس جدید در قالب ویدیو یا متن بیاموزید.

4 جهت برای یافتن مشتریان جدید به طور مستقیم در اینترنت

من می دانم که بسیاری از شما در صرافی های بسته یا باز کار می کنید. و آنها حتی به جستجوی مستقیم مشتریان برای مقالات فکر نمی کنند.

چرا فکر میکنی؟

برخی می ترسند، برخی دیگر نمی دانند چگونه این کار را انجام دهند. و برخی از مردم اصلاً به آن فکر نمی کردند. بنابراین، امروز از شما دعوت می کنم نه تنها فکر کنید، بلکه چیز جدیدی را نیز امتحان کنید. نکته این است که به شما کمک می کند تا بازاریابی شخصی خود را به سطح بعدی ارتقا دهید.

برجسته می کنم 4 جهت اصلی، چگونه و کجا یک کپی رایتر می تواند مشتریان را در اینترنت پیدا کند.

• وب سایت های شرکت

یعنی وب سایت های شرکت های مختلف. اینها می توانند مطلقاً هر شرکتی باشند: تجاری، برخی از شرکت های استودیو وب، شرکت های تولید محتوا، یعنی هر چیزی که مربوط به سایت های فروش است.

• وب سایت های کسب و کار اطلاعاتی

در اینجا، اول از همه، صفحات فرود را شامل می‌شویم که می‌توانیم تماس فروشنده را پیدا کنیم. و همچنین وب سایت های مجزای بازرگانان اطلاعاتی، جایی که آنها خود را به عنوان مربی، مربی، روانشناس معرفی می کنند.

• فروشگاه های آنلاین

اینها نیز سایت‌های فروشنده هستند، فقط با ویژگی‌های خاص کوچک که اگر می‌خواهید در بین فروشگاه‌های آنلاین به دنبال مشتریان بگردید، باید آن‌ها را درک کنید.

• وبلاگ ها

در حال حاضر بسیاری از افراد دارای وبلاگ هستند، از جمله وبلاگ های شرکتی و شخصی. این یکی از زمینه های امیدوارکننده برای یافتن درآمد دائمی و مشتریان دائمی است.

اکنون بیایید نگاهی گام به گام به نحوه جستجوی مشتریان در اینترنت داشته باشیم.

مرحله 1. کلمات کلیدی را روشن کنید

به عنوان مثال، شما می خواهید مشتریان را بر اساس موضوع پیدا کنید " سازماندهی تعطیلات».

بیایید با تهیه یک لیست شروع کنیم کلید واژه ها، که به شما کمک می کند مستقیماً مشتری را پیدا کنید.

برویم به wordstat.yandex.ru- یکی از خدمات مورد علاقه و راحت من. هر کسی که از انتخاب کلمه کلیدی در گوگل راحت تر است - به گوگل بروید :)

بیایید جمع آوری این لیست را از ابتدا شروع کنیم. وظیفه ما یافتن وب سایت های کارت ویزیت شرکت هایی است که سازماندهی تعطیلات را ارائه می دهند. آنها مشتریان اصلی ما خواهند شد.

تمرین:

در Wordstat من عبارت "سازمان تعطیلات" را وارد کردم و دریافت کردم لیست عظیمی از کلمات .

ما از این لیست عباراتی مانند "برنامه سازماندهی تعطیلات"، "طرح تجاری برای سازماندهی تعطیلات" را خط می زنیم. یعنی فقط آن درخواست هایی را می گذاریم که بار معنایی مورد نیاز ما را دارند.

این می تواند: "آژانس برای سازماندهی تعطیلات"، "سازمان مهمانی های کودکان"، "سازماندهی تعطیلات 8 مارس". می تواند جغرافیایی باشد: "سازمان تعطیلات در مسکو".

ما کلماتی را که مناسب ما هستند برجسته می کنیم. با آنها است که ما سعی خواهیم کرد مشتریان امیدوار کننده جدیدی پیدا کنیم.

مرحله 2: بررسی کلمات کلیدی

جستجوی مشتریان در اینترنت در حال افزایش است :) بیایید شروع به بررسی کلمات کلیدی کنیم.

بیایید اولین عبارت را در نظر بگیریم.

توصیه می شود که این عبارت "سازمان تعطیلات" نباشد. اگرچه می توانید با آن کار کنید. اما اغلب برای چنین پرس و جوهایی با فرکانس بالا (یعنی با مقدار زیاددرخواست‌ها) بالا شامل شرکت‌هایی است که بعید است بخواهند از خدمات شما استفاده کنند. آنها معمولاً پول زیادی برای ترفیع می پردازند و در حال حاضر یک گروه کاملاً متخصص دارند.

عبارات مشخص را بردارید. مثلا، " برگزاری مهمانی های کودکان". آنها دقیقاً از نقطه نظر یافتن مشتریان دائمی برای پیامک ها سازنده تر هستند.

مرحله 3. بررسی سایت ها برای شپش

واقعیت این است که هر سایتی برای ما به عنوان مشتری مناسب نیست.

اغلب، سایت‌هایی از ده سایت برتر از قبل به کسی برای ارتقاء پول پرداخت می‌کنند. حتی اگر این درخواست‌ها با فرکانس پایین باشد، معمولاً شخصی در حال حاضر پول می‌گیرد.

من و شما بیشتر به سایت هایی با 2-5 صفحه علاقه مندیم.

اما قبل از افزودن سایت به مشتریان خود، مطمئن شوید که این سایت زنده است →

• تاریخ آخرین به روز رسانی را بررسی کنید

این را می توان با اخبار یا با علامت حق چاپ انجام داد. اگر علامت حق چاپ 2007 وجود داشته باشد، پس احتمال اینکه این سایت پس از سال 2007 بازدید شده باشد بسیار کم است.

محتوای متنی سایت را مطالعه کنید. اگر تاریخ مربوط به سال گذشته باشد و نیمی از صفحات پر نشده باشند، به احتمال زیاد منبع قبلاً رها شده است، اگرچه دامنه در حال تمدید است.

• به میزان تبلیغات توجه کنید

هرچه تبلیغات شخص ثالث در یک سایت بیشتر باشد، این احتمال بیشتر می شود که سایت فروشنده نباشد، بلکه سایتی صرفاً برای تبلیغات ایجاد شده باشد. محتوای آنجا به سرعت ساخته شد و بس. و این سایت را فراموش کردند. تبلیغات می آورد. هیچ کس برای چنین سایتی به شما پول نمی دهد.

یا صاحب آن متن های بسیار ارزان می خرد تا سایت دائما به روز شود. آنقدر ارزان که یک مقاله بیش از 100-150 روبل هزینه ندارد. نتیجه گیری کن.

• به دنبال مخاطبین باشید

سایت هایی که فقط فرم دارند برای ما مناسب نیستند. بازخورد. نیاز داریم پست الکترونیکتا بتوانیم مستقیماً با صاحب سایت تماس بگیریم.

• سایت را صرفا از دیدگاه انسانی ارزیابی کنید

چقدر خوب ساخته شده است؟ آیا ساختار قابل مشاهده است؟ آیا چیزی قابل بهبود یا بازنویسی است؟

این تحلیل کوچک اولیه را انجام دهید.

مرحله 4. تدوین یک پایگاه داده از مشتریان بالقوه

پایگاه داده باید در قالب یک جدول نگهداری شود. ستون های اصلی عبارتند از:

«نام سایت»، «آدرس سایت»، «شخص تماس»

این سه ستون برای اطلاعات اولیه هستند.

"مشکلات" و "پیشنهادات"

چه مشکلی در سایت وجود دارد و برای بهبود وضعیت چه پیشنهادی دارید. توصیه می کنم فوراً آن را پر کنید. زمانی که به مشتریان نامه می‌نویسید، برای کار بیشتر به اطلاعات نیاز دارید.

«تاریخ حرف اول» و «تاریخ حرف تکراری»

برای نشان دادن مهلت ها.

اگر مشتری ظرف یک هفته به نامه اول شما پاسخ نداده باشد، یک نامه تکراری لازم است. اگر حتی پس از نامه دوم پاسخی داده نشد، در نظر می گیریم که تماس برقرار نشده است.

"پاسخ"

این ستون به منظور فراموش نشدن واکنش مشتری احتمالی شما مورد نیاز است.

یکی از شما می خواهد بعدا بنویسید. یکی می گوید به زودی به متن نیاز خواهد شد. در آینده باید دوباره با این مشتریان کار کنید. یعنی دوباره با آنها تماس بگیرید و برای دریافت سفارش تلاش کنید.

مرحله 5. ارزیابی مبنای شروع کار

هنگامی که 3-5 کلمه کلیدی را از لیست خود پردازش کردید، خواهید داشت بیش از 100 مشتری بالقوه .

پایه شما باید خیلی بزرگ باشد! این 10 مشتری نیست. شما باید حداقل 100 را انتخاب کنید.

واقعاً کار زیادی وجود خواهد داشت.

من می دانم که جستجوی مستقیم مشتریان آنلاین چندان آسان نیست. اما اگر یاد بگیرید که چگونه این کار را انجام دهید، اگر این پایگاه داده را جمع آوری کنید، فقط یک گنجینه اطلاعات برای شما خواهد بود. و گنجینه ای از سودهای احتمالی. در آینده با این پایه می توانید کارهای جالب و مفید زیادی برای کار خود انجام دهید.

بدون این پایه، همه کار بیشتر است بی معنی . و اگر پایگاه مشتریان خود را به طور تصادفی و بدون رعایت اصول خاصی انتخاب کنید، این پایگاه داده نیز هیچ فایده ای نخواهد داشت.

حتماً فوراً در سایت یادداشت بردارید و در صورت لزوم ستون های اضافی ارائه دهید.

و ما هنوز یک سوال مهم دیگر داریم →

به مشتری چه بنویسیم که واکنش نشان دهد؟

پوشش دادن همه چیز در یک درس بسیار دشوار است. بنابراین، من برای شما آماده کرده ام. از آن برای سلامتی خود استفاده کنید.

با این حال، ما می توانیم در مورد موضوع یافتن مشتری در اینترنت ادامه دهیم! همچنین نه تنها جذب مشتری، بلکه حفظ او نیز مهم است، به خصوص هنگامی که بین شما سوء تفاهم وجود دارد. به عنوان مثال، زمانی که مشتری شما تصمیم گرفت به شما آموزش دهد، زیرا معتقد است که در مورد نوشتن متون اطلاعات بیشتری دارد.

آیا می خواهید دستورالعمل های گام به گام دقیق تری داشته باشید؟

سپس "" را مطالعه کنید. اما فقط در صورتی که واقعاً بخواهید نه تنها مشتریان را پیدا و جمع آوری کنید، بلکه آنها را به درستی پردازش کرده و سفارشات را دریافت کنید.

به من بگویید، آیا سعی کرده اید مستقیماً در اینترنت به دنبال مشتری بگردید یا خیر؟ چه نتیجه ای گرفتی؟ آیا پایگاه داده ای از نحوه واکنش مشتریان جمع آوری کرده اید؟ خوشحال می شوم پاسخ های شما را ببینم.

دریابید که چرا هر فریلنسر به یک برند شخصی نیاز دارد