Κάθε μέρα, ο επικεφαλής ενός ταξιδιωτικού γραφείου αναγκάζεται να κρατά πολλές πληροφορίες στο κεφάλι του - οδηγίες, τρέχουσες υποθέσεις, εργασίες ανάπτυξης, αριθμούς για το κύριο επιχειρηματικούς δείκτες , καταστάσεις πελατών στη διοχέτευση πωλήσεων, σχέδια, γεγονότα, αναλογίες...

Η τουριστική αγορά είναι μια εξαιρετικά ανταγωνιστική ιστορία και οποιοδήποτε λάθος, οποιαδήποτε λάθος απόφαση συνήθως πλήττει πολύ την επιχείρησή μας. Και στο κάποιου είδους τη στιγμή που όλοι κάνουμε στον εαυτό μας μια λογική ερώτηση: «είναι δυνατά όλα αυτά; κάπως αυτοματοποίηση;"

Οι ειδικοί του TurMarketing πραγματοποίησαν μια μελέτη ειδικά για το TRN να κατανοήσουν πώς και ποιες σύγχρονες τεχνολογίες βοηθούν τους ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών γραφείων να αξιοποιήσουν στο έπακρο την επιχείρησή τους, να αυτοματοποιήσουν τις καθημερινές διαδικασίες και τελικά να επιτύχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σας παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα αυτής της εργασίας.

«Μιλήσαμε με τους επικεφαλής 12 ταξιδιωτικών πρακτορείων από την ομάδα δοκιμών μας και πήραμε συνεντεύξεις από λίγο περισσότερους από εκατό διευθυντές από τους πελάτες μας (ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ σε όλους όσους συμμετείχαν στη μελέτη).

Ως αποτέλεσμα, μπορέσαμε να εντοπίσουμε 7 υπέρτατα εργαλεία που διευκολύνουν / αυτοματοποιούν τον καθημερινό τζίρο και σας επιτρέπουν να επικεντρωθείτε στις πωλήσεις και στη διαχείριση πρακτορείων.

CRM

Εργο:έλεγχος εφαρμογών «σε εξέλιξη» + διατήρηση βάσης πελατών.

Οι πωλήσεις είναι η κύρια δραστηριότητα ενός ταξιδιωτικού γραφείου. Είναι αυτή που τελικά καθορίζει πόσα χρήματα θα κερδίσει. Επομένως, η επιλογή ενός εργαλείου για την αυτοματοποίησή του πρέπει να προσεγγιστεί με τη μέγιστη σοβαρότητα.

Υπάρχουν δύο τύποι CRM: "Cloud" και "Local".

Τα συστήματα cloud λειτουργούν και αποθηκεύουν δεδομένα σε διακομιστές στο Διαδίκτυο και προσπελάζονται με χρήση σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης στον ιστότοπο του CRM.

Συνήθως, τα cloud CRM δεν αγοράζονται, αλλά νοικιάζονται Για μια μικρή μηνιαία χρέωση, η εταιρεία έχει πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του συστήματος. Κατά κανόνα, οι δυνατότητες ενός cloud CRM περιορίζονται από τη λειτουργικότητα που περιλαμβάνεται αρχικά σε αυτά από τους προγραμματιστές (φυσικά, οι ενημερώσεις κυκλοφορούν περιοδικά και η λειτουργικότητα επεκτείνεται, αλλά αυτή η διαδικασία πρακτικά δεν ελέγχεται από τους χρήστες του συστήματος).

Το κύριο πλεονέκτημα του cloud CRM - σχετική φθηνότητα και "λειτουργεί εκτός συσκευασίας".

Κύριο μειονέκτημα - αδυναμία να προσαρμόσετε πλήρως το σύστημα για τον εαυτό σας.

Τα τοπικά CRM εγκαθίστανται στον διακομιστή της εταιρείας. Η πρόσβαση τους γίνεται είτε μέσω τοπικού δικτύου είτε μέσω πυλών στις οποίες συνδέονται απομακρυσμένα γραφεία μέσω Διαδικτύου.

Κατά κανόνα, τα τοπικά CRM αγοράζονται μια για πάντα (και επομένως είναι σχετικά ακριβά). Είναι δυνατές περιοδικές "πρόσθετες πληρωμές" - όταν κυκλοφορήσουν οι επόμενες σημαντικές εκδόσεις και ενημερώσεις.

Το κύριο πλεονέκτημα του τοπικού CRM - τη δυνατότητα επέκτασης της αρχικά ενσωματωμένης λειτουργικότητας (προσλαμβάνετε προγραμματιστές που «ολοκληρώνουν» το σύστημα για εσάς - προσθέτετε νέες λειτουργίες, γράφετε προσαρμοσμένες αναφορές και διαδικασίες).

Κύριο μειονέκτημα - τιμή.

Εάν η εταιρεία γνωρίζει ξεκάθαρα τι θέλει από ένα CRM, ποια συγκεκριμένη λειτουργικότητα χρειάζεται και πώς ακριβώς θα πρέπει να εφαρμοστεί + υπάρχει η ευκαιρία να προσλάβει προγραμματιστές για "τελική επεξεργασία", είναι απαραίτητο να λάβει ένα τοπικό CRM.

Ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στην τοπική αγορά CRM - "SAMO-τουριστικός πράκτορας" .

Εάν η εταιρεία είναι μικρή και δεν έχει αυστηρές απαιτήσεις για CRM (ή δεν είναι έτοιμη να επενδύσει στην αγορά/τροποποίηση μιας τοπικής λύσης), είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε το cloud CRM.

Παρακολουθούμε συνεχώς την αγορά του cloud CRM, επικοινωνώντας τακτικά με τους πελάτες των ταξιδιωτικών πρακτόρων μας και μαζί επιλέγουμε «το μικρότερο και το πιο λειτουργικό από τα κακά». Αυτή τη στιγμή η καλύτερη λύση cloud είναι U-ON .ταξίδι.

Αυτό που μας αρέσει περισσότερο στο U-ON είναι ότι παρέχει όλη τη λειτουργικότητα που χρειάζεται ένα κανονικό γραφείο + δίνει πρόσβαση σε μερικά απίστευτα όμορφα μικρά πράγματα: ενσωματώνεται με το σύστημα επιλογής περιηγήσεων Qui-Quo και με την υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων email MailChimp ( δείτε γιατί είναι υπέροχο και γιατί το χρειάζεται η εταιρεία - παρακάτω).

Εργο:αυτόματη λήψη σχολίων από πελάτες της εταιρείας.

Σας έχει συμβεί ποτέ αυτό;: Ο πελάτης αγόρασε μια περιοδεία, όλα φαινόταν να πηγαίνουν καλά - όταν επέστρεψε, ο διευθυντής του τηλεφώνησε και βεβαιώθηκε ότι του άρεσαν τα πάντα, αλλά ποτέ δεν ξαναείδα αυτόν τον τουρίστα...Και μετά μάθαμε ότι τώρα πετούσε με άλλο ΤΑ.

Εάν ένας πελάτης δεν του αρέσει κάτι στη δουλειά ενός διευθυντή, σπάνια μιλάει για αυτό απευθείας (ειδικά στον ίδιο τον διευθυντή). Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία χάνει πελάτες χωρίς να καταλαβαίνει τι κάνει λάθος.

Και κατά τη διάρκεια της σεζόν, ένα καλό πρακτορείο δουλεύει με τόσες πολλές εφαρμογές που απλά δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για τη συλλογή κριτικών (ειδικά με κείμενο).

Ο επιθεωρητής ερωτηματολογίου είναι μια υπηρεσία που θα συλλέγει αυτόματα (αυτόματα) κριτικές για εσάς, θα αξιολογεί την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται στον πελάτη και θα αναλύει τους λόγους δυσαρέσκειας.

Όλα λειτουργούν εξαιρετικά απλά: δημιουργείτε ένα ερωτηματολόγιο στην υπηρεσία και όταν ο πελάτης επιστρέψει από την περιήγηση, στείλτε του ένα email με έναν σύνδεσμο προς αυτό (αν έχετε ρυθμίσει το μάρκετινγκ μέσω email, αυτό συμβαίνει επίσης αυτόματα). ΚΕΡΔΟΣ!

Αυτό έγραψα για το Ερωτηματολόγιο διευθυντής ταξιδιωτικού γραφείουAlexey (Μόσχα):

«Ο τοπογράφος έγινε μια πραγματική ανακάλυψη για μένα. Οι πελάτες γράφουν πρόθυμα πράγματα στον ιστότοπο που δεν θα έλεγαν ποτέ στους διευθυντές αυτοπροσώπως. Το ερωτηματολόγιο είναι διαδραστικό, επομένως οι κριτικές είναι λεπτομερείς και υψηλής ποιότητας. Τα αρνητικά μας δείχνουν πού μπερδέψαμε.

Τότε δεν είναι ντροπή να δημοσιεύετε θετικά στον ιστότοπό σας ή στα κοινωνικά δίκτυά σας. Το πιο ωραίο είναι ότι λειτουργεί από μόνο του. Έχουμε στήσει απαντητική επιστολή με σύνδεσμο στο ερωτηματολόγιο. Τώρα οι κριτικές έρχονται από μόνες τους. Και είναι περισσότεροι από αυτούς».

Μπόνους από το TurMarketing : έτοιμο πρότυπο «Ερωτηματολόγιο ανατροφοδότησης για πελάτες ταξιδιωτικών πρακτορείων» (ακολουθήστε τον σύνδεσμο θα βρείτε ένα έτοιμο πρότυπο ερωτηματολογίου, το οποίο περιλαμβάνει όλες τις ερωτήσεις που πρέπει να γίνουν στον πελάτη για να λάβετε λεπτομερή σχόλια).

Εργο:ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εφάπαξ (προώθηση πωλήσεων + επανενεργοποίηση βάσης δεδομένων) και αυτόματα (εργασία με rejectniks + υπηρεσία μετά την πώληση).

Οι προηγμένες εταιρείες χρησιμοποιούν το email marketing εδώ και πολύ καιρό.

Τα ταχυδρομεία λύνουν πολλά προβλήματα - σας επιτρέπουν να χτίσετε σχέσεις με τουρίστες εκτός του πλαισίου της «αγοράς και πώλησης μιας περιοδείας», ενθαρρύνουν τους συνδρομητές να αφήσουν αιτήματα, επιστρέφουν «αρνητές» στο πρακτορείο, πιέζουν τους αμφισβητούμενους πελάτες και γενικά κάνουν οι πωλήσεις είναι πιο προβλέψιμες.

Για ορισμένες εταιρείες (με μεγάλη βάση πελατών), το email marketing (emm) είναι γενικά το κύριο εργαλείο λήψης εφαρμογών. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι το emm είναι πρακτικά μια δωρεάν ιστορία.

Η καλύτερη υπηρεσία για ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το Mailchimp. Το χρησιμοποιούμε μόνοι μας, το ενημερωτικό μας δελτίο λειτουργεί σε αυτό εδώ και σχεδόν 5 χρόνια (7000+ συνδρομητές, ανοιχτό ποσοστό 40%+). Τον αγαπούν και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες.

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα: σταθερή δυνατότητα παράδοσης (99–100%), υψηλή βαθμολογία εμπιστοσύνης (χωρίς πρόσβαση σε ανεπιθύμητα μηνύματα), ευέλικτη διαμόρφωση αυτόματων σειρών γραμμάτων, βολικός προσωπικός λογαριασμός με λεπτομερή στατιστικά και αναλυτικά στοιχεία, χαμηλό κόστος.

Εργο:δημιουργώντας επιλογές πώλησης περιηγήσεων...σε δύο κλικ.

Υπάρχουν πλέον αρκετές λύσεις στην αγορά που βοηθούν στη μερική αυτοματοποίηση της δημιουργίας επιλογών εκδρομών. Το αδιαφιλονίκητο Νο. 1 ανάμεσά τους είναι το Qui-Quo. Εμείς και πολλοί ταξιδιωτικοί πράκτορες είμαστε ερωτευμένοι με αυτό το σύστημα.

Γιατί ακριβώς Qui-Quo ?

Πρώτον, το Qui-Quo είναι το σύστημα που εισήγαγε πρώτο την ιδέα του αυτοματισμού κατά τη δημιουργία συλλογών στη ρωσική αγορά (ναι, αν δεν ξέρετε, αυτό ακριβώς ήταν).

Δεύτερον, σε αντίθεση με άλλα παρόμοια έργα, για τα παιδιά που δημιούργησε ο Qui-Quo, είναι το κύριο (όχι παράπλευρο) έργο.

Τρίτον, είναι η μόνη εταιρεία που συνεργάζεται στενά με ταξιδιωτικούς πράκτορες για τον σχεδιασμό καινοτομιών και κάνει τα πάντα για να δημιουργήσει την καλύτερη, πιο βολική και ασυμβίβαστη λύση στην αγορά.

Μόλις μερικά κλικ και ο πελάτης λαμβάνει μια όμορφα σχεδιασμένη επιλογή περιηγήσεων. Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη όσο το δυνατόν περισσότερο. Ο χρόνος που αφιερώνει ο διαχειριστής για τη δημιουργία μιας επιλογής και την αποστολή της είναι ελάχιστος. Και όλα λειτουργούν απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης.

Email, sms, vibers, whatsapp, μηνύματα σε κοινωνικά δίκτυα, εκτύπωση στο γραφείο... Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κανάλι επικοινωνίας που σας βολεύει εσάς και τους πελάτες σας.

Από την πλευρά του πελάτη, όλα φαίνονται υπέροχα (ανεξάρτητα από τη συσκευή που θα χρησιμοποιήσει ο πελάτης για να δει την επιλογή).

Το Qui-Quo σάς επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των τουριστών με βάση τις απεσταλμένες συλλογές: βλέπετε εάν ο πελάτης άνοιξε καθόλου την επιλογή, σε ποια ξενοδοχεία και πόσες φορές έκανε κλικ.

Στα πρότυπα Qui-Quo θα βρείτε ειδικά κείμενα με σφιχτά γράμματα που χρησιμοποιούν οι πελάτες του ταξιδιωτικού μας γραφείου. Χρησιμοποιήστε τα όταν στέλνετε επιλογές στους πελάτες σας - μπορείτε να "πιέσετε" τους αμφισβητούμενους τουρίστες.

Ψευδώνυμο KPI στο excel

Εργο:υπολογισμός και καθορισμός σωστού σχεδίου πωλήσεων αντιπροσωπείας, παρακολούθηση της εφαρμογής του + παρακολούθηση άλλων βασικών δεικτών.

Συνήθως, στις αυτοματοποιημένες επιχειρήσεις, το σύστημα CRM / ERP είναι υπεύθυνο για τον υπολογισμό του πλάνου (για τις πωλήσεις και όχι μόνο) και την παρακολούθηση του γεγονότος της εφαρμογής του. Αλλά συνέβη ότι δεν υπάρχουν συστήματα στην ταξιδιωτική αγορά που να μπορούν να το κάνουν αυτό "εκτός από το κουτί".

Γενικά, το πρώτο βήμα για την παρακολούθηση οποιασδήποτε διαδικασίας είναι η μέτρηση των βασικών δεικτών της. Και η διαδικασία πώλησης δεν αποτελεί εξαίρεση.

Οποιοσδήποτε διευθυντής θέλει να έχει τον πλήρη έλεγχο της επιχείρησής του και να κατανοήσει τι λειτουργεί όπως πρέπει και τι όχι.

Ως εκ τούτου, η TurMarketing έχει αναπτύξει ένα ειδικό αρχείο Excel που υπολογίζει αυτόματα το σχέδιο πωλήσεων, το κόβει σε διευθυντές, παρακολουθεί τις εφαρμογές που λαμβάνει η εταιρεία και το γεγονός των πωλήσεων και βοηθά ακόμη και στον υπολογισμό του μισθού κάθε πωλητή.

Χρησιμοποιήστε το για να κρατάτε πάντα το δάχτυλό σας στον παλμό της επιχείρησής σας και να κάνετε έγκαιρες διορθωτικές ενέργειες.

Οδηγίες βίντεο που δείχνουν πώς να το χρησιμοποιήσετε -

Εργο:πρόβλεψη μεταβολών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

Είναι ανόητο να αρνούμαστε ότι οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις είναι ένας κλάδος που εξαρτάται από τις αλλαγές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Σε μεγάλους όγκους πωλήσεων, ακόμη και μια μικρή αλλαγή στη συναλλαγματική ισοτιμία σε πραγματικό χρόνο επαναπροσδιορίζει το περιθώριο κέρδους της εταιρείας.

Γνώμη (οικονομικός διευθυντής μεγάλης περιφερειακής αλυσίδας ταξιδιωτικών πρακτορείων):

«Η συναλλαγματική διαφορά είναι από μόνη της κάτι. Μπορείτε να κερδίσετε σε αυτό, αλλά μπορείτε επίσης να χάσετε. Σμπερόμετρο- μια υπηρεσία από τη Sberbank που προβλέπει εκπληκτικά με ακρίβεια τα επιτόκια για την επόμενη μέρα. Πάντα λέω αυτό στους διευθυντές μας: «Δεν ξέρω πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να κλείσετε μια περιοδεία; Δείτε Σμπερόμετρο."

Ας προσθέσουμε: χρησιμοποιήστε τα δεδομένα της υπηρεσίας με δικό σας κίνδυνο και κίνδυνο - οι διακυμάνσεις στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, όπως ο καιρός, είναι απλά αδύνατο να προβλεφθούν με απόλυτη βεβαιότητα, αλλά είναι εύκολο να καταλάβετε αν αξίζει να ασφαλιστείτε παίρνοντας μια ομπρέλα με εσείς.

Εργο:ασφαλή αποθήκευση κωδικού πρόσβασης.

Πόσους κωδικούς πρέπει να θυμάται ένας διευθυντής ταξιδιωτικού γραφείου; Ας μετρήσουμε μαζί: προσωπικό και εταιρικό email, τράπεζα πελατών, προσωπικοί λογαριασμοί σε ιστότοπους ταξιδιωτικών πρακτόρων, πρόσβαση σε σύστημα CRM cloud, διαχειριστής ιστότοπου, εταιρικοί λογαριασμοί σε κοινωνικά δίκτυα, πρόσβαση σε υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου... Αυτή η λίστα μπορεί να συνεχιστεί για πολύς καιρός.

Λίγοι άνθρωποι μπορούν να θυμούνται αρκετές δεκάδες «σωστούς» σύνθετους κωδικούς πρόσβασης χωρίς να μπερδεύονται, επομένως συνήθως ο κωδικός πρόσβασης είναι ο ίδιος παντού: κάτι σαν «nastya1985». Οι διαχειριστές συχνά γνωρίζουν αυτόν τον κωδικό πρόσβασης, επειδή χρησιμοποιούν περιοδικά τις παραπάνω υπηρεσίες.

Είναι απαραίτητο να μιλήσουμε για το πόσο ευάλωτες γίνονται σε αυτήν την περίπτωση οι πληροφορίες (βάση πελατών, λίστα email πελατών, δεδομένα στον ιστότοπο της εταιρείας κ.λπ.) από τις οποίες εξαρτάται η εταιρεία;

PC "Master-Tour" - ένα πρόγραμμα για ταξιδιωτικούς πράκτορες

Το πακέτο λογισμικού Master-Tour (PC), σχεδιασμένο για να αυτοματοποιεί τις δραστηριότητες των tour operators, έχει αναπτυχθεί και υποστηρίζεται από το 1995. Σήμερα, το "Master-Tour" είναι εγκατεστημένο στο 70% των ταξιδιωτικών εταιρειών στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ. Η συνεχής ανάπτυξη του Master Tour ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της τουριστικής αγοράς.

Το PC "Master-Tour" καλύπτει όλες τις κύριες πτυχές των δραστηριοτήτων ενός ταξιδιωτικού πράκτορα - από τη δημιουργία τιμοκαταλόγου και καταλόγων έως την πώληση ενός προϊόντος περιήγησης, από τον υπολογισμό του πραγματικού κόστους έως τη διενέργεια αμοιβαίων διακανονισμών με τους προμηθευτές, από τη λειτουργική λογιστική έως τη διαχείριση. Όταν εργάζεστε με το Master-Tour, έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους αμοιβαίους διακανονισμούς μαζί τους.

Η ιδιαιτερότητα και η μοναδικότητα του υπολογιστή Master-Tour είναι η παρουσία ευέλικτων ρυθμίσεων που σας επιτρέπουν να εργάζεστε αποτελεσματικά με τον υπολογιστή:

• ? πολυτομεακοί τουριστικοί πράκτορες σε διαφορετικές κατευθύνσεις·
• ? χειριστές που εργάζονται με μεμονωμένους τουρίστες·
• ? κρουαζιέρες και τουριστικές εταιρείες με λεωφορείο·
• ? μικρά ξενοδοχεία και πανσιόν.

Πλεονεκτήματα"Master Tour" για τουριστικούς πράκτορες:

• ? σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε το κόστος εργασίας κατά την έκδοση κουπονιού και την περαιτέρω διαχείριση του πελάτη.
• ? έχει μια απλή διεπαφή, κοντά στη σειρά των τυπικών προϊόντων της Microsoft.
• ? τη δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας με το πρόγραμμα σε πραγματικό χρόνο (μέσω TCP/IP).
• ? όλοι οι τρόποι του προγράμματος είναι διασυνδεδεμένοι (για παράδειγμα, κατά την εγγραφή μιας περιήγησης, ο διαχειριστής μπορεί να έχει πρόσβαση στη βάση δεδομένων συνεργατών).
• ? το πρόγραμμα υλοποιεί τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης μεταξύ πρακτορείου και χειριστή, η οποία επιτρέπει στον διαχειριστή ενός ταξιδιωτικού γραφείου, συνδέοντας τον διακομιστή του ταξιδιωτικού πράκτορα, να αξιολογήσει τη διαθεσιμότητα των διαθέσιμων θέσεων και να κάνει κράτηση·
• ? το πρόγραμμα περιλαμβάνει περίπου 40 απαραίτητα έγγραφα και αναφορές - αυτά είναι όλα τα είδη καταλόγων, φύλλα κρατήσεων, τουριστικά κουπόνια, φύλλα διαμονής (φύλλα ρουμ), στατιστικές εκθέσεις, ερωτηματολόγια για πρεσβείες και άλλες αναφορές, η εμφάνιση των οποίων προσαρμόζεται εύκολα.
• ? υπάρχουν έτοιμες λύσεις για επικοινωνία με το γραφείο της εταιρείας υποδοχής "Master-Interlook".
• ? έτοιμο ηλεκτρονικό κατάστημα με βάση το "Master-Tour" - "Master-Web".
• ? σχέση με το πρόγραμμα για τα ταξιδιωτικά γραφεία «Master Agent»·
• ? Μεγάλες ευκαιρίες για επέκταση του προγράμματος και πρόσθετα (δημιουργία νέων αναφορών, σύνδεση με 1C).

Βασικά Χαρακτηριστικά και Χαρακτηριστικά«Master Tour». Ο υπολογιστής σας επιτρέπει να εφαρμόσετε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για την αυτοματοποίηση μιας ταξιδιωτικής εταιρείας. Το PC "Master-Tour" σας επιτρέπει να:

• ? Δημιουργία τουριστικού προϊόντος (Εικ. 23).
• ? προετοιμασία ειδικών προσφορών με σταθερές ή κυμαινόμενες σημάνσεις και εκπτώσεις·
• ? υπολογίστε το αναμενόμενο κέρδος στην περιοδεία και το ποσό της προμήθειας στον πράκτορα.
• ? Υπολογίστε τα μπόνους για πρακτορεία.
• ? ακύρωση παραγγελιών με αφαίρεση κυρώσεων.
• ? έλεγχος πληροφοριών σχετικά με συμβάσεις και προθεσμίες για την ολοκλήρωσή τους·
• ? να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μηνυμάτων και ειδοποιήσεων όταν εργάζεστε με πρακτορεία·
• ? Χρησιμοποιήστε ένα ευέλικτο σύστημα για τη δημιουργία κανόνων για τον υπολογισμό των προμηθειών της εταιρείας.
• ? εγγραφή οποιουδήποτε αριθμού τουριστών για οποιαδήποτε περιήγηση σε ένα ή περισσότερα πακέτα εκδρομών·

Ρύζι. 23.

• ? έλεγχος της επεξεργασίας των εγγράφων για βίζα και των προθεσμιών για την υποβολή εγγράφων από τους πελάτες στο προξενείο·
• ? εκτυπώστε ένα πακέτο απαραίτητων εγγράφων (κουπόνια, τουριστικές λίστες, κουπόνια, λίστες σε πρεσβείες, φόρμες οικονομικής αναφοράς κ.λπ. Όλες οι αναφορές δημιουργούνται σε οποιαδήποτε από τις επιλεγμένες μορφές: RTF, XLS, PDF, HTML).
• ? έλεγχος της διεξαγωγής της περιοδείας·
• ? εκδίδει γρήγορα έγγραφα χρησιμοποιώντας γραμμωτούς κώδικες και σαρωτή.
• ? εισάγετε αυτόματα τουριστικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε σαρωτές διαβατηρίων.
• ? έλεγχος της φόρτωσης των υπηρεσιών με δυνατότητα ταξινόμησης ανά πόλη αναχώρησης.
• ? ορίστε ποσοστώσεις και παρακολουθήστε το φόρτο οποιασδήποτε υπηρεσίας που αποτελεί την περιήγηση, γεγονός που εξαλείφει τη δυνατότητα μεταπώλησης (Εικ. 24).

Ρύζι. 24.

• ? Παρακολουθήστε την πρόοδο της πληρωμής για την περιοδεία και αξιολογήστε την τρέχουσα οικονομική κατάσταση της εταιρείας.
• ? πραγματοποιούν πληρωμές κατάθεσης?
• ? να πραγματοποιούν πληρωμές με το επιτόκιο κατά την ημερομηνία δημιουργίας της αίτησης, την ημερομηνία πληρωμής ή την ημερομηνία επιβεβαίωσης της αίτησης·
• ? ορίζει κανόνες αρίθμησης για κάθε τύπο εγγράφου.
• ? καθορίζει το κόστος των υπηρεσιών σε διάφορα νομίσματα·
• ? αποστολή μηνυμάτων μέσω E-Mail.
• ? εμφανίζει ένα διάγραμμα του οχήματος σε μέρη με θέση που έχει εκχωρηθεί στον τουρίστα·
• ? εμφανίζει τον αριθμό των δωματίων σε ορόφους για ξενοδοχεία ή καταστρώματα για πλοία και πορθμεία·
• ? να ρυθμίσετε την πρόσβαση σε διάφορα λειτουργικά μπλοκ του προγράμματος.
• ? χρήση διεπαφής στην αγγλική γλώσσα για ξένους συνεργάτες.
• ? λαμβάνουν υπόψη τα στοιχεία της εταιρείας για τις οικονομικές εγγυήσεις.

Το σύστημα Bitrix24 CRM είναι ένα ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων που διασφαλίζουν ότι τα χρήματα και η προσπάθεια που δαπανώνται για την προσέλκυση πελάτη δεν θα χαθούν.

• Αυτόματη δημιουργία «δυνητικού πελάτη» (ή πιθανού πελάτη) από οποιοδήποτε σημείο επαφής - τηλέφωνο, e-mail, προσωπική συνάντηση. Δεν θα χάσετε έναν πιθανό πελάτη - το CRM στο Bitrix24 αναθέτει αυτόματα μια εργασία στον διαχειριστή ακόμα και για αναπάντητες κλήσεις.
• Καλεί πελάτες σε κινητά ή σταθερά τηλέφωνα από το CRM χωρίς να διακόπτει τις καθημερινές εργασίες. Η τηλεφωνία IP στο Bitrix24 έχει ήδη ρυθμιστεί και είναι φθηνότερη από τις περισσότερες παρόμοιες υπηρεσίες. Όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές συνομιλίες καταγράφονται και αποθηκεύονται στην κάρτα πελάτη.
• Πληροφορίες για κάθε πελάτη είναι πάντα διαθέσιμες: αλληλογραφία, παραγγελθείσες ξεναγήσεις, σημειώσεις και προτιμήσεις πελατών. Με τέτοιες δυνατότητες, μπορείτε να επιλέξετε περιηγήσεις για τον πελάτη, προβλέποντας τις επιθυμίες. Είναι απλώς μια χαρά να συνεργάζομαι μαζί σας!
• Η συνεργασία με το CRM είναι πολύ βολική για την τουριστική βιομηχανία: υπενθυμίζει στους διαχειριστές να καλούν τον πελάτη, να προειδοποιούν για εκπτώσεις και προσφορές, να στέλνουν έγγραφα ή ένα τιμολόγιο, να κάνουν κράτηση σε ξενοδοχείο ή εκδρομή.
• Εάν ο διευθυντής παραιτηθεί, μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε τον πελάτη σε άλλον υπάλληλο - σε τελική ανάλυση, έχει όλες τις πληροφορίες για τη δουλειά και μπορείτε να συνδεθείτε σε οποιοδήποτε στάδιο των πωλήσεων.

20651 14 Ιανουαρίου 2015

Δεν είναι η μπύρα που καταστρέφει τους ανθρώπους, είναι η ρουτίνα που καταστρέφει τους ανθρώπους. Ακόμη και στην πιο αγαπημένη δουλειά υπάρχουν πάντα κουραστικές, επίπονες εργασίες που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή: γραφειοκρατία, λογιστική για πληρωμές, αναζήτηση και επιλογή εκδρομών ανάμεσα σε μια ολόκληρη σειρά προσφορών από διαφορετικούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, υπολογισμός κόστους και παρόμοια. Ευτυχώς, στην προοδευτική εποχή μας, πολλές από αυτές τις καθημερινές εργασίες μπορούν να ανατεθούν σε έναν υπολογιστή, επιταχύνοντας και διευκολύνοντας έτσι το έργο ολόκληρου του ταξιδιωτικού γραφείου. Πολλά συστήματα αυτοματισμού που βοηθούν στην οργάνωση της διαχείρισης των επιχειρήσεων έχουν δημιουργηθεί για την τουριστική βιομηχανία. Ποια είναι η καλύτερη?

Για να το μάθουμε, πραγματοποιήσαμε μια έρευνα μεταξύ των επισκεπτών της πύλης μας. Σε αυτό συμμετείχαν περισσότεροι από 400 ταξιδιωτικοί πράκτορες. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβριο του 2014.

Αρχικά, ας καταλάβουμε ποια είναι τα συστήματα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών και σε τι χρησιμοποιούνται. Τέτοια συστήματα είναι προγράμματα υπολογιστών που εκτελούν τυπικές λειτουργίες χρησιμοποιώντας έναν ενιαίο χώρο πληροφοριών (βάση δεδομένων πελατών, προϊόντων, συνεργατών, ολοκληρωμένες πωλήσεις κ.λπ.).

Οι κύριες λειτουργίες που εκτελεί ένα τέτοιο σύστημα είναι οι εξής:

• Αποθήκευση δεδομένων σχετικά με πελάτες, παραγγελίες, προμηθευτές κ.λπ.
• Εκτύπωση εγγράφων
• Αναλύσεις πωλήσεων και σχέσεων αντιπροσωπείας με πελάτες
• Λογιστική πληρωμών και αλληλεπίδραση με το λογιστήριο

Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που σκέφτεστε να αυτοματοποιήσετε τις ροές εργασίας στην εταιρεία σας, τότε προτού επιλέξετε το καταλληλότερο σύστημα για εσάς, σας συνιστούμε να μελετήσετε προσεκτικά το άρθρο. Αυτό το υλικό δεν θα σας πει μόνο για το τι είδους συστήματα αυτοματισμού υπάρχουν, αλλά και για την εξέλιξή τους στον τουρισμό.

Υπάρχουν πολλά τέτοια συστήματα στον τουριστικό τομέα. Για τη μελέτη μας επιλέξαμε τα πιο διάσημα:

Πρώτα απ 'όλα, αποφασίσαμε να μάθουμε ποια από τα αναφερόμενα συστήματα είναι γνωστά στα πρακτορεία. Η ερώτηση ήταν: «Τι συστήματα αυτοματισμού ταξιδιωτικών πρακτορείων γνωρίζετε;»

Το «αστέρι» της μοναδικής βαθμολογίας δημοτικότητας μεταξύ των ταξιδιωτικών πρακτόρων ήταν το «SELF-travel agent», στη δεύτερη θέση ήταν η επιλογή «Δεν ξέρω κανένα». Όπως έδειξε η έρευνα, περίπου το ένα τρίτο των ταξιδιωτικών εταιρειών συνεχίζουν να εργάζονται με τον παλιό τρόπο, χρησιμοποιούν τις δικές τους εφευρέσεις για να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία εργασίας ή, το λιγότερο πιθανό, χρησιμοποιούν ένα σύστημα για το οποίο δεν γνωρίζουμε ακόμη τίποτα.

Στη συνέχεια, περάσαμε από τη θεωρία στην πράξη... Η ερώτηση σχετικά με τη χρήση συστημάτων CRM στην άμεση εργασία επιβεβαίωσε την εικασία μας: αποδείχθηκε ότι περισσότεροι από τους μισούς πράκτορες συνεχίζουν να εργάζονται με τον παλιό τρόπο. Μόνο το 42% των αντιπροσώπων συμβαδίζει με την εποχή και βελτιστοποιεί τη ροή εργασίας τους χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά συστήματα.

Μόνο το 42% των αντιπροσώπων συμβαδίζει με την εποχή και βελτιστοποιεί τη ροή εργασίας τους χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά συστήματα.

Η περαιτέρω συζήτηση συνεχίστηκε μόνο με όσους εμπιστεύονται την οργάνωση της εργασίας με πελάτες στην τεχνολογία υπολογιστών (ωστόσο, θα επιστρέψουμε σε αυτούς που δεν το κάνουν λίγο αργότερα). Τώρα έπρεπε να μάθουμε ποια συστήματα αυτοματισμού χρησιμοποιούν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες στην εργασία τους.

Από τη λίστα που δίνεται στην αρχή του άρθρου, το "SAMO-travel agent" χρησιμοποιείται συχνότερα, αλλά το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων προτιμά λιγότερο γνωστά συστήματα CRM. Τα πιο δημοφιλή από αυτά είναι το Tourcontrok.net και το TourFX ή οι δικές τους εξελίξεις που δημιουργήθηκαν στο ταξιδιωτικό γραφείο.

Η τελευταία ερώτηση απευθύνθηκε σε όσους δεν χρησιμοποιούν συστήματα αυτοματισμού στην εργασία τους. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους οι πράκτορες αρνούνται τα οφέλη της εποχής των υπολογιστών είναι το υψηλό κόστος λογισμικού ή η... συνήθεια. Το 34% των πρακτόρων δεν έχουν σκεφτεί καθόλου να αυτοματοποιήσουν την εργασία τους, το 12% παραδέχτηκε ότι είναι πιο εξοικειωμένοι με το παλιό καλό Excel. Ένα άλλο 12% προτιμά τη «χειρωνακτική εργασία» λόγω των ατελειών όλων των υπαρχόντων συστημάτων αυτοματισμού.

Αποδεικνύεται ότι η πρόοδος δεν είχε χρόνο να καταγράψει την τουριστική βιομηχανία σε παγκόσμια κλίμακα. Ίσως όμως αυτό είναι θέμα χρόνου, αλλά προς το παρόν αποφασίσαμε να καταλάβουμε ποια είναι τα συστήματα αυτοματισμού στην τουριστική βιομηχανία - τα αποτελέσματα της έρευνάς μας φαίνονται στον παρακάτω συγκριτικό πίνακα.

Το 12% των ταξιδιωτικών πρακτόρων προτιμά τη «χειρωνακτική εργασία» λόγω των ατελειών των υπαρχόντων συστημάτων αυτοματισμού.

Μερικά γεγονότα 3

Η U-ON Travel είναι μια νέα εταιρεία, στην αγορά μόνο 3 χρόνια. Οι πληροφορίες σχετικά με τους βασικούς πελάτες είναι εμπιστευτικές.

MyDocuments-Tourism - 6 χρόνια εταιρείας και 4 χρόνια προγράμματος. Οι πληροφορίες σχετικά με τους βασικούς πελάτες είναι επίσης εμπιστευτικές.

Megatech Master Agent - 18 χρόνια εταιρείας, 12 χρόνια προγράμματος. Βασικοί πελάτες: TBG, Chip Trip, Sunexpress (δίκτυο πρακτορείων Sunrise Tour), Briscoe, TUI, Coral Travel, εξουσιοδοτημένα πρακτορεία της Μουζενίδη.

Οι τουρίστες μου - μια εταιρεία στην αγορά για περίπου 9 χρόνια, το πρόγραμμα - 3 χρόνια. Βασικοί πελάτες - Δίκτυο AGP (Ουκρανία).

SAMO ταξιδιωτικός πράκτορας - 23 χρόνια εταιρείας και 14 χρόνια προγράμματος. Η υπηρεσία χρησιμοποιείται από 300 γραφεία franchise της Pegas Touristik, 1001 Tour - δίκτυο 65 γραφείων (franchise), Anexshop - δίκτυο 19 γραφείων, MTK Sputnik - δίκτυο 10 γραφείων, Apelsin.travel - δίκτυο 18 γραφείων , το «Quadra» είναι ένα δίκτυο 17 γραφείων.

ERP.travel - 10 χρόνια στην αγορά. Βασικοί πελάτες: TUI, IGP.

	ERP.travel	U-ON Travel	Megatech Master Agent	MyDocuments-Tourism	Οι Τουρίστες μου	Ταξιδιωτικός πράκτορας SAMO
1. Εργασία με πελάτες
Προκαταρκτικές αιτήσεις
Παρακολούθηση των σταδίων εργασίας σε προπαραγγελίες
Ιστορία τουριστικών αιτημάτων και ταξιδιών
Δωροεπιταγές
Το σύστημα μπόνους της TA στο πρόγραμμα
Αυτόματη συγκέντρωση/διαγραφή μπόνους
Αυτόματος υπολογισμός εκπτώσεων ανάλογα με τον όγκο των αγορών
Αυτόματο ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αυτόματο αποστολές sms
Αυτόματες υπενθυμίσεις γενεθλίων
Αυτόματες υπενθυμίσεις σχετικά με την ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου
Άλλες αυτόματες υπενθυμίσεις (πριν από το ταξίδι, μετά την επιστροφή)
Έτοιμα πρότυπα μηνυμάτων για ενημερωτικά δελτία
Φυσικό και νομικό πρόσωπο
2. Εφαρμογές
Λογιστική για αιτήσεις
Προσαρμοσμένες περιηγήσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν πολλούς παρόχους ή προορισμούς
Αναλυτική σύνθεση του πακέτου εκδρομής
Λογιστική για πρόσθετες πληρωμές
Αλγόριθμος για τον υπολογισμό του κόστους/κόστους μιας εφαρμογής
Αυτόματος επανυπολογισμός κόστους σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία
Σύνδεση της εφαρμογής με διαφημιστική πηγή ή σύσταση
Αλγόριθμος για την παροχή εκπτώσεων σε τουρίστες
Ενσωματωμένα έτοιμα προς εκτύπωση έγγραφα
Επεξεργασία και δημιουργία έντυπων εντύπων
Δυνατότητα λήψης οποιωνδήποτε φορμών/προτύπων εγγράφων
Λήψη αιτήσεων στο πρόγραμμα από φόρμες σχολίων και σελίδες προορισμού
3. Πληρωμές/Λογιστική
Αντανάκλαση τουριστικών πληρωμών - ΤΑ
Αντανάκλαση πληρωμών μεταξύ ΤΑ - ΤΟ
Αντανάκλαση άλλων οικιακών συναλλαγών (προμήθεια γραφείου, ενοικίαση, νερό)
Αντανάκλαση πληρωμών με τραπεζικές κάρτες που υποδεικνύουν την τραπεζική προμήθεια
Συναλλαγές με διαφορετικά νομίσματα
Καθορισμός ατομικών τιμών προμηθευτών
Λαμβάνοντας υπόψη τις συναλλαγματικές διαφορές κατά τη δημιουργία πληρωμών
Πληρωμή με πιστοποιητικά
Πληρωμή με μπόνους
Πράξεις κλεισίματος ταμειακής μηχανής, είσπραξη
Εκτύπωση χρηματοοικονομικών εγγράφων μετρητών (RKO, KM3, PKO, Βιβλίο Ταμείου)
4. Αναλύσεις / αναφορές
Διαφήμιση
Εκπτώσεις
Χρηματοδότηση
Αλλα
Επεξεργασία και δημιουργία οποιωνδήποτε προσαρμοσμένων αναφορών
Μεταφόρτωση αναφορών και στατιστικών ως έγγραφο
5. Ένταξη
Ενσωμάτωση με Τηλεφωνία IP
Ενσωμάτωση με 1C
Ενοποίηση με Τράπεζα-πελάτη
Αναζήτηση και κράτηση περιηγήσεων από το πρόγραμμα
Ενσωμάτωση με τη μονάδα κρατήσεων στον ιστότοπο TA
Ενσωμάτωση με προγράμματα μπόνους
Ενοποίηση με το σύστημα πληρωμών Pay.travel/Tourpay
Προσωπικός λογαριασμός για έναν τουρίστα στον ιστότοπο του πρακτορείου (έλεγχος εφαρμογών)
Ενοποίηση με το σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων
Ενσωμάτωση με email (αποστολή email απευθείας στο πρόγραμμα)
Ενσωμάτωση με email (λήψη email απευθείας στο πρόγραμμα)
6. Διοίκηση
Δικαιώματα πρόσβασης
Αριθμός χρηστών:
Χωρίς όρια
Ανάλογα με το επιλεγμένο τιμολόγιο
Αριθμός γραφείων (έκδοση δικτύου): απεριόριστος
Αριθμός νομικών προσώπων άτομα: χωρίς περιορισμούς
Κατάλογοι (ήδη συμπληρωμένοι)
Ρύθμιση διεπαφής
Εισαγωγή βάσης δεδομένων πελατών από το Excel
Εξαγωγή αναφορών σε Excel, Word, PDF
Επισύναψη αρχείων
Αυτόματη φόρτωση οικονομικών εγγυήσεων των tour operators
Εισαγωγή δεδομένων από άλλα συστήματα αυτοματισμού
Αποθήκευση ιστορικού αλλαγών σε παραγγελίες, πελάτες, προμηθευτές
Σύγκριση εκδόσεων αλλαγής παραγγελίας από προηγούμενες εκδόσεις
Επαναφορά σε οποιαδήποτε προηγούμενη έκδοση
Η δυνατότητα ανεξάρτητης αλλαγής παραγγελιών χύμα
Η δυνατότητα να αλλάζεις ανεξάρτητα πελάτες και προμηθευτές χύμα
Διαχωρισμός ορατότητας παραγγελιών και πελατών ανά γραφείο
Διαχωρισμός ορατότητας παραγγελιών και πελατών ανά νομικό πρόσωπο
7. Οργάνωση εργασιών εσωτερικού γραφείου
Ημερολόγιο
νέα της εταιρείας
Καθήκοντα
Υπενθυμίσεις
Το ημερολόγιο του διευθυντή
8. Τεχνικά χαρακτηριστικά
Λύση σε κουτί/επιτραπέζιο υπολογιστή
Σύννεφο λύση
Διασύνδεση Ιστού
Εφαρμογή για κινητό
9. Πρόσθετη υπηρεσία
Έκδοση επίδειξης
Δοκιμή πρόσβασης στην έκδοση εργασίας
Εκπαίδευση	α/α
Τεχνική υποστήριξη
Συχνότητα ενημέρωσης:
Εβδομαδιαίος
Μηνιαίο
Αρκετές φορές το χρόνο
Μέθοδος πληρωμής:
Σημείο
Τραπεζική κατάθεση μέσω λογαριασμού
κάρτα τράπεζας
Μέσω τερματικού
"Λεφτά Yandex"
"Webmoney"
"Svyaznoy"
"Euroset"
10. Ελάχιστο κόστος, τρίψτε.
Σε κουτί:
Για ένα μήνα		1999		1125
Για έναν χρόνο		20390		13500	12000	8000
Για πάντα			10000	45000	36000	20000
Σύννεφο:
Για ένα μήνα	500	0 έως το 1999		500	590
Για έναν χρόνο	6000	0 έως 20390		6000	3990	9500

n/a - Δεν υπάρχουν δεδομένα

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σύνολο των αναφορών, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους του συστήματος.

Βασικές αναφορές:
- Διαφήμιση: Αποτελεσματικότητα των πηγών διαφήμισης.
- Πωλήσεις: Διοχέτευση πωλήσεων, εργασία διευθυντών, αναφορά παραγγελιών/εφαρμογών.
- Οικονομικά: Έσοδα και έξοδα, κέρδη, υπόλοιπο, αμοιβαίοι διακανονισμοί για συντήρηση.
- Άλλα: Αναφορές από ταχυμεταφορείς, πελάτες, χώρες.

Απαιτείται εγκατάσταση, το κόστος της οποίας είναι 29.900 ρούβλια.

Πληροφορίες για αυτήν την ενότητα παρέχονταν στους συντάκτες από τα ίδια τα συστήματα. Το σύστημα TourManager αρνήθηκε να παράσχει πληροφορίες.

Το πρόγραμμα ταξιδιωτικών πρακτορείων WinTour Pro είναι ένα εργαλείο για τη δημιουργία ταξιδιωτικού πακέτου. Σας επιτρέπει να διατηρείτε μια πελατειακή βάση, να υπολογίζετε το κόστος ενός τουριστικού προϊόντος με βάση τα ακόλουθα δεδομένα: διαμονή, ΑΕΡΟ/Σιδηρόδρομος, μεταφορά, βίζα, ασφάλιση, εκδρομές και άλλες υπηρεσίες. Επιπλέον, το WinTour Pro σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε αμοιβαίες διακανονισμούς με αντισυμβαλλόμενους ταξιδιωτικών πρακτορείων. Εκτυπώνει τις ακόλουθες έντυπες φόρμες, όπως συμφωνία πώλησης τουριστικών υπηρεσιών, απόδειξη μετρητών και χρέωση, αίτηση για παροχή τουριστικών υπηρεσιών, τιμολόγιο επιβεβαίωσης και δημιουργεί αναφορές.

Το WinTour Pro είναι:

1. Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια κρίσιμων για την επιχείρηση πληροφοριών. Στο πρόγραμμα, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία δικαιωμάτων πρόσβασης, μπορείτε εύκολα να περιορίσετε την πρόσβαση ενός υπαλλήλου σε ορισμένες λειτουργίες του προγράμματος. Για παράδειγμα, απαγορεύστε τη διόρθωση των ήδη καταχωρισμένων καταχωρήσεων στο πρόγραμμα. Ή δημιουργήστε έντυπα αναφοράς που δεν χρειάζεται ο εργαζόμενος για απρόσιτη εργασία (για παράδειγμα, αποκρύψτε το έντυπο «βίζα» από τον περιφερειακό υπεύθυνο τουρισμού).
2. Ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη: μέσω τηλεφώνου, ICQ, email, στο φόρουμ και με τη βοήθεια συμβούλου στον ιστότοπο.
3. Προσιτή τιμή. Το κόστος μιας άδειας για έναν σταθμό εργασίας είναι από 3.200 ρούβλια.
4. Ευκολία εκπαίδευσης των εργαζομένων στη χρήση του προγράμματος.
5. Δωρεάν ενημέρωση προγράμματος.

Για ευκολία στη χρήση, το WinTour Pro διαθέτει μεγάλο αριθμό βιβλίων αναφοράς, όπως:

• κατάλογος ταξιδιωτικών πρακτόρων, προμηθευτών, εταιρειών, ξενοδοχείων.
• κατάλογος χωρών και πόλεων·
• κατάλογος ξενοδοχείων με είδη διαμονής, γεύματα, κατηγορίες δωματίων.
• τύποι περιηγήσεων που παρέχονται: ομαδικές, ατομικές.
• καταστάσεις περιοδείας·
• απόκτηση των απαραίτητων εγγράφων·
• κατάλογος θεωρήσεων και ασφάλισης·
• πληροφορίες σχετικά με τις μεταφορές, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου μεταφοράς και της τάξης·
• λίστα χρηστών του συστήματος·
• νομίσματα.

Η διεπαφή WinTour Pro είναι αρκετά απλή. Απλώς κατεβάστε το πρόγραμμα και ξεκινήστε να εργάζεστε!