V tomto článku pojďme zjistit, proč Google Play Market dnes nefunguje a co dělat. S telefonem provedeme akce v pořadí, dokud nebude vzniklý problém s přístupem zcela vyřešen. Přečtěte si až do konce.

Tento článek je vhodný pro všechny značky, které vyrábějí telefony na Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia a další. Nejsme zodpovědní za vaše činy.

Pozornost! Svůj dotaz můžete položit specialistovi na konci článku.

A co Play Market a servery Google

Než začnete diagnostikovat Android, ujistěte se, že služba Play Market funguje na jiných zařízeních. Zkuste se přihlásit do Google Play prostřednictvím prohlížeče v počítači. Pokud je chyba všude – například zařízení říká „Čekací doba vypršela“ – pak je problém jednoznačně na straně Google. Chvíli počkejte a zkuste to znovu.

Obnovte nastavení a odstraňte aktualizace

Pokud se služba Play Market na vašem telefonu nebo tabletu nespustí:

1. Otevřete nastavení systému Android.
2. Přejděte na Aplikace nebo Správce aplikací.
3. Najděte Play Market.
4. Klikněte na "Paměť" -> "Vymazat mezipaměť" a "Vymazat data".
5. Restartujte zařízení.

Zvýšit

Pokud dojde k problému například po aktualizaci služby Play Market, obrazovka se rozsvítí a ztmavne, poté se vraťte k předchozí verzi. Přejděte také do nastavení aplikace a vyberte „Odinstalovat aktualizace“.

Zvýšit

Vymazání mezipaměti a smazání dat je někdy nutné provést pro Google Services Framework, což také souvisí s provozem úložiště aplikací.

Restartujte a zkontrolujte internet

Pokud se chyba objeví poprvé, restartujte zařízení. Možná se Play Market nespustí kvůli drobné systémové závadě, kterou lze vyřešit restartováním Androidu. Chcete-li restartovat telefon:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Podržte, dokud se nezobrazí okno vypnutí.

Pokud se při spuštění služby Play Market zobrazí zpráva, zkontrolujte připojení k internetu. Možná není žádné připojení, a proto nemůžete vstoupit do obchodu s aplikacemi. Spusťte prohlížeč a navštivte jakoukoli webovou stránku, abyste se ujistili, že internet funguje.

V dubnu 2018 začal Roskomnadzor zakazovat Telegram a byly zaměřeny na IP adresy Google. V důsledku toho se některé služby, včetně Play Market, staly pro některé obyvatele Ruské federace nedostupnými. Ujistěte se, že to není váš případ, bez ohledu na datum, protože... podobná situace se může opakovat kdykoliv jindy.

Také se ujistěte, že je správně nastaveno datum a čas. Povolte automatickou detekci pomocí síťových dat nebo ručně nastavte správné datum.

Play Market je hlavním zdrojem aplikací pro Android. Pokud to nefunguje, například napíše „Chyba RH-01“ nebo „Přihlášení se nezdařilo“, pak je uživatel zbaven možnosti rychle instalovat nové programy. Důvody selhání mohou být různé, ale nejčastěji je lze identifikovat a odstranit sami.

Povolení účtů Google a Správce stahování

Aby služba Play Market fungovala, musí být účty Google a Správce stahování v seznamu spuštěných aplikací. Chcete-li je najít, v části Aplikace přejděte na kartu Vše nebo Zobrazit systémové aplikace.

Zvýšit

Pokud program nefunguje, klikněte na tlačítko "Povolit". Současně vymažte mezipaměť a data, pokud existují.

Problémy s účtem

1. Otevřete nastavení, najděte sekci „Účty“.
2. Vyberte platný účet Google.
3. Ručně synchronizujte všechna data, aby byla uložena na serverech Google.
4. Vraťte se do předchozí nabídky a vyberte „Smazat“.

Po smazání znovu přidejte svůj účet zadáním přihlašovacího jména a hesla. Synchronizovaná data se automaticky vrátí do vašeho telefonu.

Konflikt aplikací

Pokud k problému došlo po instalaci aplikace Freedom, která obchází ověření licence a provádí bezplatné transakce, musíte ji odstranit.

1. Otevřete seznam aplikací v nastavení, přejděte na kartu „Nainstalované“.
2. Najděte Freedom a klikněte na Stop.
3. Po zastavení odeberte Freedom
4. Restartujte zařízení.

Zvýšit

Místo Freedom může problém způsobovat jiná aplikace. Pokud k chybě dojde po instalaci programu, vypněte jej a odinstalujte.

Čištění souboru hosts

Provoz Freedom a dalších aplikací může přinést další problém – přidávání záznamů do souboru hosts, které blokují připojení k serverům Google. K odstranění omezení budete potřebovat práva root.

1. Spusťte aplikaci Root Explorer
2. Najděte systémovou složku.
3. Přejděte do adresáře etc a nastavte oprávnění na R/W.
4. Vyberte soubor hosts.
5. Udělte aplikaci práva superuživatele.
6. Odstraňte všechny nadbytečné řádky a ponechejte pouze 127.0.0.1 localhost.

Obchod s programy, hrami a aplikacemi Google Play je něco, bez čeho se dnes žádný majitel mobilního gadgetu na platformě Android neobejde. Toto je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak nainstalovat jakoukoli hru nebo program do telefonu nebo tabletu – placené nebo bezplatné, jednoduché nebo náročné na zdroje, pro práci nebo zábavu.

Hlavní příčiny chyb jsou nesprávná instalace nebo aktualizace programů

A pravděpodobně se každý z nás nejednou setkal se situací, kdy při pokusu o instalaci nějaké aplikace zjistil, že Google Play na zařízení nefunguje. Případ je to nepříjemný, ale zcela řešitelný. Shromáždili jsme nejčastější problémy s Play Market na Androidu a nyní vám řekneme, proč se to děje a co dělat v takových případech.

Důvody, proč Play Market nemusí fungovat

Bez ohledu na to, jak triviální je, první věc, kterou musíte udělat, je restartovat zařízení. To by mělo být provedeno v případě jakéhokoli problému a trh Play není výjimkou. Nejčastěji se selhání systému Android opraví restartem.

Pokud to nepomůže, zkontrolujte připojení k internetu. Připojte se prostřednictvím dostupné sítě Wi-Fi nebo zapněte mobilní internet. Tato jednoduchá akce může vyřešit problém s Play Market.

Market může také nahlásit chybu, pokud systémový čas nebo datum na zařízení neodpovídají aktuálním hodnotám ve vašem časovém pásmu. To se může stát, pokud byl telefon/tablet delší dobu vybitý nebo došlo k náhodnému odemknutí obrazovky v kapse nebo během hovoru a náhodné dotyky senzoru změní nastavení času. Zkontrolujte čas a nastavte správné hodnoty na vašem zařízení.

Proč se ale Play Market odmítne spustit, když je čas i internetové připojení v pořádku? V tomto případě můžete zkusit následující kroky jeden po druhém:

Výše uvedené kroky mohou pomoci nejen v případě, že byl Play Market nedávno aktualizován nebo je často používán. Je vhodné pravidelně vymazávat mezipaměť a mazat data, abyste předešli takovýmto selháním.

Dalším krokem je ověření vašeho účtu Google. Otevřete „Nastavení“ - „Účty“ a ujistěte se, že požadovaný účet v systému Android existuje, je aktivní a je správně autorizován. Často pomáhá smazání účtu a jeho opětovné vytvoření. Před smazáním nezapomeňte spustit synchronizaci: pokud to neuděláte, můžete přijít o kontakty, e-maily a další data související s tímto profilem.

V některých případech uživatel omylem nebo úmyslně vypne Správce stahování, a proto nelze do gadgetu stahovat aplikace z trhu Play. Můžete to znovu opravit v nastavení aplikace: na kartě „Vše“ najděte „Správce stahování“, otevřete jej a zapněte jej příslušným tlačítkem.

A nakonec „těžké dělostřelectvo“. Pokud výše uvedené metody nepomohou, zbývá pouze resetovat nastavení zařízení do původního stavu. To se provádí prostřednictvím nabídky „Nastavení“ - „Zálohovat a resetovat“ - „Obnovit nastavení“. Systém Android se vrátí do původního stavu a veškeré závady, které se při jeho používání vyskytly, přirozeně zmizí.

Klasifikace problémů podle čísla chyb a jejich řešení

Často, když dojde k poruchám nebo problémům s provozem, Google Play nahlásí problém a označí jej číslem. Jak pochopit, proč k této nebo té chybě dochází a co s tím dělat? Zde je seznam hlavních chyb Play Market se stručným popisem a řešením.

1. Chyba 413. Do zařízení se nestahují nástroje ani potřebné aktualizace. Musíte vymazat mezipaměť aplikací Play Market a Google Accounts.
   
   
2. Chyba 919. Aplikace se stahují, ale nespouštějí. S největší pravděpodobností je systémová paměť Android plná, zkuste smazat nepotřebné aplikace, hry nebo jiné soubory.
   
   
3. Chyba 491. Jasně označuje problém s účtem Google. Smažte jej v nastavení telefonu/tabletu, restartujte zařízení a obnovte stávající profil nebo vytvořte nový, pokud váš Market stále nefunguje.
4. Chyba 481. Řešení je shodné s 491, doporučuje se použít jiný účet.
   
   
5. Chyba 927. Aplikace, kterou chceme stáhnout nebo aktualizovat, se již aktualizuje. Zde nemůžete nic dělat, musíte jen počkat na dokončení procesu.
   
   
6. Chyba 921. Program se nestahuje do telefonu. Pomáhá vymazání mezipaměti a vymazání dat Play Market; smazání účtu a jeho obnovení po restartování Androidu je také dobrý nápad.
7. Chyba 403. Zobrazí se, když se pokusíte zaplatit za stažení nástroje, pokud karta propojená v nastavení nemá dostatek prostředků na platbu. Dobijte si kartu nebo do nastavení zadejte údaje o jiné kartě.
   
   
8. Chyba 498. Stahování se nedokončí a skončí. Paměť zařízení je s největší pravděpodobností plná. Smažte nepotřebné soubory, vymažte mezipaměť aplikace a zkuste to znovu.

Méně časté, ale nalezené chyby číslované 101 a 24. První z nich znamená, že na tomto telefonu nebo tabletu je již příliš mnoho aplikací, takže instalace té, kterou potřebujete, je přerušena. Zkontrolujte, zda opravdu používáte všechny a odstraňte ty, které nepotřebujete. A číslo 24 znamená, že se pokoušíte nainstalovat program, který byl na toto zařízení dříve nainstalován, ale nyní není zcela odstraněn. Systémové soubory, části dat nebo složky související se zadaným nástrojem zůstávají v paměti. K vyřešení tohoto problému potřebujete root přístup k zařízení, který vám umožní vstoupit do systému souborů a odstranit nepotřebné věci.

Závěr

Metody uvedené v tomto článku vám s největší pravděpodobností pomohou vyřešit problémy se službou Play Market v systému Android. Pokud narazíte na nějakou atypickou chybu, která není součástí našeho návodu, popište situaci v komentářích a my se vám pokusíme pomoci zjistit, co se stalo, proč a co s tím dělat.

Stejně jako každá jiná aplikace není Google Play chráněna před poruchami. Může se stát, že se neotevře, nepodaří se načíst obsah, zamrzne nebo se zhroutí s chybou. To vše se stává zřídka, ale pokud k tomu dojde, musíte vědět, jak problém rychle vyřešit. V závislosti na situaci se řešení mohou lišit. Začněme tím nejjednodušším.

1. Ujistěte se, že problém je na straně uživatele

První věc, kterou musíte udělat, pokud máte problémy s Google Play, je zkontrolovat službu na jiných zařízeních. Obchod můžete spustit v prohlížeči na svém PC nebo požádat někoho blízkého, aby aplikaci otevřel na svém chytrém telefonu.

Pokud se problém vyskytne nejen na vašem gadgetu, pak není třeba nic dělat. S největší pravděpodobností došlo k nějakému selhání na straně a bude brzy opraveno. Pokud se obchod neotevře nebo nefunguje správně pouze pro vás, musíte provést jednu nebo více akcí ze seznamu níže.

2. Vynutit ukončení Google Play

V mnoha případech pomůže jednoduchý restart aplikace. Můžete jej zavřít v seznamu aktivních procesů nebo přes sekci nastavení „Aplikace“. Tam ve vyhledávání musíte najít „Obchod Google Play“ a kliknout na „Zastavit“ nebo „Zavřít“.

3. Restartujte Wi-Fi

Je možné, že problém spočívá v síťovém připojení. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste zkusit restartovat smartphone a také zkontrolovat problémy při připojování k síti mobilního operátora.

Pokud se váš smartphone vůbec nepřipojí k internetu, ale stále vykazuje stabilní Wi-Fi připojení, měli byste restartovat domácí telefon.

4. Zapněte režim Letadlo

Google Play lze často nasměrovat správným směrem pouhým přepnutím do režimu v letadle a jeho ukončením po několika minutách. Překvapivě to opravdu pomáhá, zvláště pokud obchod s aplikacemi při nějakém načítání zamrzl.

Režim v letadle nebo „V letadle“ můžete spustit ze systému nebo nastavení v části „Bezdrátové sítě“.

5. Restartujte svůj smartphone

Pokud se vyskytnou problémy s provozem aplikací pro Android, jednoduchý restart smartphonu nebude nikdy zbytečný. Výjimkou nejsou ani potíže s Google Play.

6. Vymažte mezipaměť a data Google Play

Poměrně často problém spočívá v hromadění nepodstatných a dočasných dat z aplikace Google Play. Abych se jich zbavil. musíte otevřít „Aplikace“ v nastavení smartphonu, přejít na Google Play a tam v části „Paměť“ vybrat reset a vyčištění.

Stojí za zvážení, že pokud smažete data aplikace, budete se muset při příštím otevření Google Play znovu přihlásit. Pokud to nepomůže, proveďte stejné čištění aplikace Služby Google Play.

7. Zkontrolujte nastavení data a času

Problémy se synchronizací data a času mohou být příčinou selhání obchodu s aplikacemi. Vliv tohoto faktoru můžete zkontrolovat jednoduchým povolením nebo zakázáním používání síťového času. To lze provést prostřednictvím nastavení systému v části „Datum a čas“.

8. Odinstalujte aktualizace Google Play

Samotnou aplikaci Google Play nemůžete standardním způsobem smazat, ale můžete se zbavit aktualizací pro ni stažených. To vám umožní vrátit se zpět ke starší verzi programu, která může být efektivnější.

Aktualizace můžete odebrat v části nastavení „Aplikace“, kde musíte vybrat „Obchod Google Play“ a kliknout na „Odstranit aktualizace“. V závislosti na systému může být toto tlačítko viditelné nebo skryté v doplňkové nabídce v pravém horním rohu.

9. Aktualizujte Google Play ručně

Pokud vám všechny výše uvedené metody neumožnily oživit obchod s aplikacemi, měli byste zkusit nainstalovat novější nebo dokonce stejnou verzi Google Play ručně. V obou případech aplikace pouze aktualizuje aktuální verzi.

Chcete-li ručně aktualizovat, budete si muset stáhnout soubor APK Google Play a nainstalovat jej z paměti smartphonu. V nastavení budete muset povolit instalaci neznámých aplikací, na které se vás systém automaticky zeptá.

10. Smažte svůj účet Google a znovu se přihlaste

Někdy vám opětovná autorizace ve smartphonu umožní obnovit aplikace Google. Chcete-li to provést, musíte v nastavení smartphonu otevřít sekci „Uživatelé a účty“, vybrat svůj účet Google a odstranit jej ze zařízení.

Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle pokynů níže. Mohou pomoci v následujících případech:

• Z Obchodu Play nelze stahovat ani instalovat aplikace a hry.
• Z Obchodu Play nelze stahovat hudbu, filmy, televizní seriály a další obsah.
• Aplikace Obchod Play se neotevře nebo nefunguje správně.
• Nemůžete dokončit stahování nebo aktualizaci aplikací.

Krok 1: Připojte se k Wi-Fi nebo mobilní síti s dobrým signálem

Ujistěte se, že používáte síť se silným signálem. Pokud je to možné, připojte se k Wi-Fi. Pokud používáte mobilní síť, zkontrolujte kvalitu signálu. Poté zkuste aplikaci stáhnout znovu.

Přečtěte si další informace o tom, jak vyřešit problémy s připojením k internetu na zařízeních Android.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a odstraňte data Obchodu Play

V některých případech to může pomoci při odstraňování problémů.

Krok 3: Restartujte zařízení

Pokud se problém nevyřeší, restartujte zařízení.

1. Stiskněte a podržte tlačítko výživa dokud se neotevře nabídka.
2. Vybrat Vypnout nebo Restartujte.
3. V případě potřeby stiskněte a podržte tlačítko výživa dokud se zařízení nezapne.