Klasifikacija upravljačkih informacionih sistema

INFORMATIZACIJA UPRAVE

Pitanja za samotestiranje

1. Navedite zadatke upravljanja informacijama.

2. Koji faktori konkurentnosti utiču na proizvodne i ekonomske aktivnosti preduzeća?

3. Šta uključuje koncept „opterećenja informacija“?

4. Koje karakteristike postoje u distribuciji IT među donosiocima odluka u zavisnosti od vrste upravljačke strukture?

5. Navedite glavne indikatore informacione podrške menadžmentu.

6. Koji kriterijumi su u osnovi klasifikacije informacionih resursa preduzeća?

Upravljački informacioni sistemi se klasifikuju prema različitim kriterijumima. Glavne karakteristike klasifikacije uključuju sljedeće:

struktura informacija koja obrađuje IS,

· priroda teritorijalne lokacije čvorova za obradu informacija,

· stepen pokrivenosti funkcionalnih zadataka upravljanja informatizacijom.

Specifičnosti klasifikacije upravljačkih informacionih sistema su: nivo i horizont upravljanja, stepen korišćenja informacija za donošenje upravljačkih odluka.

Fasetna (paralelna) klasifikacija upravljanja IS-om prema navedenim karakteristikama prikazana je na Sl. 2.1.

informacioni sistemi
		Po strukturi		dokumentarac
		informacije		činjenično
				federalni
				regionalni
		Po nivou		općinski
		aplikacije		industrija
				preduzeća
				divizije
		Pokrivenost		lokalni
		informatizacija		mala integrisana
		zadaci upravljanja		srednje integrisan
				velika integrisana
		Duž horizonta		strateški
		menadžment		taktički
				operativni
		Po teritorijalnoj lokaciji		centralizovano
		čvorovi za obradu informacija		distribuirano
		Po stepenu korišćenja informacija		informacije i reference
		napraviti menadžment		informativno - savjetodavno
		rješenja		menadžeri informacija

Rice. 2.1 Klasifikacija upravljačkih informacionih sistema

2.2 Vrste IP, njihovi razvojni trendovi i njihove mogućnosti
aplikacije u kontrolnom objektu

Korporativni informacioni sistemi zauzimaju centralno mesto među savremenim informacionim sistemima. Korporativni informacioni sistem (CIS) je skup informacionih sistema pojedinih divizija preduzeća, ujedinjenih zajedničkim tokom dokumenata, tako da svaki od sistema obavlja deo zadataka upravljanja donošenjem odluka, a svi sistemi zajedno obezbeđuju funkcionisanje kompanije u skladu sa standardima kvaliteta ISO 9000.

Organizacija ima sisteme podrške izvršnoj vlasti (ESS) na strateškom nivou; informacioni sistemi upravljanja - Informacioni sistemi upravljanja (MIS) i sistemi za podršku odlučivanju - Sistemi za podršku odlučivanju (DSS) na nivou upravljanja; Sistemi rada znanja - Sistemi rada znanja (KWS) i sistemi kancelarijske automatizacije - Sistemi za automatizaciju kancelarija (OAS) na nivou znanja; i interaktivni sistemi za obradu zahtjeva - Transaction Processing Systems (TPS) na operativnom nivou.

U zavisnosti od sastava funkcionalnih zadataka, integrisani upravljački informacioni sistemi se dele na klase MRP II, ERP i ERP II.

Sistemska klasa MRP II ( Planiranje proizvodnih resursa) pruža obaveznu funkcionalnost sistema usmjerenu na upravljanje proizvodnim resursima. Osnovni sistemski moduli MRP II su:

Izrada osnovnog plana proizvodnje ( Master Planiranje proizvodnje),

planiranje materijalnih potreba ( Planiranje materijalnih potreba),

· planiranje proizvodnih kapaciteta ( Planiranje zahtjeva za kapacitetom),

planiranje i kontrola proizvodnih operacija ( Planiranje i kontrola alata).

Sistemska klasa ERP (Planiranje resursa preduzeća) omogućava vam da upravljate svim resursima preduzeća, uključujući radne i finansijske, a ne samo proizvodnju.

Sistemska klasa ERP II ( Obrada resursa preduzeća i odnosa) omogućava široku upotrebu Internet- tehnologije u praksi korporativnog upravljanja. Sistemi ove klase prevazilaze tradicionalni okvir automatizacije operacija unutar preduzeća i podržavaju upravljanje resursima i eksternim odnosima preduzeća. Oni sadrže module kao što je upravljanje lancem snabdevanja ( Upravljanje lancem nabavke, SCM) i upravljanje odnosima s klijentima ( Upravljanje odnosima s kupcima, CRM).

Modul SCM je logistički sistem koji automatizuje upravljanje lancem snabdevanja: dobavljač→transport→proizvodnja→skladište→fizička distribucija→kupac.

Modul CRM podržava tri područja korisničke usluge:

· kancelarijski rad zasnovan na automatizovanim korisničkim karticama,

· daljinski rad sa klijentima preko Internet,

· Posao CALL-centar, uključujući pohranjivanje informacija o telefonskim razgovorima sa klijentima.

U godišnjem izvještaju „Najava novih tehnologija 2008.“, analitičari Gartnera navode 27 tehnologija koje imaju sve šanse da postanu najpopularnije u bliskoj budućnosti, uključujući:

· „Zeleni IT“ – očekuje se razvoj trenda proizvodnje ekološki prihvatljivih komponenti, kao i integracija inicijativa za zaštitu životne sredine u procese razvoja softvera,

· društvene računarske platforme – očekuje se da će ove sajber prostore koristiti većina IT kompanija za proširenje osoblja programera uključenih u razvoj glavne aplikacije,

· virtuelno prisustvo - iako je ova tehnologija video konferencije visokih performansi trenutno veoma skupa i skupa, očekuje se da će se široko koristiti za 2-5 godina,

· mikroblogovanje - očekuje se da će ovaj dodatak tehnologiji društvenih mreža, koji se sastoji od objavljivanja kratkih poruka o sebi i svojim interesima, igrati važnu ulogu u razvoju online zajednica i kanala društvenih medija,

· "Cloud computing" - maksimalna jednostavnost i lak pristup resursu i neograničeno dvosmjerno skaliranje,

· Korišćenje softvera kao usluge (SaaS),

· Tehnologije virtuelizacije,

· 3D štampa.

Upravljački informacioni sistem (upravljački informacioni sistem, na engleskom Management Information System ili skraćeno MIS) je skup administrativnih, ekonomskih, matematičkih, socioloških, statističkih i drugih metoda, softverskih i hardverskih (tehničkih) alata koji se koriste za prikupljanje, obradu i izdavanje informacije u svrhu donošenja upravljačkih odluka koje se ponavljaju.

Kao primjer funkcionalnosti upravljačkog informacionog sistema za industrijsko preduzeće, razmotrimo međusobnu povezanost glavnih modula ovog sistema, koji odgovaraju oblastima upravljanja proizvodnim aktivnostima kompanije.

Razmotrimo funkcionalnu svrhu svakog modula integrisanog sistema upravljanja industrijskim preduzećima (slika 2.2). Numeracija modula odgovara logičkom slijedu rješavanja problema.

1. „Program“ – formiranje godišnjeg proizvodnog programa po kvartalima i mjesecima. Program odgovara na pitanje šta i u kojoj količini preduzeće treba da proizvodi,

2. „Marketing“ – predviđanje potražnje i cijena na tržištima proizvoda i proizvodnih resursa,

3. “Specifikacija” – namijenjena je za projektnu pripremu proizvodnje (proračun upotrebljivosti dijelova i montažnih jedinica u proizvodima),

Rice. 2.2 Struktura glavnih modula integrisanog informacionog sistema sa funkcionalnom dekompozicijom

4. “Tehnologija” – neophodna za tehnološku pripremu proizvodnje (određivanje tehnoloških pravaca za izradu proizvoda, detaljnih standarda materijala, standarda vremena rada);

5. “Standardi” – obračun konsolidovanih standarda za potrošnju resursa po jedinici proizvoda i kalendarskih i planskih standarda;

6. “Zahtjev” - obračun zahtjeva za dijelove i montažne jedinice i komponente i materijale za proizvodni program;

7. „Snabdevanje“ – formiranje planova nabavke komponenti i materijala, sa obračunom njihove realizacije;

8. “Skladište” – knjigovodstvo skladišta;

9. „Raspored” – formiranje operativnih planova radionica i ograničenja resursa radionice za realizaciju ovih planova;

10. “Proizvodnja” – izvršavanje planiranih zadataka, što je objekat upravljanja;

11. “Dispečer” – dispečiranje toka proizvodnje;

12. “Računovodstvo” – računovodstvo i upravljačko računovodstvo;

13. “Sales” – upravljanje prodajom;

14. “Finansije” – finansijsko upravljanje.

Vodeći modul integrisanog sistema upravljanja industrijskim preduzećima je modul „Program“ koji obezbeđuje formiranje godišnjeg proizvodnog programa na osnovu marketinških podataka.

Na osnovu rezultata tehničke pripreme proizvodnje (moduli “Specifikacija” i “Tehnologija”) vrši se obračun konsolidovanih standarda za utrošak proizvodnih resursa po jedinici proizvoda i kalendarskih i planskih standarda (“Standardi”).

Dostupnost standarda potrošnje resursa po jedinici proizvoda i proizvodnog programa omogućava utvrđivanje potrebe za DSE i CMM (“Potražnja”).

Ove informacije čine osnovu za rad službe za snabdevanje (“Snabdevanje”).

Proizvodni program sastavljen u modulu „Program“, raščlanjen po kvartalima i mesecima, precizira se po danima po radionicama u modulu „Raspored“ korišćenjem kalendarskih i planskih standarda („Standardi“). Ovdje se formiraju limiti resursa po mjesecima za puštanje materijala iz skladišta u proizvodnju.

Modul „Proizvodnja“ upravlja proizvodnim procesima koji imaju za cilj ispunjavanje planiranih ciljeva.

Modul „Računovodstvo“ je dizajniran da vodi računovodstvenu i upravljačku evidenciju o napretku proizvodnje u vrijednosnom smislu, a modul „Dispečer“ vrši operativno računovodstvo vremena proizvodnih ciklusa za izradu dijelova i montažu proizvoda.

Modul „Prodaja“, uzimajući u obzir skladišne ​​zalihe („Skladište“), upravlja prodajnim aktivnostima i osigurava prilive novca kroz prodaju proizvoda.

Modul „Finansije“ vrši planiranje i računovodstvo novčanih tokova preduzeća i upravlja dinamikom stanja novčanih sredstava na tekućem računu preduzeća, dok modul „Računovodstvo“ izračunava glavne rezultate proizvodnih i ekonomskih aktivnosti preduzeća. - dobit (ili gubitak) za određeni vremenski period.

2.4 Informacioni sistemi za podršku usvajanju
rješenja

Trenutni nivo upotrebe informacionih sistema u poslovanju postavlja niz problema za menadžment preduzeća u vezi sa potrebom donošenja upravljačkih odluka na osnovu rezultata analize ogromnih količina heterogenih i nepovezanih informacija. S tim u vezi, u posljednje vrijeme postoji povećan interes za različite tehnologije i softverske proizvode u poslovnoj analitici.

Termin „poslovna inteligencija“ (BI) odnosi se na proces analize informacija, koji uključuje tri komponente: integraciju, analizu i izvještavanje.

Među opsežnom linijom BI proizvoda, uobičajeno je istaknuti BI alate (korporativni BI setovi ili skraćeno EBIS; BI platforme; generatori upita i izvještaja, OLAP, sistemi za podršku odlučivanju; alati za rudarenje podataka) i BI aplikacije.

Savremeni sistemi za podršku odlučivanju (DSS ili na engleskom Decision Support Systems, DSS) su sistemi koji su maksimalno prilagođeni rešavanju problema svakodnevnih upravljačkih aktivnosti; oni su alat dizajniran da pomogne donosiocima odluka (DM). Uz pomoć DSS-a mogu se odabrati rješenja za neke nestrukturirane i polustrukturirane probleme, uključujući i višekriterijumske.

Za analizu i razvoj predloga u DSS sistemima koriste se različite metode inteligentne obrade podataka, uklj. simulacijsko modeliranje, fuzzy modeliranje, genetski algoritmi, neuronske mreže, itd. U većini slučajeva, DSS sistem je interaktivni automatizovani sistem koji pomaže korisniku (DM) da koristi podatke i modele za identifikaciju i rešavanje problema i donošenje odluka.

Trenutno ne postoji jedinstvena definicija za sisteme klasa DSS; postoji nekoliko opcija klasifikacije.

Jedna od postojećih klasifikacija deli DSS sisteme na nivou korisnika (analitičara) na pasivne, aktivne i kooperativne.

Na konceptualnom nivou, DSS sistemi su:

vođen porukama (DSS vođen komunikacijom),

· vođen podacima (Data-Driven DSS),

· upravlja dokumentima (Document-Driven DSS),

· vođen znanjem (Knowledge-Driven DSS),

· vođen modelima (Model-Driven DSS).

DSS vođen porukama (Communication-Driven DSS) podržava grupu korisnika koji rade na zajedničkom zadatku.

DSS vođen podacima uglavnom se fokusira na pristup podacima i manipulaciju njima.

DSS vođen dokumentima upravlja, pretražuje i manipuliše nestrukturiranim informacijama u različitim formatima.

DSS vođen znanjem pruža rješenja za probleme u obliku činjenica, pravila i procedura.

Uobičajeno je razlikovati DSS na nivou preduzeća i desktop sistem za donošenje odluka. DSS na nivou preduzeća je povezan sa skladištima podataka (Data Warehouse) i služi mnogim menadžerima preduzeća. Desktop DSS je mali sistem koji služi zahtjevima jednog analitičara.

U zavisnosti od podataka sa kojima rade sistemi donošenja odluka, operativni i strateški upravljački sistemi donošenja odluka se mogu podeliti.

Operativni DSS su dizajnirani da odmah odgovore na promene u trenutnoj situaciji u upravljanju finansijskim i ekonomskim procesima kompanije.

Strateški DSS su fokusirani na analizu značajnih količina heterogenih informacija prikupljenih iz različitih izvora. Najvažniji cilj ovih DSS je pronalaženje najracionalnijih opcija za razvoj poslovanja kompanije, uzimajući u obzir uticaj različitih faktora.

DSS prvog tipa nazivaju se administrativni informacioni sistemi (Executive Information Systems, EIS). U suštini, oni proizvode konačne skupove izveštaja izgrađenih od podataka iz transakcionog informacionog sistema (TPS) preduzeća.

DSS drugog tipa izgrađeni su na principima višedimenzionalne prezentacije i analize podataka (OLAP).

Struktura DSS sistema uključuje pet komponenti:

· sistem za upravljanje podacima (DBMS),

· sistem upravljanja modelom (MBMS),

platforma za obradu znanja (motor znanja, KE),

· korisničko sučelje,

· korisnik sistema.

Informacioni sistemi upravljanja(MIS) je posebna klasa analitičkih sistema koji predstavljaju konačna rješenja za menadžere i analitičare. Istorijski gledano, tehnološka osnova za implementaciju ovakvih sistema značajno varira. Neki od njih su izgrađeni na savremenim analitičkim alatima, drugi koriste osnovne informacione tehnologije. MIS su pogodni za zadovoljavanje sličnih informacionih potreba zaposlenih u različitim funkcionalnim jedinicama ili nivoima upravljanja preduzećem. Informacije koje pružaju sadrže informacije o prošlosti, sadašnjosti i vjerovatnoj budućnosti. Ove informacije imaju oblik redovnih ili posebnih izvještaja menadžmenta.

Kako bi se olakšalo kretanje ovim sistemima, uvedene su 3 klasifikacije

Prema vrsti problema koji se rješava;

Prema obimu problema koji se rješava;

Prema tehnološkoj konstrukciji.

Za donošenje odluka na nivou upravljačke kontrole, informacije se moraju prikazati u agregiranom obliku kako bi se sagledali trendovi promjena podataka, uzroci odstupanja i moguća rješenja. U ovoj fazi rješavaju se sljedeći zadaci obrade podataka:

Procjena planiranog stanja kontrolnog objekta;

Procjena odstupanja od planiranog stanja;

Identifikacija uzroka odstupanja;

Analiza mogućih rješenja i akcija.

Informacijski automatizirani sistem upravljanja(IACS) su hijerarhijski automatizovani sistemi na više nivoa koji obezbeđuju sveobuhvatnu automatizaciju upravljanja na svim nivoima i pokrivaju čitav ciklus rada od dizajna do prodaje proizvoda. Dizajniran je da osigura efikasno funkcionisanje upravljanog objekta (sistema) kroz automatizovano izvršavanje određenih funkcija. Stepen automatizacije funkcija upravljanja određen je potrebama proizvodnje i mogućnostima formalizacije procesa upravljanja. Stvaranje ovakvih sistema je veoma teško, jer zahteva sistematski pristup sa stanovišta glavnog cilja, na primer, ostvarivanje profita, osvajanje prodajnog tržišta itd.

Glavni kriterijumi klasifikacije koji određuju tip automatizovanog sistema upravljanja su:

Djelokrug rada objekta je industrija, građevinarstvo, saobraćaj, poljoprivreda, neindustrijska sfera i dr.;

Vrsta kontrolisanog procesa – tehnološki, organizacioni, ekonomski itd.;

Nivo u sistemu upravljanja - država, industrija, industrijska, naučna ili trgovačko-proizvodna asocijacija, preduzeće, proizvodnja, radionica, lokacija, tehnološka jedinica ili proces.

Postoji 6 glavnih tipova IAS-a, čija je vrsta određena svrhom, resursima, prirodom upotrebe i predmetnom oblasti:

Sistem za obradu zahtjeva dijaloga (Transaction Processing System) - za implementaciju tekućih, kratkoročnih, taktičkih, često rutinskih i strogo strukturiranih i formaliziranih procedura, na primjer, obrada faktura, izvoda, računovodstvenih računa, skladišnih dokumenata itd.

Sistem za pružanje informacija - za pripremu informativnih poruka kratkoročne (obično) upotrebe taktičke ili strateške prirode, na primjer, korištenjem podataka iz baze podataka i strukturiranih, formaliziranih procedura.

Sistem za podršku odlučivanju – za analizu (modeliranje) realne formalizovane situacije u kojoj menadžer mora da donese odluku, eventualno izračunavajući različite opcije za potencijalno ponašanje sistema (različiti parametri sistema); takvi sistemi se koriste u kratkoročnom i dugoročnom upravljanju taktičke ili strateške prirode u automatizovanom režimu.

Integrisani, programabilni sistem donošenja odluka (Programmed Decision System) je dizajniran za automatsko, u skladu sa strukturiranim i formalizovanim kriterijumima za evaluaciju i selekciju (selekciju) odluka koje se programski implementiraju u sistemu; koriste se u kratkoročnom i dugoročnom upravljanju taktičke (strateške) prirode.

Ekspertski sistemi su sistemi informacionog savjetovanja i/ili donošenja odluka zasnovani na strukturiranim, često loše formaliziranim procedurama koje koriste iskustvo, intuiciju, tj. podržavanje ili modeliranje rada stručnjaka, intelektualne karakteristike; sistemi se koriste u dugoročnom i kratkoročnom operativnom predviđanju i upravljanju;

Inteligentni sistemi ili sistemi zasnovani na znanju (Knowleadge Based System) – sistemi za podršku zadacima donošenja odluka u složenim sistemima gde je potrebno koristiti znanje u prilično širokom opsegu, posebno u loše formalizovanim i loše strukturiranim sistemima, rasplinutim sistemima i sa nejasnim sistemima. kriterijumi za donošenje odluka; ovi sistemi su najefikasniji i koriste se za svođenje problema dugoročnog, strateškog upravljanja na probleme taktičke i kratkoročne prirode, za povećanje upravljivosti, posebno u uslovima višekriterijumskog. Za razliku od ekspertnih sistema, sistemi zasnovani na znanju često bi trebalo da izbegavaju ekspertske i heurističke procedure i pribegavaju kognitivnim procedurama kako bi minimizirali rizik. Ovde je značajniji uticaj profesionalizma osoblja, jer je pri razvoju ovakvih sistema neophodna saradnja i međusobno razumevanje ne samo programera, već i korisnika i menadžera, a sam proces razvoja se po pravilu odvija iterativno, iterativna poboljšanja, postepena transformacija (tranzicija) proceduralnih znanja (kako raditi) u neproceduralno, deklarativno (šta raditi).

Funkcije automatizovanog sistema upravljanja određuju se na osnovu ciljeva upravljanja, specificiranih resursa za njihovo postizanje i očekivanog efekta automatizacije. Funkcije automatizovanog sistema upravljanja uključuju: planiranje i/ili predviđanje; računovodstvo, kontrola, analiza; koordinaciju i/ili regulaciju. Potreban skup elemenata se bira u zavisnosti od vrste konkretnog automatizovanog sistema upravljanja.

Upravljačka struktura svake organizacije tradicionalno se dijeli na tri nivoa upravljanja: operativni, funkcionalni i strateški, koji su određeni složenošću zadataka koji se rješavaju. Što je problem složeniji, to je viši nivo menadžmenta potreban za njegovo rješavanje. Istovremeno, treba shvatiti da se javlja mnogo veći broj jednostavnijih problema koji zahtijevaju hitna (promptna) rješenja, što znači da zahtijevaju drugačiji nivo upravljanja – niži, gdje se odluke donose ažurno. Prilikom upravljanja potrebno je uzeti u obzir i dinamiku implementacije donesenih odluka, što nam omogućava da sagledamo upravljanje iz ugla vremenskog faktora.

Na slici su prikazana tri nivoa upravljanja, koji su u korelaciji sa faktorima kao što su stepen povećanja moći, odgovornost, složenost zadataka koji se rešavaju, kao i dinamika donošenja odluka za realizaciju zadataka.

Operativni nivo menadžment osigurava rješavanje ponavljajućih zadataka i operacija i brz odgovor na promjene trenutnih ulaznih informacija. Na ovom nivou i obim izvedenih operacija i dinamika donošenja upravljačkih odluka su prilično veliki. Ovaj nivo upravljanja se često naziva operativnim zbog potrebe da se brzo reaguje na promenljive situacije. Na nivou operativnog (operativnog) upravljanja, veliki obim zauzimaju računovodstveni poslovi. Na primjer, obračunavanje broja prodanih proizvoda; obračunavanje troškova vremena, sirovina i materijala pri izvođenju pojedinačnih proizvodnih operacija; računovodstvo proizvedenih proizvoda; računovodstvo itd.

Korisnici automatizovanog sistema upravljanja na ovom nivou su izvođači i rukovodioci na nižem nivou (predradnici, inženjeri, rukovodioci, predradnici, ocenjivači, tehničari, laboratorijski asistenti i dr.). Glavni zadatak je brzo reagirati na promjenjive situacije. Na svim nivoima upravljanja postoje i menadžeri koji obavljaju samo opšte funkcije, i specijalisti menadžeri koji provode funkcije upravljanja u svom području nadležnosti. Na primjer, glavni inženjer organizacije (specijalistički menadžer) prenio je dio svojih funkcija na menadžere srednjeg nivoa, na primjer, glavnog inženjera energetike, glavnog mehaničara, glavnog električara, ostavljajući iza sebe opće funkcije upravljanja ovim uslugama bez uplitanja u njihove aktivnosti na operativnom nivou

Funkcionalni nivo menadžment pruža rješenja za probleme koji zahtijevaju preliminarnu analizu informacija pripremljenih na prvom nivou. IAS na ovom nivou je namenjen srednjim rukovodiocima i specijalistima (šefovi službi, odeljenja, radionica, rukovodioci smene, rukovodioci sekcija, istraživači asistenti, itd.). Glavni zadatak je taktičko upravljanje kompanijom u rješavanju glavnih funkcija u datoj oblasti djelatnosti

Na ovom nivou, funkcija upravljanja kao što je analiza postaje od velike važnosti. Obim zadataka koje treba riješiti se smanjuje, ali se povećava njihova složenost. Istovremeno, nije uvijek moguće brzo razviti potrebno rješenje, potrebno je dodatno vrijeme za analizu, razumijevanje, prikupljanje informacija koje nedostaju itd. Menadžment je povezan sa određenim kašnjenjem od trenutka prijema informacija do donošenja odluka i njihove implementacije, kao i od trenutka implementacije odluka do dobijanja reakcije na njih. Na primjer, na osnovu analize statističkih podataka o potražnji proizvoda, cijenama konkurenata i drugim pokazateljima, predviđa se profit i izrađuje plan puštanja proizvoda za naredni period (sedmica, mjesec, kvartal). Rezultati upravljačkih odluka se pojavljuju nakon nekog vremena.

Strateški nivo osigurava razvoj upravljačkih odluka usmjerenih na postizanje dugoročnih strateških ciljeva organizacije. Na ovom nivou upravljanja, IAS služi višim menadžerima organizacije, čiji je glavni zadatak strateško planiranje aktivnosti preduzeća na tržištu i koordinacija taktika upravljanja unutar kompanije. Ostale funkcije upravljanja na ovom nivou trenutno nisu u potpunosti razvijene.

Strateški nivo upravljanja se često naziva strateškim ili dugoročnim planiranjem. Legitimnost odluke donesene na ovom nivou može se potvrditi nakon dovoljno dugog vremena (mjeseci ili godine). Odgovornost za donošenje upravljačkih odluka na ovom nivou je izuzetno visoka i određena je ne samo rezultatima analize pomoću matematičkih i specijalnih alata, već i profesionalnom intuicijom menadžera. Na primjer, na osnovu analize finansijskog stanja preduzeća donose se odluke o povećanju (smanjenju, povlačenju iz prodaje) proizvedenih proizvoda, privlačenju dodatnih zaposlenih ili njihovom otpuštanju.

Informacioni sistemi dizajnirani da menadžerima pruže informacije za podršku efikasnom donošenju odluka nazivaju se upravljački informacioni sistemi (MIS). Koncept upravljačkih informacionih sistema nastao je 1960-ih i postao je slogan gotovo svih pokušaja uvođenja računarske tehnologije i teorije sistema za obradu podataka u organizacije. U to vrijeme postalo je očigledno da se kompjuteri, u primjeni na rješavanje poslovnih problema, gotovo u potpunosti fokusiraju na automatizaciju računovodstvenih zadataka. Koncept upravljačkih informacionih sistema razvijen je da bi se suprotstavio ovoj neefikasnoj upotrebi računara. Uprkos početnim neuspjesima, koncept MIS se još uvijek smatra održivim i učinkovitim iz dva glavna razloga:

* Naglašava poslovnu orijentaciju upravljanja informacionim tehnologijama. Osnovna svrha kompjuterskih informacionih sistema treba da bude podrška odlukama menadžmenta, a ne samo predstavljanje podataka dobijenih iz proizvodnih informacionih sistema.

* Naglašava da sistem treba koristiti za kreiranje aplikativnih informacionih sistema. Poslovne aplikacije informacione tehnologije treba posmatrati kao međuzavisne i međusobno povezane računarske informacione sisteme, a ne kao nezavisne radne stanice za obradu podataka.

Pružanje informacija i podrška donošenju upravljačkih odluka na svim nivoima upravljanja je složen zadatak. Nekoliko osnovnih tipova informacionih sistema je potrebno da podrže osnovne funkcije upravljanja.

Za nas su najvažnija tri glavna tipa upravljačkih informacionih sistema: sistemi izveštavanja, sistemi za podršku odlučivanju i sistemi za podršku strateškim odlukama.

3.2.1. Sistemi generisanja izvještaja

Sistemi za generisanje izveštaja ( informacioni sistemi izveštavanja IRS) - najčešći oblik upravljačkih informacionih sistema. Oni pružaju menadžmentu krajnjim korisnicima informacije koje su im potrebne za ispunjavanje njihovih svakodnevnih potreba za donošenjem odluka. Izrađuju i pripremaju različite vrste izvještaja, čiji informativni sadržaj unaprijed određuju sami menadžeri tako da sadrže samo one informacije koje su im potrebne. Sistemi za generisanje izvještaja odabiru potrebne informacije o procesima unutar kompanije iz baza podataka koje pripremaju proizvodni informacioni sistemi i informacije o okruženju iz eksternih izvora.

Rezultati sistema izvještavanja mogu se dostavljati menadžeru na zahtjev, periodično ili u vezi sa događajem.

3.2.2. Sistemi za podršku odlučivanju

Sistemi za podršku odlučivanju ( sistemi za podršku odlučivanju DSS) je prirodan razvoj sistema za generisanje izveštaja i sistema za obradu transakcija. Sistemi za podršku odlučivanju su interaktivni informacioni sistemi zasnovani na računaru koji koriste modele odlučivanja i specijalizovane baze podataka da pomognu menadžerima u donošenju upravljačkih odluka. Stoga se razlikuju od sistema za obradu transakcija, koji su dizajnirani da prikupljaju neobrađene podatke. Oni se takođe razlikuju od sistema izveštavanja, koji se fokusiraju na pružanje specifičnih informacija menadžerima.

Umjesto toga, sistemi za podršku odlučivanju pružaju informacije krajnjim korisnicima upravljanja interaktivno i samo na zahtjev. DSS pruža menadžerima mogućnosti analitičkog modeliranja, fleksibilne alate za traženje potrebnih podataka i mnoštvo oblika raznovrsne prezentacije informacija. Menadžeri se interaktivno bave informacijama potrebnim za donošenje manje strukturiranih odluka. Na primjer, proračunske tablice ili druge vrste softvera za podršku odlučivanju dozvolite menadžeru da postavi niz pitanja “šta ako?”. i dobiti interaktivne odgovore na njih.

Dakle, informacije dobijene od DSS-a se razlikuju od unapred formulisanih izveštaja dobijenih iz sistema izveštavanja. Kada koriste DSS, menadžeri istražuju moguće alternative i dobijaju okvirne informacije na osnovu skupova alternativnih pretpostavki. Stoga menadžeri ne moraju unaprijed određivati ​​svoje potrebe za informacijama. Zauzvrat, DSS im interaktivno pomaže da pronađu informacije koje su im potrebne.

3.2.3. Sistemi za podršku strateškim odlukama

Sistemi za podršku strateškim odlukama ( izvršni informacioni sistemi EIS) - upravljački informacioni sistemi prilagođeni strateškim informacionim potrebama višeg menadžmenta. Najviše rukovodstvo dobija informacije koje su mu potrebne iz mnogih izvora, uključujući pisma, zapise, periodične publikacije i izveštaje koje pripremaju ručni i kompjuterski sistemi. Drugi izvori strateških informacija su sastanci, telefonski pozivi i javne aktivnosti. Dakle, većina informacija dolazi iz ne-kompjuterskih izvora.

Svrha kompjuterski zasnovanih sistema za podršku strateškim odlukama je da višem rukovodstvu obezbede neposredan i slobodan pristup informacijama u vezi sa ključnim faktorima koji su kritični za sprovođenje strateških ciljeva firme. Stoga, EIS moraju biti laki za rukovanje i razumijevanje. Oni pružaju pristup raznim internim i eksternim bazama podataka aktivno koristeći grafički prikaz podataka.

Ovo bi moglo biti od interesa (odabrani paragrafi):
- Upotreba Internet mreža u rješavanju problema upravljanja.
- Automatizacija institucionalnih aktivnosti
-

PLAN Karakteristike i namena upravljačkih informacionih sistema Interakcija elemenata sistema upravljanja Struktura upravljačkog informacionog sistema Nivoi upravljanja u generalizovanom modelu upravljanja preduzećem Ciklus upravljačkih zadataka Klasifikacija upravljačkih informacionih sistema

Istorijat Koncept upravljačkih informacionih sistema pojavio se 1960-ih i postao je slogan gotovo svih pokušaja uvođenja računarske tehnologije i teorije sistema za obradu podataka u organizacije. U to vrijeme postalo je očigledno da se kompjuteri, u primjeni na rješavanje poslovnih problema, gotovo u potpunosti fokusiraju na automatizaciju računovodstvenih zadataka.

Svrha sistema Upravljački informacioni sistemi su dizajnirani da pomognu menadžmentu u analizi podataka prikupljenih od strane drugih informacionih sistema, uključujući računovodstvene sisteme. Njihov cilj je da zadovolje informacijske potrebe svih zaposlenih u kompaniji, bez izuzetka, koji se bave donošenjem odluka.

Sa stanovišta kibernetike, sistem je skup međusobno povezanih elemenata i spoljašnjeg okruženja, čije je funkcionisanje usmereno na postizanje određenog cilja ili korisnog rezultata. Upravljački sistem spada u kategoriju velikih (složenih) sistema. Složenost sistema zavisi od mnoštva elemenata uključenih u sistem, njihove strukturne interakcije, složenosti unutrašnjih i spoljašnjih veza i dinamike.

U skladu sa kibernetičkim pristupom, sistem upravljanja karakterišu dve međusobno povezane komponente: Interakcija elemenata sistema se obezbeđuje prisustvom veza između njih koje imaju ulaz i izlaz. Preko ulaza element je izložen spoljašnjim uticajima, a preko izlaza i sam utiče na spoljašnje okruženje. Tako sistem upravljanja razvija kontrolne radnje koje imaju za cilj održavanje ili poboljšanje funkcionisanja preduzeća u skladu sa postavljenim ciljem.

Predmet upravljanja Predmet upravljanja su službe i odjeli preduzeća koji sprovode realizaciju zadatih zadataka i planova. U privrednom sistemu objekat upravljanja je podsistem materijalnih elemenata ekonomske aktivnosti (sirovine, materijali, oprema, gotovi proizvodi, zaposleni itd.) i ekonomskih procesa (snabdevanje, prodaja, glavna i pomoćna proizvodnja itd.).

Nivoi upravljanja u generalizovanom modelu upravljanja preduzećem Budući da postoje različiti interesi, karakteristike i nivoi u organizaciji, postoje različite vrste upravljačkih informacionih sistema. Nijedan pojedinačni sistem ne može u potpunosti zadovoljiti potrebe organizacije za informacijama.

Strateški nivo osigurava razvoj upravljačkih odluka usmjerenih na postizanje dugoročnih strateških ciljeva organizacije. Budući da se rezultati donesenih odluka pojavljuju nakon dužeg vremena, na ovom nivou je od posebnog značaja funkcija upravljanja kao što je strateško planiranje. Ostale funkcije upravljanja na ovom nivou trenutno nisu u potpunosti razvijene. Strateški nivo upravljanja se često naziva strateškim ili dugoročnim planiranjem. Legitimnost odluke donesene na ovom nivou može se potvrditi nakon dovoljno dugog vremena. Mogu proći mjeseci ili godine. Odgovornost za donošenje upravljačkih odluka je izuzetno visoka i određena je ne samo rezultatima analize pomoću matematičkih i specijalnih aparata, već i profesionalnom intuicijom menadžera.

Funkcionalni (taktički) nivo upravljanja obezbjeđuje rješavanje problema koji zahtijevaju preliminarnu analizu informacija pripremljenih na prvom nivou.Na ovom nivou od velikog značaja postaje takva funkcija upravljanja kao što je analiza. Obim zadataka koje treba riješiti se smanjuje, ali se povećava njihova složenost. Istovremeno, nije uvijek moguće brzo razviti potrebno rješenje, potrebno je dodatno vrijeme za analizu, razumijevanje, prikupljanje informacija koje nedostaju itd. Menadžment je povezan sa određenim kašnjenjem od trenutka prijema informacija do donošenja odluka i njihove implementacije, kao i od trenutka implementacije odluka do dobijanja reakcije na njih. Srednjoročni menadžment (i srednjoročno planiranje) pokriva horizont od godinu i po dana, raščlanjen po kvartalima i najbliži kvartal po mjesec. Srednjoročni plan je zapravo detaljnost strateškog plana za blisku budućnost.

Operativni (niži) nivo upravljanja osigurava rješavanje zadataka i operacija koje se ponavljaju i brz odgovor na promjene trenutnih ulaznih informacija. Na ovom nivou i obim izvedenih operacija i dinamika donošenja upravljačkih odluka su prilično veliki. Ovaj nivo upravljanja se često naziva operativnim zbog potrebe da se brzo reaguje na promenljive situacije. Na nivou operativnog (operativnog) upravljanja, veliki obim zauzimaju računovodstveni poslovi. Operativno upravljanje je trenutno (dnevno ili sedmično) upravljanje i planiranje. Pruža odgovore na konkretna pitanja, kao što su „koji posao treba obaviti danas ili tokom tekuće sedmice?”, „ko će tačno biti odgovoran za izvršenje ovog zadatka?”, „koji posao prvo treba obaviti?”

Organizaciona funkcija je razviti organizacionu strukturu i set regulatornih dokumenata: raspored osoblja za kompaniju, odjel, laboratorij, grupu itd. označavanje podređenosti, odgovornosti, sfere nadležnosti, prava, odgovornosti itd. Najčešće se to navodi u pravilniku o odjeljenju, laboratoriji ili opisima poslova

Planiranje (funkcija planiranja) sastoji se od izrade i implementacije planova za ostvarivanje zadatih zadataka. Na primjer, poslovni plan za cijelu kompaniju, plan proizvodnje, plan marketing istraživanja, finansijski plan, plan istraživanja i razvoja itd. za različite periode (godina, kvartal, mjesec, dan).

Računovodstvena funkcija se sastoji od razvijanja ili upotrebe gotovih formi i metoda za evidentiranje pokazatelja poslovanja preduzeća: računovodstvo, finansijsko računovodstvo, upravljačko računovodstvo itd. Općenito, računovodstvo se može definirati kao prijem, registracija, akumulacija, obrada i pružanje informacija o stvarnim poslovnim procesima.

Analitička ili analitička funkcija povezana je sa proučavanjem rezultata realizacije planova i naloga, utvrđivanjem uticajnih faktora, utvrđivanjem rezervi, proučavanjem trendova razvoja itd. Analizu vrše različiti stručnjaci u zavisnosti od složenosti i nivoa analiziranog objekta ili procesa. Analizu rezultata privrednih aktivnosti preduzeća za godinu ili više vrše stručnjaci, a na nivou radionice ili odjeljenja rukovodilac na ovom nivou (šef ili njegov zamjenik) zajedno sa specijalistom ekonomistom.

Funkcija podsticaja ili motivaciona funkcija podrazumeva razvoj i primenu različitih metoda stimulisanja rada podređenih zaposlenih: novčane stimulacije - plata, bonus, akcije, napredovanje i sl.; psihološki poticaji - zahvalnost, svjedodžbe, titule, diplome, počasne table itd.

Sistemi strateškog upravljanja. Sistemi u ovoj kategoriji pružaju podršku funkcijama upravljanja na strateškom nivou (uglavnom analiza, planiranje i kontrola). Primeri informacionih sistema strateškog menadžmenta su CORPORATE PLANNER, Project Expert sistemi, Balanced Scorecard sistemi različitih proizvođača itd. Podela sistema u ovoj kategoriji na klase vrši se u zavisnosti od dubine implementacije u sistemima navedenih funkcija upravljanja. : analiza, planiranje, kontrola. Stvarni podaci (računovodstveni podaci) se unose u ove sisteme ručno ili uvozom iz operativnih računovodstvenih sistema u generalizovanom obliku

Srednjoročni sistemi upravljanja. Sistemi u ovoj kategoriji nazivaju se i sistemi upravljanja poslovnim učinkom (BPM Business Performance Management, ili Corporate Performance Management). To uključuje specijalizovane sisteme za planiranje budžeta, kontrolu i upravljanje odstupanjima. Sistemi ove vrste obezbjeđuju kreiranje višedimenzionalnih međusobno povezanih budžeta (operativnih i finansijskih), analizu, planiranje, povezivanje strateških indikatora sa operativnim indikatorima, kontrolu i faktorsku analizu odstupanja. Osim toga, oni vam omogućavaju da izgradite stvarno funkcionalan sistem motivacije osoblja i implementirate datu regulativu budžetskog procesa. Stvarni podaci (računovodstveni podaci) prenose im se uvozom iz operativnih računovodstvenih sistema u generalizovanom obliku za dan, sedmicu, mjesec, u zavisnosti od intervala praćenja realizacije planova koje odabere preduzeće.

Kontrolni sistemi u realnom vremenu. Ovi sistemi su visoko specijalizovani i po pravilu uključuju neke hardverske komponente (senzore i uređaje za prenos podataka) i analitički softver koji vam omogućava da postavite parametre i dozvoljena odstupanja kontrolisanog procesa, pratite njegov napredak, analizirate odstupanja i vršite kontrolne radnje kada se proces odstupa od navedenih parametara. Prilikom odabira ovakvih sistema preduzeća nemaju poteškoća, uvijek jasno znaju šta žele, pa jasno formulišu kriterijume odabira.

Sistemi operativnog upravljanja. Ovo je kategorija sistema dizajniranih da podrže operativno i operativno upravljanje preduzećem. Upravo sa klasifikacijom ovih sistema i izborom sistema koji najbolje odgovara poslovnim zahtevima preduzeće se suočava sa najozbiljnijim poteškoćama.

Jedan od prvih pokušaja da se poboljša protok informacija, barem za više rukovodstvo, bio je upravljački informacioni sistem (MIS). Uvedeni kasnih 1980-ih, takvi sistemi su omogućili rukovodiocima kompanija mogućnost da brzo dobiju informacije o prodaji i druge podatke, bez čekanja mjesecima na posebne izvještaje. Ideja koja stoji iza MIS-a bila je ispravna, ali su njegovi korisnici bili ograničeni na viši menadžment i nisu bili povezani sa drugim informacionim sistemima kompanije. Kazneni sistemi su težili da postanu samo još jedan privatni, visoko specijalizovani sistem unutar drugog privatnog sistema. Jedna od velikih čeličana u Sjedinjenim Državama otkrila je neočekivani efekat prilikom uvođenja sistema upravljanja: viši menadžeri koji su dobijali informacije pomoću novog sistema počeli su da postavljaju više pitanja svojim podređenima. Jednostavno nisu imali informacije da odgovore na ova pitanja

Budući da se upravljačko računovodstvo bavi pružanjem informacija, prvo moramo povući granicu između informacija i podataka u kontekstu organizacija, njihovih upravljačkih i upravljačkih informacionih sistema. Ovo će nam omogućiti da razmotrimo različite tipove klasifikacije informacija koje upravljački informacioni sistem može da pruži po vrsti (finansijske i nefinansijske, kvantitativne i kvalitativne), po obimu i vremenskom okviru (strateški, taktički i operativni). Međutim, pružanje informacija nije cilj samo po sebi i mora na kraju proizaći iz želje da se ostvare ciljevi organizacije (koji možda nisu tako jednostavni kao što se na prvi pogled čini).

Upravljački informacioni sistem (MIS) organizacije sastoji se od skupa podsistema čiji je cilj predstavljanje informacija o aktivnostima organizacije.

Automatizovani informacioni sistem upravljanja TRO doo redovno izrađuje složene i detaljne izvještaje za menadžere. Na posljednjem sastanku iznesena su sljedeća mišljenja o ovim izvještajima:

Treba napomenuti da koncept nenovčane vrijednosti nije tako trivijalan, već uključuje poređenje postojećeg stanja sa onom koja bi mogla nastati u slučaju kada organizacija slijedi sistem smjernica koje je sama formirala. Takvo poređenje se vrši kroz kontinuirano praćenje rezultata učinka (ili reviziju menadžmenta), koja se ne zasniva samo na procjeni konzistentnosti troškova i rezultata, već i na samom upravljačkom informacionom sistemu. Analiziraju se sljedeća pitanja

Da li smo spremni da radimo sa sistemom?Imamo li tri glavna preliminarna faktora: odgovarajući sistem upravljanja i kulturnu atmosferu, organizacionu jasnoću koja otkriva linije kontrole i odgovornosti, efikasan upravljački informacioni sistem Ako gore navedeno nedostaje, onda može biti popunjen prije implementacije sistema upravljačkog računovodstva.

Pored toga, u srednjim i velikim organizacijama u uslovima žestoke tržišne konkurencije, postoji potreba za stvaranjem nezavisnog ili integrisanog upravljačkog informacionog sistema za dobijanje brzih, relevantnih i korisnih informacija u cilju upravljanja procesima reprodukcije.

Stvara se upravljački informacioni sistem, čiju osnovu čini računovodstveni podsistem. Njegove karakteristične karakteristike - kompletnost, dokumentarna valjanost, upotreba monetarnog mjerača i neke druge - omogućavaju transformaciju računovodstvenih informacija i njihovo dovođenje do rukovodstva i eksternih korisnika do bilo kojeg stepena detaljnosti i generalizacije. Dakle, oni imaju jasno razumevanje ekonomskih aktivnosti preduzeća.

Karbyshev A.D. Upravljački informacioni sistemi u SAD // Računovodstvo. - 1979. - br. 9.

Informacioni sistem menadžmenta (ili MIS) se koristi za distribuciju velike količine informacija između odeljenja organizacije. Sastoji se prvenstveno od međusobno povezanih baza podataka, generisanja i distribucije podataka u obliku zbirnih izvještaja. To su, na primjer, izvještaji o proizvodnji, računima potraživanja i izvještaji o zalihama, koji rukovodećem osoblju pružaju najnovije (ili, obrnuto, arhivske) informacije potrebne za donošenje operativnih ili budućih odluka. MIS sistem može razviti opcije rješenja koristeći dinamičke modele. Međutim, sam sistem ne može razviti modele. Ovo treba da uradi iskusni kvantitativni analitičar.

UPRAVLJAČKI INFORMACIONI SISTEM

Upravljački informacioni sistemi dosledno implementiraju principe jedinstva proizvodnog procesa, informacija i organizacije kroz korišćenje tehničkih sredstava prikupljanja, akumulacije, obrade i prenošenja informacija u kombinaciji sa upotrebom analitičkih metoda matematičke statistike i modela predviđanja i analitičkih proračuna. .

Automatski upravljački informacioni sistemi su dizajnirani da pruže informacije o odstupanjima od planiranih indikatora na osnovu brze obrade informacija.

Međutim, upravljački informacioni sistemi se ne mogu identifikovati ni sa informacionom tehnologijom ni sa računarima. Ovi sistemi su mnogo širi i obuhvataju takve veze i odnose kao što su hijerarhija organizacione strukture, raspodela prava i odgovornosti, metode za procenu učinka pojedinih odeljenja i kompanije u celini.

Učešće u razvoju arhitekture upravljačkog informacionog sistema (postavka problema za programere)

Ovi isti parametri u velikoj meri određuju osnovne principe izgradnje i funkcionisanja sistema kontrole u preduzeću kao ekonomsko-analitičkog, koordinacionog, upravljačkog informacionog sistema.

RAO UES Rusije je, prema izveštajima štampe, platio više od milion dolara za razvoj i instalaciju upravljačkog informacionog sistema. Sistem analizira pristigle informacije u realnom vremenu i daje menadžerima preporuke na osnovu statistike i prognoze za donošenje odluka

Upravljački informacioni sistem

Nedavno je u mnogim organizacijama uloga interne revizije proširena na procjenu kvaliteta informacija koje proizvodi informacioni sistem menadžmenta i koje čine osnovu za donošenje odluka, te korisnosti korištene metodologije analize informacija. Interni revizori su zainteresovani da se ovaj trend poveća i da budu percipirani kao stručnjaci u oblasti nezavisnih aktivnosti kontrole upravljanja.

Svaki put se javljaju organizacione poteškoće. kada informacioni sistem menadžmenta nije struktuiran u skladu sa sistemom organizacije i upravljanja kompanije. Na primjer, ako organizacijska struktura poduzeća uključuje dodjelu nezavisnih proizvodnih linija, u ovom slučaju računovodstvena funkcija ne može biti potpuno centralizirana. Nesklad između decentralizovane organizacije proizvodnje i centralizovane računovodstvene funkcije prvenstveno utiče na efikasnost upravljačkog informacionog sistema. Pod određenim okolnostima može se postaviti pitanje usklađivanja ovih elemenata.

Takođe je teško izabrati tip upravljačkog informacionog sistema koji je najpogodniji za praćenje i upravljanje aktivnostima na međunarodnom tržištu. Zar ne bi trebalo kreirati dva sistema - odnosno za poslovanje na domaćem i stranom tržištu? Da li postoje razlike između informacija koje zahtijeva rukovodno osoblje u svakom od ovih slučajeva? Da li postoje razlike u informacijama koje se dostavljaju rukovodstvu u dvije različite strane podružnice? jasno da kada se postavljaju takva pitanja, govorimo o rješavanju problema komunikacije.

Iz navedenih odgovornosti koje obavlja grupa za podršku, jasno je da ona mora rješavati mnoge probleme vezane za prodaju softverskih proizvoda, što ne znači da su aktivnosti ove grupe ograničene samo na prodaju. Prodajne funkcije uključuju prodaju proizvoda i njegovo oglašavanje, analizu tržišne situacije i konkurencije, izradu politike cijena i druge zadatke s kojima se suočava proizvođač koji stvara određene proizvode radi ostvarivanja profita. Čak i softver opšte namjene koji nikada nije dizajniran posebno za prodaju zahtijeva sve gore navedene funkcije podrške. Primjeri uključuju tako široko rasprostranjene aplikacije kao što su proračuni nuklearne fizike, sistemi vlasničkih prava, programi osiguranja, informacioni sistemi za upravljanje, programi kontrole procesa koje koriste naftne kompanije, sistemi za planiranje obrazovanja, itd. Međutim, primjeri takvog softvera opće namjene koji ne zahtijevaju pomenute zahtjeve

Iako su pojmovi “podaci” i “informacije” bliski po značenju, postoji bitna razlika između njih: podaci su “sirove” činjenice i brojevi, koji tek kada se obrađuju postaju informacija. Na primjer, hrpa faktura dobavljača je podatak. Nakon obrade, administracija će dobiti informacije o stvarima kao što su nabavna cijena, asortiman kupljenih roba/usluga i izvori njihove nabavke. Upravljački informacioni sistem (MIS) je skup međusobno povezanih podsistema koji filtriraju i obrađuju podatke iz raznih internih u cilju dobijanja korisnih informacija vezanih za aktivnosti organizacije (vidi sliku 1.1).

Na posljednjem sastanku visokih zvaničnika Savjeta lokalne samouprave Saltoun razgovaralo se o nedostacima novog upravljačkog informacionog sistema. Evo odlomaka iz diskusije (prilično tipično)

Upravljački informacioni sistem (MIS) sadrži finansijske informacije koje vam omogućavaju da uporedite stvarne rezultate sa vašim ciljevima. Odstupanja treba analizirati što je češće moguće, najbolje mjesečno. Na primjer, kvartalna analiza varijanse može biti prekasna da omogući menadžerima da isprave greške.

U savremenim preduzećima ovog tipa, gore pomenuti princip koji je u osnovi tvornice Smith izgleda dobija novi život. Međutim, ovaj princip se implementira potpuno drugačijim tehničkim sredstvima, na kvalitativno novoj, elektronskoj osnovi. Potencijalne mogućnosti ovih sistema su veoma široke, jer su, uz upravljanje radom pojedinih mašina i grupa opreme, u stanju da obavljaju funkcije integrisanog upravljanja proizvodnim procesom u svim njegovim fazama - na nivou radionice. , postrojenje ili čak grupa postrojenja, što omogućava kreiranje upravljačkih informacionih sistema.

Upravljački informacioni sistemi (MIS) redovno proizvode strukturirane izvještaje o različitim aspektima aktivnosti organizacije. Njihov zadatak je da evaluiraju operacije i na osnovu toga kreiraju izvještaj. Tipično, MIS obrađuje podatke koje dostavljaju finansijski sistemi. Korisnik podnosi zahtjev za kreiranje poruke sistemu podrške menadžmentu. Ona, zauzvrat, obrađuje SPFO podatke, strukturira ih, a zatim izdaje izvještaj. Ovi izvještaji se mogu prikazati ili odštampati.

Većina preduzeća takođe koristi nefinansijske informacije. Da bi se zadovoljile različite potrebe za informacijama, obično se kreira upravljački informacioni sistem (MIS). Ovaj sistem se sastoji od međusobno povezanih podsistema koji obezbeđuju informacije neophodne za upravljanje firmom, pri čemu je računovodstveni podsistem najvažniji jer ima vodeću ulogu u upravljanju tokovima ekonomskih podataka i njihovom kanalisanju do svih odeljenja firme, kao i zainteresovanim stranama izvan firme. Računovodstvo je donošenje odluka                Upravljanje modernom kompanijom (1995.) -- [