​ В последнее время компании все чаще обращают свое внимание на такой бизнес-инструмент как мобильное приложение. На сегодняшний день практически не осталось компаний, у которых нет собственного сайта для позиционирования бизнеса онлайн. А какое будущее ждет мобильные приложения? Станут ли они такими же незаменимыми элементами построения имиджа компании, как и веб-сайты?

Зачем нужно мобильное приложение?

Основное отличие мобильного приложения от сайта для бизнеса заключается в том, что приложение не привлекает клиентов напрямую. А если кто-то пытается вас убедить в том, что люди сегодня ищут приложения в AppStore вместо того, чтобы искать товар или услугу в Яндекс или Google, то он, как минимум, лукавит. Мобильные приложения создаются в первую очередь не для новых, а для уже существующих клиентов компании и могут приносить до 10% оборота. Мобильное приложение дает возможность более эффективно взаимодействовать с уже существующей лояльной аудиторией и продавать чаще.

Почему мобильное приложение продает чаще, чем сайт?

Есть пара очевидных факторов:

• Мобильность. Смартфон всегда под рукой, а благодаря мобильному интернету, человек может быть онлайн в любое время и в любом месте. Если человек хочет заказать пиццу по дороге домой, через приложение это сделать гораздо удобнее.
• Лояльность клиента. Если пользователю понравится приложение компании, то необходимый товар или услугу, он будет искать именно в приложении.
• Push-уведомления. Можно постоянно поддерживать связь с клиентом, напоминая ему о себе с помощью рассылки новостей, специальных предложений и акций. Тут главное знать меру и не быть слишком навящевым.

А есть и неочевидные вещи, например:

• Индивидуальный подход. Приложение может отслеживать интересы конкретного пользователя и предлагать ему только те товары, которые ему интересны.
• Интерактивность. Мобильные приложения более технологичны. Например, в приложении с дополненной реальностью можно посмотреть на товар в 3D в реальном размере. К примеру, если вы выбираете шторы, вы можете примерить их к своему окну и посмотреть, как они будут выглядеть в жизни. После этого они уже становятся вам как родные, и вероятность покупки увеличивается в разы!
• Интимность. Смартфон всегда находится рядом с пользователем, поэтому его можно считать очень личной вещью. К приложениям на родном телефоне пользователь относится с большим доверием, чем к сайтам, особенно если они работают без сбоев.

Главная выгода от создания мобильного приложения

Приложения помогают не только продавать и повышать лояльность пользователей: одна из основных задач мобильного приложения – автоматизация процессов компании. Например, благодаря мобильным приложениям, такая сфера, как такси, начала работать гораздо эффективнее. Приложения помогают повышать эффективность, снижать издержки и стоимость, и при этом увеличивать прибыль.

Как определить, нужно ли мобильное приложение именно вашему бизнесу?

Безусловно, сейчас мы наблюдаем активный рост популярности мобильных приложений, но как понять, что даст приложение конкретно вашему бизнесу? Ведь важно не просто оставаться “в тренде”, используя передовые инструменты продвижения, необходимо получать от них реальную прибыль. Владельцы бизнеса хотят знать, стоит ли создавать мобильное приложение для компании, разрабатывать адаптивный сайт или вовсе не вкладывать время и силы в такой способ продвижения.

Мы предлагаем своим клиентам пять простых критериев, которые помогут вам определиться с выбором:

• Если компания не планирует активно использовать такие функции смартфона, как акселерометр, GPS, контакты пользователя или push-уведомления, то, скорее всего, необходимость в мобильном приложении пока отсутствует.
• Если компания предусматривает активное использование возможностей смартфона, то есть смысл создавать мобильное приложение. В случае ограниченного бюджета, лучше сосредоточиться только на одной платформе.
• В случае, если компания хочет создать максимально комфортные условия для пользователя, не используя при этом всех возможностей смартфона, стоит задуматься над созданием адаптивного сайта, который будет одинаково хорошо отображаться и на мобильном телефоне, и на планшете, и на компьютере.
• При создании адаптивного сайта, необходимо уделять много времени аналитике исследованию аудитории, чтобы понять, какими устройствами пользуется большинство клиентов компании. Если не уделить этому достаточно внимания, сайт может некорректно отображаться на разных устройствах. Стоит иметь это в виду.
• Определиться с выбором всегда поможет грамотный IT-специалист, который расскажет обо всех подводных камнях и не даст запутаться в большом объеме информации. Не зависимо от того, какой инструмент продвижения вы предпочтете, помните, главное - чтобы он был выполнен качественно и вызывал позитивный пользовательский опыт. После принятия решения развивать бизнес в мобильной сфере, очень важно найти компанию, которая сможет создать качественное приложение или адаптивный сайт с современным дизайном и с учетом всех необходимых технических характеристик.

Выводы

Мобильные приложения нужны далеко не каждому бизнесу. Чем масштабнее бизнес, тем больший эффект вы получите от внедрения мобильного приложения. Само по себе мобильное приложение не решает проблему недостатка клиентов, но оно позволяет во много раз улучшить то, что уже работает.

Если вы покупаете смартфон на базе операционной системы Android, то в любом случае вы получите аппарат с определенным набором приложений. Однако не все из них будут полезными, а некоторых важных программ на устройстве не окажется вовсе. В этой подборке мы хотим рассказать о тех утилитах, которые нужно установить первым делом. Их присутствие на любом смартфоне сейчас можно назвать фактически обязательным.

В былые времена редкий человек устанавливал на мобильный телефон дополнительные программы. Обычно пользователь задумывался об Opera Mini и ICQ, на чём его фантазия заканчивалась. Но современные смартфоны радуют сотнями тысяч приложений. Здесь волей-неволей задумываешься о том, какие из них нужно скачать после покупки. В данной статье мы расскажем о самых полезных приложениях для Андроид. Вам же останется лишь нажать на кнопку, ведущую в Google Play, дабы установить ту или иную программу на свой девайс.

Price: Free

Весьма полезное приложение. Но эффект от него можно заметить только на старых смартфонах. Или же на новых, но имеющих минимальный ценник и слабенькие комплектующие. Суть программы заключается в регулярной выгрузке приложений из памяти, дабы те не расходовали заряд аккумулятора. Также прямо из главного окна утилиты можно узнать о том, до какой температуры разогрелась батарея. Здесь же происходит управление модулями Bluetooth и Wi-Fi.

Одним словом, Battery Doctor позволит увеличить продолжительность автономной работы. Но на невероятный результат рассчитывать не стоит - в среднем прирост составляет не более 5-10%. И эту программу нет смысла устанавливать на какой-нибудь Samsung Galaxy A5, который и без того обладает грамотно реализованным режимом энергосбережения.

Достоинства:

• Увеличивает продолжительность автономной работы;
• Возможность скачать бесплатно;
• Наличие виджета диспетчера задач;
• Возможность узнать о температуре аккумулятора.

Недостатки:

• Смысл приложения на новых мощных смартфонах теряется.

Степень полезности: зависит от устройства

360 Security

Price: Free

Сейчас невозможно использовать компьютер без какого-нибудь антивируса. Пригодится подобная программа и на смартфоне, особенно если вы не просили оператора заблокировать отправку SMS-сообщений на четырехзначные номера. Данный продукт не даст зловредному приложению отправить SMS без вашего ведома, опустошив ваш баланс.

Скачать 360 Security нужно не только ради защиты, но и для ускорения девайса. Дело в том, что в эту утилиту встроен полноценный оптимизатор, который старается ускорить быстродействие смартфона. Само собой, лучше всего это работает на недорогих аппаратах, а также в том случае, если на него установлено чересчур большое количество приложений.

Наконец, 360 Security позволяет найти устройство в случае его потери или кражи. Однако подобная функция и без того встроена в операционную систему Android - просто о её существовании подозревает далеко не каждый пользователь.

Достоинства:

• Неплохой антивирус;
• Помощь в поиске смартфона;
• Оптимизатор с возможностью автоматической чистки;
• Интерфейс переведен на русский язык;
• Распространяется бесплатно.

Недостатки:

• В некоторых случаях антивирус будет бесполезным;
• Оптимизация не нужна на новых версиях Android.

Степень полезности: зависит от устройства

Price: Free

Интернет изобилует разнообразными интересными статьями. В конце концов, даже сейчас вы читаете именно такой информационный материал. Но зачастую процесс чтения при помощи браузера несколько затруднен. Здесь может мешать реклама, да и вёрстка может быть не предназначена для мобильного устройства. В таком случае проще всего задействовать Pocket, перенеся интернет-страничку именно туда.

Самые нужные приложения для Андроид не могут не включать в себя Pocket. Фактически это сервис, содержащий в себе различные текста, которые вы решили сохранить для последующего чтения. Программа требует регистрации, но зато затем вы сможете получить доступ к статьям сразу с нескольких устройств. А сохранить интернет-страничку можно даже на компьютере, снабдив браузер соответствующим расширением.

Следует отметить, что в Pocket отображаются только текст и картинки - ничего лишнего. Это существенно облегчает процесс чтения. А ещё здесь реализована система рекомендаций, но лучше всего она пока работает только с англоязычными текстами. Что немаловажно, разработчики приложения не требуют денег и не внедряют в свой проект надоедающую рекламу.

Достоинства:

• Интерфейс переведен на русский язык;
• Легкое чтение статей;
• Использование программы без доступа к Интернету;
• Доступ к текстам с разных устройств;
• Распространяется бесплатно.

Price: Free

Обойтись без облачного хранилища сейчас очень непросто. Проще всего хранить фотографии именно в нём, чтобы затем иметь к ним доступ с разных устройств. Да и перебросить файлы с компьютера на смартфон или в обратном направлении таким образом заметно легче. Мы рекомендуем задействовать в качестве «облака» сервис Dropbox. Его приложение имеет наиболее продуманный интерфейс. Программа умеет автоматически загружать в облачное хранилище только что сделанные фотографии. А ещё она предоставляет доступ к «облаку» некоторым другим утилитам. Например, так может сохраняться база данных вашей коллекции монет, которую вы ведёте посредством специального приложения.

Недостаток Dropbox заключается в минимальном объеме памяти, предлагаемом бесплатно. Некоторые конкуренты предоставляют гораздо больше места на своих серверах. Поэтому задуматься об установке приложений «Google Диск» или «Яндекс.Диск» всё же можно. Но следует помнить, что с этими сервисами работает гораздо меньшее число сторонних программ.

Достоинства:

• Распространяется бесплатно;
• Интерфейс переведен на русский язык;
• Автоматическая отправка фотографий;
• Интеграция в некоторые другие приложения;
• Удобное использование.

Недостатки:

• Бесплатно предоставляется не очень много места.

Степень полезности: обязательно к установке

Price: Free

Если Pocket сохраняет уже готовые статьи, то Evernote является своеобразным «облачным» блокнотом. В него можно сохранять нужные вам заметки. В дальнейшем вы получите доступ к их просмотру и редактированию с любой платформы, куда установите Evernote - это может быть Android, iOS и даже Windows Phone. Соответствующая программа имеется и на ПК. Также создатели предлагают воспользоваться своим сайтом, в таком случае вам потребуется только браузер, а это открывает возможности создания заметок даже на устаревших платформах.

Все заметки можно делить на отдельные блокноты, выступающие здесь в роли папок. Скачать Evernote можно бесплатно, как и использовать его. Однако каждый месяц создатели предоставляют вам строго ограниченное место на своих серверах. Если вы желаете создавать заметки со множеством фотографий, то придется ежегодно оформлять платную подписку. И стоит она весьма дорого!

Достоинства:

• Интерфейс переведен на русский язык;
• Распространяется бесплатно;
• Просмотр своих заметок на разных устройствах;
• Оффлайн-просмотр записей (требуется платная подписка).

Недостатки:

• Не самые богатые возможности оформления текста;
• Для заметок с фотографиями потребуется платная подписка.

Степень полезности: зависит от образа жизни

KMPlayer

Price: Free

Каждый смартфон обладает стандартным проигрывателем, созданным производителем девайса. Но чаще всего его возможностей не хватает. В таком случае на помощь приходят незаменимые видеоплееры. Например, в его качестве можно скачать и установить KMPlayer. Он способен воспроизвести видеоконтент любого формата - не помехой станет даже.flv, который не распознают многие другие видеопроигрыватели.

Приложение умеет предоставлять функцию фонового воспроизведения. Это позволяет читать какой-нибудь журнал, сохраненный в формате.pdf, время от времени отвлекаясь на события в сериале или фильме. Раньше этого можно было добиться только путем использования нескольких гаджетов - например, планшета и телевизора.

Рассмотреть можно и вариант установки других видеоплееров. В частности, неплохо себя показывают MX Player и BSPlayer . Сделать свой выбор поможет наша , в которой содержится соответствующее сравнение.

Достоинства:

• Интерфейс переведен на русский язык;
• Распространяется бесплатно;
• Фоновое воспроизведение;
• Отсутствие проблем с аудиокодеком AC3;
• Возможность создания плейлистов.

Недостатки:

• Проблемы с воспроизведением на некоторых устройствах.

Степень полезности: обязательно к установке

Price: Free

Не слушайте тех людей, которые говорят о том, что современный смартфон или планшет может обойтись без файлового менеджера. Нет, когда-нибудь подобная утилита обязательно понадобится. И будет лучше, если она уже окажется в памяти устройства. Сейчас существует большое количество файловых менеджеров, о лучших из них мы даже написали . Теоретически вы можете установить любую из подобных утилит. Но если вы собираетесь использовать её часто, то лучше обратить внимание на ES Проводник.

Данная программа разработана ES Global и она регулярно совершенствуется. Сейчас она включает в себя весьма богатый функционал. Создатели даже внедрили поддержку тем оформления! Утилита позволяет мгновенно перейти в папки «Загрузки», «Видео», «Музыка» или «Изображения». А в отдельной вкладке находится вся файловая система устройства - этим должны заинтересоваться опытные пользователи. Ещё приложение способно похвастать встроенным архиватором, FTP-клиентом, поддержкой облачных хранилищ и некоторыми другими полезными функциями.

Достоинства:

• Работа с облачными хранилищами и FTP-протоколом;
• Интерфейс переведен на русский язык;
• Поддержка тем оформления;
• Распространяется бесплатно;

При помощи данного приложения легко можно проложить маршрут. Также здесь возможен просмотр панорам. В остальном же это типичная навигационная программа. Пожалеть можно лишь об отсутствии возможности скачать карты для последующей навигации в оффлайн-режиме. Точнее говоря, такая функция здесь присутствует, но только для карт наиболее популярных российских городов. К слову, в отдельном материале вы можете познакомиться с другими навигационными приложениями .

Достоинства:

• Подробные карты большинства российских населенных пунктов;
• Распространяется бесплатно;
• Русскоязычный интерфейс;
• Большое количество POI-точек;
• Просмотр панорам;
• Поддержка сервиса «Яндекс.Пробки».

Недостатки:

• Сложности с оффлайн-использованием.

Степень полезности: обязательно к установке

Какие приложения для Андроид самые нужные?

Пожалуй, нами упомянуты практически все самые необходимые приложения. Но мы умышленно забыли о мессенджерах. Дело в том, что каждый обладатель устройства на базе Android отдает предпочтение своему мессенджеру, в связи с чем рекомендовать конкретный мы не берёмся.

Мы советуем сразу после покупки смартфона установить такие необходимые программы для Android, как Яндекс.Карты и KMPlayer . Степень необходимости скачивания остальных рассмотренных сегодня приложений зависит от вашего образа использования смартфона и конкретной его модели.

Сейчас любая компания хочет себе мобильное приложение. Когда мы стали заниматься разработкой iPhone и Android аппов на заказ, мы стали получать огромное количество запросов от клиентов. Первое время мы очень радовались этому факту, однако вскоре это стало нас расстраивать. Потому что большинство клиентов на самом деле не отдает себе отчет в том, зачем нужны мобильные приложения, как их используют люди и как они могут помочь в бизнесе. В этой статье я решил написать о типичных запросах клиентов, и почему нам часто приходится их расстраивать. А также о том, что же все-таки со всем этим делать.

Мобильное приложение - визитка

Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение о нашей компании.
- Какие функции Вы бы хотели в нем видеть?
- Ну, информацию о нашей компании, контакты, форму заказа обязательно, новости, отзывы.
- Окей, а сколько на вашем сайте посетителей?
- Не знаю, может быть, 50
- А есть те, которые приходят повторно?
- Вряд ли, в основном люди попадают на наш сайт из поиска.

На вопрос «А зачем тогда люди станут устанавливать программу на телефон?» клиенты уже ответить не могут.

На самом деле все очень просто. Приложение - это инструмент для решения какой-то задачи. Вот три основных задачи, которые люди решают с помощью мобильных приложений:
- скоротать время;
- получить доступ в интернет при отсутствии других способов;
- срочно получить необходимую информацию;

Если приложение не решает ни одной из этих задач, оно скорее всего не нужно людям. Лучше потратьте деньги на хорошую мобильную версию сайта, и будет вам счастье! А если вы видите, что люди регулярно заходят на ваш сайт, то скорее всего сайт позволяет решить им какую-то задачу. Отразив ее в мобильном приложении, вы скорее всего получите довольных клиентов!

Мобильно приложение для Интернет-магазина

Клиент говорит:
- Мы хотим сделать приложение, с помощью которого можно будет просматривать каталог нашей продукции и делать заказ
- Окей, а какие цели вы преследуете?
- Мы бы хотели, чтобы люди находили наше приложение в Appstore и Android Market и совершали покупки.

На самом деле мобильное приложение делается для уже существующих постоянных клиентов. Если люди регулярно делают заказы в определенном магазине, то мобильное приложение для них может быть более удобным инструментом сделать заказ. Но много вы знаете таких интернет-магазинов? Большинство людей ищут товар в Яндексе, потом попадают в нужный интернет-магазин, делает заказ один раз и уходят. Неужели они станут ради одного заказа скачивать приложение? Гораздо лучше здесь подойдет мобильная версия сайта, на которую будут попадать люди, ищущие товары с мобильных устройств.

В этом случае клиенты часто приводят в пример Тануки и Империю Пиццы, приложения которых стали очень популярными. Но не надо забывать, что люди и так регулярно заказывали еду в этих заведениях. Приложение позволило делать это более удобно и из любого места. Конечно, пользователи были рады! Кроме того, эти заведения были одни из первых в России, которые сделали мобильное приложение, а сейчас этим уже никого не удивишь.

Но айфоны и айпэды - это ведь так модно. Можно нам все-таки сделать какое-нибудь приложение?

Конечно можно! Но предварительно надо все-таки хорошенько подумать, зачем люди будут его использовать регулярно. Если нет прямого очевидного применения, придумайте дополнительный, который и будет заставлять людей регулярно открывать приложение. Вот простые примеры, как сделать обычное приложение о компании нужным для постоянного использования.

Приложение о фитнес-клубе, содержащее также дневник тренировок и сборник упражнений
- Приложение о розничной сети, также включающее удобный список покупок
- Приложение ресторана, также включающее в себя рецепты блюд
- Приложение салона красоты с советами по макияжу на каждый день

Пока еще все-таки относительно мало российских компаний имеют свои мобильные приложения, поэтому выделиться на этом рынке не так сложно. Главное, слишком сильно не увлекаться, и не пытаться вставить аналог Angry Birds на одну из вкладок приложения инвестиционной компании.

Прежде чем мы начнем отвечать на озвученный в заголовке вопрос, осмотритесь. Сколько девайсов находится на вашем столе или на расстоянии вытянутой руки? Наверняка, это настольный компьютер или ноутбук, планшет и, конечно же, смартфон. Сегодня человек сам создает вокруг себя личную электронную экосистему с помощью мобильной техники. Она заменяет массу других вещей, активно использовавшихся пять, десять, двадцать лет назад. Ежедневник, будильник, калькулятор, диктофон, фотокамера - мобильная электроника эффективно выполняет функции этих и многих других вещей.

Каждый пользователь такого гаджета – ваш потенциальный клиент. В ресторанах, барах, фитнес-клубах, магазинах, везде люди активно используют мобильную электронику для самых разных целей. Благодаря этому у предпринимателей XXI века появилась уникальная возможность находиться на связи с потребителем 24 часа в сутки. Если раньше для получения отзывов приходилось изучать жалобную книгу и проводить дорогостоящие опросы, сегодня для этого достаточно попасть в гаджет клиента.

Разработка мобильного приложения – дело гораздо более сложное, чем создание сайтов. Три наиболее распространенных операционных системы (Android, iOS и Windows Phone), сотни девайсов с различными дисплеями и техническими характеристиками, управление прикосновениями и жестами – все это налагает очень высокие требования к квалификации и опыту разработчиков мобильных приложений. Штат специалистов студии Creabox может для вашего бизнеса, учитывая все его особенности. Индивидуальный подход к разработке каждого мобильного приложения позволяет нам создавать действительно эффективные и интересные пользователям продукты.

Но прежде чем заказывать разработку мобильного приложения, нужно четко понять, для чего оно требуется именно вашему проекту или предприятию.

Существует мнение, что мобильное приложение являет собой дополнительный канал продаж. Однако это, скорее, миф. В действительности данный продукт представляет собой имиджевый инструмент, позволяющий компании удержать имеющихся клиентов и способствовать их повторному посещению заведения или пользованию услугами.

Яркий тому пример – мобильное приложение американской сети кофеен Starbucks. Его главной особенностью является мультибрендинговая программа лояльности My Starbucks Rewards. Накапливаемые в приложении «звезды» пользователи могут тратить на получение бесплатной продукции. Такой подход к ведению бизнеса обеспечил компании известность в США и всем мире. А количество покупок, осуществляемых с помощью мобильного телефона, в кофейне растет постоянно.

Таким образом, посредством этой кампании Starbucks удалось не только увеличить число повторных визитов в кофейни, но вместе с тем и повысить лояльность к заведению и заставить рекомендовать его своим знакомым. Поэтому не стоит рассчитывать на то, что мобильное приложение принесет вам быстрые деньги. Его развитие и поддержка – долгий марафон, который, при правильном подходе, принесет ощутимую выгоду.

Итак, мы разобрались, для чего мобильное приложению нужно владельцу бизнеса. А для чего же оно нужно самим клиентам? Основное его назначение – оперативное решение проблем пользователя. Экономия времени при заказе, получение скидок, возможность быстрого получения ответа на любой вопрос о компании – ваши клиенты, вероятно, могут обойтись и без всего этого. Однако если вы сумеете дать им эти преимущества, они будут безмерно благодарны вам, особенно если конкуренты похвастаться таким сервисом не могут.

Целевая аудитория мобильных приложений насчитывает десятки миллионов людей по всей стране. Конечно, если ваш бизнес работает только в рамках одного города, число потенциальных пользователей будет несколько меньшим. И во многом целевая аудитория приложения зависит от сферы бизнеса. Так, можно с уверенностью сказать, что очень востребованы приложения ресторанов, баров и фитнес-клубов, то есть заведений, которые посещают люди современные и в большинстве своем состоятельные. Для того чтобы создание приложения для мобильного девайса окупилось в течение нескольких месяцев достаточно возврата и совершения повторной покупки хотя бы 5-10% воспользовавшихся им клиентов.

У вас еще остались сомнения относительно того, стоит ли заказывать разработку мобильного приложения для своего бизнеса?

Тем не менее, перед заказом приложения стоит провести небольшой анализ своего бизнеса:

• Изучите, какими телефонами или другими мобильными устройствами пользуются ваши клиенты. Это позволит определить, какой из платформ уделить больше внимания и какая доля клиентов является потенциальными пользователями приложения;
• Подумайте, какие ключевые показатели эффективности бизнеса вы планируете улучшить, запустив мобильное приложение;
• Примените главные KPI к решению актуальных для клиентов проблем. Ведь мобильное приложение, в первую очередь, создается для потребителей;
• Понаблюдайте за работой уже реализованных приложений для идентичной сферы бизнеса в России и за рубежом. Постарайтесь взять от них лучшее, но в то же время добавьте что-то свое.

Правильный подход к разработке мобильного приложения – залог того, что пользователи будут скачивать и устанавливать его на свои устройства. Используйте эту возможность грамотно, так как если вам не удастся привлечь к сервису людей с первого раза, к вашим дальнейшим продуктам они будут относиться с сомнением.

Сегодня цифровой мир двигается в сторону все более близкого контакта с пользователем, заполняет все больше сфер и областей его жизни.

Не так давно бизнес смотрел недоверчиво и с непониманием на веб-сайты, но сегодня даже бизнесы «старой закалки» имеют сайты.

Те, кто ранее одним из первых поверил и разглядел зерно возможностей в сайтах, вышли на новый digit-рынок, где, тогда еще, не было конкуренции. О результатах говорить не буду, думаю, вы понимаете.

С нишей мобильных приложений сегодня происходит та же ситуация: этот рынок имеет перспективы, которые пока мало кто разглядел.

(Оговорюсь: сравнение с сайтами считаю несколько грубым, т.к. все же есть свои нюансы, но абсолютно справедливым).

Итак, зачем же сегодня бизнесу мобильное приложение и нужно ли вообще?

Скажу сразу – да, нужно. Но, все-таки есть ниши, где мобильные приложения для бизнеса неэффективны. Давайте по порядку.

В чем суть мобильного приложения?

Базово, можно выделить следующие типы мобильных приложений:

• Приложения для внутреннего (в бизнесе) использования . (это CRM, это мессенджеры, это калькуляторы для сотрудников и т.д.).

Сейчас очень остро стоит вопрос автоматизации всего, чего только можно (взгляните на тот же Uber). В том числе автоматизации внутренних процессов компании: больше не нужно посылать голубя, чтобы сообщить новость руководству. Достаточно открыть мессенджер и отправить сообщение.

Помимо всего прочего, сотрудников можно наградить внутренним мессенджером, мобильной CRM-системой, сложным калькулятором для проведения специфических расчетов, task-трекером и т.п. Более того, можно даже отслеживать перемещения сотрудников.

Преимуществ масса, но главное – это, конечно, мобильность. Теперь необязательно иметь при себе компьютер. Достаточно смартфона.

Приложение экономит время, сотрудников, а, следовательно, деньги бизнесу.

• Приложения для клиентов

Этот вид приложения я бы описал так:

Это ваш карманный сотрудник-шпион-аналитик, который всегда на чеку и всегда готов принять заказ у пользователя, проконсультировать или обслужить. О том, почему «шпион», расскажу ниже.

Как правило, приложения этого типа продают вашей ЦА ваши товары и услуги. Также есть различного рода системы лояльности, которые допродают (суть та же – продажа).

В чем же польза приложения, если есть сайты, оффлайн магазины и офисы?

Мобильное приложения, в этом смысле, это совершенно другой уровень взаимодействия и общения с вашими клиентами.

Если, в случае с сайтом, пользователь нашел вас, сделал заказ, и ушел, то с приложением ситуация иная.

Если клиент установил ваше приложение к себе на телефон – то, считайте, вы у него в кармане 24/7. Поэтому при возникновении потребности в вашем товаре или услуги, пользователь пойдет уже не в браузер искать, где купить, а откроет ваше приложение и сделает заказ.

Таким образом мы пришли к первой важной выгоде мобильного приложения – бесплатные повторные продажи . Это уже LTV (life time value). Сегодня это важный показатель, и стоит ориентироваться именно на него, а не на средний чек, как это было раньше.

Кроме того, потерять такого «верного» вам клиента, гораздо сложнее, потому что, для того, чтобы он удалил ваше приложение, должно произойти что-то действительно существенное (откровенно плохой сервис, кардинальные изменения потребностей и т.д.).

Конечно, 1 установка приложения стоит дороже, чем 1 лид на сайт, но и заработает бизнес в итоге с него, как правило, больше.

Кроме всего прочего, ваш карманный сотрудник-шпион может побуждать пользователя воспользоваться вашими услугами или просто напомнить ему о том, что вы есть. Для этого есть push-уведомления. Это вторая выгода и особенность мобильного приложения. Вещь абсолютно бесплатная, но очень эффективная (главное, не перестараться – ведь если засыпать пользователя уведомлениями, он их может отключить).

Таким образом, бизнес достигает более близкого и «личного» общения со своей целевой аудиторией.

А теперь о том, почему же «шпион». Все просто. Мобильное приложения может собирать разного рода статистику и информацию о вашей ЦА , вплоть до того, где пользовать находиться, какими маршрутами передвигается и тд. И это 3-я выгода.

К этому типу приложений относятся интернет-магазины, программы лояльности, приложения по заказу услуг и тому подобные.

Приложение продает. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю оно готово принять заказ или проконсультировать вашего клиента, причем оплачиваете вы лишь 1-ый раз (установку). Оповещение клиентов об акциях, и новинках или просто напоминание о том, что вы есть (как фишка – можно желать доброго утра или поздравлять с праздниками).

• Стартапы

Есть еще один базовый тип мобильных приложений – стартапы. Но стартап – это по сути бизнес вокруг приложения (а не наоборот), поэтому это не тема сегодняшней статьи.

Поговорим об этом в другой раз.

Почему мобильное приложение полезно не всем?

Есть ниши, в которых мобильное приложение попросту не нужно. Совсем. Таких ниш немного, но все же они есть. Далеко ходить за примером не буду, возьмем нашу нишу – разработка мобильных и веб приложений. Продавать дорогостоящее ПО через мобильное приложение – слишком малоэффективно, на мой взгляд. Была идея сделать приложение-портфолио, где бы мы показали все свое мастерство и виртуозность в разработке приложений. Не говорю, что делать мы этого точно не будем, но это скорее фишка, нежели канал продаж.

Считайте ROI, все, в конце концов, упирается в него.

Если ваша компания еще совсем молодая, то, возможно, сперва вам стоит обратить внимание на более дешевые способы привлечения клиентов и продаж.

Итог:

Я считаю, каждый бизнес должен рассмотреть для себя мобильное приложения в том или ином ключе. Поскольку это совершенно иной, более тесный и оперативный уровень взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Пока что не все к этому пришли, и многие бизнесы еще смотрят на приложения с долей скепсиса, а кто-то уже осваивает новый рынок и перспективы.

Я не призываю всех сломя голову разрабатывать мобильное приложение. Я советую, как минимум, обратить на этот инструмент внимание, посчитать его рентабельность для вашего бизнеса, и уже исходят из этого принимать решение.

Если по данной теме у вас есть вопросы или же вы хотите получить консультацию – обращайтесь к нам на почту: [email protected].

В следующий раз расскажу о теме:

«Какую статистику может собирать мобильное приложение?»

Никита Гончаров