Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.

Навигация

Как связаться с оператором Мегафон?

Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:

• С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
• С помощью единого номера с любого мобильного оператор
• С помощью единого номера со стационарного телефона
• С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
• Посредством звонка из роуминга

Телефоны оператора Мегафон: короткий

Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:

• 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
• 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов

Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.

А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.

Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.

• Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
• Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
• Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд

Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.

Связь со специалистом Мегафон для любого оператора

Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.

• Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
• Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
• Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России

Чтобы связаться с оператором Мегафон напрямую. Например, находясь внутри региональной сети, можно просто набрать 0505. Кроме того, по всей России действует 8-800-550-05-00. Также практически в каждом регионе имеется службы поддержки, например, в «Мегафон Поволжье» это 8-927-111-05-00.

Как только соединение будет установлено, вы окажетесь в голосовом меню, где можно перейти в тот или иной информационный раздел, нажимая соответствующую клавишу . Если вы не хотите тратить личное время, нажмите сразу «0», чтобы связаться с оператором Мегафон напрямую. После этого начнутся , и через некоторое время вам ответит сотрудник технической поддержки данной компании сотовой связи.

Если у вас есть возможность, не спешите сразу нажимать «0», а прослушайте имеющиеся опции. Например, если вам нужно узнать свой тариф, баланс, подключить или отключить ту или иную услугу, проще сделать это самостоятельно через автоматическое голосовое меню. Общение с оператором в реальном времени может быть достаточно длительным. Кроме того, линия часто оказывается занятой, и приходится подолгу ожидать ответа.

При наличии несрочного вопроса, воспользуйтесь дополнительными возможностями, которые позволят вам напрямую обратиться к оператору Мегафон. На официальном сайте компании имеется раздел «Помощь абонентам». Заполните предложенные поля, указав свое имя, номер телефона, сам вопрос и электронный почтовый адрес. Вы получите ответ от службы поддержки по указанному E-mail в течение нескольких рабочих дней. Кроме того, имеется специальный короткий номер 0500, на который вы можете отправить СМС-сообщение с вашим вопросом оператору.

Используя любую навигационную программу на вашем телефоне, узнайте, нет ли поблизости офиса или салона связи компании Мегафон. Сотрудники организации в обязательном порядке оказывают необходимую помощь абонентам. Данный метод обращения является особенно эффективным в тех случаях, когда требуется срочное подключение или отключение каких-либо услуг, блокировка или разблокировка сим-карты и пополнение мобильного счета без комиссии.

Совет 2: Как связаться с оператором Мегафон напрямую и бесплатно

Для решения тех или иных технических вопросов пользователи сотовой связи могут связаться с оператором Мегафон напрямую и бесплатно. Для этого достаточно позвонить на горячую линию компании либо воспользоваться электронными сервисами.

Инструкция

Наберите следующие номера, чтобы связаться с оператором Мегафон напрямую и бесплатно. Абоненты, находящиеся на территории России могут позвонить в службу поддержки на телефон 8-800-550-05-00. Помимо этого имеются региональные справочные. Например, в Уральском филиале Мегафона - это 8-922-111-05-00, вызовы на нее для абонентов региона совершенно бесплатны из любой точки мира.

После установления соединения голосовое меню сориентирует вас в выборе нужного вам информационного раздела. Переключая телефонные клавиши по указанию звукового помощника, вы сможете узнать информацию о тарифе, балансе, подключении или отключении мобильных услуг. Для экономии времени нажмите на телефоне сразу цифру «0» и установится соединение с оператором службы поддержки.

Отправьте вопрос СМС-сообщением, набрав 0500. При нахождении абонента в Российской Федерации плата за отправку СМС не взимается. При пребывании за рубежом тарификация будет производиться по роуминговым тарифам.

Если вам нужна помощь специалиста службы поддержки «Мегафон», звоните по одному из указанных в этом разделе бесплатных номеров.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов мобильного оператора «Мегафон»:

8800 550 0500 /

Звонки на номера горячей линии оператора «Мегафон» бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов России .

Как позвонить в Мегафон

Чтобы напрямую дозвониться до сотрудника единой справочной службы оператора Мегафон , просто оставайтесь на линии и дослушайте сообщение автоматического голосового помощника. После этого, вас переключат на первого свободного специалиста колл-центра Мегафон.

Чтобы созвониться с Мегафон с телефона другого оператора (МТС, Билайн и Tele2) используйте бесплатный номер 8800 550 0500 а для звонков с мобильных телефонов подключенных к сети «Мегафон» — бесплатный короткий номер .

Информируем, что в часы пиковой нагрузки на контактный центр «горячей линии» сотового оператора, возможны непродолжительные задержки в обслуживании клиентов. Просим относиться к этому с пониманием. Система известит об ориентировочном времени ожидания ответа оператора на линии.

Используйте короткий и бесплатный номер справочной службы 0500 , если звоните оператору с мобильного телефона подключённого к сети Мегафон. При вызовах с городских номеров и телефонов других сотовых операторов России (МТС, Билайн, Теле2 и других), пожалуйста, звоните на бесплатный круглосуточный номер телефона 8800 5500500 .

Номер для звонков в «Мегафон» из-за границы

Если вы звоните в справочно-информационный центр Мегафона , находясь в роуминге «Мегафон», воспользуйтесь указанным ниже международным номером «Горячей Линии» Мегафон. Обратите внимание, что бесплатный короткий номер 0500 в роуминге не действует.

+7 926 111 0500

Приятная новость для абонентов Мегафон — звонок в контактный центр +79261110500 в поездках по России и миру бесплатный! При вызовах с любых с других телефонов стоимость зависит от тарифов вашего оператора на звонки в Россию.

Контактный центр ОАО «Мегафон» и служба технической поддержки для всех абонентов оператора предоставляют свои консультации в следующих регионах России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Бесплатный звонок в Мегафон гарантируется по короткому номеру 0500 (внутрисетевой вызов) и 8800 550 0500 для всех мобильных и городских телефонов России (позвонить на этот номер бесплатно можно и с номеров других операторов сотовой связи).

При обращениях в справочно-информационный центр оператора Megafon просим вас учитывать, что все разговоры с диспетчерами справочной службы «Мегафон» записываются и могут быть использованы для контроля качества абонентского обслуживания. Благодаря такому подходу, оператор может оперативно устранять проблемы в работе колл-центра и поддерживать неизменно высокое качество и оперативность обслуживания всех абонентов мобильной сети.

Все контактные данные и номера телефонов, опубликованные в этом разделе, приведены по состоянию на август 2018 года. За более подробной и актуальной информация мы рекомендуем обращаться на официальный сайт оператора www.megafon.ru.

Каждый из нас сейчас пользуется сотовой связью. Найти человека без мобильного телефона в современном городе хоть и можно, но весьма сложно. И у каждого из нас рано или поздно возникают вопросы к справочной службе или операторам техподдержки. К сожалению, оператор (не только Мегафон, но и МТС, и Билайн, и Ростелеком) не хочет держать большой штат сотрудников и стремится сократить затраты по максимуму. Это касается и операторов. Их так же сокрашают по максимуму. Один call-центр крупного провайдера связи обслуживает не один город и даже не одну область, а несколько регионов разом. Поэтому, чтобы уменьшить нагрузку на живых людей вводят автоматизированные справочные службы, которые отсекают львиную долю звонков. Она очень удобна компании, но человеку, который хочет связаться с живым оператором Мегафон эта система создает немало трудностей. Но дозвониться до оператора можно, причем как с мобильного, так и с домашнего городского номера. И сейчас я расскажу Вам как это можно сделать.

Вообще, компания Мегафон для своих абонентов сотовой связи предоставляет несколько вариантов связи со свой информационно-справочной службой:

1. Звонок на бесплатный номеру;

2. Возможность задать вопрос через почту или чат на официальном сайте компании;

3. Возможность задать вопрос через аккаунты в соцсетях.

Давайте рассмотрим первый вид связи — звонок с мобильного номера Мегафон, либо с другого оператора или домашнего городского номера.
Абоненты компании могут осуществить звонок с мобильного в справочную службу по единому бесплатному номеру 0500 . После набора номера, Вы услышите ответ электронной справочной системы, рассказывающей о разделах меню и предлагающей разные варианты действий. Для то, чтобы связаться с оператором, Вам надо на клавиатуре мобильного набрать цифру «1 », а затем – «2 ». После этого Вас предупредят, что разговор будет записан и соединят с живым человеком, который поможет решить Ваш вопрос.
Итак, ещё раз — набираем 0500, затем 1 и 2.

Кстати, Вы так же можете просто написать СМС-ку с вопросом на 0500 и Вам обязательно придет ответ, а в особо сложных случаях ещё и перезвонят!

Если Вы хотите позвонить оператору Мегафона с сотового телефона другого оператора либо с домашнего городского номера, то в этом случае надо набирать номер — 8-800-550-05-00 (звонок по России бесплатный)
Более того, дозвониться оператору можно бесплатно из любой страны мира по номеру +7-927-111-05-00

Если у Вас нет времени для звонка оператору напрямую, Вы просто можете написать сообщение или задать вопрос в техподдержку через один из представленных ниже способов и получить оперативный ответ:

У компании есть куча аккаунтов во всех популярных социальных сетях — Одноклассники, ВКонтакте, Twitter, Фейсбук. Открою Вам небольшой секрет — общению в социальных медиа крупные провайдеры связи уделяют немало внимания ввиду большой популярности последних. Благодаря этому частенько решить вопрос через социалку значительно оказывается гораздо быстрее и продуктивнее чем даже через звонок оператору Мегафона.

Мобильная связь сегодня стала той самой услугой, без которой мы не можем представить ни одного дня. Все совершенно очевидно, ведь это не просто способ поддержания связи со своими родными и близкими, а и незаменимый инструмент в работе и учебе. А учитывая то, что сегодня сотовыми операторами также реализуется и предоставление доступа в сеть, это действительно подчеркнуло незаменимость и важность таких услуг в повседневной жизни современных людей.

Именно поэтому у многих людей изо дня в день возникают всевозможные вопросы, касающиеся предоставляемых им услуг. Что касается абонентов оператора Мегафон, то они могут интересоваться любыми вопросами, начиная от того, какой-тариф им выбрать и как на него перейти, заканчивая проблемой с работоспособностью интернета, отправкой СМС сообщений и т.д.

Безусловно, учитывая масштабы компании, такие проблемы она должна устранять быстро и точно, поэтому Мегафоном и запущена специальная горячая линия, позволяющая связаться с оператором для выяснения всех имеющихся вопросов. Сегодня мы хотим уделить внимание рассмотрению вопросов, которые так или иначе возникают у абонентов при необходимости связи с сотрудниками контактных центров.

Основной номер телефона

В первую очередь для связи с сотрудниками компании используется номер телефона следующего вида: . Также, дозвониться в тот же центр можно путем использования более длинного варианта номера: . Это тот же контактный центр, но важно понимать, что, в отличие от короткого номера, звонки по второму телефонному номеру для абонентов других сотовых операторов предоставляются не бесплатно.

Как связаться по телефону с живым оператором на горячей линии Мегафон

Вполне очевидно, что указанные выше номера служат не для прямой связи с оператором, поскольку в таком случае у Мегафон просто не хватило бы кадров для обслуживания всего шквала входящих вызовов от абонентов, имеющих проблемы и вопросы. При звонке вас поприветствует голосовое меню, проследовав по соответствующим разделам которого, вы, наконец, доберетесь и до живого оператора.

Инструкция для дозвона к таковому выглядит следующим образом:

1. Звоним на или на .
2. Слушаем приветствие автоответчика Мегафон.
3. Прослушайте предложенную информацию, ведь, возможно, она имеет в себе ответ на ваш вопрос и связь с живым оператором вам не потребуется.
4. Если же консультация с сотрудником оператора неизбежна – нажмите на «0».
5. Ожидайте связи с сотрудником колл-центра.

Отметим, что в случае использования описанной инструкции, вы будете соединены с оператором компании, который специализируется на общих вопросах, и ответ на какое-либо профильное обращение он может не предоставить. Поэтому мы рекомендуем вам потратить немного больше времени, ознакомиться с предложенной информацией в голосовом меню, и углубиться там в более подходящие к вашему обращению разделы. Уже там по кнопке «0» можно связаться с немного более узкоспециализированным оператором горячей линии.

Международная консультация с оператором в роуминге

Нередко во время пребывания за пределами Российской Федерации у нас возникают вопросы по поводу пользования услугами сотовой связи. В основном, пожалуй, они могут касаться непосредственно услуг роуминга, о которых всегда точную информацию можно получить от сотрудников контактных центров.

Безусловно, обращаться по указанным выше номерам будет дорого, но Мегафоном разработана отдельная горячая линия, по которой можно связаться с оператором. В данном случае номер выглядит так: +79261110500 . Набрав его, вы также услышите привычное голосовое меню, проследовав по которому вас получится связаться с сотрудниками контактного центра. Можете не переживать о времени, которое будет затрачено на прослушивание подсказок голосового меню, ведь, несмотря на пребывание в роуминге, звонок в контактный центр по указанному выше номеру предлагается абонентам Megafon совершенно бесплатно.